AIOT（人工智能物聯網）=AI（人工(gong)智(zhi)能(neng)）+IOT（物(wu)聯網）。AIOT融合AI技術和IOT技術，通(tong)(tong)過(guo)物(wu)聯網產生、收集來自不同維度的、海量的數據存儲于(yu)云端、邊緣端，再通(tong)(tong)過(guo)大數據分(fen)析，以及更高形式的人工(gong)智(zhi)能(neng)，實(shi)現(xian)萬物(wu)數據化、萬物(wu)智(zhi)聯化。
以城(cheng)市(shi)交(jiao)通的場(chang)景(jing)為(wei)例，我(wo)們知道(dao)在道(dao)路中會有(you)很(hen)多的AI場(chang)景(jing)包(bao)括像超速(su)識(shi)(shi)別(bie)、闖紅燈、壓線(xian)、逆行(xing)(xing)等違章(zhang)檢測(ce)，其背后都可以運用(yong)AI算法進行(xing)(xing)識(shi)(shi)別(bie)，光是事后識(shi)(shi)別(bie)還(huan)不夠(gou)，應用(yong)在生(sheng)活中時還(huan)應該能夠(gou)進行(xing)(xing)事前(qian)預警，那(nei)么智能硬(ying)件，如何實現高效客戶(hu)通知預警？
AIOT設備市(shi)場發展現狀
進入21世界20年代，AIOT設備的市場機會越來越多。以智能家居市(shi)場(chang)(chang)為例，數據(ju)顯(xian)示，2018年中國智(zhi)能家居規模(mo)將(jiang)(jiang)達到(dao)1800億元(yuan)，到(dao)2020年智(zhi)能家居市(shi)場(chang)(chang)規模(mo)將(jiang)(jiang)達到(dao)3576億元(yuan)。分(fen)析(xi)師(shi)預測，2021年全(quan)球智(zhi)能家居市(shi)場(chang)(chang)規模(mo)將(jiang)(jiang)達5000多億元(yuan)。飛速爆發(fa)中的(de)AIoT市(shi)場(chang)(chang)，所蘊藏(zang)的(de)人(ren)(ren)機交互需求及(ji)前景(jing)無疑是令人(ren)(ren)期待的(de)。
而人機(ji)交互的過程中，異步實(shi)時的用戶聯絡是必須的。
我們(men)試想(xiang)：您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)車(che)正(zheng)(zheng)在(zai)被盜竊，雖然行車(che)記(ji)(ji)錄(lu)儀完整的(de)(de)(de)(de)記(ji)(ji)錄(lu)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)，但為(wei)時已晚;您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)魚(yu)塘(tang)已經水氧(yang)過低，您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)物聯網(wang)設備已經完成的(de)(de)(de)(de)記(ji)(ji)錄(lu)，并(bing)給您(nin)(nin)發送的(de)(de)(de)(de)微信和短信提(ti)醒，但是(shi)您(nin)(nin)正(zheng)(zheng)在(zai)陪家人吃飯，這個(ge)(ge)信息被miss的(de)(de)(de)(de)概率極高;您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)寵物，用著物聯網(wang)設備的(de)(de)(de)(de)貓糧機器，已經有(you)(you)3天沒(mei)有(you)(you)吃飯了(le)，是(shi)不是(shi)有(you)(you)可能有(you)(you)個(ge)(ge)通知(zhi)，可以迅速的(de)(de)(de)(de)提(ti)醒您(nin)(nin)這個(ge)(ge)情況。
基于此，我們認為，無論是門鎖、手環、各類穿戴及智能設備，都應該在數值超過一定閾值的時候，為客戶提供快速的AI電話聯絡，并確認客戶此刻的反應能力，并進行標簽化。
解決方案
01、精準客戶觸達：AI客戶聯絡中心
基(ji)于AI的對話(hua)能力構(gou)建，可以針(zhen)對用戶，設計(ji)多個場景，如：
室溫過低
室溫過(guo)高
氧氣不足
車(che)輛震動
長期無人回應
等等以此(ci)類推的場景對(dui)話能(neng)力，當確(que)認客戶(hu)的需求(qiu)后，AI會對(dui)客戶(hu)的回(hui)復信息，進行標(biao)簽(qian)化(hua)(hua)，及數據可視化(hua)(hua)。
形成以下的標簽結構:
已確認
無回應
在忙
允許操(cao)作
拒絕(jue)操作
并迅(xun)速基于(yu)restful接(jie)口，將(jiang)下一(yi)步(bu)操作(zuo)指令，傳遞給智能硬件(jian)
02、開放平臺(tai)：快速可視化接入
基于大并發能力的開放平臺，云蝠智能可以實現快速的號碼導入、進行對話、數據回傳等動作。客(ke)戶需要(yao)進行(xing)(xing)一定的(de)(de)開發，基于doc.telrobot.top接(jie)口文檔(dang)，實現實時的(de)(de)號(hao)碼送達，云(yun)蝠智(zhi)能的(de)(de)AI機器人將實時處于高(gao)效可聯絡客(ke)戶狀態，當接(jie)收了(le)客(ke)戶信息后，進行(xing)(xing)快速響應聯絡。
在聯(lian)絡完畢，云(yun)蝠(fu)智能(neng)基于接口，可以將標簽、通話記錄、音頻(pin)、號碼等一系列與客戶信息有關的數據(ju)，迅速(su)回傳(chuan)至客戶的APP或者智能(neng)硬(ying)件，完成(cheng)下一步指令。
03、RPA流程自動化
在通話完畢后，云(yun)蝠智能(neng)自帶(dai)一(yi)套(tao)RPA流程(cheng)自動(dong)化，可以(yi)基于客(ke)(ke)戶情(qing)況，進行反饋(kui)，如：當客(ke)(ke)戶同意操(cao)作，或者客(ke)(ke)戶無回應時。
機器人可以指揮(hui)下一(yi)(yi)步操作，進行短信的(de)發送(song)、郵件的(de)發送(song)、業務人員的(de)微(wei)信訂(ding)閱提醒、一(yi)(yi)個回調地址(zhi)、微(wei)信添加、企業微(wei)信添加等一(yi)(yi)系列動作。
而這些動作，可以(yi)基于用戶不同的(de)行為，實(shi)現快速觸(chu)碰。
