記住idiot這個單詞，數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型就不(bu)會(hui)跑偏。數(shu)字(zi)轉(zhuan)型、大智若愚。
當前，數(shu)(shu)字(zi)化浪(lang)潮正在(zai)席卷(juan)各行各業，數(shu)(shu)字(zi)化轉(zhuan)型成(cheng)為了最熱門的(de)話題。很(hen)多企(qi)業都(dou)將(jiang)數(shu)(shu)字(zi)化轉(zhuan)型提升到了戰略高度。各行業的(de)數(shu)(shu)字(zi)化轉(zhuan)型正如火如荼地(di)進行中。各種網絡媒體、研討、峰會、專家論壇更是層出(chu)不窮，精彩紛呈。
一、數字化轉型是什么？
數字化轉型是基于數字化的技術革命。轉(zhuan)(zhuan)型意味著深刻的戰略調整、組織變革、管理變革、效率提升和商業模式(shi)創新(xin)。經(jing)常能(neng)聽(ting)一(yi)些大咖說，“數(shu)字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型不是一(yi)個選擇(ze)題，而是一(yi)個必選題。轉(zhuan)(zhuan)有可(ke)能(neng)活，不轉(zhuan)(zhuan)只(zhi)能(neng)死”之類(lei)的話，很多(duo)制造業的老板也是聽(ting)的一(yi)愣(leng)一(yi)愣(leng)的，想(xiang)(xiang)都沒想(xiang)(xiang)清楚，就紛紛加入到了數(shu)字(zi)化轉(zhuan)(zhuan)型的浪潮(chao)中去。
任何企業都會死，這個倒不假。在各行各業都內卷的今天，一切能增強競爭力的手段都應該合理地嘗試應用。傳統企業必須推進數字化轉型，才能在未來的發展中更具競爭力，這一點是肯定的。擁抱(bao)數字化技術，不(bu)見(jian)得能(neng)讓你(ni)的企業具(ju)備(bei)絕對的競(jing)爭力，但當大家(jia)(jia)都(dou)(dou)普遍擁抱(bao)了(le)數字化的時候(hou)，大家(jia)(jia)又在同一(yi)個(ge)起(qi)跑線(xian)了(le)，這個(ge)時候(hou)你(ni)不(bu)做，只能(neng)是(shi)個(ge)另類(lei)。當別人都(dou)(dou)掌握了(le)更先(xian)進的手段，你(ni)不(bu)跟(gen)進，被淘(tao)汰是(shi)自然(ran)而然(ran)的。
二、數字化轉型到底怎么做？
很遺憾，數字化轉型沒有一個明確的范式，甚至連定義它都非常困難。好比說目標，就擺在那里，但卻很難定義它。比如，我們追求健康這個目標，那啥才叫健康呢？我們需要定義一些健康的指標，比如體重、血壓、肝功能等才能衡量健康這個目標。數字化轉型也是一樣，是方向性的。不存在一個統一的模式和路線。這就給企業帶來了困惑。企(qi)業沒(mei)有做深度的思考(kao)、研究，導致缺乏頂層設計和全(quan)面規劃、缺乏推進的策略。當(dang)前普遍的現(xian)象是企(qi)業內部各(ge)部門各(ge)搞各(ge)的，開展一些零(ling)星的數字化(hua)工作(zuo)，這樣是很難實現(xian)數字化(hua)轉型的。
企業的數字化轉型，需要信息技術與企業業務不斷地融合。尤其是工業制造業，涉及一系列的業務層面的技術，如營銷、研發、供應鏈、制造等運營層面等。需要用到的信息技術，也涉及到一系列的專業化技術，如物聯網、大數據、云計算、數據中臺和人工智能等。要實現制造業的(de)數字(zi)化轉型(xing)，既要對(dui)制造業務的(de)深刻認(ren)知，又要對(dui)信息技(ji)術(shu)的(de)深入研究和應用。
三、制造業數字化轉型一字訣
我長期從事數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化領(ling)域的(de)技術和(he)管理工(gong)作，也在(zai)為(wei)工(gong)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)客戶(hu)提供技術和(he)服務。在(zai)長期跟大量的(de)各種規模的(de)客戶(hu)打交道(dao)的(de)過程中，深(shen)深(shen)感(gan)受到數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)(xing)給企業(ye)(ye)帶來的(de)挑戰。結(jie)合各類企業(ye)(ye)的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)(xing)實踐，基于對數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化技術的(de)深(shen)入學習(xi)和(he)系(xi)統思考，我個(ge)人(ren)逐步形成了制造型(xing)(xing)企業(ye)(ye)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)(xing)為(wei)主題，以(yi)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化技術為(wei)應用的(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化轉型(xing)(xing)落地應用路線圖(tu)。
結(jie)合(he)我個人(ren)的一(yi)點(dian)小幽默，我把(ba)這個應用路線圖編(bian)撰成一(yi)個英(ying)文單詞：“idiot”，寄希望通過這樣(yang)的形式(shi)，來為各位(wei)數字化(hua)轉型(xing)的探索者們(men)提供一(yi)個可(ke)供參考的實踐方案。
沒錯，就是單詞idiot，中譯：“傻瓜、白癡”。
不過我提出的(de)(de)這個單(dan)詞是由以下(xia)幾(ji)個詞組(zu)成的(de)(de)：
圖(tu)1 制造(zao)業數字化轉型一(yi)字訣
STEP1、 OT層-生產層面的數字化最實在
讓我們回歸到制造業轉型的原點，“制造”本身。制造的本質是物理世界的價值轉化和增值。Operation：運營、操作。其單詞詞根是op，即“做”。也就是說，運營的本質是操作，是指操作層面的事。運營考慮的是效能和效率，讓原材料通過工藝和工藝路線（價值管道），按照質量要求實現物理和化學等形式的變換，實現從原料到半成品、成品的轉化，最終實現價值增值。價值轉化的關鍵在工廠，在車間里，最終就是在一條一條的生產線上。數(shu)字化技(ji)術的(de)應用(yong)，可以提升生產操作(zuo)層(ceng)面(mian)的(de)效率和質量。
生產操作層面也可以做數字化？沒錯。但這里我們只討論自動化程度比較高的場合。至于自動化程度還很低，我建議還是先上自動化，提升一下生產力再來談數字化不遲，具體思路可以參考本人的系列文章《制造業智能化進擊之路》。
一條自動化的生產線，是對一系列工藝的封裝和固化，其前提是工藝的標準化和流程的精益化。對于自動化的產(chan)線，數(shu)(shu)字化主要從工單接(jie)收(shou)、過(guo)站(zhan)控制、投料管控、工藝參數(shu)(shu)采集和監控、質量追溯和統計分析幾個(ge)功能(neng)來展開。借助數(shu)(shu)字化技(ji)術(shu)，實(shi)現(xian)降(jiang)本(ben)提效的目標。降(jiang)本(ben)提效，在OT層面是最(zui)好實(shi)現(xian)的，也是目前(qian)大(da)部(bu)分制造(zao)業數(shu)(shu)字化轉(zhuan)型最(zui)實(shi)在、最(zui)能(neng)落地的地方。
圖2 自動化產線數字化應用(yong)點
在我看來(lai)，降本、提效(xiao)(xiao)其實是(shi)(shi)一回(hui)事。效(xiao)(xiao)率(lv)(lv)高，就(jiu)代表投入少，產出(chu)(chu)多，產出(chu)(chu)快。對(dui)(dui)于一條生產線這樣一個(ge)(ge)(ge)小系(xi)統來(lai)說，只要控制(zhi)(zhi)好(hao)輸(shu)(shu)入的(de)(de)(de)質量(liang)和輸(shu)(shu)入的(de)(de)(de)頻率(lv)(lv)（物料）,做(zuo)好(hao)質量(liang)控制(zhi)(zhi)點的(de)(de)(de)監控，確保每(mei)個(ge)(ge)(ge)IPO（input-process-output）過(guo)(guo)程(cheng)是(shi)(shi)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)，那整個(ge)(ge)(ge)系(xi)統的(de)(de)(de)運作就(jiu)是(shi)(shi)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)。對(dui)(dui)于OT層(ceng)，抓手就(jiu)是(shi)(shi)質量(liang)，或者換成別的(de)(de)(de)指標，如(ru)(ru)(ru)一次通過(guo)(guo)率(lv)(lv)，優率(lv)(lv)，有效(xiao)(xiao)稼動(dong)(dong)率(lv)(lv)，CT，OEE等。說起(qi)來(lai)容易，做(zuo)起(qi)來(lai)難。需要對(dui)(dui)每(mei)個(ge)(ge)(ge)IPO節點做(zuo)深入研究，其輸(shu)(shu)入是(shi)(shi)什么？如(ru)(ru)(ru)何對(dui)(dui)其輸(shu)(shu)入進(jin)行check？其輸(shu)(shu)出(chu)(chu)是(shi)(shi)什么？如(ru)(ru)(ru)何對(dui)(dui)其輸(shu)(shu)出(chu)(chu)做(zuo)check？process是(shi)(shi)如(ru)(ru)(ru)何實現(xian)的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)否(fou)可以(yi)更細化(hua)(hua)？這就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)標準化(hua)(hua)、流程(cheng)化(hua)(hua)、自動(dong)(dong)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)，是(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)不斷(duan)追求精益化(hua)(hua)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)。
瀚碼技術開發的專門面向半自動或全自動化場景的產線級MES產品：AMES(Automation MES)正是(shi)基(ji)于這個理念開發的(de)。這套數字化的(de)系統，適合自動化廠(chang)商OEM和自動化程度比較高的(de)客戶，投資小，見效快，可(ke)操(cao)作性強(qiang)。
圖3 Automation MES實現OT層面(mian)的(de)數(shu)字化
STEP2、 IoT層-將生產接入到運營協作網絡
如果(guo)把設備(bei)和產線比(bi)作工人，把MOM/MES比(bi)作制造運(yun)營管理的(de)大腦，那(nei)IoT就(jiu)是連(lian)接工人和大腦用的(de)神經網絡(luo)和指令傳輸(shu)網絡(luo)。IoT的(de)導入(ru)，讓設備(bei)和自動化(hua)產線不再(zai)聾啞，不再(zai)是孤(gu)島，而是通過網絡(luo)跟其他要素(su)協(xie)同(tong)(tong)，如與(yu)倉庫的(de)物料WMS協(xie)同(tong)(tong)，與(yu)設備(bei)運(yun)維保障的(de)TPM協(xie)同(tong)(tong)，與(yu)制造數據中臺協(xie)同(tong)(tong)。
想(xiang)法有(you)(you)多美好，現實就(jiu)有(you)(you)多骨感(gan)。大部分工(gong)廠(chang)，由于經營(ying)多年，設(she)(she)備(bei)(bei)雜(za)而亂，設(she)(she)備(bei)(bei)供應(ying)(ying)商(shang)多，萬國牌。要實現這(zhe)些設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)統一接入，需要一個(ge)強大和兼容性(xing)(xing)很強的(de)(de)工(gong)業物聯網平臺。只有(you)(you)這(zhe)樣，才能屏蔽(bi)供應(ying)(ying)商(shang)和設(she)(she)備(bei)(bei)間(jian)的(de)(de)差異性(xing)(xing)。最理(li)想(xiang)的(de)(de)情況是，無論這(zhe)個(ge)設(she)(she)備(bei)(bei)是哪家供應(ying)(ying)商(shang)供應(ying)(ying)的(de)(de)，是哪個(ge)工(gong)序的(de)(de)設(she)(she)備(bei)(bei)，是非標設(she)(she)備(bei)(bei)還(huan)是標準設(she)(she)備(bei)(bei)，是PLC還(huan)是PC控制(zhi)，上層的(de)(de)IT系統不(bu)再關心OT自動(dong)化層面的(de)(de)東西，把OT轉化為(wei)IT的(de)(de)語言(yan)。
工業物聯網平臺的導入，可以把各車間、各工廠的數據進行聚合，形成統一的大數據管理平臺。工(gong)業(ye)物聯網往(wang)往(wang)伴隨(sui)著工(gong)業(ye)大(da)數(shu)(shu)據(ju)，工(gong)業(ye)大(da)數(shu)(shu)據(ju)的特征(zheng)是異構數(shu)(shu)據(ju)源多（設備雜）、標準化(hua)程度(du)低（需要清洗轉換）、采集頻(pin)率快（實時性）、數(shu)(shu)據(ju)量大(da)（設備點(dian)位(wei)多）、單個數(shu)(shu)據(ju)價(jia)值(zhi)低（需要關聯聚合），這些特征(zheng)決定了構建(jian)一(yi)個統一(yi)的平臺上非常困難的。
這(zhe)是(shi)個臟活累(lei)活，但卻是(shi)不可缺少(shao)的(de)關鍵部分。本文不過多(duo)涉及，有興趣(qu)的(de)朋友(you)可以參考本人的(de)系(xi)列文章《制(zhi)造(zao)業智能化進擊之路-中篇》。
STEP3、 DOP層-搭建數字化運營平臺(Digital Operation Platform)
對于像疫情這樣(yang)的(de)黑天(tian)鵝事(shi)件(jian)時而發(fa)生，對組(zu)織的(de)沖擊是(shi)很大的(de)。減(jian)少對人在現(xian)場的(de)依(yi)賴，通過(guo)(guo)遠(yuan)程辦公(gong)，在線(xian)協同是(shi)必然(ran)的(de)趨(qu)勢和不得不做出(chu)的(de)改(gai)變(bian)。如果疫情一直反復(fu)出(chu)現(xian)，設問(wen)你的(de)企業還能支撐多久(jiu)呢？哪些管理活(huo)動和運營活(huo)動是(shi)可以通過(guo)(guo)數字化的(de)手段來實現(xian)的(de)？
2019年國(guo)(guo)家(jia)工(gong)信安全(quan)中心(xin)聯合阿里研究院(yuan)，通過對中國(guo)(guo)的(de)157家(jia)領軍企(qi)業(ye)數字化轉型(xing)的(de)現(xian)狀(zhuang)的(de)調查問卷和分析(xi)得出的(de)《中國(guo)(guo)企(qi)業(ye)數智化轉型(xing)趨勢洞察報告》顯(xian)示，這些(xie)領軍企(qi)業(ye)各業(ye)務環節實(shi)現(xian)數字化的(de)比例如(ru)下:
圖4 企業各業務環節實現(xian)數字化的比例
該報(bao)告(gao)還(huan)進一步得出以下(xia)結論：
成(cheng)功的數字(zi)化轉型企(qi)業都在全方位推(tui)進數字(zi)化
內容營銷(xiao)是(shi)數字化營銷(xiao)創新的重(zhong)點
線上線下融合(he)是數字(zi)化轉型的(de)重要方向
組織(zhi)協同工具比較普遍，改變了工作(zuo)方式。
隨著企業微信、釘釘、飛書等辦公平臺的進一步發展，據悉已經有92.2%的(de)企業(ye)在組織管理(li)和溝(gou)通協同中使用了這些平(ping)臺。這些辦公平(ping)臺以(yi)IM在線溝(gou)通工具為(wei)基點(dian)，以(yi)辦公應用為(wei)手段，占據了企業(ye)辦公的(de)入口，壟斷了大部(bu)分(fen)企業(ye)流量，形(xing)成(cheng)了事實上的(de)"企業(ye)級操作系統"。
利用這些辦公平臺，我們可以構建企業級的數字化運營平臺。將市場營(ying)銷、研(yan)發設(she)計、供(gong)應鏈管(guan)理(li)、生(sheng)產(chan)制造(zao)、售后服(fu)務轉移(yi)到(dao)線上(shang)來，減輕來自物理(li)世(shi)界的不可變量的沖(chong)擊，在數字世(shi)界構建管(guan)理(li)和運營(ying)體(ti)系。
STEP4、 Industrial-Internet層 - 連接客戶和供應鏈，實現產業互聯
企業作(zuo)為社(she)會的(de)(de)(de)(de)器官（德魯克），是社(she)會不可或缺的(de)(de)(de)(de)組成部分。組織不是獨立(li)存在的(de)(de)(de)(de)，時刻(ke)需要(yao)跟生(sheng)產、客(ke)戶、供(gong)應鏈網(wang)絡(luo)發生(sheng)交互。一個封閉的(de)(de)(de)(de)企業是走不長遠(yuan)的(de)(de)(de)(de)，就好比一個孤(gu)立(li)的(de)(de)(de)(de)湖泊，湖水會很快(kuai)枯竭(jie)一樣。只有那些(xie)主(zhu)動接入社(she)會價值(zhi)交互網(wang)絡(luo)，積極參與(yu)價值(zhi)創造，價值(zhi)傳遞的(de)(de)(de)(de)企業才能活(huo)下來。
在(zai)(zai)營銷側(ce)，我(wo)(wo)們可以再往前跨一步，利用(yong)社交軟件(jian)、自媒體(ti)、抖音、頭(tou)條等新媒體(ti)和電商網絡去主動連接客戶和產品用(yong)戶，實(shi)現(xian)私域化(hua)(hua)流量管理。在(zai)(zai)供應鏈側(ce)，我(wo)(wo)們可以將(jiang)預測、計劃、生產、采(cai)購、原(yuan)料(liao)供應商進一步打(da)通，實(shi)現(xian)上下(xia)游的互(hu)(hu)聯(lian)互(hu)(hu)通。在(zai)(zai)服務側(ce)，我(wo)(wo)們可以通過互(hu)(hu)聯(lian)網接入產品，實(shi)現(xian)產品服務的在(zai)(zai)線(xian)化(hua)(hua)。
大規模(mo)的(de)產業(ye)互(hu)聯網(wang)雖然很遠，但(dan)打通客戶、企(qi)業(ye)自(zi)身、供應鏈，并不遙(yao)遠。
STEP5、 Idiot集大成 - 數字轉型、大智若愚
經過以(yi)上四個步(bu)驟（當然，順序可以(yi)根據實(shi)際的(de)情況來(lai)調整），此時(shi)生產制造、供應鏈(lian)、研發、營銷、售后服務各個板塊基本上實(shi)現(xian)了(le)數字化(hua)，上下游也開始拉通了(le)，實(shi)現(xian)了(le)初步(bu)的(de)產業互聯網絡。這些(xie)都實(shi)現(xian)后，我相(xiang)信最終會迎(ying)來(lai)智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)時(shi)代 - AI的(de)大規模的(de)應用(yong)。
營(ying)(ying)銷(xiao)能做到預測、研發能根據市(shi)場反(fan)饋實施(shi)調整迭(die)代產品，供應鏈可以實現按(an)需供應，制(zhi)造過(guo)程(cheng)基本被自(zi)動化替代，企業(ye)大量(liang)的(de)日程(cheng)運營(ying)(ying)被機(ji)(ji)器(qi)人和(he)軟件系(xi)統替代，最終(zhong)形成工(gong)(gong)業(ye)智慧大腦，迎來(lai)組織(zhi)的(de)全(quan)面智能化。未(wei)來(lai)，可能工(gong)(gong)廠(chang)里真的(de)就只剩下機(ji)(ji)器(qi)人（自(zi)動化裝置）和(he)技術運維人員。這個是我個人的(de)暢想(xiang)。
雖說立意要高遠，但腳還是要踩著地的。我們做數字化，要回歸數字化的本質。工具就是工具，不能當成目的本身。我(wo)們可(ke)以把企業數字化轉型(xing)的目(mu)標先定義下來，以終(zhong)為始。
根據《中(zhong)國企業數智化轉型(xing)趨勢(shi)洞察報告》的結論，數字化轉型(xing)的主(zhu)要目(mu)標如下：
圖5 各企業數字化(hua)轉(zhuan)型的目標
數字(zi)化并沒改(gai)變商業的本質，這些目標才是企業經營永恒的主(zhu)題。借助數字(zi)化的手段，以終(zhong)(zhong)為始，不忘初心，方得始終(zhong)(zhong)。
記住idiot這個單詞，數字化轉型就不會跑偏。數字轉型、大智若愚。
P：本文作者，蘇州瀚碼智能技術有限公司CEO 鐘惟淵。
