據Thefastmode 5月12日報道，英國(guo)(guo)電信(xin)數字公(gong)司（BT Digital）宣(xuan)布(bu)，計劃將(jiang)英國(guo)(guo)電信(xin)（BT）的傳統服務管理平臺(tai)整合(he)為單一(yi)系統ServiceNow，這是一(yi)個大型集團范圍內轉型計劃的一(yi)部分。
ServiceNow將(jiang)(jiang)盡快在英國(guo)電信集(ji)團(tuan)的所(suo)有(you)部(bu)門推(tui)出，取代56個遺留應用(yong)程(cheng)序、76種不同(tong)的服務流程(cheng)實(shi)施方式，預計到2027年將(jiang)(jiang)節約2500萬英鎊以上。
與(yu)ServiceNow的(de)(de)合作(zuo)已經(jing)開始產生成(cheng)果(guo)，在英(ying)國電信自身內(nei)部IT的(de)(de)管理(li)方面，以及在其面向客戶的(de)(de)企業(ye)(ye)和全(quan)球業(ye)(ye)務部門，都顯示出(chu)了初期(qi)的(de)(de)效果(guo)。ServiceNow正(zheng)在與(yu)英(ying)國電信密(mi)切合作(zuo)，從ServiceNow團隊的(de)(de)DevOps和AI角度(du)支持英(ying)國電信自己的(de)(de)文化(hua)變革。
早期的(de)數據顯示，交付服(fu)務請(qing)求所(suo)需(xu)的(de)工作量(liang)減(jian)少了(le)(le)50%，將更改部(bu)署到客戶服(fu)務的(de)速度提(ti)高了(le)(le)20倍。
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