據Thefastmode 5月12日報道，英(ying)國電信(xin)數字公司（BT Digital）宣布，計劃(hua)(hua)將英(ying)國電信(xin)（BT）的(de)傳統服(fu)務管理平臺整合為單一系(xi)統ServiceNow，這是(shi)一個大(da)型集團范圍內轉型計劃(hua)(hua)的(de)一部(bu)分。
ServiceNow將盡快在英國電信集(ji)團的所有部(bu)門推出，取(qu)代56個遺留應(ying)用程(cheng)序、76種不(bu)同的服務流程(cheng)實(shi)施方式，預(yu)計到2027年將節(jie)約2500萬英鎊以上。
與(yu)ServiceNow的合作已(yi)經開始(shi)產生(sheng)成果(guo)，在(zai)英國電(dian)信(xin)自(zi)身內部(bu)IT的管理方面，以及在(zai)其面向客戶的企(qi)業和全球業務部(bu)門(men)，都顯(xian)示出了初期的效果(guo)。ServiceNow正在(zai)與(yu)英國電(dian)信(xin)密切合作，從ServiceNow團隊的DevOps和AI角度支(zhi)持英國電(dian)信(xin)自(zi)己的文化(hua)變(bian)革(ge)。
早(zao)期的數據顯(xian)示(shi)，交付服(fu)(fu)務請求(qiu)所需(xu)的工作量減少了50%，將更改部署到客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務的速度提高了20倍。
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