近兩年，在各種場(chang)景中(zhong)，機器(qi)(qi)人(ren)被使用(yong)(yong)的(de)頻率越來越高(gao)，而服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器(qi)(qi)人(ren)市場(chang)的(de)發(fa)展(zhan)勢頭則更猛。據IDC最新發(fa)布(bu)的(de)《中(zhong)國餐飲行業商(shang)用(yong)(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器(qi)(qi)人(ren)市場(chang)份額報告》顯示，去年中(zhong)國商(shang)用(yong)(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器(qi)(qi)人(ren)市場(chang)規模達(da)到(dao)0.84億(yi)美元（約合(he)5.4億(yi)元人(ren)民幣），同比增速達(da)110.4%，而服(fu)(fu)(fu)務(wu)機器(qi)(qi)人(ren)的(de)新晉品牌獵戶星(xing)空(kong)就是(shi)其(qi)中(zhong)典型代表(biao)之(zhi)一。時至今日，獵戶星(xing)空(kong)已(yi)經有超(chao)過3.5萬(wan)臺機器(qi)(qi)的(de)出貨量，日交互(hu)次(ci)數(shu)也已(yi)經超(chao)過了1700萬(wan)次(ci)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)數(shu)更是(shi)超(chao)過了4億(yi)人(ren)次(ci)。
在(zai)6月17日舉(ju)辦的(de)(de)亞(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)云科技(ji)(ji)&獵(lie)戶(hu)星空(kong)(kong)（OrionStar）媒體溝通會(hui)上，來自獵(lie)戶(hu)星空(kong)(kong)的(de)(de)副總裁李(li)婷(ting)、AI語音(yin)首(shou)席架構師韓堃，以(yi)及亞(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)云科技(ji)(ji)大中華區產(chan)品(pin)部機(ji)器學習產(chan)品(pin)負責(ze)人(ren)張洋，三位(wei)嘉賓(bin)帶來了(le)精彩(cai)的(de)(de)分享，為參會(hui)人(ren)員(yuan)詳細介紹了(le)獵(lie)戶(hu)星空(kong)(kong)的(de)(de)核(he)心產(chan)品(pin)以(yi)及亞(ya)(ya)馬(ma)遜(xun)云科技(ji)(ji)對于(yu)獵(lie)戶(hu)星空(kong)(kong)的(de)(de)助力。
不止做硬件，更有“AI全鏈條”
帶有獵(lie)豹移(yi)動基因(yin)的獵(lie)戶(hu)星(xing)空(kong)，從一開(kai)始(shi)就想清楚(chu)了該(gai)走怎樣的道路：不要只賣(mai)硬件，而要做(zuo)AI全(quan)鏈條，成為一家做(zuo)解(jie)決方(fang)案的公司。這同樣也是獵(lie)戶(hu)星(xing)空(kong)的目標：做(zuo)“真有用”的機器人(ren)，讓(rang)(rang)人(ren)們(men)從重復的體力勞動中(zhong)解(jie)放出來，讓(rang)(rang)傳(chuan)統商業(ye)像互(hu)聯網一樣高效。
“AI全鏈條”和(he)“軟(ruan)硬件(jian)一體化(hua)”是(shi)(shi)獵戶星(xing)空率(lv)先(xian)在行(xing)業(ye)里提(ti)出的(de)兩個關(guan)鍵詞(ci)。傅盛(sheng)提(ti)出的(de)“機器人公式(shi)”也(ye)正是(shi)(shi)希望把AI、軟(ruan)件(jian)、硬件(jian)、服(fu)務(wu)結合起來才成為(wei)真(zhen)正的(de)機器人，目前(qian)，這個公式(shi)越來越被認可和(he)接受。
獵戶星空(kong)的副總裁李婷表(biao)示(shi)，在軟件層面，獵戶星空(kong)具(ju)備三大(da)系(xi)(xi)(xi)統(tong)應用開發能力：獵戶星空(kong)機器(qi)人操作系(xi)(xi)(xi)統(tong)RobotOS、自(zi)研的語音(yin)OS系(xi)(xi)(xi)統(tong)和(he)全自(zi)研的導航系(xi)(xi)(xi)統(tong)。
而在(zai)(zai)服(fu)務層(ceng)面，獵戶星空還具(ju)(ju)備三(san)大(da)(da)服(fu)務能(neng)力。首先(xian)，獵戶星空具(ju)(ju)備能(neng)夠與代理(li)商實(shi)現20+場景(jing)的(de)解(jie)決方(fang)案(an)能(neng)力；其次，具(ju)(ju)有云(yun)端實(shi)現遠(yuan)程控(kong)制和配置的(de)能(neng)力，在(zai)(zai)上(shang)海抗疫期間(jian)，方(fang)艙(cang)中的(de)很多機(ji)器人都(dou)是通過遠(yuan)程部署完成應用(yong)的(de)。即在(zai)(zai)方(fang)艙(cang)內由大(da)(da)白來簡單的(de)建(jian)圖，后期則(ze)由遠(yuan)程進行控(kong)制，十分靈活便捷。
據了解，獵戶(hu)星(xing)空在(zai)全(quan)國網點(dian)可以(yi)做到(dao)7*24的(de)服(fu)務，給用戶(hu)帶來(lai)全(quan)天候的(de)服(fu)務體驗(yan)。獵戶(hu)星(xing)空之所以(yi)能夠快速落地全(quan)國，得益于自身在(zai)軟硬件與服(fu)務方面的(de)全(quan)方位沉淀(dian)。據悉，獵戶(hu)星(xing)空在(zai)主要(yao)有(you)三方面的(de)核心優(you)勢：
成本低。獵戶機器人采用的是高通845芯片，也是唯一采用(yong)該芯片(pian)方案的廠商。因為獵戶(hu)星空的成熟供應鏈體系可以有(you)效(xiao)降低成本(ben)，使得(de)獵戶(hu)星空機(ji)器(qi)人的性價比很高，可以在全場景里大范圍推廣，是真(zhen)正能(neng)夠被ToB、ToG的用(yong)戶(hu)用(yong)起來的機(ji)器(qi)人。
性能好(hao)。在冬(dong)奧會(hui)上，零事(shi)故的(de)運轉代表了獵(lie)戶星空的(de)品質(zhi)。在經過(guo)長達(da)半年(nian)(nian)多快一年(nian)(nian)時間的(de)各項評比、各項綜合(he)的(de)審核(he)之(zhi)后，獵(lie)戶星空以5款機器人(ren)獨挑大梁，在眾(zhong)多服務機器人(ren)企業中(zhong)脫穎而(er)出。分布于公(gong)寓入駐(zhu)、點菜送餐(can)、導覽翻譯(yi)等多個場景(jing)中(zhong)，為冬(dong)奧會(hui)提(ti)供無接觸(chu)保障(zhang)服務。
進入場景(jing)快(kuai)。以KTV場景(jing)為例，獵戶星空只用三周就做出一款機器人，可以承載80公斤以上的(de)(de)物(wu)體，滿(man)足(zu)送(song)酒水(shui)、飲料(liao)等物(wu)品的(de)(de)需(xu)求。
機器人出海需求激增，數據安全合規不可忽視
作為(wei)中(zhong)國(guo)最早(zao)的(de)(de)(de)(de)出海公司之一，獵(lie)豹(bao)移動早(zao)已與亞馬(ma)遜云(yun)科技建立了(le)深度(du)合(he)(he)作，作為(wei)獵(lie)豹(bao)移動投資的(de)(de)(de)(de)智能服務(wu)(wu)機器(qi)人企(qi)業，獵(lie)戶星(xing)空的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)目(mu)前(qian)已經(jing)拓展到了(le)全球(qiu)幾十(shi)個國(guo)家(jia)，包括荷蘭、德國(guo)，美國(guo)、加拿大、日(ri)本(ben)、韓國(guo)、泰(tai)國(guo)等都有(you)各種機器(qi)人場(chang)景的(de)(de)(de)(de)落(luo)地(di)，而要(yao)在不(bu)同(tong)國(guo)家(jia)地(di)區順(shun)利落(luo)地(di)，則(ze)需要(yao)滿(man)足全球(qiu)不(bu)同(tong)國(guo)家(jia)和地(di)區的(de)(de)(de)(de)安全合(he)(he)規要(yao)求。而亞馬(ma)遜云(yun)科技覆蓋(gai)全球(qiu)的(de)(de)(de)(de)基礎架構、領先的(de)(de)(de)(de)安全合(he)(he)規認證(zheng)，十(shi)分契合(he)(he)獵(lie)戶星(xing)空機器(qi)人加速海外(wai)市場(chang)拓展需求。亞馬(ma)遜云(yun)科技大中(zhong)華(hua)區產(chan)品(pin)部機器(qi)學習產(chan)品(pin)負(fu)責(ze)人張洋(yang)表(biao)示，“亞馬(ma)遜云(yun)科技致力于在全球(qiu)業務(wu)(wu)范圍(wei)內建立嚴格的(de)(de)(de)(de)安全性和合(he)(he)規性標準，目(mu)前(qian)獲得了(le)98項(xiang)安全標準與合(he)(he)規認證(zheng)，幾乎滿(man)足全球(qiu)所有(you)監管機構的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)規性要(yao)求，客戶可全面繼(ji)承。這(zhe)為(wei)獵(lie)戶星(xing)空進入新的(de)(de)(de)(de)國(guo)家(jia)或市場(chang)優先解決了(le)安全合(he)(he)規問(wen)題，幫(bang)助其加快(kuai)拓展國(guo)際(ji)業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)步(bu)伐。”
除了安全(quan)合規(gui)的(de)(de)問題之外，對于機(ji)器人產品本身來說(shuo)，相關技(ji)術的(de)(de)迭代(dai)是非常(chang)快的(de)(de)。各類(lei)場景下(xia)面臨的(de)(de)需(xu)求(qiu)也非常(chang)復雜，對產品做持(chi)續的(de)(de)迭代(dai)和創新(xin)提(ti)出了很高的(de)(de)要求(qiu)。獵(lie)戶星空AI語音(yin)首席架構師(shi)韓堃(kun)表示，“我們在國內積(ji)累的(de)(de)技(ji)術模塊有幾(ji)十種，現在要放到不(bu)同的(de)(de)國家(jia)和地區去使用(yong)，是不(bu)能滿足業(ye)務發展(zhan)需(xu)求(qiu)的(de)(de)。”而(er)通過使用(yong)亞馬遜云科(ke)技(ji)的(de)(de)Amazon CloudFormation服務，部(bu)(bu)署一(yi)套包含60-70個模塊的(de)(de)新(xin)系(xi)統花費的(de)(de)時間從之前的(de)(de)10天縮短(duan)到2天，提(ti)升(sheng)了部(bu)(bu)署的(de)(de)效率，降低(di)了成(cheng)本。
而對于機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)來說，語音交(jiao)(jiao)互的(de)(de)(de)能力(li)非常重要(yao)，在(zai)餐(can)館(guan)或商場(chang)的(de)(de)(de)場(chang)景中，高(gao)峰期(qi)的(de)(de)(de)時(shi)候會面臨(lin)人(ren)(ren)機(ji)(ji)交(jiao)(jiao)互高(gao)頻(pin)期(qi)，但到平(ping)峰期(qi)的(de)(de)(de)時(shi)候互動(dong)產生的(de)(de)(de)流(liu)量則會遞減，因此需要(yao)根據流(liu)量的(de)(de)(de)變化來實(shi)(shi)現(xian)資(zi)(zi)源動(dong)態化分配。獵戶星(xing)空通(tong)過使用容器(qi)服務(wu)Amazon EKS，在(zai)簡化部(bu)署和運(yun)維(wei)的(de)(de)(de)同時(shi)，還實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)訪問空閑(xian)時(shi)的(de)(de)(de)自(zi)動(dong)資(zi)(zi)源縮容，實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)容器(qi)化、現(xian)代化的(de)(de)(de)改造，在(zai)更(geng)細粒度上(shang)滿足整個業務(wu)的(de)(de)(de)需求，不僅實(shi)(shi)現(xian)了(le)(le)資(zi)(zi)源節省(sheng)(sheng)、提高(gao)了(le)(le)整體服務(wu)的(de)(de)(de)穩定(ding)性，同時(shi)還節省(sheng)(sheng)了(le)(le)成(cheng)(cheng)本(ben)，對于整個運(yun)維(wei)人(ren)(ren)力(li)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)節省(sheng)(sheng)大概有50%以上(shang)，對于資(zi)(zi)源成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)節省(sheng)(sheng)則達到了(le)(le)30%。
此外，獵戶(hu)星空(kong)將已有的(de)3.5萬臺機器(qi)人部署到各(ge)個場景，知識(shi)庫(ku)的(de)搜(sou)索(suo)(suo)量(liang)最高可達到每分鐘(zhong)數(shu)十萬次。而為了保(bao)證海量(liang)數(shu)據的(de)搜(sou)索(suo)(suo)，獵戶(hu)星空(kong)采用了Amazon OpenSearch，在搜(sou)索(suo)(suo)響應時間(jian)方面最快(kuai)達到30毫秒(miao)的(de)速度，使(shi)得用戶(hu)在和機器(qi)人交互的(de)時候(hou)幾乎可以達到無(wu)感知延遲的(de)狀態(tai)，很好地提升了用戶(hu)體驗。
在(zai)未(wei)來，獵(lie)戶星空與(yu)亞馬遜云(yun)科技(ji)的合(he)作(zuo)仍具有(you)更多想象空間，如(ru)利用(yong)Amazon RoboMaker進行大(da)規模機(ji)(ji)器人仿真，加(jia)速機(ji)(ji)器人導航算(suan)法替代；利用(yong)Amazon SageMaker提高機(ji)(ji)器學習算(suan)法訓(xun)練效(xiao)率(lv)；利用(yong)Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等開箱即用(yong)的AI服務，支(zhi)持小語種的機(ji)(ji)器人交互。作(zuo)為全球領先(xian)的云(yun)服務提供商，亞馬遜云(yun)科技(ji)也將(jiang)助力包括獵(lie)戶星空在(zai)內的更多伙(huo)伴進行海(hai)外業務的拓展，全力以赴(fu)滿足合(he)作(zuo)伙(huo)伴在(zai)未(wei)來的各種業務需求。
