近兩年，在(zai)各(ge)種(zhong)場(chang)(chang)(chang)景中，機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)被使用(yong)(yong)的頻(pin)率(lv)越(yue)來越(yue)高，而(er)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)的發展勢(shi)頭(tou)則(ze)更猛(meng)。據IDC最新發布的《中國(guo)餐飲(yin)行業商用(yong)(yong)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)份(fen)額報(bao)告》顯示(shi)，去年中國(guo)商用(yong)(yong)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)市(shi)場(chang)(chang)(chang)規模達到0.84億(yi)美元（約(yue)合5.4億(yi)元人(ren)(ren)(ren)民幣），同(tong)比增速達110.4%，而(er)服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的新晉(jin)品牌獵戶星(xing)空就是其(qi)中典型(xing)代表之一。時至(zhi)今日，獵戶星(xing)空已經有超過(guo)3.5萬(wan)臺(tai)機(ji)器(qi)(qi)的出(chu)貨量，日交互次數也已經超過(guo)了(le)1700萬(wan)次，服(fu)務(wu)人(ren)(ren)(ren)數更是超過(guo)了(le)4億(yi)人(ren)(ren)(ren)次。
在6月17日舉辦的(de)亞(ya)馬(ma)(ma)遜云(yun)(yun)科技&獵戶(hu)星(xing)空（OrionStar）媒體溝通會上，來自(zi)獵戶(hu)星(xing)空的(de)副總裁(cai)李婷、AI語音首席架構師韓堃，以(yi)(yi)及亞(ya)馬(ma)(ma)遜云(yun)(yun)科技大中華區產(chan)品部機器學習產(chan)品負責人(ren)張洋(yang)，三位嘉賓(bin)帶來了(le)精(jing)彩的(de)分享(xiang)，為參會人(ren)員詳細介紹了(le)獵戶(hu)星(xing)空的(de)核心產(chan)品以(yi)(yi)及亞(ya)馬(ma)(ma)遜云(yun)(yun)科技對于獵戶(hu)星(xing)空的(de)助力(li)。
不止做硬件，更有“AI全鏈條”
帶有(you)獵豹(bao)移動基因的獵戶(hu)星(xing)空，從一(yi)開(kai)始就想清楚了該走怎樣的道路：不要(yao)只(zhi)賣硬(ying)件，而(er)要(yao)做AI全鏈條，成為一(yi)家(jia)做解決方案的公司。這同樣也是獵戶(hu)星(xing)空的目(mu)標：做“真有(you)用”的機器人(ren)，讓(rang)人(ren)們從重復的體力勞(lao)動中(zhong)解放(fang)出(chu)來，讓(rang)傳統(tong)商業像互聯網一(yi)樣高效。
“AI全(quan)鏈條”和“軟硬件(jian)一體化”是獵(lie)戶星(xing)空率先在(zai)行業里提出的(de)(de)兩個關鍵詞。傅盛提出的(de)(de)“機(ji)器人(ren)公(gong)式”也正(zheng)是希望把AI、軟件(jian)、硬件(jian)、服務結合起來才成為真正(zheng)的(de)(de)機(ji)器人(ren)，目前，這個公(gong)式越(yue)(yue)來越(yue)(yue)被認可和接受。
獵(lie)戶(hu)星(xing)空的(de)副總(zong)裁(cai)李婷表示，在(zai)軟件層面，獵(lie)戶(hu)星(xing)空具備(bei)三大系(xi)統應(ying)用開發能力(li)：獵(lie)戶(hu)星(xing)空機器人操作系(xi)統RobotOS、自(zi)研的(de)語音OS系(xi)統和全(quan)自(zi)研的(de)導航(hang)系(xi)統。
而(er)在(zai)服(fu)(fu)務層面，獵戶星空還具備三大服(fu)(fu)務能(neng)力(li)(li)。首先，獵戶星空具備能(neng)夠(gou)與代(dai)理(li)商實現20+場景的(de)解決方(fang)(fang)案能(neng)力(li)(li)；其次，具有(you)云(yun)端實現遠程控制(zhi)和配置的(de)能(neng)力(li)(li)，在(zai)上海抗疫期間，方(fang)(fang)艙中(zhong)的(de)很多機(ji)器人都是通過遠程部署(shu)完(wan)成應用的(de)。即在(zai)方(fang)(fang)艙內由(you)大白來簡(jian)單的(de)建(jian)圖，后期則由(you)遠程進行控制(zhi)，十分靈活便(bian)捷。
據了解，獵(lie)戶星(xing)空在全(quan)(quan)國(guo)網點可以(yi)做到7*24的(de)服務，給用戶帶來全(quan)(quan)天候(hou)的(de)服務體驗。獵(lie)戶星(xing)空之所以(yi)能夠快(kuai)速落地全(quan)(quan)國(guo)，得益于自身在軟硬(ying)件(jian)與服務方(fang)面(mian)的(de)全(quan)(quan)方(fang)位沉淀。據悉，獵(lie)戶星(xing)空在主要有三方(fang)面(mian)的(de)核心優勢：
成本低。獵戶機器人采用的是高通845芯片，也是唯一(yi)采用(yong)該芯片方案的(de)廠商。因(yin)為(wei)獵(lie)戶(hu)(hu)星(xing)(xing)空(kong)的(de)成熟供應鏈體系(xi)可(ke)以有效(xiao)降低成本(ben)，使得(de)獵(lie)戶(hu)(hu)星(xing)(xing)空(kong)機器(qi)人(ren)(ren)的(de)性價比很高，可(ke)以在全場景里大范圍推廣，是真(zhen)正(zheng)能夠被ToB、ToG的(de)用(yong)戶(hu)(hu)用(yong)起來(lai)的(de)機器(qi)人(ren)(ren)。
性(xing)能好。在(zai)(zai)冬奧(ao)(ao)會上，零事故的運(yun)轉代表了(le)獵(lie)戶(hu)星空(kong)的品(pin)質。在(zai)(zai)經(jing)過長(chang)達半(ban)年多快一(yi)年時間的各(ge)項評(ping)比、各(ge)項綜合的審核(he)之后(hou)，獵(lie)戶(hu)星空(kong)以(yi)5款機器人獨挑大梁，在(zai)(zai)眾多服務(wu)機器人企業中脫穎而(er)出(chu)。分布(bu)于公寓(yu)入駐、點菜送餐、導覽翻譯等多個場景(jing)中，為冬奧(ao)(ao)會提供(gong)無接觸(chu)保障服務(wu)。
進入場景快。以KTV場景為例，獵戶星空只用三周(zhou)就做出一(yi)款(kuan)機器(qi)人(ren)，可(ke)以承載80公斤(jin)以上的物體，滿足(zu)送酒水、飲料等物品的需(xu)求。
機器人出海需求激增，數據安全合規不可忽視
作為(wei)中國(guo)最(zui)早的(de)(de)(de)出海(hai)公(gong)司之(zhi)一，獵(lie)(lie)豹移(yi)動(dong)早已與亞(ya)馬(ma)遜云科(ke)(ke)技建(jian)(jian)立了深度合(he)作，作為(wei)獵(lie)(lie)豹移(yi)動(dong)投資的(de)(de)(de)智能服(fu)務(wu)機(ji)器人企(qi)業(ye)(ye)，獵(lie)(lie)戶星空(kong)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)目(mu)前(qian)已經拓(tuo)展到了全(quan)球幾(ji)十(shi)個國(guo)家，包(bao)括荷蘭、德(de)國(guo)，美國(guo)、加(jia)拿大、日(ri)本、韓國(guo)、泰國(guo)等都有各種機(ji)器人場景的(de)(de)(de)落地(di)，而(er)要(yao)在(zai)不同國(guo)家地(di)區(qu)順(shun)利(li)落地(di)，則需(xu)要(yao)滿足全(quan)球不同國(guo)家和(he)地(di)區(qu)的(de)(de)(de)安全(quan)合(he)規(gui)要(yao)求。而(er)亞(ya)馬(ma)遜云科(ke)(ke)技覆蓋全(quan)球的(de)(de)(de)基礎架構、領先的(de)(de)(de)安全(quan)合(he)規(gui)認(ren)證(zheng)，十(shi)分契合(he)獵(lie)(lie)戶星空(kong)機(ji)器人加(jia)速海(hai)外市場拓(tuo)展需(xu)求。亞(ya)馬(ma)遜云科(ke)(ke)技大中華區(qu)產(chan)品部機(ji)器學習產(chan)品負責人張洋表示，“亞(ya)馬(ma)遜云科(ke)(ke)技致力于在(zai)全(quan)球業(ye)(ye)務(wu)范圍(wei)內建(jian)(jian)立嚴格的(de)(de)(de)安全(quan)性(xing)和(he)合(he)規(gui)性(xing)標準，目(mu)前(qian)獲得了98項安全(quan)標準與合(he)規(gui)認(ren)證(zheng)，幾(ji)乎滿足全(quan)球所有監管機(ji)構的(de)(de)(de)合(he)規(gui)性(xing)要(yao)求，客戶可全(quan)面繼承。這為(wei)獵(lie)(lie)戶星空(kong)進入新的(de)(de)(de)國(guo)家或市場優先解決了安全(quan)合(he)規(gui)問題，幫(bang)助其加(jia)快(kuai)拓(tuo)展國(guo)際業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)步伐(fa)。”
除了(le)(le)安全合規(gui)的(de)(de)(de)問題(ti)之外，對于機(ji)器人(ren)產(chan)品(pin)本身來說，相關技(ji)術的(de)(de)(de)迭(die)代(dai)(dai)是非(fei)常快的(de)(de)(de)。各類場(chang)景下面臨的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)也(ye)非(fei)常復雜，對產(chan)品(pin)做持續的(de)(de)(de)迭(die)代(dai)(dai)和(he)創(chuang)新提(ti)出了(le)(le)很高的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)。獵戶星空AI語音首席架構(gou)師(shi)韓堃表示，“我們(men)在國(guo)(guo)內積累的(de)(de)(de)技(ji)術模塊有幾十(shi)種，現在要放到(dao)(dao)不(bu)同的(de)(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)和(he)地區去使(shi)(shi)用(yong)，是不(bu)能(neng)滿足業務發展需求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)。”而(er)通過(guo)使(shi)(shi)用(yong)亞馬遜云科(ke)技(ji)的(de)(de)(de)Amazon CloudFormation服務，部署一套包含60-70個模塊的(de)(de)(de)新系統花費的(de)(de)(de)時(shi)間從之前(qian)的(de)(de)(de)10天縮短到(dao)(dao)2天，提(ti)升(sheng)了(le)(le)部署的(de)(de)(de)效率(lv)，降低了(le)(le)成本。
而對(dui)于機器(qi)人來(lai)說，語音交(jiao)互(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)能力非(fei)常重要(yao)，在(zai)餐館或商場的(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)中，高峰期的(de)(de)(de)(de)(de)時候會(hui)面臨人機交(jiao)互(hu)高頻期，但到平峰期的(de)(de)(de)(de)(de)時候互(hu)動(dong)產生的(de)(de)(de)(de)(de)流量則會(hui)遞(di)減，因此需(xu)要(yao)根據流量的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)來(lai)實現(xian)(xian)資(zi)源動(dong)態化(hua)分配。獵(lie)戶星空(kong)通過使用容(rong)器(qi)服務(wu)Amazon EKS，在(zai)簡化(hua)部署(shu)和(he)運維的(de)(de)(de)(de)(de)同時，還(huan)實現(xian)(xian)了機器(qi)人訪(fang)問空(kong)閑(xian)時的(de)(de)(de)(de)(de)自動(dong)資(zi)源縮容(rong)，實現(xian)(xian)了容(rong)器(qi)化(hua)、現(xian)(xian)代化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)改造，在(zai)更細(xi)粒度(du)上(shang)滿足整(zheng)個業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，不僅實現(xian)(xian)了資(zi)源節(jie)省(sheng)、提(ti)高了整(zheng)體服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)穩定性，同時還(huan)節(jie)省(sheng)了成本，對(dui)于整(zheng)個運維人力成本的(de)(de)(de)(de)(de)節(jie)省(sheng)大(da)概有50%以上(shang)，對(dui)于資(zi)源成本的(de)(de)(de)(de)(de)節(jie)省(sheng)則達到了30%。
此外(wai)，獵戶星(xing)空將已有的3.5萬(wan)臺機(ji)器(qi)人(ren)部署到(dao)(dao)各個場景，知識庫的搜索(suo)量最高可(ke)達到(dao)(dao)每分(fen)鐘數(shu)(shu)十(shi)萬(wan)次。而為(wei)了保證海(hai)量數(shu)(shu)據的搜索(suo)，獵戶星(xing)空采用了Amazon OpenSearch，在(zai)搜索(suo)響應時間方面最快達到(dao)(dao)30毫(hao)秒的速度，使(shi)得用戶在(zai)和機(ji)器(qi)人(ren)交互(hu)的時候幾乎可(ke)以達到(dao)(dao)無感知延(yan)遲(chi)的狀態，很好地提升了用戶體驗。
在(zai)未來，獵(lie)戶(hu)星(xing)空與亞馬(ma)遜(xun)云(yun)科技的合作仍具有(you)更多想象空間，如利(li)用(yong)Amazon RoboMaker進行大規模機(ji)器人(ren)仿真，加(jia)速機(ji)器人(ren)導航算法替代；利(li)用(yong)Amazon SageMaker提高機(ji)器學習(xi)算法訓練(lian)效率(lv)；利(li)用(yong)Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等開箱即(ji)用(yong)的AI服(fu)務(wu)(wu)，支持小語(yu)種(zhong)的機(ji)器人(ren)交互。作為全球領先的云(yun)服(fu)務(wu)(wu)提供商，亞馬(ma)遜(xun)云(yun)科技也將助(zhu)力包括(kuo)獵(lie)戶(hu)星(xing)空在(zai)內的更多伙(huo)伴(ban)進行海外業(ye)務(wu)(wu)的拓展，全力以赴(fu)滿足合作伙(huo)伴(ban)在(zai)未來的各(ge)種(zhong)業(ye)務(wu)(wu)需(xu)求。
