核心摘(zhai)要(yao)：
智能(neng)語音(yin)產業(ye)發展：近年來(lai)，智能語(yu)音(yin)技術與互聯網(wang)、企業服(fu)務、消費硬件、傳(chuan)媒、醫療健康等各行業的(de)深度(du)融(rong)合帶(dai)來(lai)了新的(de)用(yong)戶需求增長和商業模(mo)式創(chuang)新，創(chuang)造(zao)產業經濟(ji)價(jia)值、繁榮(rong)產業生態，算(suan)法模(mo)型、優質數據集(ji)與多樣(yang)化應用(yong)場景助力產業規模(mo)走高。部分智能語音(yin)(yin)產品(pin)如語音(yin)(yin)助手、語音(yin)(yin)轉(zhuan)寫、智能客服等取得產品(pin)價值突破或商業上(shang)的顯著成就，語音(yin)(yin)識別相(xiang)關產品(pin)多已進入穩步上(shang)升期。但在細分產(chan)品的(de)(de)交互(hu)體驗(yan)、使用效果、場(chang)景優化(hua)等方面仍面臨長期求索。人們面對“AI”時希(xi)望得到的(de)(de)自(zi)然、類人、甚至高信(xin)息密度的(de)(de)交互(hu)體驗(yan)，仍然是一個(ge)宏(hong)偉的(de)(de)開放性課題。
智能語音轉寫產(chan)品：語(yu)音(yin)(yin)識別產品早期主要(yao)是語(yu)音(yin)(yin)聽寫，即用戶說(shuo)一(yi)句、機器識別一(yi)句；后(hou)來發展成(cheng)語(yu)音(yin)(yin)轉寫，更聚焦于人人交流(liu)場景。智(zhi)能語音轉寫是可(ke)以支持長音視(shi)頻(pin)的語音轉文字服務，附加(jia)產品(pin)服務、多語種翻譯、內容(rong)分析等智(zhi)能化功能，滿足用戶在會議、庭(ting)審、采(cai)訪、直(zhi)播、視(shi)頻(pin)制作、客服質檢等場景中的實時(shi)與非實時(shi)語音轉寫需求。隨著語音(yin)識別準確性及效率的提(ti)(ti)升、多語種與方言轉(zhuan)寫服務豐富，以及上下文糾正、標點過濾(lv)、自定義熱詞(ci)配置、聲紋(wen)角色分離、語音(yin)內容分析提(ti)(ti)取等功能(neng)的逐步優化(hua)，智(zhi)能語音(yin)轉寫服務的商業化落地與多場景復用持續推進(jin)，成為語音(yin)識別產品的“排頭兵”。
智能語音(yin)轉寫(xie)市場：在人力(li)成(cheng)本、協同辦(ban)公(gong)、傳媒音視頻、會展交流、跨國(guo)(guo)溝通等(deng)多(duo)重因素驅動(dong)下，中國(guo)(guo)智能轉寫(xie)市場(chang)不斷注入需求(qiu)活(huo)力(li)，2021年中國智能語音轉寫(xie)市(shi)場規模已約為10億元(yuan)。未(wei)來，隨著智(zhi)能(neng)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)的技術突破、功能(neng)豐富及場(chang)(chang)景泛(fan)化(hua)，智(zhi)能(neng)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)市場(chang)(chang)規模(mo)將加速上(shang)揚，預計2026年市場(chang)(chang)規模(mo)將達到38億。從產(chan)(chan)品(pin)(pin)形態(tai)來看，智(zhi)能(neng)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)產(chan)(chan)品(pin)(pin)主要包(bao)括SaaS類產(chan)(chan)品(pin)(pin)與本地化(hua)部署解決(jue)方(fang)案兩大類。其(qi)中，SaaS市場頭(tou)部(bu)聚(ju)集效應顯著，訊飛(fei)聽見與搜狗(gou)聽寫(xie)位列第一梯隊，訊飛(fei)聽見在轉寫(xie)準確率尤其是小語(yu)種和(he)方言(yan)等、產品豐富度(du)、品牌(pai)影(ying)響力和(he)發展潛力維度(du)拔得(de)頭(tou)籌。未來，SaaS形(xing)(xing)式API調用(yong)與垂類解決方案(an)將形(xing)(xing)成合力，構成智能語音轉(zhuan)寫(xie)產業既快且穩的(de)(de)增長飛(fei)輪，高生態活(huo)性加硬解決方案(an)實力的(de)(de)企業將更(geng)能突(tu)出重(zhong)圍，搶占更(geng)多增量(liang)市場。
智(zhi)能語(yu)音轉寫趨勢洞(dong)察：從技術趨勢來看(kan)，語音(yin)識別(bie)技術(shu)的精(jing)度和(he)速(su)度仍取決于實際應用環(huan)境(jing)，面對(dui)“混(hun)合語種”“嘈雜環(huan)境(jing)”下的“多人”“交互(hu)”“重疊”等多重因素交織的復雜語音(yin)場景，語音(yin)轉(zhuan)寫技術(shu)應用仍有(you)待突破；從場景價值(zhi)來看，如今智能轉(zhuan)寫(xie)應(ying)用領域大多(duo)僅服務于(yu)從語音到(dao)文字轉(zhuan)寫(xie)內容的(de)實現(xian)，未來(lai)轉(zhuan)寫(xie)應(ying)用可結合自然語言理解、機器學習、知(zhi)識(shi)圖譜等AI技(ji)術，拓(tuo)展轉(zhuan)寫(xie)產品的(de)場景邊界，深入挖掘轉(zhuan)寫(xie)內容價值，以更高階、智能的(de)輔(fu)助替代角色(se)，為客(ke)戶(hu)提供問題預警、策略總結、決策分析等功(gong)能服務；從廠商策(ce)略來看，各家將(jiang)以構建(jian)自身產品(pin)生態，加強(qiang)外部場景(jing)合作(zuo)為(wei)策略(lve)核心，基于自身企業特點(dian)選擇差(cha)異化側重，共同推進轉(zhuan)寫技術的應用(yong)滲透與(yu)市場發展(zhan)。
智能語音產業的宏觀背景
數字信息輸入輸出的重要載體，人工智能產業落地“先鋒軍”
智能語(yu)音(yin)(yin)技術指(zhi)通過聲音(yin)(yin)信號(hao)的(de)前端處理、語(yu)音(yin)(yin)識別（ASR）、自然語(yu)言處理（NLP）、語(yu)音(yin)(yin)合成(cheng)(cheng)（TTS）等技術形(xing)成(cheng)(cheng)完整(zheng)的(de)人(ren)機(ji)語(yu)音(yin)(yin)交(jiao)互流程，是實現(xian)人(ren)與機(ji)器交(jiao)流的(de)紐帶，也是數(shu)字信息(xi)輸入(ru)與輸出的(de)重要載體。近年來，智能(neng)語音技術與互聯網、企業服務、消(xiao)費硬件、傳媒、醫療(liao)健康等各行(xing)業的深度(du)融合帶來了(le)新的用戶需求(qiu)增長和(he)商業模式(shi)創新，創(chuang)造產業(ye)經(jing)濟價值、繁(fan)榮(rong)產業(ye)生態。智(zhi)(zhi)能語音產業(ye)的迅速發展(zhan)促進了我(wo)國數字經(jing)濟發展(zhan)、提高了社會治理的智(zhi)(zhi)能化(hua)水平、推動了我(wo)國人工智(zhi)(zhi)能技術創(chuang)新的戰略突破。作為人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能產業(ye)落地的“先鋒軍”，智(zhi)(zhi)能語音產業(ye)得到了國家和地方政策的有力(li)支持(chi)，且隨著參(can)與者不(bu)斷進入智(zhi)(zhi)能語音賽道，“百舸(ge)爭流，千帆競(jing)發”，產業(ye)技術(shu)水平和產品競(jing)爭力(li)不(bu)斷提高(gao)。
智(zhi)能語音產業的產品成熟度
語音識別相關產品多已進(jin)入(ru)穩(wen)步上升(sheng)期
人(ren)類對機器語(yu)音識(shi)別的探索始于(yu)20世紀(ji)50年代，迄今已逾70年。2016年，在深度神經網絡的幫助下，機器語(yu)音識(shi)別準確率第一(yi)次達到人(ren)類水平(ping)，意味著(zhu)智(zhi)能語(yu)音技術(shu)落地(di)期(qi)到來。后隨著(zhu)近場語(yu)(yu)(yu)(yu)音識(shi)別準確率提升、遠(yuan)場語(yu)(yu)(yu)(yu)音識(shi)別和喚醒發展、全雙工語(yu)(yu)(yu)(yu)音交互出現、基于NLP的對話和問答(da)能力逐漸成(cheng)熟、知識(shi)圖譜技(ji)(ji)術助力對話引(yin)擎以及針(zhen)對實際應用中(zhong)的算法(fa)優化(hua)，智(zhi)能語(yu)(yu)(yu)(yu)音技(ji)(ji)術的落地可用性不(bu)斷突破(po)。但(dan)其背(bei)后(hou)涉及的聲學研(yan)究、模式識(shi)別(bie)研(yan)究、通用NLP研(yan)究及垂直場景的深度語義(yi)理解等(deng)還未成熟(shu)到(dao)拼成一個沒有明顯(xian)短板的“木(mu)桶”。因(yin)此盡管部分智能(neng)(neng)語音(yin)產(chan)品如語音(yin)助手、語音(yin)轉寫、智能(neng)(neng)客服等(deng)已取得了產(chan)品價值(zhi)突(tu)破或(huo)商業上的顯(xian)著成就(jiu)，但(dan)在細分產品的(de)交互(hu)體(ti)驗(yan)、使(shi)用效果、場景優(you)化等方面仍面臨長期求(qiu)索。人們面對“AI”時希望得到的(de)自(zi)然、類(lei)人、甚至高(gao)信息密度的(de)交互(hu)體(ti)驗(yan)，仍然是(shi)一個宏偉的(de)開(kai)放性課(ke)題(ti)。
智能語音轉寫(xie)的定義與(yu)分類
語音識別產品的重要輸出形態，分為(wei)實時與非實時語音轉寫
語(yu)(yu)音(yin)識別產品早(zao)期主要是語(yu)(yu)音(yin)聽(ting)寫，即用(yong)戶說一句、機器識別一句；后來發展成語(yu)(yu)音(yin)轉寫，更聚焦于人(ren)人(ren)交流場景。智能語音(yin)轉(zhuan)寫(xie)是可以支持長(chang)音(yin)視頻的(de)語音(yin)轉(zhuan)文(wen)字服務，分為(wei)實(shi)時(shi)語音(yin)轉(zhuan)寫(xie)與非實(shi)時(shi)語音(yin)轉(zhuan)寫(xie)，可為(wei)信息(xi)處理和數(shu)據挖掘提(ti)供基礎(chu)。適用于線上線下會議記錄(lu)轉寫、影視字(zi)(zi)幕制作、媒體新聞(wen)工作、會議翻譯等多(duo)個(ge)應用情境(jing)。作為(wei)數字(zi)(zi)化(hua)勞動力，解決(jue)剛需(xu)問題，有(you)效(xiao)提高(gao)辦公(gong)效(xiao)率。隨著語(yu)(yu)音(yin)識別準確性及(ji)效(xiao)率的(de)提升、多(duo)語(yu)(yu)種與(yu)方言(yan)轉寫服(fu)務豐富，以及(ji)上下文(wen)糾(jiu)正(zheng)、標點過濾、語(yu)(yu)氣詞過濾、自定(ding)義熱詞配置、聲紋角色分離、語(yu)(yu)音(yin)內容分析提取等智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化(hua)服(fu)務功(gong)能(neng)(neng)的(de)逐(zhu)步優化(hua)，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)語(yu)(yu)音(yin)轉寫服(fu)務的(de)商業化(hua)落(luo)地(di)與(yu)多(duo)場景(jing)復(fu)用持續推進，成為(wei)語(yu)(yu)音(yin)識別產品的(de)“排頭兵”。
智能語音轉寫的需求(qiu)場(chang)景(jing)
以轉寫功能(neng)為基礎，滿(man)足(zu)細分場(chang)景需求，構成豐富產品形態
自從以遠場語音技術(shu)落地為代表的(de)智能音箱產(chan)品規(gui)模化應用(yong)、深度神經網(wang)絡(luo)下(xia)的(de)聲學(xue)模型研發(fa)創新(xin)進入平穩發(fa)展期后，語音識別賽道的(de)產(chan)業(ye)競爭(zheng)已(yi)經從標準環境下(xia)的(de)算法(fa)研發(fa)比(bi)拼，過渡到(dao)了在(zai)真(zhen)實細分需(xu)求場景下(xia)如何(he)滿(man)足用(yong)戶體驗的(de)競爭(zheng)。智(zhi)能(neng)語(yu)音轉(zhuan)寫(xie)產品(pin)也遵循這一(yi)賽道特(te)征，以語(yu)音轉(zhuan)文(wen)字功(gong)能(neng)為(wei)基礎，附(fu)加產品(pin)服務、多(duo)語(yu)種(zhong)翻譯、內容分析等智(zhi)能(neng)化服務功(gong)能(neng)，滿(man)足用戶(hu)在(zai)會(hui)議、庭審、采訪、直播(bo)、視頻制作、客服質檢等場(chang)景中的(de)實時與非實時語(yu)音轉(zhuan)寫(xie)需求。智能語音轉寫(xie)產品(pin)具備豐富(fu)的產品(pin)形態，可(ke)應用于娛(yu)樂(le)傳媒、在(zai)線(xian)教(jiao)育、會議會展、同傳等多行(xing)業(ye)(ye)(ye)領域(yu)，幫助(zhu)提升企事業(ye)(ye)(ye)單位(wei)辦公人(ren)群(qun)、學生(sheng)、自(zi)媒體(ti)從(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員、翻譯專業(ye)(ye)(ye)人(ren)士等各類群(qun)體(ti)的工作效率。
智能語音(yin)轉寫的價值意義
存量助力(li)人工(gong)轉(zhuan)寫(xie)市場，增量釋放更多潛在場景需求
傳統人(ren)力轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)市(shi)(shi)場(chang)(chang)依(yi)賴經驗豐(feng)富的(de)速錄(lu)師與人(ren)工(gong)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)團隊，成(cheng)本相(xiang)對高昂，而(er)隨著智能語音轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)產(chan)品(pin)(pin)的(de)規模化(hua)落地(di)應(ying)(ying)用(yong)，該(gai)類(lei)存(cun)量市(shi)(shi)場(chang)(chang)可借(jie)助(zhu)智能轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)產(chan)品(pin)(pin)，實現對人(ren)工(gong)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)的(de)有(you)(you)效(xiao)輔助(zhu)及優化(hua)，為下游(you)客戶提供(gong)更高質效(xiao)的(de)人(ren)機耦合服務；此外，轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)應(ying)(ying)用(yong)仍(reng)有(you)(you)更大(da)規模的(de)潛在市(shi)(shi)場(chang)(chang)需求待(dai)挖掘，原受限于渠道、價格等因素，轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)產(chan)品(pin)(pin)多應(ying)(ying)用(yong)于有(you)(you)垂類(lei)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)需求的(de)小眾應(ying)(ying)用(yong)領域，而(er)智能(neng)語音(yin)轉寫(xie)(xie)(xie)產品逐步(bu)(bu)(bu)讓轉寫(xie)(xie)(xie)應(ying)用(yong)(yong)實現泛化，市場邊界(jie)也將逐步(bu)(bu)(bu)擴(kuo)散，未來(lai)智能(neng)語音(yin)轉寫(xie)(xie)(xie)產品有望開(kai)發更多潛在增(zeng)量市場，撬動可(ke)用(yong)(yong)智能(neng)轉寫(xie)(xie)(xie)產品滿足的(de)長尾需求，進一步(bu)(bu)(bu)優化用(yong)(yong)戶的(de)應(ying)用(yong)(yong)體驗。
智能語音轉寫(xie)產業圖譜
智(zhi)能語音(yin)轉寫的發展驅(qu)力(li)
智(zhi)能語音轉寫可化(hua)解人工成本走高與質量要求提升的(de)發(fa)展(zhan)矛盾
近十年來，中國人(ren)口增勢放緩(huan)，勞動人(ren)口紅利見頂，供應(ying)結構性短缺(que)致使(shi)企業人(ren)力(li)用工(gong)成(cheng)(cheng)本(ben)不斷攀(pan)升。根據國家統計局(ju)數(shu)據，2020年中國租賃和商務服務業城鎮單位(wei)就業人(ren)員平均(jun)工(gong)資已(yi)達(da)(da)到92924元，相比十年前漲幅(fu)已(yi)達(da)(da)到1.35倍。人(ren)工(gong)轉(zhuan)寫(xie)(xie)成(cheng)(cheng)本(ben)的大幅(fu)上(shang)漲為轉(zhuan)寫(xie)(xie)行(xing)(xing)業帶來更(geng)多價格壓力(li)。此外，隨著轉(zhuan)寫(xie)(xie)場景(jing)(jing)的泛化升級，轉(zhuan)寫(xie)(xie)需求滲透到各行(xing)(xing)各業，轉(zhuan)寫(xie)(xie)內容專業度也(ye)不斷提(ti)升，具備行(xing)(xing)業背景(jing)(jing)知(zhi)識的轉(zhuan)寫(xie)(xie)譯員更(geng)成(cheng)(cheng)為市場供給側的稀缺(que)人(ren)力(li)資源，且(qie)轉(zhuan)寫(xie)(xie)交(jiao)付水平存在不穩定性，與(yu)個人(ren)服務能力(li)高度掛鉤。在此(ci)發(fa)展背(bei)景下，轉(zhuan)寫市場亟需智能語音轉(zhuan)寫產品，以輔助優化人工轉(zhuan)寫產品的(de)角度(du)切入，提供低成本(ben)、高質量、具備穩定交付水平(ping)的(de)轉(zhuan)寫服務，滿足更多市場需求缺口(kou)。
企(qi)業協(xie)同在線辦公常(chang)態化，助力轉寫功能實現更(geng)多用(yong)戶(hu)觸達
2020年初，受疫情影響，很多企業(ye)無法(fa)按時復工復產，遠程(cheng)辦(ban)公(gong)成(cheng)為維持社(she)會經濟正常運行的(de)重要平臺應(ying)用，用戶(hu)需求顯著提升(sheng)，視頻會議、電話會議、在(zai)線文檔編輯等遠程(cheng)協(xie)作功能得到更廣(guang)泛應(ying)用。根據中(zhong)國互聯網絡發(fa)展統(tong)計報告數(shu)據，2022年月中(zhong)國在(zai)線辦(ban)公(gong)用戶(hu)規(gui)模(mo)已(yi)躍(yue)升(sheng)至4.7億，相比2020年6月增長幅度(du)高達131.4%。如(ru)今疫情仍在(zai)延宕反復，隨著用戶(hu)在(zai)線協(xie)同辦(ban)公(gong)習慣的(de)逐漸養成(cheng)，遠程(cheng)協(xie)同辦(ban)公(gong)或將成(cheng)為常態化(hua)運營工具(ju)，持續(xu)推動企業(ye)數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型。而(er)相較于硬件錄(lu)(lu)音(yin)與(yu)錄(lu)(lu)音(yin)應用(yong)的(de)產(chan)品形(xing)式，會(hui)議應用(yong)無需用(yong)戶購買錄(lu)(lu)音(yin)設備或額外(wai)開啟錄(lu)(lu)音(yin)應用(yong)即可觸(chu)達(da)轉(zhuan)寫服(fu)務，提(ti)供了更直(zhi)接的(de)應用(yong)切入點，助力(li)轉(zhuan)寫功能在辦公場景實現更廣(guang)泛的(de)用(yong)戶觸(chu)達(da)。
網絡(luo)視頻興起(qi)，為轉寫(xie)產品開拓更(geng)多(duo)應用空間
隨著(zhu)數字(zi)技(ji)術與互聯(lian)網(wang)(wang)技(ji)術的(de)普(pu)及，網(wang)(wang)絡(luo)視(shi)(shi)頻(pin)快速發(fa)展，短視(shi)(shi)頻(pin)因滿(man)足用戶(hu)高漲的(de)碎片化(hua)娛樂(le)需求而迎來(lai)一(yi)撥爆發(fa)式(shi)增長，進一(yi)步提(ti)升用戶(hu)對整體網(wang)(wang)絡(luo)視(shi)(shi)頻(pin)領域的(de)關(guan)注度與滲透率。如今網(wang)(wang)絡(luo)視(shi)(shi)頻(pin)已(yi)(yi)然成(cheng)為人們生活娛樂(le)、了解信息的(de)重要組成(cheng)形(xing)式(shi)。根據中國(guo)(guo)互聯(lian)網(wang)(wang)絡(luo)發(fa)展統計報告數據，2022年6月，中國(guo)(guo)網(wang)(wang)絡(luo)視(shi)(shi)頻(pin)用戶(hu)規模(mo)已(yi)(yi)經(jing)達到(dao)9.9億(yi)人，占(zhan)全部網(wang)(wang)民的(de)94.6%。作為網(wang)絡(luo)視頻的供給方，自媒體工作者、長視頻內(nei)(nei)容編輯(ji)方均對視頻內(nei)(nei)容的字幕轉寫(xie)具備強(qiang)需求，一(yi)方面字幕可(ke)幫助(zhu)用戶(hu)更(geng)好觀看視頻內(nei)(nei)容，并在(zai)靜音(yin)(yin)模式也不影響觀看；另一(yi)方面字幕轉寫(xie)還(huan)可(ke)提供翻譯功能，助(zhu)力(li)網(wang)絡(luo)視頻在(zai)國際環(huan)境下的推動傳播；此外，對于平臺監(jian)管方來說，語音(yin)(yin)轉寫(xie)可(ke)服(fu)務于平臺內(nei)(nei)容監(jian)控需求，及(ji)時(shi)進行內(nei)(nei)容管理(li)，避(bi)免網(wang)絡(luo)直播及(ji)視頻帶來的合規風險。綜合來看(kan)，網(wang)絡視頻的長足發(fa)展為轉(zhuan)寫產品(pin)開拓了(le)更多市場(chang)應(ying)用空(kong)間。
會展(zhan)雙線融合舉辦不斷(duan)提(ti)升，SaaS轉寫(xie)產(chan)品需求走高(gao)
在2020年以(yi)前，會(hui)展(zhan)行業多(duo)在線(xian)下舉行。面對國(guo)際語(yu)(yu)言的(de)(de)交(jiao)流(liu)環境，會(hui)展(zhan)行業的(de)(de)字幕轉寫(xie)產品大多(duo)采用線(xian)下人機(ji)耦合(he)(he)的(de)(de)服務模式，即專業的(de)(de)語(yu)(yu)音(yin)轉寫(xie)服務團(tuan)隊(dui)與硬件機(ji)器設備相(xiang)結合(he)(he)，為會(hui)展(zhan)交(jiao)流(liu)提(ti)供字幕上(shang)屏、多(duo)語(yu)(yu)種同傳等(deng)的(de)(de)現場會(hui)議服務。而在疫情(qing)多(duo)點散發的(de)(de)情(qing)況下，會(hui)展(zhan)活動的(de)(de)舉辦(ban)面臨很多(duo)不確定性因素。根據中國(guo)會(hui)展(zhan)主辦(ban)機(ji)構數字化調(diao)研報告(gao)顯示(shi)，2021年，疫情(qing)導致各類(lei)會(hui)展(zhan)活動取消、延期、異(yi)地(di)舉辦(ban)，會(hui)(hui)展活動選擇線(xian)上線(xian)下相(xiang)結合模式舉(ju)辦成為(wei)常態(tai)。字幕轉寫產品(pin)(pin)形態(tai)也由(you)原來線(xian)下的(de)人(ren)機耦合形式逐漸傾向于線(xian)上SaaS服務(wu)形式，并可配(pei)合線(xian)上人(ren)工智能服務(wu)團(tuan)(tuan)隊或翻(fan)譯團(tuan)(tuan)隊提供實時(shi)(shi)校驗服務(wu)。此外(wai)，SaaS產品(pin)(pin)形態(tai)的(de)需求(qiu)延(yan)伸進一步豐富(fu)轉寫產品(pin)(pin)的(de)客群覆(fu)蓋度，除會(hui)(hui)展舉(ju)辦方外(wai)，更多C端用戶也可通過SaaS轉寫及翻(fan)譯產品(pin)(pin)滿足(zu)個人(ren)國際(ji)參會(hui)(hui)、實時(shi)(shi)翻(fan)譯的(de)會(hui)(hui)展需求(qiu)。
轉(zhuan)寫產品助力解決出海生態下的復合(he)型翻譯人才需求
近年來雖然新冠疫情反復(fu)、地(di)緣沖(chong)突加劇，全球(qiu)(qiu)經(jing)濟發(fa)(fa)展變數頻發(fa)(fa)，但中(zhong)國(guo)企業(ye)出(chu)海(hai)(hai)浪(lang)潮已(yi)逐(zhu)漸越過探索期，在(zai)視頻、游戲(xi)、電商、企業(ye)級SaaS服(fu)務(wu)等(deng)各(ge)領(ling)域(yu)催生出(chu)“出(chu)海(hai)(hai)繁榮(rong)”。2021年，中(zhong)國(guo)對(dui)外(wai)直接投資凈額1788.2億美元，比上年增長16.3%，連續(xu)十年位列全球(qiu)(qiu)前(qian)三，且(qie)超越出(chu)現統計數據以來首次負增長的(de)(de)2017年絕對(dui)值。目前(qian)，由于(yu)海(hai)(hai)外(wai)市(shi)場(chang)仍處于(yu)高(gao)速增長階(jie)段且(qie)出(chu)海(hai)(hai)市(shi)場(chang)各(ge)賽道(dao)集中(zhong)度不(bu)高(gao)，我國(guo)出(chu)海(hai)(hai)行業(ye)仍具(ju)有極大(da)潛力，在(zai)企業(ye)業(ye)務(wu)運(yun)營、跨國(guo)交流等(deng)領(ling)域(yu)對(dui)復(fu)合型翻(fan)譯(yi)(yi)人才需(xu)(xu)(xu)求較大(da)。根(gen)據中(zhong)國(guo)翻(fan)譯(yi)(yi)協會調研，高(gao)級翻(fan)譯(yi)(yi)人才稀缺、非通(tong)用語種人才匱乏、高(gao)校教育與實際(ji)工作需(xu)(xu)(xu)求脫(tuo)節、無法滿足多個專業(ye)領(ling)域(yu)翻(fan)譯(yi)(yi)需(xu)(xu)(xu)求是翻(fan)譯(yi)(yi)行業(ye)面臨(lin)的(de)(de)發(fa)(fa)展難點。在此背景下，智能(neng)語音轉寫(xie)產品的翻譯及同傳功能(neng)，不僅能(neng)有效(xiao)(xiao)提(ti)高翻譯工(gong)作(zuo)者(zhe)的工(gong)作(zuo)效(xiao)(xiao)率，同時(shi)人(ren)機(ji)耦(ou)合(he)的形式也使各(ge)領域的非翻譯專業人(ren)才具備完成業務需要翻譯工(gong)作(zuo)的可能(neng)性。
智能語(yu)音轉(zhuan)寫的行(xing)業規模
需求活力持(chi)續(xu)注入，預計2026年(nian)市場(chang)規模達(da)38億
目前，智能轉寫產品率先(xian)在辦公會議、傳(chuan)媒音視(shi)頻(pin)、會展(zhan)交流等領域展(zhan)開應用(yong)，用(yong)戶接受(shou)度日(ri)益成熟。據(ju)艾瑞研究院統計測算(suan)，2021年(nian)中國智(zhi)能語音轉(zhuan)寫市(shi)場規模已約為10億元。未來，隨著(zhu)智(zhi)能(neng)(neng)轉寫的技術(shu)突(tu)破、功能(neng)(neng)豐富及場(chang)景泛(fan)化，智(zhi)能(neng)(neng)轉寫市場(chang)規(gui)模將加速上(shang)揚。此(ci)外，轉寫產品可結(jie)合NLP、知(zhi)識圖(tu)譜(pu)技術(shu)在單純轉寫內容的基礎上(shang)升(sheng)級(ji)(ji)為分析(xi)策略的輸出層級(ji)(ji)，釋放更多(duo)價值勢能(neng)(neng)，預計2026年中(zhong)國智能語(yu)音轉寫行業市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)將達到38億元，2021-2026 五年CAGR=30.7%。
智能語音(yin)轉寫(xie)的參與者(zhe)類型
以語音技術、產品生(sheng)態、細分領域為(wei)多(duo)樣立足(zu)點
根據參(can)與廠商(shang)的市場立足點劃分(fen)，智能語音轉(zhuan)寫(xie)賽道(dao)的玩(wan)家可分(fen)為語音技術廠商(shang)、云服務廠商(shang)與專業轉(zhuan)寫(xie)及翻譯(yi)服務商(shang)。其中(zhong)語音技術(shu)廠(chang)商在語音識(shi)別能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、轉(zhuan)寫(xie)(xie)服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平上(shang)具(ju)備先發(fa)優勢(shi)，且(qie)投入(ru)足夠精(jing)力(li)(li)(li)進行技術(shu)研發(fa)與產(chan)品(pin)(pin)(pin)打(da)磨，產(chan)品(pin)(pin)(pin)化能(neng)(neng)力(li)(li)(li)優秀，現占據智(zhi)能(neng)(neng)語音轉(zhuan)寫(xie)(xie)市(shi)場的主流廠(chang)商地位；而(er)云服(fu)(fu)務(wu)廠(chang)商的轉(zhuan)寫(xie)(xie)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)對內服(fu)(fu)務(wu)于(yu)內部產(chan)品(pin)(pin)(pin)的轉(zhuan)寫(xie)(xie)功能(neng)(neng)需求(qiu)，對外多選擇(ze)開(kai)放(fang)語音轉(zhuan)寫(xie)(xie)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)達成外部合作以豐(feng)富平臺生態，垂直于(yu)轉(zhuan)寫(xie)(xie)的產(chan)品(pin)(pin)(pin)化能(neng)(neng)力(li)(li)(li)較(jiao)弱；專業轉(zhuan)寫(xie)(xie)及翻譯廠(chang)商通常(chang)以細(xi)分(fen)領(ling)域切入(ru)，深耕于(yu)辦公、翻譯、傳媒等某個細(xi)分(fen)領(ling)域，在垂類市(shi)場提供精(jing)細(xi)化、客制化產(chan)品(pin)(pin)(pin)及解決方案，滿足細(xi)分(fen)客戶的轉(zhuan)寫(xie)(xie)服(fu)(fu)務(wu)需要。
智(zhi)能語(yu)音轉寫的產品形態
包(bao)括(kuo)SaaS類產(chan)品及(ji)本地化(hua)部(bu)署解決方案(an)，均可結合智(zhi)能硬件(jian)
智能語音轉(zhuan)寫服務的產(chan)品(pin)形態主要包括(kuo)SaaS類(lei)產(chan)品(pin)與本(ben)地化部署(shu)解決方案(an)兩大類(lei)。以SaaS類(lei)產(chan)品(pin)為(wei)主，其核心是提(ti)供(gong)云端(duan)語(yu)音(yin)識別(bie)及轉寫服務(wu)，根據客戶分(fen)類(lei)與應用情景(jing)差異(yi)，包括輕量級的(de)(de)網頁版/APP/PC/小程序產(chan)品(pin)和提(ti)供(gong)給B/G端(duan)客戶的(de)(de)API開發接口。SaaS類產(chan)品(pin)的(de)主(zhu)要(yao)特點是(shi)價格相(xiang)對便宜、便捷度較(jiao)高；而本(ben)地化(hua)部(bu)署的(de)解決方案主(zhu)要(yao)是(shi)為了(le)滿足客戶(hu)的(de)安全隱私與定制化(hua)需(xu)求，例(li)如(ru)接入到政(zheng)企內部(bu)辦公平臺等，需(xu)要(yao)服務商具(ju)備定制化(hua)開發能力。此外，為了提升語音(yin)采(cai)集的(de)質量及多樣(yang)化的(de)移動(dong)應用場景(jing)，頭(tou)部廠商(shang)如訊飛聽(ting)(ting)見、搜狗聽(ting)(ting)寫等開發了種(zhong)類(lei)豐(feng)富的(de)功(gong)能性智能轉寫硬件，如錄音(yin)筆(bi)、麥(mai)克風、智慧屏等，可提供云端或本地轉寫、錄音(yin)、存儲、編輯一體服(fu)務(wu)。
智(zhi)能語(yu)音(yin)轉寫(xie)的收費模式與用戶畫像
知識(shi)密集行(xing)業用戶的(de)辦(ban)公效率提(ti)升(sheng)利器，下游客戶類(lei)型豐富
1）SaaS產品(pin)的前期(qi)投入主要集中于(yu)產品(pin)研(yan)發以及固定(ding)的IT支出，得益于(yu)其能夠同時為多租戶提供服(fu)務的特(te)性，使得SaaS的邊際(ji)成本極低。這既給SaaS廠商(shang)帶來了相當可(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)邊際利潤，也(ye)讓廠商(shang)在(zai)(zai)面對(dui)同類(lei)競(jing)爭時(shi)(shi)得(de)以(yi)(yi)在(zai)(zai)價格(ge)上做出更多讓步。對(dui)于(yu)C端客戶(hu)的(de)(de)(de)語音轉寫(xie)服(fu)務(wu)需求，產(chan)品提(ti)供方在(zai)(zai)早期一(yi)般采(cai)取低(di)(di)價或免費(fei)試用(yong)(yong)時(shi)(shi)長的(de)(de)(de)模式集聚用(yong)(yong)戶(hu)，占領(ling)用(yong)(yong)戶(hu)心(xin)智(zhi)(zhi)，迅速做大用(yong)(yong)戶(hu)量。后期營收(shou)增長依賴滿足(zu)準確率(lv)與實(shi)時(shi)(shi)率(lv)下的(de)(de)(de)剛需客戶(hu)續(xu)費(fei)率(lv)、深(shen)耕多樣化(hua)場景以(yi)(yi)拓寬潛(qian)在(zai)(zai)客戶(hu)市場、軟硬(ying)一(yi)體的(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)能硬(ying)件產(chan)品拉高營收(shou)等(deng)(deng)；而企業客戶(hu)的(de)(de)(de)價格(ge)敏感(gan)度(du)則相對(dui)較低(di)(di)，更關注轉寫(xie)精(jing)準度(du)和(he)實(shi)時(shi)(shi)性體驗等(deng)(deng)。對(dui)于(yu)遠(yuan)程會議、視頻剪輯、CRM等(deng)(deng)下游應(ying)用(yong)(yong)，則多將語音轉寫(xie)作為附加功能提(ti)供增值服(fu)務(wu)，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)付(fu)費(fei)解鎖。
2）本地部(bu)署解決方案(an)可(ke)滿足(zu)政企客(ke)戶的定制(zhi)化與安全隱私需求。但部署成本高，項目制報價形式涵蓋軟(ruan)件服務(wu)、實施(shi)與運維(wei)、硬件設備(bei)等費(fei)用。客戶在關注(zhu)轉(zhuan)寫效果的同時，亦關注(zhu)安全性、駐場訓(xun)練語料(liao)、設備(bei)安裝等實施(shi)及售后服務(wu)能力(li)。
智能語音轉寫SaaS產品分析
高(gao)便捷(jie)性、開箱(xiang)即用(yong)、按需使用(yong)、快速響應(ying)及多場景優化
1）基(ji)于SaaS的語音轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)(xie)(xie)服務產品通過將音頻(pin)文件(jian)上(shang)傳至(zhi)云端，由(you)云端轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)(xie)(xie)引擎進行識(shi)別、轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)(xie)(xie)、糾錯，完成實時或非實時的語音轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)寫(xie)(xie)(xie)輸(shu)出(chu)。終端(duan)(duan)用(yong)戶可(ke)(ke)以在網頁(ye)或者APP上獲取結果(guo)，還可(ke)(ke)對(dui)結果(guo)進行編(bian)輯、分(fen)享、導出等(deng)操作。語(yu)音轉(zhuan)(zhuan)寫服務(wu)廠商通過多領域的語(yu)音轉(zhuan)(zhuan)寫模(mo)型(xing)優化(hua)和(he)(he)行業詞庫，迭代更新以提升不(bu)同應用(yong)場景下的轉(zhuan)(zhuan)寫準確(que)率，服務(wu)多類型(xing)客戶。隨著云計(ji)算技(ji)術發展，目前云端(duan)(duan)算力和(he)(he)網絡(luo)環(huan)境比(bi)較(jiao)穩定(ding)，SaaS轉(zhuan)(zhuan)寫產品的轉(zhuan)(zhuan)寫準確(que)率和(he)(he)效率與私有(you)化(hua)部署解決方案的用(yong)戶感知度差距不(bu)是特別顯(xian)著。高便捷(jie)性(xing)、較(jiao)低成本等(deng)優勢(shi)使語(yu)音轉(zhuan)(zhuan)寫SaaS產品擁有(you)龐(pang)大的終端(duan)(duan)消費群體(ti)。
2）且SaaS形式的轉寫產品(pin)具有開箱即用(yong)無需(xu)維護、按需(xu)使(shi)用(yong)等特點，可被集成到下游應用(yong)軟件(jian)或手機、智慧屏、錄音筆、智能會(hui)議(yi)系(xi)統等各類硬(ying)件(jian)設備中。API轉寫引擎(qing)可支(zhi)持遠程會(hui)議(yi)、線(xian)上會(hui)展(zhan)、電商直播(bo)、短視頻、在(zai)線(xian)課堂等(deng)軟件應用的紀要(yao)轉寫、字幕制(zhi)作、同傳翻譯等(deng)功(gong)能，拓寬(kuan)應用的產(chan)(chan)品服務邊界。廣泛(fan)的下游生態也有助于語音(yin)轉寫產(chan)(chan)品加(jia)速起量(liang)，擴大潛(qian)在(zai)市場(chang)空(kong)間。
智能語音轉寫SaaS產品發(fa)展(zhan)環(huan)境(jing)
云計算普(pu)及助力下游企業便捷應(ying)用(yong)語音轉寫服務
智能語音轉(zhuan)寫SaaS產品的(de)普(pu)及(ji)推廣離(li)不(bu)(bu)開我國(guo)云(yun)(yun)計算(suan)基礎設施(shi)的(de)建(jian)設和技術成熟以及(ji)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型趨勢(shi)。我國(guo)云(yun)(yun)服(fu)務(wu)市場規模不(bu)(bu)斷(duan)增長(chang)，2021年(nian)中國(guo)整體云(yun)(yun)服(fu)務(wu)市場規模為3280億元，同比2020年(nian)增加(jia)45.4%，根據(ju)艾瑞(rui)咨(zi)詢推算(suan)，未來幾年(nian)的(de)增速仍維持在(zai)(zai)30%以上(shang)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)對(dui)云(yun)(yun)計算(suan)的(de)接(jie)受程度也在(zai)(zai)不(bu)(bu)斷(duan)提高(gao)。中國(guo)信通院數據(ju)顯示，2019年(nian)中國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)應用云(yun)(yun)計算(suan)的(de)比例達(da)到66.1%，較2017年(nian)增長(chang)11.4pct，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)經歷信息化(hua)階段后開始向數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型。而在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型過程中，可(ke)有(you)效(xiao)提高(gao)會議交(jiao)流、字(zi)幕轉(zhuan)寫編輯、同聲傳(chuan)譯等(deng)場景(jing)辦(ban)公效(xiao)率(lv)(lv)的(de)語音轉(zhuan)寫SaaS產品，具備交(jiao)付靈活、使用便(bian)捷(jie)等(deng)優勢(shi)，且(qie)可(ke)降低(di)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)現金流壓力，對(dui)泛(fan)互聯網等(deng)各類企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型和辦(ban)公效(xiao)率(lv)(lv)提升具有(you)重要意義。
智能(neng)語音轉寫SaaS產品競爭(zheng)要素
轉寫準確度(du)和效率、產品豐富度(du)是核心要素
綜合賽(sai)道特征(zheng)，艾瑞咨詢評估智能語音轉寫(xie)SaaS產品(pin)競爭要素包含：轉寫(xie)準確度與(yu)效率(lv)、產品(pin)豐富度、品(pin)牌影響力(li)、價格優勢、用戶體(ti)量與(yu)生態、發展(zhan)潛力(li)六(liu)個方面。從客(ke)戶(hu)(hu)選擇產(chan)(chan)品的角度(du)看(kan)，雖然(ran)不(bu)同(tong)客(ke)戶(hu)(hu)類型和(he)應用場景(jing)的需求會面臨一(yi)定(ding)差(cha)異，但轉(zhuan)寫準確度(du)和(he)效率(lv)、產(chan)(chan)品豐富度(du)是解決用戶(hu)(hu)問題的第一(yi)前提(ti)；在此基礎(chu)上，有價(jia)格優勢、品牌影響力大(da)的玩家(jia)更容(rong)易受到客(ke)戶(hu)(hu)青睞。此外，用戶(hu)(hu)體量(liang)與(yu)生態實(shi)力強、發展潛力大(da)的產(chan)(chan)品市場競(jing)爭(zheng)優勢更明顯。
智能語(yu)音(yin)轉寫(xie)SaaS產品競爭格局
市場頭(tou)部聚集效應顯著，參與(yu)者致力差異化(hua)深耕
現階(jie)段，我國智能(neng)語(yu)音轉(zhuan)寫(xie)(xie)產(chan)品市場較為集中(zhong)，訊(xun)飛聽(ting)見和(he)搜狗聽(ting)寫(xie)(xie)的頭部(bu)效應明(ming)顯；但(dan)在產(chan)品同質化(hua)壓力下，參與廠商也均積(ji)極(ji)在轉(zhuan)寫(xie)(xie)的各細分專業領域、云端及(ji)本地化(hua)服務形(xing)式、附(fu)加產(chan)品形(xing)態(tai)與產(chan)品生態(tai)多角度進行差異化(hua)深耕。根據六大競爭(zheng)要素，艾(ai)瑞咨詢將市(shi)場上提供(gong)智能語音(yin)轉(zhuan)寫SaaS服務(wu)的廠(chang)商(shang)分為三個梯隊，其中語音(yin)技術廠(chang)商(shang)訊(xun)飛聽見(jian)和(he)搜狗聽寫位列第一梯隊。訊(xun)飛聽見(jian)在轉(zhuan)寫準(zhun)確度尤其是針(zhen)對(dui)小語種(zhong)和(he)方言(yan)等、產品豐富度、品牌影響力、發(fa)展潛(qian)力維度拔得(de)頭籌。
智能(neng)語音轉寫本地(di)部署解決方(fang)案
產品服(fu)務升級，高安全性(xing)與定制化滿足大型政企客戶需求(qiu)
為滿足大型企業(ye)及政府客戶對安全性和定制化的需求，智能語音(yin)轉寫SaaS廠商升(sheng)級(ji)產品和服(fu)務，提供私有化部署(shu)形式和軟硬一體的產品解(jie)決方案。
1）本地部署的(de)純(chun)軟件(jian)解決方(fang)案與SaaS產(chan)品的(de)功能類似(si)，但(dan)私有化部署的(de)獨立服務(wu)器形式可保(bao)證客戶對數據保(bao)密的(de)安全性需(xu)求且架構自主(zhu)；同時，語音轉寫能力提供商可針(zhen)對客戶提供的(de)特定語料進行模型訓(xun)練，滿足客戶的(de)定制化轉寫需(xu)求，貼合用(yong)戶業務(wu)場景，計算(suan)和執行效率(lv)更高。
2）為了滿足(zu)政企(qi)大客戶的會議(yi)室、展(zhan)會、傳媒編輯等線下場景(jing)的智慧辦公需求，軟硬(ying)一(yi)(yi)體的語音(yin)轉(zhuan)寫(xie)解決方案可打包提供定制化(hua)拾(shi)音(yin)功(gong)能硬(ying)件(jian)、多語種語音(yin)轉(zhuan)寫(xie)與翻譯能力、軟硬(ying)一(yi)(yi)體化(hua)開發接口等；對于(yu)隨身攜帶且有隱私要(yao)求的離線轉(zhuan)寫(xie)場景(jing)，一(yi)(yi)體機形式的語音(yin)轉(zhuan)寫(xie)設備則將硬(ying)件(jian)拾(shi)音(yin)、軟件(jian)與服務集(ji)成(cheng)在一(yi)(yi)起，無需聯網，即開即用。
智能語音(yin)轉寫(xie)產業的飛輪模(mo)型
API經濟與垂類解決方案(an)共(gong)拓產業廣度與深度
平臺類廠商開(kai)(kai)放平臺API經濟(ji)(ji)可拓展智能語音轉寫產業(ye)的(de)廣(guang)度(du)，形成平臺效(xiao)應(ying)(ying)，利用下(xia)游(you)開(kai)(kai)發(fa)者的(de)創新(xin)活性帶動市(shi)場發(fa)展，隨開(kai)(kai)發(fa)者生態聚(ju)集帶來龐大(da)的(de)下(xia)游(you)規模經濟(ji)(ji)效(xiao)益；同(tong)時，垂類解決(jue)方案則延伸(shen)產業(ye)深度(du)，聚(ju)焦剛需應(ying)(ying)用與(yu)高(gao)價值環(huan)節，延伸(shen)出了錄音筆(bi)等智能硬件、協同(tong)辦(ban)公(gong)會(hui)議應(ying)(ying)用、提取長時語音信息(xi)有效(xiao)內容等多(duo)條增量建設與(yu)運營需求(qiu)業(ye)務線。API經濟(ji)與垂(chui)類解決方案兩(liang)者合力，相輔相成，形成智能語音轉寫產業既快且穩的增長飛輪。在此基(ji)礎上，高(gao)生態活性(xing)加硬解決方案實(shi)力的(de)企業更(geng)能突(tu)出重圍(wei)，搶占(zhan)市場。
技術(shu)趨勢(shi)
應(ying)用價值(zhi)提升仍受(shou)技術掣肘，轉寫場景(jing)有望進一步泛化
當下(xia)語(yu)(yu)音識(shi)別(bie)技術的(de)(de)精度(du)和速度(du)仍取(qu)決于實(shi)際應用(yong)環境(jing)，在(zai)常(chang)見語(yu)(yu)種、標(biao)準口音、安靜環境(jing)下(xia)的(de)(de)語(yu)(yu)音識(shi)別(bie)情況(kuang)已達到了(le)可規模化應用(yong)狀態。但現實(shi)應用(yong)場景(jing)隨機性(xing)極高，面對“混合語(yu)(yu)種”“嘈雜(za)環境(jing)”下(xia)的(de)(de)“多人”“交(jiao)(jiao)互”“重疊”等多重因(yin)素交(jiao)(jiao)織的(de)(de)復雜(za)語(yu)(yu)音場景(jing)，語(yu)(yu)音技術尚未(wei)能很好(hao)地(di)處理這些問題。如今(jin)，語(yu)音轉寫應(ying)用多(duo)限(xian)制在辦公會議(yi)、視頻(pin)直播(bo)等部分較為理想環(huan)境(jing)下(xia)的(de)固定場(chang)景(jing)，下(xia)一代語(yu)音識別技(ji)(ji)術(shu)的(de)突(tu)破創新有望實(shi)現轉寫場(chang)景(jing)泛化(hua)升級，進一步(bu)抬升語(yu)音技(ji)(ji)術(shu)的(de)應(ying)用價值與潛力(li)空間。
場(chang)景價值(zhi)
基于(yu)產品(pin)生態圈，多(duo)維度延(yan)伸轉寫技(ji)術的內容價值鏈(lian)
從產(chan)品(pin)生態(tai)圈來看，智能(neng)語(yu)音轉寫既可(ke)以作為單獨功(gong)能(neng)產(chan)品(pin)出現，也可(ke)將(jiang)轉寫模塊嵌(qian)入(ru)到各個產品及應用領域中，將(jiang)語音內(nei)容(rong)沉淀為文字(zi)資產，與更多應用形成內(nei)容(rong)聯動，進一步拓展轉寫服(fu)務的(de)技(ji)術優勢與場景價值，打造連接(jie)轉寫應用生態的(de)良性循環；此外，如今智能轉寫應用領域大多僅服務于從語音到(dao)文(wen)字轉寫內容(rong)(rong)的實現，而從內容(rong)(rong)價值鏈(lian)來看，未來(lai)轉寫應用可結合自(zi)然語言理解、機器學習、知識(shi)圖譜等AI技術，拓展轉寫產品(pin)的場景邊(bian)界，深入挖掘轉寫內容價值，在沉淀文字內容基礎上，自(zi)主生成優化策略，以(yi)更高階、智能的輔(fu)助替代(dai)角色，為客(ke)戶提(ti)供問(wen)題預警、策略總結、決策分析(xi)等功能服務。目前可代表的典型場(chang)景為客服內(nei)容(rong)(rong)(rong)質檢，但未來(lai)轉(zhuan)寫內(nei)容(rong)(rong)(rong)的分(fen)析(xi)挖掘在銷(xiao)售(shou)對話(hua)、辦公(gong)內(nei)容(rong)(rong)(rong)洞察、視頻內(nei)容(rong)(rong)(rong)分(fen)析(xi)、主播話(hua)術(shu)策略等領域有更加廣闊的商業化前景。
廠商策略
構建自(zi)身(shen)產品生(sheng)態，加(jia)強外部(bu)場景合作(zuo)
順應(ying)智能語音(yin)轉寫市(shi)(shi)場的需求釋放，各家參與廠(chang)商將持續開展差(cha)異化(hua)競爭策略，在轉寫市(shi)(shi)場找到適合自身情況的角色定位，共同推進(jin)轉寫技術的應(ying)用滲(shen)透(tou)與市(shi)(shi)場發展。早期，智能(neng)(neng)語音廠(chang)商(shang)選擇率先構建硬(ying)件(jian)(jian)生(sheng)態，以硬(ying)件(jian)(jian)產(chan)(chan)品“創造”更(geng)多(duo)轉(zhuan)(zhuan)寫(xie)應(ying)用(yong)場(chang)景，快速(su)獲得C端(duan)流量入口與(yu)品牌認知，隨后不斷加強軟(ruan)件(jian)(jian)服(fu)務及生(sheng)態能(neng)(neng)力(li)。未來，智能(neng)(neng)語音廠(chang)商(shang)將在(zai)保證(zheng)自身(shen)技術(shu)創新力(li)與(yu)先進(jin)性的(de)基礎上，集中發(fa)力(li)內(nei)部(bu)軟(ruan)硬(ying)件(jian)(jian)生(sheng)態的(de)合(he)力(li)構建；云服(fu)務廠(chang)商(shang)將持(chi)續(xu)保持(chi)對(dui)內(nei)嵌入轉(zhuan)(zhuan)寫(xie)功能(neng)(neng)、對(dui)外開放轉(zhuan)(zhuan)寫(xie)能(neng)(neng)力(li)的(de)雙(shuang)邊策略，發(fa)揮自身(shen)平臺優勢，更(geng)多(duo)以提供底層(ceng)能(neng)(neng)力(li)服(fu)務的(de)賦能(neng)(neng)者活躍市場(chang)；專業轉(zhuan)(zhuan)寫(xie)及翻譯廠(chang)商(shang)將繼續(xu)聚(ju)焦垂類場(chang)景，以轉(zhuan)(zhuan)寫(xie)及翻譯能(neng)(neng)力(li)為(wei)核心產(chan)(chan)品，以客戶需(xu)求為(wei)導(dao)向，豐富軟(ruan)件(jian)(jian)產(chan)(chan)品的(de)功能(neng)(neng)模塊，加強構建更(geng)完善、更(geng)具業務理解的(de)軟(ruan)件(jian)(jian)生(sheng)態。
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