據印度《經濟時報》2月9日報道，云通信提供商Route Mobile周三（2月8日）表示，已經推出了一款基于人工智能、機(ji)(ji)器學習（AI/ML）的(de)聊天機(ji)(ji)器人解決方案(an)——Roubot，為企業提供與客(ke)戶對話的(de)便利，促進潛(qian)在客(ke)戶的(de)產生、銷售和問題解決。
Route Mobile表(biao)示，企業(ye)還可(ke)以(yi)通過(guo)拖(tuo)拽式(shi)用戶界(jie)面，使用Roubot的(de)“Flow Builder”設計自己的(de)聊天(tian)機器人(ren)。
它(ta)讓企業能(neng)夠將這種(zhong)客戶參(can)與(yu)解決方案(an)與(yu)CRM系統、支(zhi)付網關以及WhatsApp和Facebook Messenger等第三方消(xiao)息(xi)平(ping)臺無縫(feng)、安(an)全地(di)集成在一起。一旦(dan)定制的聊天機(ji)器人(ren)上線(xian)，客戶就可以通過安(an)全連接(jie)與(yu)商家(jia)互動，以獲得他們的銷售需求(qiu)，并實(shi)時支(zhi)持查詢。
Route Mobile董事(shi)總經(jing)理兼集(ji)團首席執行官Rajdipkumar Gupta表示(shi)：“我們的企(qi)業(ye)合作伙伴現(xian)在可(ke)以使用目前業(ye)內最(zui)快的無代碼聊天(tian)機器人流程構建器之一，它(ta)集(ji)成(cheng)了多個(ge)支付網關、CRM和(he)多個(ge)平臺，在企(qi)業(ye)與消費者(zhe)之間實(shi)現(xian)無縫(feng)對話體(ti)驗(yan)，同時也可(ke)實(shi)現(xian)急需(xu)的運營(ying)和(he)成(cheng)本(ben)效益提(ti)升。”
這家(jia)云通信公司(si)正在BFSI、電子商(shang)務、教育、零售、酒店、醫療保健(jian)等多個垂直領域推(tui)廣其(qi)聊(liao)天(tian)機器人的實用性。
Roubot具有實(shi)時跟(gen)蹤系統(tong)，可以讓企業跟(gen)蹤代理的表現，決(jue)策者可以訪問詳細的報告，測量(liang)KPI，并獲得可操作的見解，以確保始終保持服務(wu)質量(liang)。
“我們(men)基于(yu)(yu)構(gou)建、覆(fu)蓋(gai)(gai)、分析、集成和端到(dao)端安全的核心原則構(gou)建了Roubot，這意(yi)味著聊天機器人易于(yu)(yu)構(gou)建，確保快速覆(fu)蓋(gai)(gai)，通(tong)過(guo)生成式AI/ML和自然語言處理(li)自動化提供流暢的消費者對話，具有無(wu)縫(feng)的第三(san)方集成和端到(dao)端安全。”Route Mobile首席商務官Milind Pathak表示(shi)。
