2019年的(de)(de)國內(nei)社交(jiao)軟(ruan)件市場格(ge)外熱鬧(nao)，在微(wei)信(xin)八周年生日(ri)之(zhi)際，多閃、馬桶MT和聊天寶三(san)款社交(jiao)軟(ruan)件同(tong)天發布，分屬于(yu)字節跳動、云歌智能（王欣）和快(kuai)如科技（羅永浩）的(de)(de)產品(pin)，其中多閃在當時被許多人視為是微(wei)信(xin)的(de)(de)最大挑戰(zhan)者(zhe)，畢竟出身“豪門”，有同(tong)系的(de)(de)抖音和今日(ri)頭條導(dao)流。
最(zui)近，根據Tech星球的(de)(de)報道，字(zi)節旗下社交軟件(jian)飛聊的(de)(de)產品團隊(dui)已(yi)發生人員(yuan)變動，員(yuan)工被調整到其它部分，且(qie)飛聊目前已(yi)無法正常使用，軟件(jian)頁面(mian)出現服(fu)務器(qi)異常的(de)(de)狀況。而新(xin)版(ban)本多閃(shan)在登陸時需要將原多閃(shan)賬號(hao)與(yu)抖音賬號(hao)合(he)并，若(ruo)選擇不合(he)并會彈出“余額提現”、“遷移好友至抖音”、“直接注(zhu)銷賬號(hao)”和“導出個(ge)人數據”選項，意味著多閃(shan)將淡(dan)出市場。
在多(duo)閃調整賬號之(zhi)前，與自己同時(shi)段發布的(de)另外兩(liang)款社(she)交App已離開市(shi)場了，馬桶(tong)MT在發布沒多(duo)久(jiu)就下架，聊天(tian)(tian)寶（子彈短信前身(shen)）在發布一個多(duo)月后(hou)宣布團隊(dui)解散，相比(bi)之(zhi)下，多(duo)閃的(de)軟件(jian)生命周期遠長過前兩(liang)者，不過仍難以(yi)找(zhao)到(dao)市(shi)場突破口，所謂“鐵打的(de)微信和QQ，流水(shui)的(de)其它聊天(tian)(tian)軟件(jian)”。
01、誰能打造第二個微信？
飛聊和多(duo)閃同屬于(yu)字(zi)節旗下的(de)社交產品，主(zhu)(zhu)要(yao)區別是(shi)飛聊注重興(xing)趣(qu)社交、多(duo)閃主(zhu)(zhu)打當時(shi)新(xin)潮(chao)的(de)視(shi)頻(pin)社交，兩款軟件都在2019年上線，承載著(zhu)字(zi)節跳動探(tan)索社交領域的(de)不同方向(xiang)。從結果(guo)來看，以文字(zi)和圖(tu)片為基礎的(de)“通用式”社交仍(reng)是(shi)主(zhu)(zhu)流，興(xing)趣(qu)和視(shi)頻(pin)社交目前還不夠大(da)眾。
除(chu)了字節跳動(dong)，其他覬(ji)覦微信和(he)QQ社交(jiao)流量(liang)的廠商(shang)們，也都曾試(shi)圖打(da)造第(di)二個(ge)微信，主要(yao)方式為開發新軟(ruan)件(jian)或(huo)發展(zhan)原平臺上的聊天功能(neng)，飛聊和(he)多閃屬于(yu)前者，支(zhi)付寶屬于(yu)后者。
萬變不離(li)其宗，多(duo)閃和飛聊等社(she)交軟件淡出市場(chang)的(de)原因，都與社(she)交軟件多(duo)種特有(you)(you)屬性有(you)(you)關，其中最(zui)主要的(de)是(shi)社(she)交軟件的(de)效率優勢(shi)。商品或平臺服(fu)務在(zai)達到一定用戶(hu)量(liang)之后多(duo)會(hui)獲得規(gui)模優勢(shi)（提升(sheng)規(gui)模降低成本），但凡事都有(you)(you)個例外（這個例外的(de)量(liang)可能還不小），比(bi)較有(you)(you)代表性的(de)就是(shi)電商。
電(dian)(dian)(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)隨著店鋪數(shu)和用戶量的增(zeng)長(chang)后，會導致電(dian)(dian)(dian)商(shang)基礎服務面(mian)臨更大(da)的運算(suan)壓力，所以(yi)阿(a)里和亞(ya)馬遜這樣的電(dian)(dian)(dian)商(shang)大(da)廠也都是(shi)云計(ji)(ji)算(suan)大(da)廠，只有(you)自己親身(shen)下場做(zuo)云計(ji)(ji)算(suan)才能盡(jin)可能的降低成本，其(qi)次，商(shang)家并不樂于看到單個(ge)電(dian)(dian)(dian)商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)市場份額過(guo)高，避免(mian)過(guo)多依(yi)賴(lai)單個(ge)電(dian)(dian)(dian)商(shang)渠道。而(er)社交(jiao)平(ping)(ping)臺(tai)卻(que)相(xiang)反，將規模效(xiao)益發揮到極(ji)致，用戶數(shu)越(yue)(yue)多平(ping)(ping)臺(tai)的溝通(tong)效(xiao)率就(jiu)越(yue)(yue)高，用戶就(jiu)越(yue)(yue)不需要安(an)裝其(qi)它同類(lei)型軟件，這也是(shi)QQ月活(huo)滑落的原因之一(yi)。
其次(ci)是遷(qian)移(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，包括數據成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)和社(she)交溝通(tong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)。溝通(tong)的(de)(de)本(ben)質是信息的(de)(de)相互傳遞，日積(ji)月累的(de)(de)信息越多用(yong)戶的(de)(de)數據遷(qian)移(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)也會越高。當你問身邊(bian)的(de)(de)朋友“你的(de)(de)微信占用(yong)空間都十幾GB了(le)怎么都不刪(shan)除重裝時”，他可能會回(hui)復你一句：那可都是回(hui)憶！至于社(she)交溝通(tong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，可以(yi)理解為“大(da)家(jia)的(de)(de)選擇(ze)”，為了(le)提升溝通(tong)效率(lv)用(yong)戶會選擇(ze)多數人都在(zai)用(yong)的(de)(de)App，以(yi)降低線上溝通(tong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)。
因為這些因素的(de)存(cun)在(zai)，那些在(zai)微信(xin)(xin)和QQ之外(wai)能發展起(qi)來(lai)的(de)國內社(she)交App，往往都具有“非熟(shu)人社(she)交”屬(shu)性，即新注冊用戶都不(bu)需要考慮遷移成本，如主打陌(mo)(mo)生(sheng)人社(she)交的(de)陌(mo)(mo)陌(mo)(mo)，以及(ji)基于個人興趣(qu)圖(tu)譜的(de)Soul。陌(mo)(mo)陌(mo)(mo)和Soul避開了微信(xin)(xin)熟(shu)人社(she)交優勢(shi)，只(zhi)不(bu)過在(zai)當前，非熟(shu)人社(she)交的(de)市場(chang)遠不(bu)如熟(shu)人社(she)交，陌(mo)(mo)陌(mo)(mo)就在(zai)一定程(cheng)度(du)上就摸到了行業(ye)天(tian)花板。
陌(mo)陌(mo)母公司(si)摯文(wen)集團今年(nian)(nian)三季度(du)財報顯示，陌(mo)陌(mo)9月份(fen)的月活(huo)為(wei)1.155億(yi)(yi)，去年(nian)(nian)同(tong)期為(wei)1.136億(yi)(yi)，直播服務和(he)增值服務的付(fu)費用戶總(zong)數1220萬（包含探探的290萬），去年(nian)(nian)同(tong)期為(wei)1310萬。與之相(xiang)比(bi)，經常被坊間吐槽月活(huo)不(bu)(bu)斷降(jiang)低的QQ，到(dao)現在的月活(huo)數還接(jie)近6億(yi)(yi)，目前在國內(nei)市場不(bu)(bu)僅(jin)沒有第二(er)個微信，就(jiu)連QQ都找不(bu)(bu)到(dao)實(shi)際意義的挑戰(zhan)者，但作為(wei)“App工廠”的字節跳動怎么(me)可能會放(fang)棄自己的社(she)交夢，既然(ran)多閃和(he)飛(fei)聊淡出市場，那就(jiu)換另外的思路(lu)發展社(she)交。
02、聚焦抖音未嘗不是好方法
多閃(shan)(shan)賬號與(yu)(yu)抖音賬號的(de)(de)合并，與(yu)(yu)兩個平臺的(de)(de)屬性有關。現在多閃(shan)(shan)更像是抖音聊天功能的(de)(de)獨立化，多閃(shan)(shan)聊天界(jie)面內顯示(shi)有近期活(huo)躍(yue)的(de)(de)抖音好友，而所謂的(de)(de)好友“動態”功能，接近抖音的(de)(de)“朋友”界(jie)面，是短視(shi)頻(pin)化的(de)(de)朋友圈。可能是考慮到多閃(shan)(shan)的(de)(de)市場狀況(kuang)和(he)用戶(hu)的(de)(de)遷移成本，與(yu)(yu)其讓多閃(shan)(shan)繼續“冷門”下(xia)去(qu)，不如選擇直接并入抖音體系。
說到聊(liao)(liao)天功(gong)能，僅以(yi)聊(liao)(liao)天功(gong)能的豐富度來看，多(duo)閃甚至(zhi)都不如(ru)抖(dou)音。經過多(duo)個版本(ben)的迭代，抖(dou)音的聊(liao)(liao)天功(gong)能已發展(zhan)(zhan)得(de)比(bi)較齊全，在文字、表情、圖片(pian)和視頻(pin)以(yi)外(wai)，抖(dou)音將語音輸(shu)入(ru)按(an)鈕放在最容易被(bei)用戶觸發的聊(liao)(liao)天一(yi)級界面，與微(wei)信如(ru)出一(yi)轍，而多(duo)閃則是將語音功(gong)能藏在了擴展(zhan)(zhan)菜單里(li)。
抖(dou)(dou)音的聊天(tian)功能已(yi)達(da)到了社(she)交App的水準，在(zai)聊天(tian)擴(kuo)展界(jie)面內有一起(qi)看視頻和一起(qi)唱功能。為了多讓用戶在(zai)抖(dou)(dou)音內容聊天(tian)，抖(dou)(dou)音“消息”界(jie)面內會顯示朋友的在(zai)線狀態，以綠點的形(xing)式提醒，就像是QQ的在(zai)線狀態一樣(yang)，差異在(zai)于QQ好友離線頭像會變(bian)灰。
抖音的(de)聊(liao)天功(gong)能只是一方面，用戶會不(bu)會用就(jiu)是另外一回事了(le)。平(ping)臺(tai)跨界拓展聊(liao)天功(gong)能，最有難度的(de)一件(jian)事是打(da)破用戶對(dui)平(ping)臺(tai)“第一屬性(xing)”的(de)印象，每(mei)一款軟件(jian)都有自己的(de)平(ping)臺(tai)屬性(xing)，如淘(tao)寶和拼(pin)多(duo)多(duo)是在線(xian)購物(wu)、餓了(le)么和美團外賣是即(ji)時(shi)配送的(de)外賣平(ping)臺(tai)、抖音和快(kuai)手是短(duan)視頻，平(ping)臺(tai)的(de)第一屬性(xing)與(yu)平(ping)臺(tai)的(de)主營業務(wu)有關。
平臺的(de)(de)(de)第(di)一(yi)屬性(xing)(xing)就如心(xin)理學的(de)(de)(de)“首因效應”類(lei)似，人與人之間(jian)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)印(yin)象(xiang)會(hui)影響(xiang)我們對(dui)對(dui)方判斷(duan)，并很難(nan)被更改。用(yong)戶看待不同(tong)的(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)平臺也(ye)是如此，社交(jiao)軟(ruan)(ruan)件(jian)與社交(jiao)軟(ruan)(ruan)件(jian)之間(jian)，非社交(jiao)軟(ruan)(ruan)件(jian)（有聊天功(gong)能）與社交(jiao)軟(ruan)(ruan)件(jian)之間(jian)，聊天功(gong)能的(de)(de)(de)豐富度(du)起的(de)(de)(de)作用(yong)并不十分顯著，平臺的(de)(de)(de)第(di)一(yi)屬性(xing)(xing)容易使用(yong)戶選(xuan)擇對(dui)應的(de)(de)(de)產品。
在此(ci)之外(wai)，當用(yong)戶打(da)開(kai)App的(de)那(nei)一(yi)(yi)刻起，用(yong)戶看到的(de)第一(yi)(yi)幅內(nei)容(rong)界面(mian)也會加深他對(dui)平臺(tai)第一(yi)(yi)屬性的(de)印(yin)象，抖(dou)音和快手進入軟件后(hou)是(shi)(shi)視頻流，而(er)微(wei)信(xin)和QQ則(ze)是(shi)(shi)最(zui)近聊天界面(mian)。
除了短視頻和(he)聊(liao)(liao)天，抖音(yin)還具備電商直播和(he)本(ben)地生活(huo)等(deng)功能(neng)(neng)，抖音(yin)的(de)(de)超(chao)級App化發展是字節挖掘私域(yu)流量價值的(de)(de)需要(yao)，但熟人聊(liao)(liao)天社(she)交與(yu)短視頻的(de)(de)關聯度(du)并(bing)不(bu)高，更像是一項周邊配套功能(neng)(neng)，即(ji)使坐擁超(chao)六億月活(huo)的(de)(de)抖音(yin)，也很難靠(kao)特色的(de)(de)聊(liao)(liao)天功能(neng)(neng)去撬(qiao)動微信和(he)QQ的(de)(de)市(shi)場。
03、元宇宙是下一代即時通訊平臺的關鍵點？
王(wang)小川在(zai)2011年時曾表示：“雖然騰訊有(you)這么多競爭(zheng)力，但除了QQ以外，我真正欣賞的(de)(de)(de)就(jiu)是微信，這是個(ge)有(you)生命力的(de)(de)(de)產品，將把騰訊帶入下一個(ge)10年。”當時的(de)(de)(de)微信還處于發展上升(sheng)期(qi)，到了2012年用(yong)戶(hu)數才突破一億，現在(zai)看來(lai)王(wang)小川的(de)(de)(de)預言無疑是正確的(de)(de)(de)，微信已成為騰訊的(de)(de)(de)核心(xin)產品。
筆者認為，QQ與微(wei)信(xin)完成了(le)一項關于(yu)社(she)交的(de)接力(li)，微(wei)信(xin)是(shi)QQ的(de)破圈(quan)(quan)(quan)化產品。QQ的(de)用戶(hu)群比(bi)較年輕，且(qie)軟件(jian)功(gong)(gong)能(neng)豐富，微(wei)信(xin)從某種視角來看像是(shi)QQ的(de)簡化版(ban)，不(bu)僅(jin)功(gong)(gong)能(neng)遠(yuan)少于(yu)QQ，在新功(gong)(gong)能(neng)的(de)添(tian)加上往(wang)往(wang)會反復斟(zhen)酌很久，主因可(ke)能(neng)是(shi)微(wei)信(xin)的(de)用戶(hu)群更(geng)廣(guang)，需要(yao)簡化功(gong)(gong)能(neng)降低用戶(hu)的(de)使用門檻，QQ與微(wei)信(xin)的(de)接力(li)正是(shi)圈(quan)(quan)(quan)住了(le)中高年齡段用戶(hu)，拓(tuo)展熟人(ren)社(she)交的(de)范圍，將(jiang)用戶(hu)的(de)朋友和家人(ren)都吸引到一個圈(quan)(quan)(quan)子里，提(ti)高平臺的(de)不(bu)可(ke)替代性。
近段時間元宇(yu)(yu)宙概念被炒得火熱，元宇(yu)(yu)宙+社交(jiao)被看成是未來社交(jiao)的(de)(de)(de)(de)新模(mo)式。元宇(yu)(yu)宙對傳統社交(jiao)的(de)(de)(de)(de)顛覆(fu)在于(yu)“數字(zi)(zi)(zi)擬(ni)真空間”，借助技術手段創造的(de)(de)(de)(de)新數字(zi)(zi)(zi)空間，在連接范圍更廣(guang)、溝(gou)通效率更高、溝(gou)通方式更擬(ni)真的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)下，改變(bian)以(yi)往文字(zi)(zi)(zi)或(huo)視頻(pin)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通交(jiao)流模(mo)式，雙方可以(yi)用擬(ni)真化的(de)(de)(de)(de)數字(zi)(zi)(zi)形態(tai)進行交(jiao)流互動，就像扎(zha)克(ke)伯格(ge)所演示的(de)(de)(de)(de)那樣，全息(xi)數字(zi)(zi)(zi)形態(tai)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流打(da)破了(le)屏幕的(de)(de)(de)(de)阻隔。
同時(shi)，去中(zhong)心化(hua)的(de)(de)(de)元宇宙可以大大拓展了(le)用戶的(de)(de)(de)社(she)交(jiao)范圍(wei)，讓用戶的(de)(de)(de)交(jiao)際圈更(geng)廣。以更(geng)宏觀的(de)(de)(de)視角來看，“連(lian)接”一直都是人(ren)(ren)類歷史進程的(de)(de)(de)關鍵(jian)詞之(zhi)一，馬(ma)車、汽車和(he)飛機是交(jiao)通(tong)(tong)工(gong)具層面的(de)(de)(de)連(lian)接，15至17世紀的(de)(de)(de)地理(li)大發現是文化(hua)與(yu)地理(li)發現上(shang)的(de)(de)(de)連(lian)接，包括現在(zai)的(de)(de)(de)互(hu)聯網在(zai)內，在(zai)技術的(de)(de)(de)推動下人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)交(jiao)流(liu)更(geng)靈活、成本也(ye)更(geng)低。連(lian)接的(de)(de)(de)過程也(ye)是人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)間(jian)認識的(de)(de)(de)過程，如(ru)果(guo)說在(zai)PC互(hu)聯網和(he)移動互(hu)聯網是熟人(ren)(ren)社(she)交(jiao)平臺(tai)的(de)(de)(de)主場，那么元宇宙或許就是陌生人(ren)(ren)社(she)交(jiao)平臺(tai)的(de)(de)(de)春天。
不過(guo)，所謂元宇宙(zhou)數字化的社交(jiao)形態只是一(yi)項預測，新(xin)技術的出(chu)現理論上會帶(dai)來新(xin)的社交(jiao)形式，從固定電話、PC到移動(dong)互聯網，微信就抓住了智能手(shou)機(ji)的發展(zhan)風口。
至于下一(yi)代技術終端是(shi)不是(shi)AR/VR還(huan)很難說，元宇宙(zhou)的(de)(de)發展(zhan)至少還(huan)需(xu)要(yao)10年，在此期間，國(guo)內其(qi)它社交(jiao)平臺在“智能(neng)手機(ji)(ji)和(he)熟人社交(jiao)”的(de)(de)體系(xi)下難有機(ji)(ji)會獲得成(cheng)功，不只(zhi)是(shi)多閃和(he)飛聊(liao)，其(qi)它平臺大(da)概率也是(shi)如(ru)此。以微信(xin)的(de)(de)方(fang)式打敗不了微信(xin)，只(zhi)會成(cheng)為微信(xin)曾經的(de)(de)一(yi)個挑戰(zhan)者。
資訊來源：鈦媒體
