面(mian)對日益復雜的(de)市(shi)場環境(jing)，零(ling)售(shou)(shou)(shou)業融合創(chuang)(chuang)新的(de)步(bu)伐(fa)疾速加快，數(shu)字(zi)(zi)化技術正成為零(ling)售(shou)(shou)(shou)商提(ti)升顧(gu)客體驗、提(ti)高運營效(xiao)率、增強盈(ying)利能力的(de)重要手段。作為全(quan)球領先的(de)無線科(ke)技創(chuang)(chuang)新者(zhe)，高通正引領突破性技術，在(zai)零(ling)售(shou)(shou)(shou)領域(yu)賦能智能網(wang)聯(lian)邊緣，實現從供應商到零(ling)售(shou)(shou)(shou)商，再(zai)到消費者(zhe)的(de)全(quan)鏈路革新，推(tui)動(dong)零(ling)售(shou)(shou)(shou)業向數(shu)字(zi)(zi)化、智能化方向發展。
1月15日至18日，在美國零售聯合會年度展會NRF2022上，高通技術公司攜手華冠通訊、霍尼韋爾、獵戶星空、商米、斑馬技術等逾16家全球合作伙伴，帶來了多項數字化零售技術演示，近距離展示了由高通物聯網技術賦能的零售新(xin)體(ti)驗。
技術創新重塑“顧客、貨品、門店”關系
顧客、員(yuan)工以(yi)及零(ling)售(shou)商是零(ling)售(shou)業最重要的(de)三(san)個要素，高通利用(yong)物聯網(wang)創(chuang)新技(ji)術(shu)，推動這三(san)大要素在零(ling)售(shou)場景下互動方式及流程(cheng)的(de)變革，詮釋了未來(lai)零(ling)售(shou)業的(de)新方向。
首(shou)先，顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)忠誠度(du)及活(huo)躍度(du)是零(ling)售商(shang)(shang)能(neng)(neng)(neng)否盈利的(de)(de)(de)重要指標。利用(yong)(yong)具備(bei)先進(jin)計算和(he)(he)連(lian)(lian)接(jie)(jie)能(neng)(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)聯網解(jie)決方案(an)，高通將(jiang)助力(li)打造(zao)提(ti)升顧(gu)(gu)客互(hu)動性(xing)、培養顧(gu)(gu)客粘性(xing)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，從而優化其購(gou)買流程(cheng)、提(ti)升購(gou)買體驗(yan)(yan)。例如(ru)，餐廳(ting)POS機(ji)提(ti)供商(shang)(shang)Ordyx通過使(shi)用(yong)(yong)搭載(zai)高通QCS6125的(de)(de)(de)Arima 6125顯示(shi)平臺，快速開發出支持生(sheng)物(wu)(wu)(wu)識別支付(fu)的(de)(de)(de)解(jie)決方案(an)，優化顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)支付(fu)流程(cheng)與購(gou)物(wu)(wu)(wu)體驗(yan)(yan)并提(ti)升效率。此外(wai)，性(xing)能(neng)(neng)(neng)強(qiang)大的(de)(de)(de)沉浸式多媒體顯示(shi)屏在推薦貨(huo)品(pin)(pin)及顧(gu)(gu)客互(hu)動方面將(jiang)發揮重要作用(yong)(yong)，通過AR技術(shu)(shu)實現的(de)(de)(de)虛擬試(shi)衣和(he)(he)貨(huo)品(pin)(pin)推薦功能(neng)(neng)(neng)，讓顧(gu)(gu)客輕松享受擁有海量商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)“無限貨(huo)架”和(he)(he)一鍵試(shi)裝的(de)(de)(de)“魔鏡”般(ban)互(hu)動體驗(yan)(yan)；智能(neng)(neng)(neng)購(gou)物(wu)(wu)(wu)車等聯網智能(neng)(neng)(neng)設備(bei)可支持與顧(gu)(gu)客個人購(gou)物(wu)(wu)(wu)終端間的(de)(de)(de)智能(neng)(neng)(neng)連(lian)(lian)接(jie)(jie)，從而實現無障(zhang)礙結賬等功能(neng)(neng)(neng)。通過一系列(lie)全(quan)新技術(shu)(shu)賦(fu)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)零(ling)售商(shang)(shang)店，將(jiang)圍繞顧(gu)(gu)客需求和(he)(he)應用(yong)(yong)場景進(jin)行(xing)多項技術(shu)(shu)的(de)(de)(de)融合應用(yong)(yong)，在購(gou)物(wu)(wu)(wu)流程(cheng)的(de)(de)(de)每個環節及時準確(que)地(di)滿(man)足消(xiao)費者需求。
同(tong)時(shi)，優化零(ling)售員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作方(fang)式(shi)和(he)工(gong)(gong)具是變革零(ling)售業生產方(fang)式(shi)、提高(gao)生產力的(de)重要途徑(jing)。集成高(gao)通關鍵技(ji)術的(de)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化工(gong)(gong)具將幫(bang)助(zhu)店內員(yuan)工(gong)(gong)實(shi)現數(shu)字化工(gong)(gong)作流程，在解放(fang)(fang)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)同(tong)時(shi)提高(gao)其工(gong)(gong)作效(xiao)率：例如，使用功能(neng)(neng)豐富的(de)手(shou)持(chi)移(yi)動終端(duan)，員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)(neng)夠(gou)快(kuai)(kuai)速(su)識讀、標記(ji)和(he)管理(li)海量商品(pin)數(shu)據，在貨物盤點(dian)、貨位(wei)管理(li)、貨品(pin)查詢、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)導購等(deng)多個(ge)環節實(shi)現快(kuai)(kuai)速(su)響應，為顧客提供(gong)更(geng)加個(ge)性化的(de)服(fu)務(wu)(wu)；擁(yong)有(you)可靠傳感(gan)硬件和(he)先進算法支持(chi)的(de)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人能(neng)(neng)夠(gou)為員(yuan)工(gong)(gong)提供(gong)更(geng)多店內協(xie)助(zhu)。例如，采用驍龍845的(de)獵戶星空餐(can)廳營(ying)銷服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人招財豹，主打“忙時(shi)送餐(can)，閑時(shi)攬(lan)客”，能(neng)(neng)夠(gou)從(cong)進店到出店為顧客帶(dai)來特色體驗，并實(shi)現餐(can)飲遞送、巡航模(mo)式(shi)、跑堂模(mo)式(shi)、播放(fang)(fang)音樂、主動攬(lan)客、自主行走、精準(zhun)導航、智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)避障、語(yu)音交互、多機(ji)協(xie)作等(deng)多樣功能(neng)(neng)。配備智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)網聯終端(duan)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)與高(gao)效(xiao)智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人將一(yi)起工(gong)(gong)作，共(gong)同(tong)成為零(ling)售場景下智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)網聯邊緣(yuan)體系中的(de)重要結點(dian)，進一(yi)步增強“顧客、貨品(pin)、門店”之間的(de)協(xie)同(tong)效(xiao)應。
此外，運(yun)(yun)營(ying)(ying)手段的(de)(de)(de)(de)(de)升級能(neng)(neng)夠幫助零(ling)售(shou)(shou)(shou)商節約運(yun)(yun)營(ying)(ying)時間(jian)和(he)部署成本，從而優(you)化(hua)管理(li)(li)并(bing)提升運(yun)(yun)營(ying)(ying)效率。高通(tong)(tong)利用擴(kuo)展現實（XR）、藍牙、蜂窩(wo)連(lian)接(jie)、Wi-Fi和(he)5G企業專網等眾多技術，通(tong)(tong)過(guo)豐富和(he)差異化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)聯網解決方案(an)，助力(li)提升零(ling)售(shou)(shou)(shou)門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)精細化(hua)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，推(tui)動零(ling)售(shou)(shou)(shou)行業的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型。智能(neng)(neng)互(hu)聯終端還將進一步推(tui)動移動支付(fu)、數(shu)字(zi)(zi)化(hua)貨架、電子標簽(qian)、店(dian)內導航等新技術在零(ling)售(shou)(shou)(shou)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)落地(di)。融(rong)合多維技術的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)聯網平(ping)臺將通(tong)(tong)過(guo)連(lian)接(jie)管理(li)(li)、設備管理(li)(li)和(he)應用使(shi)能(neng)(neng)，不斷提升大規模終端的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)運(yun)(yun)維能(neng)(neng)力(li)、高并(bing)發網絡的(de)(de)(de)(de)(de)實時處理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)，以及海量數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)匯聚整合能(neng)(neng)力(li)，通(tong)(tong)過(guo)加速業務(wu)場景與(yu)創(chuang)新技術的(de)(de)(de)(de)(de)深度融(rong)合，賦能(neng)(neng)整個(ge)零(ling)售(shou)(shou)(shou)行業價(jia)值鏈。
引領零售行業數字化轉型
領先的(de)技術創(chuang)新(xin)性(xing)、可(ke)靠的(de)連接性(xing)和穩健的(de)安全性(xing)是高(gao)(gao)(gao)通物聯(lian)網解決(jue)方案(an)的(de)領先優(you)勢，也是高(gao)(gao)(gao)通能夠推(tui)動零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)行業數字(zi)(zi)化變革(ge)的(de)關鍵——通過數字(zi)(zi)化手(shou)段讓(rang)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)在店面運營(ying)中(zhong)能夠實(shi)時、高(gao)(gao)(gao)效(xiao)、敏捷(jie)的(de)掌握最(zui)新(xin)情況，提(ti)高(gao)(gao)(gao)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)業的(de)整體生(sheng)產力，為顧(gu)客、店員、零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)商(shang)及(ji)品牌創(chuang)造(zao)更有價(jia)值的(de)零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)體驗，高(gao)(gao)(gao)通正在零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)領域以突破性(xing)創(chuang)新(xin)賦能智能網聯(lian)邊緣(yuan)，生(sheng)動詮(quan)釋(shi)未來零(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)體驗。
高通技術(shu)公司(si)副總裁(cai)兼(jian)零(ling)售業(ye)務全球負責(ze)人(ren)Art Miller 表示：
我(wo)們很(hen)高興能夠支(zhi)持(chi)我(wo)們的(de)生態(tai)系統推動創(chuang)新，幫助(zhu)零售商(shang)以數(shu)(shu)字化形(xing)式變革(ge)其業務，并對最(zui)新的(de)零售體驗展(zhan)開(kai)創(chuang)新，從而讓零售員(yuan)工(gong)和團隊在快(kuai)速增長的(de)數(shu)(shu)字經濟中獲得更具戰略性及更強(qiang)有力的(de)支(zhi)持(chi)，為全球客戶(hu)帶來(lai)頂(ding)級體驗。
