借助云計算、物聯網、人工智能等新(xin)技術(shu)來實(shi)現經(jing)營模(mo)式的創新(xin)早已成為共(gong)識。新(xin)技術(shu)手段一直在加速零(ling)售(shou)業的數字化(hua)(hua)轉型，助力(li)其在提升效率和(he)消費(fei)體驗等方面尋求(qiu)突破。在智慧零(ling)售(shou)領域，場景化(hua)(hua)的人工智能不僅(jin)可以實(shi)現單(dan)點數智化(hua)(hua)突破，還會(hui)帶來整個(ge)行業的組織變革。
在后疫情時代，全球經濟都受到較大的沖擊，很多行業均面臨增長乏力甚至面臨負增長困境。突破存量經濟局限，構建企業新的護城河，是擺在每個大快消企業面前的新課題。而新技術，尤其是物聯網，人工智能和元宇宙，讓我們看(kan)到了無限想象和可能性。創新(xin)技(ji)術必將帶來零售行業(ye)的(de)技(ji)術升級，實現線(xian)下線(xian)上一(yi)盤貨，聯通(tong)虛實協同。像歷史上每次技(ji)術變革一(yi)樣，帶來全新(xin)的(de)組織(zhi)變革。
早在2020年，全球零售行業的規模就已經達到27萬億美元，而根據最新權威機構預測由人工智能帶來的額外增長到2035年時的占比會超過36%。就我國而言(yan)，智慧(hui)零(ling)售(shou)處于快速發(fa)展(zhan)階段，在(zai)2017-2019年(nian)的(de)三年(nian)期間，智慧(hui)零(ling)售(shou)領(ling)域(yu)的(de)年(nian)復合增長率(lv)高達(da)115%，預計(ji)到今年(nian)底可達(da)到2400億美元的(de)規模，整(zheng)體增速非常強勁。
為了將這樣巨大的發展潛力變成現實，越來越多具有深厚技術實力的公司及其合作生態都在積極參與到該變革中。微軟在中國發布的“Project Dragon”乘龍計劃，就旨在借助智能云、物聯網和AI技術構建未來新零售藍圖。而云量互動（Mightytech）作為微軟金牌ISV合作伙伴首先加入到該計劃中，并為快消及零售行業帶來線下渠道數字化最關鍵的“終端智能解決方案”，覆蓋門店、冷柜、風幕柜以及貨(huo)架等直接面對消(xiao)費者的零(ling)售場，通過實(shi)時準確(que)的分析并展示(shi)終端(duan)執行力數據（陳列、動銷、庫存），為提升渠道(dao)數字化效率提供(gong)準確(que)的實(shi)時的海量(liang)數據。
從傳統到智慧，零售業的改變不只在人力
線下(xia)零售是人、貨(huo)、場(chang)的(de)實(shi)體形(xing)式，如何(he)精準實(shi)時(shi)獲取線下(xia)數據，尤(you)其是“貨(huo)”與(yu)“場(chang)”的(de)數據回流(liu)，構(gou)建虛實(shi)協作(zuo)，將終端(duan)（貨(huo)架(jia)、門店、冷柜(ju)）從冷終端(duan)轉(zhuan)化成活數據的(de)價值高低，至關重(zhong)要(yao)。
在此之前，傳統的渠道管理行業使用大量業務人員。例如，在對各類終端的核檢過程中，業務員就需要進行客情維護、產品排面核檢、競品分析等幾項工作，將各個門(men)店的數據(ju)記錄后(hou)匯總(zong)到公司(si)進行(xing)統一(yi)分(fen)析。這(zhe)種依靠(kao)人(ren)的模式導致傳統零售存在(zai)數據(ju)造(zao)假、覆蓋面(mian)不足等若(ruo)干問題(ti)：
?終端數據收(shou)集滯后(hou)、不客觀、不清晰
?業務流程(cheng)缺乏(fa)自動化管理手段（人(ren)工成本高）
?不具(ju)備依(yi)托實時數(shu)據的動(dong)態決(jue)策能力（動(dong)態決(jue)策效率低）
?缺乏智能的精細化管(guan)理手段（千店店面、供應鏈管(guan)理、產業鏈分工管(guan)理）
從這些痛點中可以看出，傳統零售若要進行線下渠道數字化，對于人力的依賴程度很高，要采用“人海戰術”才能完成。對于品牌商和商家來說，如果缺乏有效的洞察工具，拿到的依然是滯后、有偏差的數據，并不能產生有效價值。但(dan)在創新技術的(de)模式下，這些流程都可(ke)以通過智能終端和大數據分析來完成。越來越多的(de)大廠已經著手(shou)將每天都在貶(bian)值的(de)資產轉化(hua)為可(ke)以自動(dong)抓取貨與場圖(tu)片并進行實(shi)時(shi)數據分析的(de)價值高地。
云量互動自成立之日起，就專注于快消及零售AIoT的一體化解決方案，憑借領先的算法識別準確率以及垂直行業交付能力，服務了業內眾多知名飲料及乳品品牌商。2017年，第一代Snapgo智能貨架巡檢產品上線，并憑此入選微軟加速器，成為國內最早將AI場景化的引領者；2019年自研邊緣計算模塊，并快速迭代智能冷柜，成為冰淇淋冷柜智能化的領先者。目前，基于海量快消包裝類SKU庫以及領先的算法準確率，可實現1周內模型上線且準確率高于96%。
若終端擁有了“智能”，將會有三方得到收益：對(dui)于品(pin)(pin)牌方來說(shuo)，首(shou)先解放了業代(dai)上(shang)門巡(xun)檢統計的(de)重(zhong)復(fu)工作(zuo)，使業代(dai)有更(geng)多時間(jian)從事開(kai)拓(tuo)市場、客情維護等(deng)工作(zuo)。基于攝像頭實時采集的(de)圖片分析動態銷(xiao)量(liang)，新品(pin)(pin)表現，冷(leng)柜(ju)ROI等(deng)數據，將管理洞(dong)察下沉到(dao)最(zui)終(zhong)端，快速響應(ying)市場表現；對(dui)于經(jing)銷(xiao)商來說(shuo)，更(geng)好的(de)投(tou)放點位分析，更(geng)佳的(de)商品(pin)(pin)定制(zhi)化配(pei)比(bi)以(yi)及缺貨提(ti)醒(xing)，加轉庫存周轉，提(ti)升單柜(ju)收益；對(dui)于連鎖(suo)門店，可以(yi)獲得更(geng)好的(de)陳列指導，補(bu)貨時間(jian)提(ti)醒(xing)，從而提(ti)升單店銷(xiao)量(liang)和利(li)潤。
而對于(yu)已購普通終(zhong)(zhong)端的門店，只需(xu)將攝像(xiang)頭(tou)和邊(bian)緣計算模(mo)塊加(jia)載到任(ren)何型號的終(zhong)(zhong)端上，即可秒變智能終(zhong)(zhong)端。目(mu)前模(mo)塊適配市(shi)場(chang)90%以上的終(zhong)(zhong)端型號。
當冷柜擁有“智能”，銷售決策更精準
終端數智化的第一步，圖像識別準確率，尤其是相似率特別高的軟包裝，比如說冰激凌形狀各異（錐桶裝、袋裝、盒裝）。據云量互動創始人王娜娜介紹，憑借該細分市場3年的海量數據積累以及領先的算法模型，云量互動可交付準確率達到96%以上，領先競品10-20個百分點。成為目前商用數量最多的方案。
終端數字化的第二步是動銷數據分析，助力客戶提升終端RoI。以冰激凌的銷售為例，冰激凌季節性屬性很強，抓(zhua)住當季動(dong)銷數(shu)據，實時調整(zheng)鋪市路徑(jing)，營銷策略(lve)，降本(ben)增效基于對海量終端準確實時的數(shu)據回流。
Elsa智能終端，一鍵就可以將“傻瓜機冷柜”變成“數據抓手”：通過冷柜中的(de)視(shi)覺裝置，在顧(gu)客每次打開(kai)冷柜的(de)時(shi)候拍攝照片，實時(shi)分析(xi)SKU排面、冰(bing)激凌拿取量(liang)、開(kai)關門次數等數據(ju)。從最基礎的(de)陳(chen)列數據(ju)、客流(liu)量(liang)維度及(ji)動態銷量(liang)，量(liang)化分析(xi)每個終端(duan)(duan)，對(dui)其進行評級，優化“場(chang)”的(de)選擇。讓(rang)終端(duan)(duan)出現(xian)(xian)在應該出現(xian)(xian)的(de)商業地點。
通過分析完整周期的數據，幫助客戶進行動銷數字化分析。數據分析和可視化并不是最終結果，為客戶提供精準可靠的決策依據才是最終的根本。結(jie)合客(ke)戶投(tou)放策略，優化單個(ge)終端的(de)(de)(de)鋪市模型，單個(ge)SKU的(de)(de)(de)路徑設定，從(cong)而實現“貨(huo)”的(de)(de)(de)智能，讓正確(que)的(de)(de)(de)SKU出現在正確(que)的(de)(de)(de)冷柜內(nei)，實現“貨(huo)”與“場”的(de)(de)(de)聯動。
以云量服務的某知名快消企業為例，單冷柜客流轉化率從2019年的19%上升到了2021年的26%，22年更是達到51%。源于貨與場的流動，單個冷柜的RoI提升了28%以上。未來零售，必然是線(xian)上線(xian)下(xia)一盤貨；人(ren)工智能、物聯網和大數據分(fen)析等創新技(ji)術與實體緊密(mi)融合的(de)全新形態。
攜手微軟，共創高標準的解決方案
自(zi)成立伊始(shi)，云量(liang)互動就一直和微軟(ruan)緊密合作。云量(liang)互動不僅是微軟(ruan)加速器第12期的校友，也是微軟(ruan)金牌(pai)Ospa合作伙伴(ban)。
對于(yu)云量，之(zhi)所以選(xuan)擇微(wei)(wei)軟作為合作伙(huo)伴，一個很重要的(de)原因(yin)就是(shi)國內的(de)智慧(hui)零售領域在很多類似于(yu)行業(ye)標準(zhun)、數據安全、可靠性等方面存在魚龍混雜的(de)問題，云量互(hu)動希(xi)望通(tong)過與微(wei)(wei)軟的(de)合作來打造安全，可靠的(de)高級別行業(ye)解決(jue)方案。免除(chu)客戶對于(yu)數字資產安全的(de)顧慮。
在率先(xian)加入(ru)微(wei)軟的(de)“乘龍計(ji)劃”之(zhi)后，云量(liang)互(hu)動將在多個層面(mian)與微(wei)軟展開深入(ru)合作。
技術共建方面，云(yun)量整體的IT架構(gou)會(hui)經過微(wei)(wei)軟認(ren)證和背書，為客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)高(gao)標準服(fu)務，確保(bao)終(zhong)端(duan)設備規模化連接時(shi)的可靠(kao)性，保(bao)護客(ke)戶(hu)(hu)的數(shu)字資產(chan)安全；同(tong)時(shi)，物聯(lian)網邊緣(yuan)計算模塊也得到(dao)了微(wei)(wei)軟技術認(ren)證；而原生態集(ji)成(cheng)的數(shu)據庫，可方便為客(ke)戶(hu)(hu)延展提供(gong)PowerBI和Powerapps等云(yun)原生產(chan)品線的服(fu)務。
市場和客戶共建，微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)也(ye)希望在服務(wu)客(ke)戶的過程中，除了(le)提供自己生(sheng)態內的產(chan)品以外，能夠(gou)與不同產(chan)業(ye)(ye)產(chan)生(sheng)緊密的連(lian)接(jie)，而云(yun)量互動作為(wei)微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)認證的ISV合作伙伴，可以和微(wei)(wei)軟(ruan)(ruan)一起解決行業(ye)(ye)場景(jing)落地方(fang)案(an)的契機，從而讓雙方(fang)實現共贏(ying)。
未來，隨著物聯網技術和數字孿生等技術的(de)持續發(fa)展，微(wei)軟(ruan)的(de)“乘龍計劃”也在(zai)國內會更(geng)多地生(sheng)(sheng)根發(fa)芽，與更(geng)多領域的(de)客戶共同(tong)創造并(bing)輸(shu)出解決方案，助力各(ge)行各(ge)業產生(sheng)(sheng)質的(de)變化。
