眾所(suo)周知，移動通信網絡(luo)(luo)目前已成為像水、電、氣一樣的(de)社會基礎(chu)設施，一旦(dan)出現(xian)重大故障，就會對人們(men)的(de)日(ri)常生(sheng)活和生(sheng)產造成巨大影響。當(dang)前，全(quan)球5G網絡(luo)(luo)處在快速部署的(de)階段(duan)，5G對于各(ge)產業數字化(hua)升級中的(de)作用(yong)更(geng)為明顯(xian)，在這一背景(jing)下，網絡(luo)(luo)的(de)穩定、可靠性就顯(xian)得尤為重要。
網(wang)絡中斷事故時有發(fa)生，很多是人(ren)為原(yuan)因造成的
KDDI本次斷(duan)網從上周(zhou)六(liu)凌(ling)晨一直持(chi)續到(dao)本周(zhou)一早上，除了(le)(le)影響(xiang)(xiang)了(le)(le)數千萬(wan)手機用(yong)戶外，多個行業的正常經營也受到(dao)影響(xiang)(xiang)，日本首相對此(ci)專(zhuan)門批示。
根據(ju)公開報道(dao)，本次(ci)受到(dao)影響的(de)包括(kuo)面向物(wu)流(liu)、金融、交通的(de)線路達100多萬(wan)條，大量物(wu)流(liu)貨運狀(zhuang)態系統信息無(wu)(wu)法(fa)更新，多家銀行ATM機無(wu)(wu)法(fa)使用，很多公交卡、車聯網服務(wu)無(wu)(wu)法(fa)使用。此(ci)外，斷網也(ye)影響了氣象服務(wu)，日(ri)本約1300個氣象觀測點有接近4成(cheng)癱(tan)瘓，在臺風逐漸逼近情況下，氣象數(shu)據(ju)無(wu)(wu)法(fa)更新，給民(min)眾造成(cheng)不小恐慌。
KDDI將此次網絡中斷事故歸咎于“設備故障”，稱在設備定期維護的過程中，公司員工們更換核心網的路由器，出現了一個錯誤，導致無法接通電話，為了改善和修復，進行了進一步的操作，導致發生了連鎖多起故障，最終導致有史以來最大的網絡中斷。日本相關法律規定，如果通信服務“完全不可用”的時間達到24小時或更長時間，則將向用戶支付損害賠償金，媒體估計本次賠償金額達到200億日元。
網(wang)(wang)絡(luo)中斷(duan)的嚴重事(shi)故近年來(lai)時有發生(sheng)。就在去(qu)年10月份(fen)，日本最(zui)大的移動通信運營(ying)商NTT DOCOMO突然發生(sheng)全國性移動網(wang)(wang)絡(luo)中斷(duan)的故障，造(zao)成(cheng)其3G/4G/5G網(wang)(wang)絡(luo)不可用，有200萬(wan)人受到(dao)影響。直接帶來(lai)的結果是網(wang)(wang)課被迫停課、智能手機支付(fu)失效等，給日常生(sheng)活帶來(lai)了極大的不便。
而這次本來是一次簡單的升級替換，準備替換存儲20萬臺物聯網終端設備的用戶和位置信息的服務器，在這個過程中出現了問題，操作人員啟動了回退操作，重新倒回到舊設備，不過卻引發了大量物聯網終端向舊服務器重新發起位置注冊信息，形成信令風暴迅速引發網絡擁塞。
去年4月，加拿大第一大移動通信網絡運營商Rogers Wireless也發生了超過24小時的超大規模斷網，近千萬用戶受到影響，有觀點甚至認為此次斷網對加拿大經濟產生了重大負面影響。從該運營(ying)商發布(bu)的(de)聲明看(kan)來，此(ci)次斷網(wang)(wang)的(de)主要(yao)原因在于愛立信最近所進行的(de)軟件更(geng)(geng)新，業界分析Rogers的(de)核心網(wang)(wang)已經實現了基于NFV的(de)軟硬件解耦，在網(wang)(wang)絡云化和功能虛擬化后，復雜性從此(ci)前(qian)的(de)硬件轉移到了軟件，因此(ci)核心網(wang)(wang)軟件的(de)不當更(geng)(geng)新會導致(zhi)全網(wang)(wang)的(de)故障。
國內(nei)運營商(shang)也出現過(guo)部分地區網絡中斷的(de)故障，不過(guo)所涉(she)及的(de)地區和用戶規模不大，且在短(duan)時間內(nei)實現恢復。
諸如(ru)地震、洪水等不可抗力容易造成(cheng)網絡中斷(duan)故(gu)障，但很多情況下，網絡中斷(duan)是(shi)因為人為的操作引起的，這(zhe)種情況下很難讓用戶和監(jian)管部門接受(shou)，嚴重情況下會背負絕賠(pei)償，并導致品牌形象受(shou)損。
5G時(shi)代，網絡(luo)中斷會(hui)帶(dai)來更為重大(da)的損(sun)失
網絡(luo)中斷(duan)的(de)故障(zhang)一直伴(ban)隨著移動通信的(de)發展，在整個(ge)經濟(ji)社會(hui)對(dui)通信基礎設施的(de)依(yi)賴(lai)程度(du)不斷(duan)提升的(de)背景下(xia)，此類重大(da)故障(zhang)對(dui)于人們生產生活的(de)負(fu)面(mian)影響越來越大(da)。
在數十年前(qian)，當電話或手(shou)機還不是生活(huo)中標(biao)配的(de)時候，網絡中斷(duan)較(jiao)為(wei)常見，人們(men)對(dui)斷(duan)網的(de)容忍度很高。隨著移動(dong)通信的(de)發展，手(shou)機成(cheng)(cheng)為(wei)普(pu)及(ji)設備(bei)，且成(cheng)(cheng)為(wei)人們(men)每天(tian)生活(huo)工作中必不可少(shao)的(de)設備(bei)時，人們(men)對(dui)斷(duan)網的(de)容忍度越來越低。試(shi)想(xiang)一下，在當前(qian)的(de)環境下，有多少(shao)人可以忍受(shou)24小時處于失(shi)聯(lian)狀態？
當(dang)然，在技術不斷進步的情(qing)況下，網(wang)(wang)絡(luo)中斷的重大故障(zhang)發(fa)生概率已經非常微小(xiao)，在公眾手機(ji)用(yong)(yong)戶應用(yong)(yong)之外(wai)，各行業(ye)一些場景也(ye)對移(yi)動(dong)通信(xin)產生一定(ding)的信(xin)任(ren)，使(shi)各行業(ye)對通信(xin)網(wang)(wang)絡(luo)的依賴度不斷提升，移(yi)動(dong)通信(xin)網(wang)(wang)絡(luo)成為賦(fu)能(neng)各行業(ye)的重要工具(ju)。
這一狀況進一步發展，移動通信網絡成為行業數字化的基礎設施，但同時網絡的故障帶來的負面影響更大。我們看到，日本KDDI和NTT DOCOMO兩次重大事故，除了影響手機用戶外，還對很多行業物聯網連接造成重大影響，甚至造成致命影響。
工信部數據顯示，截至今年5月末，三家基礎電信企業發展蜂窩物聯網終端(duan)用戶15.9億戶，比(bi)上年(nian)末凈(jing)增1.96億戶。蜂窩物聯(lian)網(wang)終端(duan)用戶規模占移(yi)動網(wang)終端(duan)連(lian)(lian)接數的比(bi)重(zhong)已達49%。可見(jian)，物聯(lian)網(wang)連(lian)(lian)接正在高(gao)速增長，很快(kuai)將(jiang)成為(wei)(wei)移(yi)動通信網(wang)絡連(lian)(lian)接的主力。而這些物聯(lian)網(wang)連(lian)(lian)接大(da)多分(fen)布于各(ge)行業應用中，因而未(wei)來(lai)也將(jiang)成為(wei)(wei)網(wang)絡故障造成負面(mian)的主要領域(yu)。
另外，5G更大的價值在于賦能千行百業數字化應用的觀點已深入人心，業界認為未來5G網絡的應用場景中80%是行業應用，個人應用僅20%。如果說此前運營商的斷網大部分影響在于手機用戶，那么未來5G規模化商用后，斷網的重大事故則會對各行各業正常生產經營造成中斷，屆時會形成更為惡劣的影響。
眾所周(zhou)知，國內5G正式(shi)商(shang)用(yong)(yong)超過3年(nian)時間，過去3年(nian)5G應用(yong)(yong)的(de)主(zhu)戰場放到了行(xing)業(ye)應用(yong)(yong)上，以超乎預期的(de)速度(du)拓展(zhan)商(shang)用(yong)(yong)場景(jing)，大踏步(bu)邁入規模化應用(yong)(yong)關鍵期。目(mu)前，5G行(xing)業(ye)應用(yong)(yong)案例已累(lei)計(ji)超過2萬個，覆蓋40個國民經濟大類，尤其是(shi)在工業(ye)制造(zao)、采礦、港口等(deng)垂直(zhi)行(xing)業(ye)應用(yong)(yong)場景(jing)加速規模落地(di)，已由最初的(de)生(sheng)產輔助類業(ye)務(wu)為主(zhu)向設備(bei)控制、質量管控等(deng)核心業(ye)務(wu)拓展(zhan)，是(shi)當前5G應用(yong)(yong)方案較為成熟的(de)領域。
各行業的高清視頻、智能檢測、移動巡檢、遠程控制、輔助作業、人機互動、精準定位等應用場景背后都有5G的助力，而這些場景是行業生產經營的核心流程，可以說5G將大量物聯網連接深入嵌入到各行業生產經營過程中，因此網絡的可靠性、穩定性對于各行業來說至關重要。
以5G+智慧急救為(wei)例(li)，在(zai)(zai)5G的輔助下(xia)，病(bing)人(ren)在(zai)(zai)被送上急救車(che)的那一(yi)(yi)刻(ke)，醫(yi)護人(ren)員(yuan)就可以(yi)利用5G醫(yi)療設備完成一(yi)(yi)系列基礎檢查，并通過5G網絡(luo)將醫(yi)學影像(xiang)、病(bing)人(ren)體征、病(bing)情(qing)等關鍵信息(xi)實(shi)時傳輸到(dao)(dao)醫(yi)院(yuan)(yuan)，院(yuan)(yuan)前(qian)院(yuan)(yuan)內無縫(feng)銜接，及時做好術前(qian)準備。此前(qian)，傳統急救無法做到(dao)(dao)“上車(che)即(ji)入院(yuan)(yuan)”，但在(zai)(zai)5G加持下(xia)這(zhe)一(yi)(yi)愿望可以(yi)實(shi)現，繼而成為(wei)急救行(xing)業的一(yi)(yi)個常(chang)態化模式(shi)，在(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況下(xia)，若網絡(luo)突然中(zhong)斷(duan)，讓已普(pu)及的“上車(che)即(ji)入院(yuan)(yuan)”模式(shi)無法實(shi)現，嚴(yan)重(zhong)情(qing)況下(xia)可能造成致命的醫(yi)療事故(gu)。
在5G網(wang)(wang)絡(luo)穩定性、可靠性方(fang)面，近年來(lai)業界對(dui)于5G網(wang)(wang)絡(luo)“云(yun)化(hua)”形(xing)成廣泛討論，尤(you)其是對(dui)于核(he)心網(wang)(wang)云(yun)化(hua)部(bu)署(shu)引起的重(zhong)大故(gu)障擔憂(you)。例如，此前多家云(yun)計算巨(ju)頭發布5G網(wang)(wang)絡(luo)解決方(fang)案，其中一(yi)個(ge)典型的特(te)點(dian)就是將核(he)心網(wang)(wang)部(bu)署(shu)在公(gong)有云(yun)上，降低了部(bu)署(shu)成本和(he)落地門(men)檻，更有一(yi)些主流運營商(shang)計劃加(jia)速網(wang)(wang)絡(luo)功能虛(xu)擬化(hua)的進程(cheng)。然而(er)，承擔了通信控制、用戶管理、切(qie)片(pian)編(bian)排、轉(zhuan)發等功能的核(he)心網(wang)(wang)是5G網(wang)(wang)絡(luo)中的“大腦”，出現故(gu)障后導致大面積癱瘓的概率很(hen)大。
針對網絡中斷的重大(da)故(gu)障，業界(jie)從多方面(mian)提出建(jian)議，例如加強冗(rong)余備(bei)份、建(jian)立完善的管理制度和法規，以(yi)確保網絡的可靠性和穩(wen)定(ding)性。當然，網絡的可靠性與(yu)穩(wen)定(ding)性是一個持(chi)續改進(jin)(jin)優化的過程(cheng)，也(ye)需要平衡投入和成本，逐漸推動網絡重大(da)故(gu)障概率進(jin)(jin)一步降低(di)。
