如今，物聯網似乎無處(chu)不(bu)在。我們(men)可(ke)以在聯(lian)(lian)網的公用事業系統(tong)(tong)、電器、傳感器、安全系統(tong)(tong)、攝(she)像頭、可(ke)穿戴(dai)健康設備(bei)，以及幾乎所有能想到(dao)的東西中(zhong)找到(dao)物聯(lian)(lian)網設備(bei)。
這只是未(wei)來的(de)(de)開始，到(dao)2027年，物聯(lian)網市場將(jiang)以每(mei)年25%的(de)(de)速度增(zeng)(zeng)長。不斷增(zeng)(zeng)長的(de)(de)消(xiao)費者需求加上5G等(deng)連接技術的(de)(de)進步(bu)，應(ying)該(gai)會導致(zhi)企業和消(xiao)費者在(zai)未(wei)來幾(ji)年大(da)規模采(cai)用物聯(lian)網，幾(ji)乎將(jiang)連接到(dao)每(mei)一個可以想(xiang)到(dao)的(de)(de)端點。
與此同時(shi)，該行業面臨著幾個主要的(de)障礙，包括帶(dai)寬限制、缺乏互(hu)操作性和監管(guan)碎片化。然而，通(tong)過在互(hu)聯互(hu)通(tong)、生(sheng)產和政策制定方面的(de)穩步(bu)推(tui)進，所有這一切都將得到改善。
真正應該讓物聯網(wang)利益相(xiang)關者夜不(bu)能(neng)寐(mei)的(de)(de)問(wen)題是消(xiao)費者信(xin)(xin)任(ren)。研究(jiu)顯示，全球超(chao)過(guo)一半(ban)的(de)(de)消(xiao)費者不(bu)相(xiang)信(xin)(xin)聯網(wang)設(she)備(bei)能(neng)保護他(ta)們的(de)(de)隱(yin)私(si)，也不(bu)相(xiang)信(xin)(xin)它(ta)們能(neng)以尊(zun)重的(de)(de)方(fang)(fang)式處理信(xin)(xin)息。此外，63%的(de)(de)消(xiao)費者認為聯網(wang)設(she)備(bei)的(de)(de)行為和收集數(shu)據的(de)(de)方(fang)(fang)式令人毛骨悚然。
獲得并保(bao)持(chi)消費者信任(ren)是提(ti)高(gao)用戶采用率和(he)釋放物(wu)聯網的(de)全部價值和(he)潛力不可(ke)或缺的(de)。該行業現(xian)在(zai)正處于(yu)十字路口(kou)，供應(ying)商(shang)必須展(zhan)示出更大的(de)透明度和(he)安全性(xing)。如果做(zuo)不到這一(yi)點，可(ke)能(neng)意味著將自己的(de)市場份額，拱手讓給(gei)更加(jia)重視隱私和(he)保(bao)護(hu)消費者數據的(de)競(jing)爭對手。
展望未來的安全
在這(zhe)個(ge)備(bei)受(shou)矚目(mu)的(de)數據泄露時代，物(wu)聯網安全(quan)(quan)成為爭論的(de)焦點(dian)不足為奇(qi)。這(zhe)個(ge)問題(ti)最(zui)近觸及(ji)了(le)美(mei)國政府的(de)最(zui)高級別(bie)。2020年(nian)11月，美(mei)國國會一致通(tong)過了(le)《物(wu)聯網網絡安全(quan)(quan)法》，該法案為打補丁、開發和配置物(wu)聯網設備(bei)設定了(le)最(zui)低要(yao)求。
今年1月，物聯網安(an)(an)全再次(ci)成為頭條新聞，此前有消息稱，拜登總統出于安(an)(an)全考慮(lv)，將不能在白宮使用他(ta)的Peloton自(zi)行車。McAfee的最新研究證實了這一行為，稱Peloton產品存(cun)在安(an)(an)全漏洞，容易受(shou)到網絡攻擊。
雖然安全(quan)很重要，但這(zhe)(zhe)只(zhi)是建立消費者(zhe)信任的(de)一半。另(ling)一個關(guan)鍵(jian)的(de)問題是隱私。澄(cheng)清一下(xia)，在(zai)這(zhe)(zhe)種情況下(xia)，安全(quan)指(zhi)的(de)是保護(hu)數據(ju)，而隱私指(zhi)的(de)是收集、使用和(he)訪問數據(ju)的(de)過程。
雖然長期以(yi)來，對(dui)于物聯網制造商(shang)和供(gong)應(ying)商(shang)來說(shuo)，隱私一直是一個(ge)次要問題，但現(xian)在這個(ge)話題受到了立法者和消費者的(de)更多主流關注。因此(ci)，供(gong)應(ying)商(shang)需要開始認真對(dui)待這一問題，否則就可能面臨反(fan)彈。
在監管方面(mian)，美(mei)國目(mu)(mu)前(qian)缺(que)乏像歐盟GDPR標準那樣的(de)聯(lian)邦(bang)隱(yin)私保護(hu)項目(mu)(mu)。然而(er)，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)州(zhou)(zhou)開始自己解決問(wen)題。例如，加(jia)利(li)福尼(ni)亞州(zhou)(zhou)、弗(fu)吉(ji)尼(ni)亞州(zhou)(zhou)和科羅拉多州(zhou)(zhou)都(dou)有嚴(yan)格的(de)監管框架(jia)來(lai)保護(hu)消費者(zhe)數據。賓夕法(fa)尼(ni)亞州(zhou)(zhou)可能很快就(jiu)會(hui)出臺HB-1126法(fa)案，也(ye)就(jiu)是消費者(zhe)數據隱(yin)私法(fa)案，目(mu)(mu)前(qian)正(zheng)在考(kao)慮(lv)中。一(yi)些聯(lian)邦(bang)議員也(ye)在向國會(hui)施壓，要(yao)求成立一(yi)個聯(lian)邦(bang)隱(yin)私機構。
另一方面，英(ying)國(guo)也(ye)加快了保護消費者免(mian)受(shou)不安(an)全物聯網(wang)設(she)備(bei)侵(qin)害的努力。事實上，英(ying)國(guo)政府正在計劃一項新法律，要(yao)求提供物聯網(wang)設(she)備(bei)的制造商和供應(ying)商對侵(qin)犯隱私和安(an)全的行(xing)為承擔更多責任，增加消費者的安(an)全措施。
讓隱私成為差異化因素
在立法者繼(ji)續辯論并執(zhi)行隱私保護(hu)措施的(de)同時，企業(ye)也面臨著來自消費(fei)者越(yue)來越(yue)大(da)的(de)壓力，他(ta)(ta)們(men)(men)越(yue)來越(yue)多地要求透明度(du)和控制他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)個人信息。
在(zai)一(yi)項研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)，32%的(de)(de)消(xiao)費(fei)者表(biao)(biao)示(shi)，他(ta)(ta)們非常在(zai)乎隱(yin)私(si)，因此(ci)會換企業或供(gong)應(ying)商(shang)來保護隱(yin)私(si)。此(ci)外，90%的(de)(de)人認(ren)為(wei)供(gong)應(ying)商(shang)對(dui)待(dai)客(ke)戶數據的(de)(de)方(fang)式(shi)反映了(le)公司(si)對(dui)待(dai)客(ke)戶的(de)(de)整(zheng)體方(fang)式(shi)。在(zai)另一(yi)項研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)，92%的(de)(de)消(xiao)費(fei)者表(biao)(biao)示(shi)，他(ta)(ta)們希望控制公司(si)自(zi)動收集的(de)(de)個人信息，并加大對(dui)侵犯他(ta)(ta)們隱(yin)私(si)的(de)(de)公司(si)的(de)(de)懲罰力度。
鑒于(yu)這些發現，物聯網提供商有一個很好的機會來使用隱私作為一個關鍵的差異(yi)化因素(su)。優(you)先考慮和促(cu)進隱私的公司更有可能取代不太(tai)重視(shi)尊(zun)重消費者信息(xi)的競爭對手。
例如，亞馬遜在(zai)其新的(de)(de)(de)人(ren)行道(dao)服(fu)務中(zhong)優先考(kao)慮隱(yin)私和安全問(wen)題(ti)，該服(fu)務通過連(lian)接本地(di)支持人(ren)行道(dao)的(de)(de)(de)設備(bei)來改善家庭(ting)設備(bei)的(de)(de)(de)連(lian)接，基本上創建(jian)了整個智(zhi)能社區。這是(shi)一(yi)項開(kai)創性的(de)(de)(de)服(fu)務，可以幫助戶外(wai)燈光、運動傳感器等設備(bei)在(zai)共(gong)享的(de)(de)(de)低帶寬網絡上更高效地(di)工作。
當然，這(zhe)款(kuan)產品會引(yin)發嚴重(zhong)的(de)隱私問題，這(zhe)也是亞馬遜大力推廣安全措施的(de)原因。例如，沒(mei)有人可以訪問在人行道(dao)傳輸之間(jian)流(liu)動的(de)任何數據。該公司(si)還使(shi)用(yong)了三(san)層(ceng)加密，每(mei)天刪除人行道(dao)路由數據。最(zui)重(zhong)要的(de)是，滾動id為最(zui)終用(yong)戶增(zeng)加了進一(yi)步的(de)匿名性。
消費者自然對人行道持懷疑態度。但是，通過將安全和隱(yin)私(si)放在首(shou)位，亞馬遜(xun)更有可能向客戶推(tui)銷(xiao)隱(yin)私(si)，并增加對這項新(xin)興服務的采用。
總結
總而言之(zhi)，數據隱私是一(yi)(yi)個(ge)讓供(gong)應商和消(xiao)費者(zhe)感到不安(an)的話(hua)題。但在我(wo)們(men)這個(ge)日益數字(zi)化的時代，這是一(yi)(yi)個(ge)重要的問題，因為(wei)我(wo)們(men)都要成(cheng)為(wei)更(geng)好(hao)的數字(zi)公(gong)(gong)民。一(yi)(yi)方面，直(zhi)面隱私問題并將其(qi)作為(wei)差(cha)異化因素的公(gong)(gong)司更(geng)有可能贏(ying)得消(xiao)費者(zhe)的信任(ren)并在競爭(zheng)中(zhong)脫(tuo)穎而出。另一(yi)(yi)方面，那些事(shi)后(hou)才考(kao)慮隱私的人可能不會意識到這個(ge)決(jue)定是多(duo)么錯誤，直(zhi)到為(wei)時已晚。
