如今，物聯網似乎無(wu)處不在。我們可以在聯網的公用事(shi)業系統、電器(qi)、傳(chuan)感器(qi)、安全系統、攝像(xiang)頭、可穿戴健康設備，以及幾乎所有能想到(dao)的東西中找到(dao)物聯網設備。
這只是未來的開始，到(dao)2027年，物聯(lian)網市場將以(yi)每年25%的速(su)度增長。不斷增長的消(xiao)費者需求加(jia)上5G等(deng)連接(jie)技(ji)術的進步，應(ying)該會導致企(qi)業和消(xiao)費者在未來幾年大(da)規模采(cai)用物聯(lian)網，幾乎將連接(jie)到(dao)每一個可以(yi)想到(dao)的端點。
與此同時(shi)，該行業面(mian)臨(lin)著幾個主要的障礙，包括帶寬限制、缺(que)乏互操作性(xing)和監管碎片化。然(ran)而(er)，通過在互聯互通、生(sheng)產(chan)和政策制定(ding)方面(mian)的穩步推進，所有這一切都將得到改善。
真正應該讓物聯(lian)網(wang)利益相(xiang)關者夜不能寐(mei)的問題(ti)是(shi)消費者信(xin)任。研究顯示，全(quan)球超過一(yi)半(ban)的消費者不相(xiang)信(xin)聯(lian)網(wang)設備能保(bao)護(hu)他們(men)(men)的隱(yin)私，也不相(xiang)信(xin)它們(men)(men)能以尊重的方(fang)式(shi)處(chu)理(li)信(xin)息。此外，63%的消費者認為聯(lian)網(wang)設備的行為和收集數據的方(fang)式(shi)令(ling)人(ren)毛骨悚然。
獲(huo)得并保持(chi)消(xiao)費者信任是提高(gao)用(yong)戶采用(yong)率和釋放物聯網的(de)(de)全部價(jia)值和潛力不可或缺的(de)(de)。該行業現在(zai)正處于(yu)十字路口，供應商必須(xu)展示出更(geng)(geng)大的(de)(de)透明度和安全性。如(ru)果(guo)做不到這一點，可能意味著將自己(ji)的(de)(de)市場(chang)份額，拱手(shou)讓給更(geng)(geng)加(jia)重視隱私和保護消(xiao)費者數據的(de)(de)競爭對(dui)手(shou)。
展望未來的安全
在這個備受矚目的數(shu)據泄露時(shi)代，物聯網(wang)(wang)安全成為(wei)爭論(lun)的焦(jiao)點不足為(wei)奇(qi)。這個問(wen)題最(zui)近觸及了美(mei)國(guo)政府的最(zui)高(gao)級別。2020年11月，美(mei)國(guo)國(guo)會一(yi)致通過了《物聯網(wang)(wang)網(wang)(wang)絡安全法》，該法案(an)為(wei)打補(bu)丁(ding)、開發和配(pei)置物聯網(wang)(wang)設備設定了最(zui)低要求(qiu)。
今年1月，物聯(lian)網安全再次(ci)成為頭條新(xin)聞(wen)，此(ci)前有消息稱(cheng)，拜(bai)登總統出于(yu)安全考慮，將不能在(zai)白宮使(shi)用他的Peloton自行(xing)車(che)。McAfee的最新(xin)研究證實了這(zhe)一(yi)行(xing)為，稱(cheng)Peloton產(chan)品(pin)存在(zai)安全漏洞，容易受到網絡攻擊。
雖然安全很重要(yao)，但(dan)這只是(shi)建(jian)立消費者信任的(de)一半(ban)。另(ling)一個關鍵(jian)的(de)問題(ti)是(shi)隱私。澄清一下，在這種情況(kuang)下，安全指的(de)是(shi)保(bao)護數據，而隱私指的(de)是(shi)收(shou)集(ji)、使用(yong)和訪問數據的(de)過程。
雖然長期(qi)以(yi)來，對于(yu)物聯網制造商(shang)和供應商(shang)來說(shuo)，隱私一直是(shi)一個(ge)次(ci)要問題(ti)，但現在這個(ge)話題(ti)受到(dao)了(le)立法者和消費者的更多主流關注。因此，供應商(shang)需要開始(shi)認真對待這一問題(ti)，否則就可能面臨反彈。
在監(jian)(jian)管(guan)方(fang)面，美國目(mu)前(qian)缺(que)乏像歐盟GDPR標準(zhun)那樣的(de)聯(lian)邦(bang)隱(yin)私(si)保(bao)護(hu)項目(mu)。然(ran)而，越來(lai)越多(duo)的(de)州開始自己解決問題(ti)。例如(ru)，加利(li)福尼(ni)亞(ya)州、弗(fu)吉尼(ni)亞(ya)州和(he)科羅拉多(duo)州都有嚴格的(de)監(jian)(jian)管(guan)框架來(lai)保(bao)護(hu)消費(fei)者數據。賓夕(xi)法尼(ni)亞(ya)州可(ke)能很快(kuai)就會出臺HB-1126法案(an)，也就是消費(fei)者數據隱(yin)私(si)法案(an)，目(mu)前(qian)正在考慮(lv)中。一(yi)些(xie)聯(lian)邦(bang)議員也在向國會施壓，要求成立一(yi)個聯(lian)邦(bang)隱(yin)私(si)機構。
另一(yi)方面，英國也加快了(le)保護消(xiao)費者免受不安全物(wu)聯(lian)網(wang)(wang)設(she)(she)備侵(qin)害的努力。事實上，英國政府正在(zai)計劃一(yi)項新法律，要求提供物(wu)聯(lian)網(wang)(wang)設(she)(she)備的制造商(shang)和供應商(shang)對(dui)侵(qin)犯隱私和安全的行為承擔更多責任，增(zeng)加消(xiao)費者的安全措施。
讓隱私成為差異化因素
在(zai)立法者(zhe)繼續辯論并(bing)執行隱私保護措施的同時，企業(ye)也面(mian)臨(lin)著來(lai)自消(xiao)費者(zhe)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大的壓(ya)力，他們越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)地要求透明度和控制他們的個人信(xin)息(xi)。
在(zai)一項研(yan)(yan)究中，32%的(de)(de)消費者表示(shi)，他們非常在(zai)乎隱(yin)私(si)，因此會換企業或供應商(shang)來保護隱(yin)私(si)。此外，90%的(de)(de)人(ren)(ren)認為供應商(shang)對待客戶數據的(de)(de)方式反(fan)映(ying)了公司(si)(si)對待客戶的(de)(de)整體方式。在(zai)另一項研(yan)(yan)究中，92%的(de)(de)消費者表示(shi)，他們希望控制公司(si)(si)自(zi)動收集的(de)(de)個人(ren)(ren)信息，并加大對侵犯他們隱(yin)私(si)的(de)(de)公司(si)(si)的(de)(de)懲罰力度。
鑒于這些發現，物聯網提供商有一個(ge)很好(hao)的機會來使用隱私作為一個(ge)關(guan)鍵的差異化(hua)因素(su)。優先考慮(lv)和促進隱私的公司更有可能取(qu)代不太重(zhong)(zhong)視尊(zun)重(zhong)(zhong)消費者信息的競爭對手。
例如，亞馬(ma)遜在其新的人行道(dao)服務中優先考慮隱私(si)和(he)安全(quan)問(wen)題(ti)，該(gai)服務通過連接(jie)本(ben)地支持人行道(dao)的設(she)備(bei)(bei)來改善(shan)家庭設(she)備(bei)(bei)的連接(jie)，基本(ben)上(shang)創建了整個智能社區。這(zhe)是一項(xiang)開創性的服務，可以幫助戶外(wai)燈光(guang)、運動傳感器等(deng)設(she)備(bei)(bei)在共(gong)享(xiang)的低帶(dai)寬網(wang)絡上(shang)更高效地工作。
當然，這款(kuan)產品(pin)會(hui)引發嚴重的(de)(de)隱私問(wen)題，這也是(shi)(shi)亞(ya)馬(ma)遜大力推廣(guang)安全措施的(de)(de)原因。例如(ru)，沒(mei)有(you)人(ren)可以訪問(wen)在(zai)人(ren)行(xing)(xing)道傳輸(shu)之(zhi)間流動的(de)(de)任何數據。該公(gong)司還使用了三層加密，每(mei)天(tian)刪除人(ren)行(xing)(xing)道路由數據。最重要的(de)(de)是(shi)(shi)，滾動id為最終用戶增加了進一步的(de)(de)匿名性。
消費者自然對人(ren)行道持懷疑態度(du)。但(dan)是，通過將安(an)全(quan)和隱私(si)放在首位，亞(ya)馬遜更(geng)有可(ke)能向客戶推銷隱私(si)，并增加對這項新(xin)興服務的采(cai)用。
總結
總而言(yan)之，數據隱(yin)私(si)是(shi)一(yi)個(ge)讓供應(ying)商和(he)消費者(zhe)(zhe)感到不安(an)的(de)(de)話題。但在(zai)我們這個(ge)日益數字化的(de)(de)時(shi)(shi)代(dai)，這是(shi)一(yi)個(ge)重要(yao)(yao)的(de)(de)問(wen)題，因(yin)為(wei)(wei)我們都(dou)要(yao)(yao)成為(wei)(wei)更好的(de)(de)數字公民。一(yi)方(fang)(fang)面，直(zhi)面隱(yin)私(si)問(wen)題并(bing)將其(qi)作為(wei)(wei)差異化因(yin)素的(de)(de)公司更有可能(neng)贏得消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)信任并(bing)在(zai)競爭中脫穎而出(chu)。另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面，那些(xie)事后(hou)才考慮隱(yin)私(si)的(de)(de)人可能(neng)不會意識到這個(ge)決定是(shi)多(duo)么(me)錯(cuo)誤，直(zhi)到為(wei)(wei)時(shi)(shi)已晚。
