數字化轉型的核心是技術?還是業務?
這個問題網絡上有(you)種種說法，我們看(kan)到最多的(de)一種說法是技術(shu)與業務(wu)(wu)融合，但在實際的(de)落地場景中如(ru)(ru)何融?如(ru)(ru)何合?今天就來(lai)講一講數字化轉型過程中業務(wu)(wu)與技術(shu)融合這些事。
大部分企(qi)業做(zuo)數字化轉型(xing)容易進(jin)入兩個極端：
第一，技術的極端：
對(dui)數(shu)字化轉(zhuan)型的(de)認知(zhi)大部分傳統(tong)企業(ye)還停(ting)留(liu)在技術層面，在企業(ye)領導(dao)的(de)意識里認為(wei)做(zuo)數(shu)字化轉(zhuan)型無非就是花錢買軟件，軟件好不(bu)好用(yong)、能不(bu)能用(yong)、如何(he)用(yong)這些都(dou)是信息部門的(de)事情，如果數(shu)字化項目建設失敗了(le)，那(nei)肯(ken)定是信息部的(de)能力問題;
第二，業務的極端：
信息部(bu)門(men)(men)(men)在企業(ye)屬于二(er)級甚至(zhi)是三(san)級部(bu)門(men)(men)(men)，日常就做些IT運(yun)維(wei)的(de)活，無(wu)數(shu)字(zi)化(hua)建設話語權(quan)，相關數(shu)字(zi)化(hua)系統的(de)引(yin)進(jin)由業(ye)務部(bu)門(men)(men)(men)自行負責，業(ye)務部(bu)門(men)(men)(men)需要什(shen)么系統就自由引(yin)進(jin)、實施與維(wei)護環(huan)節信息部(bu)門(men)(men)(men)均未(wei)參與;
兩個極端(duan)造(zao)成的后(hou)果就(jiu)是：
1.信息部門孤掌難鳴，成為背鍋俠(xia);
2.信息(xi)系統任由(you)業務部(bu)門自由(you)引進，數字化建設野蠻生(sheng)長，重(zhong)復建設，造(zao)成大量功能(neng)浪費;
3.前(qian)期缺乏(fa)規劃造成大量數據孤島;
4.后期大(da)量數據接口開發工(gong)作，造(zao)成(cheng)(cheng)無謂的(de)成(cheng)(cheng)本浪費，這種成(cheng)(cheng)本包括：人力成(cheng)(cheng)本、時間(jian)成(cheng)(cheng)本、資金成(cheng)(cheng)本;
5.系(xi)統數據無(wu)標準，運行過程無(wu)監(jian)督，系(xi)統爛尾無(wu)人知(zhi)，無(wu)人為此負責(ze);
正因為以(yi)(yi)上(shang)兩個數(shu)字(zi)化建設極端，所以(yi)(yi)導致企(qi)業(ye)(ye)數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing)失敗率極高。我們(men)不難(nan)看出從一開始企(qi)業(ye)(ye)就做錯了，任何一方的(de)單打獨斗搞(gao)數(shu)字(zi)化建設只能以(yi)(yi)失敗告終，所以(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)要以(yi)(yi)系統性運(yun)營思維、技術(shu)與業(ye)(ye)務融(rong)合(he)思維的(de)模式來做數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing)，而(er)非買賣軟件的(de)商業(ye)(ye)邏輯。
技術與(yu)業務的(de)融合思維要貫穿(chuan)數字(zi)化轉型的(de)全過程、軟件的(de)生命(ming)周期，而非其中某一個(ge)環節。這個(ge)過程包括：項(xiang)目立(li)項(xiang)、選(xuan)型、實施、上線、運維、售后。
數(shu)字化(hua)建(jian)設(she)項目的立項基于企業(ye)的數(shu)字化(hua)戰略規劃或(huo)業(ye)務(wu)(wu)部門的某一(yi)(yi)個痛點，痛點會產生(sheng)業(ye)務(wu)(wu)需求(qiu)，而(er)數(shu)字化(hua)系(xi)統(tong)基于業(ye)務(wu)(wu)需求(qiu)而(er)非技術(shu)(shu)需求(qiu)，但系(xi)統(tong)解決方案卻依托于技術(shu)(shu)手(shou)段來實現，由(you)此(ci)我(wo)們(men)可以看出(chu)，技術(shu)(shu)是(shi)基礎底(di)座，而(er)系(xi)統(tong)功能(neng)的匹配能(neng)力是(shi)業(ye)務(wu)(wu)需求(qiu)得以滿足的關鍵。所(suo)以在技術(shu)(shu)與(yu)業(ye)務(wu)(wu)的融合(he)(he)場景(jing)中我(wo)們(men)看到：業(ye)務(wu)(wu)部門從功能(neng)適(shi)配、易用角度來進行(xing)系(xi)統(tong)選(xuan)型，而(er)信(xin)息部門從系(xi)統(tong)架構、性能(neng)、運維角度來考察(cha)軟(ruan)件(jian)(jian)公司(si)，兩(liang)者(zhe)結合(he)(he)進行(xing)軟(ruan)件(jian)(jian)選(xuan)型，缺一(yi)(yi)不可，否則(ze)你(ni)將會看到如下場景(jing)：
1.信息(xi)部(bu)門選購的軟件(jian)業(ye)務部(bu)門不愿用、拒絕用;
2.業(ye)務部門自己選的軟(ruan)件在技術環節被坑，造成大量額外支出;
3.業(ye)務部門軟件沒人維護，系(xi)統數(shu)據沒人備(bei)份，系(xi)統在(zai)裸(luo)奔，存在(zai)重(zhong)大安全(quan)隱患;
4.軟件的技術(shu)問題無(wu)人指(zhi)導解決，系統難以流(liu)暢運行;
從以上熟悉的(de)場景，我(wo)們(men)不難看(kan)出，技術與業務在軟件項目(mu)立(li)項、選型期不能(neng)相互脫離而單獨存在，雙方需(xu)要融需(xu)求，合意(yi)見(jian)。數字化建設成(cheng)敗最重要的(de)環節是實(shi)施(shi)，實(shi)施(shi)過程是一個解決需(xu)求、解決痛點的(de)過程，但大(da)部(bu)分(fen)企(qi)業的(de)軟件實(shi)施(shi)結果(guo)往(wang)往(wang)變(bian)成(cheng)了“賣(mai)家秀(xiu)與買家秀(xiu)”，為什(shen)么?老楊從企(qi)業內(nei)部(bu)的(de)原(yuan)因(yin)分(fen)析(xi)如下：
1.技術與業(ye)務脫(tuo)離，造成前期選型不嚴謹、不科學;
2.業務(wu)部(bu)(bu)門(men)在實(shi)施過程中(zhong)參與度不(bu)高(gao)，整個實(shi)施過程淪為信息部(bu)(bu)門(men)的獨角(jiao)戲;
3.信息部門對業務部門需求的把控(kong)能力不足(zu)，造成需求反復、無限發散;
4.技術(shu)部門做甩手掌柜，將實施全部交由軟件公司(si)來實現(xian);
從眾多實(shi)施失敗(bai)的案(an)(an)例中，我(wo)們不難看出信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)(men)在這(zhe)一(yi)過程中的角色及(ji)地位，信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)(men)是整個(ge)實(shi)施過程中技術與(yu)業(ye)務(wu)的“傳譯者”，是企業(ye)與(yu)軟件公司溝通的橋梁，所以在軟件實(shi)施過程中信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)(men)需(xu)(xu)要(yao)(yao)與(yu)軟件公司融方案(an)(an)、合能力，共同推動系統實(shi)施，而在企業(ye)內部(bu)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)部(bu)門(men)(men)需(xu)(xu)要(yao)(yao)與(yu)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)(men)融痛點，合需(xu)(xu)求，共同推動數字化項目建設。
在大部(bu)分企業(ye)領導眼里(li)以為數字化(hua)系統實施(shi)結束了(le)，上線了(le)，數字化(hua)建設也隨之(zhi)結束了(le)，這是非常錯誤(wu)的(de)想法，系統上線其實是數字化(hua)運營的(de)開(kai)端。
企業數(shu)字化轉型(xing)的價值并(bing)不是(shi)(shi)上幾套業務(wu)系(xi)統(tong)，搞(gao)幾個平臺，以(yi)“量(liang)”取勝，而是(shi)(shi)以(yi)“數(shu)”取勝，這個“數(shu)”并(bing)不是(shi)(shi)數(shu)量(liang)，而是(shi)(shi)數(shu)據(ju)。但值得注意的是(shi)(shi)并(bing)不是(shi)(shi)錄入系(xi)統(tong)的都(dou)成(cheng)稱得上是(shi)(shi)價值數(shu)據(ju)，如不對數(shu)據(ju)過程質量(liang)加以(yi)把控，那么你(ni)將看(kan)到以(yi)下場景：
1.臟亂差的(de)數據充斥(chi)系統;
2.數據的及時性(xing)、完(wan)整性(xing)、有效(xiao)性(xing)難以保障;
3.系統內數據無(wu)標準，混亂;
4.無人為此負責;
5.后期(qi)想(xiang)利用(yong)數據必須花大量時(shi)間(jian)、成本做數據清洗;
6.即使(shi)做(zuo)了(le)BI大數據報表也是花架(jia)子;
所以企業(ye)要以運營的(de)思維進行業(ye)務(wu)系統管(guan)理，這一過(guo)程也需(xu)(xu)要技術與業(ye)務(wu)的(de)融合(he)，融方法(fa)，合(he)措施，訂(ding)制度，強(qiang)落地，保數(shu)據，展價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)。信息(xi)部門協助業(ye)務(wu)部門解(jie)決需(xu)(xu)求(qiu)技術問題，而業(ye)務(wu)部門以標準化的(de)數(shu)據體(ti)現數(shu)字化價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)。
綜上(shang)所述，不難看(kan)出企業數字化轉型過程就是(shi)一個(ge)融(rong)合的(de)過程，在這一過程融(rong)合中要(yao)(yao)開放，開放中要(yao)(yao)包容(rong)(rong)，包容(rong)(rong)中要(yao)(yao)共生(sheng)，沒有以個(ge)別部門獨立的(de)核心，而(er)是(shi)多部門乃至整個(ge)公司的(de)融(rong)合核心，只有達成(cheng)一致的(de)數字化共識，才(cai)有成(cheng)功的(de)數字化項目建設。技(ji)術(shu)與業務融(rong)合在老楊看(kan)來(lai)其實(shi)就是(shi)數字化轉型過程中的(de)一個(ge)典型場景，我們(men)不僅需要(yao)(yao)技(ji)術(shu)與業務融(rong)合，還(huan)需要(yao)(yao)技(ji)術(shu)與組織融(rong)合、技(ji)術(shu)與能力融(rong)合、技(ji)術(shu)與生(sheng)態融(rong)合............
版權聲明: 本文內容來源于網絡，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容，請聯系我們，一經查實，本站將立刻刪除。
