2023年618表(biao)現(xian)如(ru)何?市場用“無聲”給出回應(ying)。
作為618開創(chuang)者，京東(dong)自2017年以來首(shou)次不發聲(sheng)，而天貓已是第三次。拼多多、蘇寧(ning)、抖音、快手、小紅書同樣悄無(wu)聲(sheng)息(xi)。
緊接著的6月20日，就是眾所周知的阿里拆分，張勇交棒，馬云直言形勢嚴峻，過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應該迅速改掉。
種(zhong)種(zhong)跡象背后，巨頭們正(zheng)渴(ke)望新的“零售”模式。
京東這邊，6月26日亦莊大廠官宣換將，原京東國際業務負責人閆小兵，正式回歸，成立創新零售部，整合七鮮、拼拼等業務，向京東集團CEO許冉匯報。閆小兵及團隊重心在于：深入零售線下業務布局，探索創新模式。
阿(a)里(li)也有(you)大(da)動作，在眾所周知的(de)阿(a)里(li)重塑(su)中。帶著“新零售”及(ji)“線上線下”標簽的(de)盒(he)馬被相中，預(yu)計最快(kuai)11月IPO。
所以，2023年，新零售還能怎么玩(wan)?
七年之后，重估新零售
其實“新零售”不算新詞。2016年云棲大會，馬云第一次提出該概念。其原話說道：未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。
現在7年過去(qu)，其底層邏輯變化(hua)并不大，一言(yan)以蔽之，打通線上線下。具體體現在三方(fang)面(mian)。
一是場所新。
古早是線(xian)下，上(shang)一個(ge)時代(dai)是線(xian)上(shang)，而下一個(ge)時代(dai)則是線(xian)上(shang)線(xian)下的打通。
二是對象新。
過去電商(shang)邏輯聚焦線上用(yong)戶轉化和復(fu)購，如何將(jiang)“用(yong)戶”從互聯網抽離(li)出來，變成(cheng)一個個“人”。進而運用(yong)一套系(xi)統打通線上線下，再看(kan)轉化、復(fu)購，事情(qing)或有不同。
三是商品新。
此商品新(xin)在于零售(shou)鏈條流轉的“新(xin)”。從制造(zao)到供(gong)應鏈，再到宣(xuan)傳、銷(xiao)售(shou)環節一旦將數據反(fan)饋鏈條打通自然(ran)能產出(chu)新(xin)的價值。
而上述一切，都離不開新技術的應用及規模化落地。最近一些物聯網行業的新變化，或(huo)許能給出答案。
6000萬個電子價簽落地
就(jiu)在(zai)上個(ge)月，沃(wo)爾瑪宣布(bu)，將把6000萬個(ge)電(dian)子貨(huo)架價(jia)簽引(yin)入500多家商店中，落地(di)周期(qi)為18個(ge)月。
沃爾瑪(ma)合作方名叫SES-imagotag，是一家(jia)1992年成立于法國(guo)的電(dian)子價簽(qian)及解決方案公司。2018年，中國(guo)半(ban)導體顯示產品(pin)龍頭企業京東方對其(qi)完成收(shou)購。
據(ju)其官網顯(xian)示(shi)，SES-imagotag電子價簽尺寸(cun)從1.6-12.2英寸(cun)不等，采用(yong)墨水屏顯(xian)示(shi)，功(gong)耗極(ji)低，號(hao)稱電池平均使用(yong)壽命(ming)為13年，對(dui)零下25度(du)到40度(du)的溫度(du)范(fan)圍均能(neng)適應(ying)。
一旦接(jie)入(ru)零售物聯(lian)網平臺，通過(guo)其VUSION OS，整(zheng)套(tao)系統不止直接(jie)解決了過(guo)去(qu)員工更(geng)改標簽的麻煩及錯誤風險(xian)，還能上傳數(shu)據(ju)，可依靠數(shu)字化系統，幫助經(jing)營者分析各(ge)種經(jing)營數(shu)據(ju)。
據稱，價簽上的傳感器甚至可以檢測人們在逛超市過程中在哪里停留了多久。
上述種種目的，自然也不難猜到，一方(fang)面(mian)(mian)可(ke)以根(gen)據更細微的數據及反饋確(que)立(li)商品定(ding)價;另一方(fang)面(mian)(mian)，可(ke)幫助商店管理人員改進商店布局、促銷和產品展示，達到商超利益最大(da)化。
電子價(jia)簽還能提(ti)高電商線(xian)上運作效率，當(dang)員(yuan)工掃描線(xian)上訂(ding)單，產品價(jia)簽配有的(de)LED就(jiu)會閃(shan)爍，幫助員(yuan)工找到正確的(de)產品，縮短揀貨時間(jian)。
沃爾瑪(ma)從(cong)(cong)去年就(jiu)開始同(tong)SES-imagotag一起(qi)測試(shi)相(xiang)(xiang)關(guan)技(ji)術，此(ci)番大規模官(guan)宣落地，很明顯(xian)已然準備充分。一位相(xiang)(xiang)關(guan)從(cong)(cong)業(ye)者(zhe)對(dui)(dui)此(ci)表示，對(dui)(dui)于歐美市場，電子標(biao)簽不僅(jin)比零售商幾十年來(lai)使用(yong)的舊紙質模擬(ni)系統更環保，博取消(xiao)費者(zhe)好(hao)感，同(tong)時也(ye)能幫(bang)助超市管理者(zhe)們了解(jie)客觀經營狀況(kuang)，改變行(xing)業(ye)游戲規則。
Straits Research報告顯示，到 2030 年，電子貨架標簽市場規模預計將達到37.4億美元，復合年增長率為 16.1%。該(gai)報(bao)告(gao)稱，由于(yu)零售業的自動化和數字標簽的價格下降，對電子貨架標簽的需(xu)求正在擴大。
僅SES-imagotag一家(jia)，其營收就已(yi)經達(da)到(dao) 6.21 億(yi)歐元，服務覆蓋歐洲、亞(ya)洲和美洲的(de)全球 350 多家(jia)大型零售(shou)商，系統云(yun)接入(ru)設備達(da)40億(yi)個。2023年(nian)Q1其銷售(shou)額為(wei)1.59億(yi)歐元，較上一年(nian)同期(qi)增(zeng)長32%。
無(wu)獨有偶，西(xi)班(ban)牙Dia、意大利(li)Iper 和比利(li)時(shi)Intermarche Jurbise 等(deng)連鎖超市，也(ye)都在使用電子價簽，配合機器(qi)學(xue)習(xi)算法(fa)動態調整貨(huo)品價格，同(tong)時(shi)還(huan)能(neng)避免(mian)臨期過期食品的浪費。
電(dian)子(zi)價(jia)簽及(ji)背后系統不單(dan)單(dan)是“電(dian)子(zi)化(hua)”的(de)一種變化(hua)。實際上，也代(dai)表(biao)了(le)線(xian)上線(xian)下(xia)價(jia)格的(de)“打通”，告別陷入瓶頸的(de)“線(xian)上增長(chang)(chang)”，走入“線(xian)下(xia)增長(chang)(chang)”的(de)一種途(tu)徑。
相比國外，中國電子價簽應用市場尚處于初期。根據調研機構洛圖科技(RUNTO)電子紙行業研究數據顯示，2022年第一季度全球電子紙價簽出貨量約為7200萬片，同比增長接近95%，其中，中國市場2022年第一季度的出貨量約為105萬片，同比增長5%。
更直觀的數據對比是，在法國電子價簽滲透率為30%，而中國不超過2%。隨著(zhu)用工成本上升，消費市場競爭加(jia)劇(ju)，中國電子價簽市場潛(qian)力巨大(da)，相(xiang)關公司包括漢朔、保資、菁致空間、翰墨等(deng)。
商超智能屏刷“抖音”
5月底，零售(shou)業(ye)巨頭(tou)Kroger官宣，正在為全美500家門店(dian)配備數(shu)字智(zhi)能屏幕。其目(mu)的在于通(tong)過動態(tai)、交互式媒體和(he)數(shu)字營銷來改善店(dian)內消(xiao)費者體驗。
在(zai)對外(wai)聲明(ming)中，Kroger提(ti)到，此(ci)次合(he)作(zuo)可(ke)以幫助客(ke)戶根據自己的喜好、飲食、健康需求、預算和生活方(fang)式做出購買決定(ding)。對于品牌而言(yan)，屏幕(mu)為店內(nei)零售媒體提(ti)供了一條新(xin)途徑。與其合(he)作(zuo)的公司名(ming)叫Cooler Screens，起初他們是以冰柜顯(xian)示(shi)器起家(jia)，繼而商用(yong)屏幕(mu)業務不斷擴展。
傳(chuan)統(tong)冰凍飲料柜門往往是玻(bo)璃透明(ming)的，Cooler Screens將其做成了(le)一整(zheng)塊4K高(gao)分辨(bian)率(lv)電子屏幕，把逛超市變(bian)成了(le)“刷抖音”。
若將(jiang)幾個(ge)冰柜并(bing)列一塊，商超就能獲得(de)一整個(ge)大屏，播放廣告(gao)所帶來的(de)效果類似(si)電影。
這樣(yang)的改變(bian)一方(fang)面可以將冰柜(ju)變(bian)成廣(guang)告載體，增加商(shang)(shang)超營收，且當傳感器監測(ce)到顧客靠近冰柜(ju)，屏(ping)幕內容又會變(bian)回商(shang)(shang)品介(jie)紹(shao)。另一方(fang)面，其屏(ping)幕背后(hou)有(you)傳感器，還能介(jie)紹(shao)商(shang)(shang)品并提示消費者(zhe)貨物庫存。
但這些，仍不足以說(shuo)明數字智能屏(ping)對零售業的價值。
實際(ji)上，數(shu)字智能屏設(she)備(bei)對于(yu)商超來說，真正有價值的(de)在(zai)于(yu)營銷投放(fang)驗證(zheng)迭代。設(she)備(bei)呈現廣告后，相關數(shu)據又會回(hui)傳到數(shu)字平臺，便于(yu)了解消(xiao)費(fei)者偏好及展示信息對消(xiao)費(fei)決策的(de)影響大(da)小，進而迭代改進。
如(ru)此來看，這樣的(de)投放驗證思(si)路又與抖(dou)音等電商如(ru)出一轍(che)，且(qie)創造(zao)出前所未有(you)的(de)購(gou)物場景。
換而言之，線下(xia)高清大屏結合物(wu)聯網的(de)系(xi)統性“打法”，即是一(yi)種(zhong)“短視頻帶(dai)貨”的(de)線下(xia)延(yan)伸，將屏內價值拓展到線下(xia)，也是對新模(mo)式新場景的(de)進(jin)一(yi)步探索(suo)。
Cooler Screens在其官網宣傳，公司旗下產品服務技術涉及人工智能、云(yun)和邊緣計算、物聯網、數(shu)字(zi)制冷基(ji)礎設施、安全、連接、高科技顯示器、組件和電(dian)子產品。
目前(qian)，Cooler Screens已與一(yi)些頭部零(ling)售商(shang)展(zhan)開合作，合作方包括百事、紅牛、可口可樂、Monster、Walgreens、GetGo便利店(dian)等。
在近期一次(ci)發(fa)布會中，Cooler Screens預計到 2024 年初(chu)，旗下屏幕(mu)每月將覆蓋(gai)超過 2 億(yi)受眾，未來12-18個月，公司(si)落地(di)的(de)屏幕(mu)數量將達到40000個。
但對上(shang)述宏愿，也有相關(guan)從業者(zhe)擔心(xin)，美國當地(di)數(shu)字基建能力在部(bu)分邊(bian)遠地(di)區并未(wei)達(da)到較高水平，這意味(wei)著如果想(xiang)在這些(xie)地(di)區便利店(dian)落(luo)地(di)IoT智能屏(ping)幕(mu)，未(wei)必可行。
對比國外(wai)，國內相關領域鮮(xian)有(you)玩家將4K屏(ping)幕、IoT模(mo)塊(kuai)與數據系統打(da)通，公司們或聚焦顯示，或關注信(xin)息系統，商業模(mo)式有(you)待進一(yi)步開發。
寫在最后
如(ru)今回(hui)看(kan)，無論(lun)是智慧屏幕，還是電(dian)(dian)子價簽，這(zhe)當中數據與系統為核(he)心驅動，傳感器(qi)與電(dian)(dian)子屏幕各發揮所長，最(zui)終(zhong)將線上線下打通。
表面(mian)上，全球消費萎縮似乎(hu)已成共(gong)識，但(dan)從底(di)層看，當下諸多前沿技術都可(ke)以(yi)為零售業創造新的(de)可(ke)能(neng)。
人(ren)工智能(neng)浪潮下(xia)，基于深度學習(xi)的計(ji)算機(ji)視覺算法(fa)也被(bei)更多人(ren)關注，有機(ji)構預測，到(dao) 2025 年(nian)，零售業圖像(xiang)識別(bie)軟件的全球市場價值預計(ji)將(jiang)達(da)到(dao)37 億美元(yuan)，復合(he)年(nian)增長(chang)率為 22%。
6月(yue)初蘋(pin)果頭顯Pro Vision的(de)發布(bu)，在(zai)家(jia)(jia)“沉浸(jin)式”逛店也引發了消費者無盡的(de)聯想(xiang)。就(jiu)在(zai)6月(yue)14日，谷歌發布(bu)一個全新(xin)的(de)AI工具，名叫虛擬試穿(chuan)(chuan)(chuan)功能(neng)(neng)(VTO)。該工具基于擴(kuo)散模(mo)(mo)型，能(neng)(neng)夠將一件(jian)模(mo)(mo)特(te)衣服絲滑地(di)穿(chuan)(chuan)(chuan)在(zai)當事人身(shen)上。當試穿(chuan)(chuan)(chuan)變成點(dian)點(dian)手機就(jiu)能(neng)(neng)完成，那電(dian)商模(mo)(mo)特(te)的(de)價(jia)值將被(bei)重新(xin)定義，大(da)膽設想(xiang)，「賣(mai)家(jia)(jia)秀」與「買家(jia)(jia)秀」的(de)鴻溝也許就(jiu)此填(tian)上。
以上種種，仍只是冰山一角。當(dang)多數(shu)人感慨著“消費升級(ji)”結束，也許這只是一種技術驅動商業范(fan)式的結束，新的智能浪潮已在(zai)暗涌。
它(ta)對整個(ge)零售(shou)業的變革(ge)方式可(ke)能不同，或摧枯拉朽，或春風化(hua)雨，但變化(hua)已(yi)在進行中(zhong)。
