2023年618表現如何?市場用“無(wu)聲”給出(chu)回應(ying)。
作為618開創者，京(jing)東自2017年以來首(shou)次不發(fa)聲，而天(tian)貓已是第三(san)次。拼多多、蘇(su)寧、抖音、快手、小紅書同樣悄無(wu)聲息。
緊接著的6月20日，就是眾所周知的阿里拆分，張勇交棒，馬云直言形勢嚴峻，過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應該迅速改掉。
種(zhong)種(zhong)跡象背后，巨頭(tou)們正(zheng)渴(ke)望(wang)新的“零售”模式。
京東這邊，6月26日亦莊大廠官宣換將，原京東國際業務負責人閆小兵，正式回歸，成立創新零售部，整合七鮮、拼拼等業務，向京東集團CEO許冉匯報。閆小兵及團隊重心在于：深入零售線下業務布局，探索創新模式。
阿里(li)也有大動作(zuo)，在眾所(suo)周知的阿里(li)重塑中。帶(dai)著(zhu)“新零售”及“線上線下”標簽的盒馬被相中，預計最快11月IPO。
所以(yi)，2023年，新零售還能怎么(me)玩(wan)?
七年之后，重估新零售
其實“新零售”不算新詞。2016年云棲大會，馬云第一次提出該概念。其原話說道：未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。
現(xian)在(zai)7年過去(qu)，其底(di)層邏輯變化并不大，一言以蔽之，打通線上線下。具(ju)體體現(xian)在(zai)三(san)方面。
一是場所新。
古早是(shi)線(xian)下，上(shang)一個(ge)時代是(shi)線(xian)上(shang)，而(er)下一個(ge)時代則是(shi)線(xian)上(shang)線(xian)下的打通(tong)。
二是對象新。
過去電(dian)商邏(luo)輯聚(ju)焦線上用戶轉(zhuan)化和復(fu)(fu)購，如何將“用戶”從互聯網(wang)抽(chou)離出來，變成(cheng)一(yi)個個“人”。進而運用一(yi)套系統打通線上線下，再看(kan)轉(zhuan)化、復(fu)(fu)購，事(shi)情或有不同(tong)。
三是商品新。
此商品(pin)新在于零(ling)售鏈(lian)(lian)條流轉的“新”。從制(zhi)造到供應鏈(lian)(lian)，再到宣傳、銷售環節一旦將數(shu)據反饋(kui)鏈(lian)(lian)條打通(tong)自(zi)然能產出新的價值。
而上述一切，都離不開新技術的應用及規模化落地。最近一些物聯網行業的新變化，或許能給出答案。
6000萬個電子價簽落地
就在(zai)上個(ge)月(yue)(yue)，沃爾瑪宣(xuan)布，將把6000萬(wan)個(ge)電子(zi)貨架價簽引(yin)入(ru)500多(duo)家商店中，落地周期為18個(ge)月(yue)(yue)。
沃爾瑪合作方名叫SES-imagotag，是一家1992年(nian)成立于(yu)法國(guo)的電子價簽及(ji)解決方案公司。2018年(nian)，中(zhong)國(guo)半導體顯示產品龍(long)頭(tou)企業京(jing)東方對其(qi)完成收購。
據(ju)其(qi)官網顯示，SES-imagotag電子價簽尺寸(cun)從1.6-12.2英寸(cun)不等，采(cai)用墨水屏顯示，功耗極(ji)低(di)，號(hao)稱電池平均(jun)使用壽命為(wei)13年，對(dui)零下25度(du)(du)(du)到(dao)40度(du)(du)(du)的溫度(du)(du)(du)范(fan)圍均(jun)能適(shi)應。
一旦接(jie)入零售物聯網平臺，通過(guo)其(qi)VUSION OS，整套(tao)系統不止(zhi)直接(jie)解決了(le)過(guo)去員工更改標簽的(de)麻(ma)煩及錯(cuo)誤風險(xian)，還(huan)能上傳(chuan)數(shu)據，可(ke)依靠數(shu)字化(hua)系統，幫助經營者分析(xi)各種經營數(shu)據。
據(ju)稱，價(jia)簽上的傳感(gan)器甚至可以檢測人(ren)們在逛超市過程中在哪里停留(liu)了多久。
上述種種目的，自然也不難猜到(dao)，一方面(mian)可以根據更細微的數據及反饋確(que)立商(shang)品定價(jia);另一方面(mian)，可幫助商(shang)店管(guan)理(li)人(ren)員改進商(shang)店布(bu)局、促(cu)銷和(he)產(chan)品展示，達到(dao)商(shang)超(chao)利益最大(da)化。
電子價(jia)簽還能(neng)提高電商線上運作效率(lv)，當員(yuan)工(gong)掃(sao)描(miao)線上訂單，產(chan)品價(jia)簽配有的LED就會閃爍，幫助(zhu)員(yuan)工(gong)找到(dao)正確(que)的產(chan)品，縮短揀貨時間。
沃(wo)爾瑪從去年(nian)就開(kai)始同SES-imagotag一(yi)(yi)起測(ce)試相關技(ji)術(shu)，此(ci)番(fan)大規模官宣(xuan)落地(di)，很明顯已然(ran)準備充分。一(yi)(yi)位相關從業者(zhe)對(dui)此(ci)表示，對(dui)于(yu)歐美市場，電子標簽不僅比零售商幾十年(nian)來使用(yong)的(de)舊(jiu)紙質模擬系統更環保，博取消費者(zhe)好感，同時也(ye)能幫助超市管理者(zhe)們了解客觀(guan)經(jing)營狀況，改變行業游戲規則。
Straits Research報告顯示，到 2030 年，電子貨架標簽市場規模預計將達到37.4億美元，復合年增長率為 16.1%。該報告稱，由于零售業的(de)自動化和數字標簽(qian)的(de)價格(ge)下降，對電子貨架(jia)標簽(qian)的(de)需求正(zheng)在擴大(da)。
僅SES-imagotag一家(jia)，其(qi)營收就已經達(da)(da)到 6.21 億歐元，服(fu)務覆蓋(gai)歐洲、亞洲和美洲的全球 350 多家(jia)大型零(ling)售商(shang)，系統云接入(ru)設備達(da)(da)40億個。2023年Q1其(qi)銷(xiao)售額為1.59億歐元，較上一年同期增長32%。
無獨(du)有偶，西班牙Dia、意大利Iper 和比利時(shi)Intermarche Jurbise 等連鎖(suo)超市(shi)，也都在使(shi)用電子價簽，配合(he)機(ji)器學習算(suan)法(fa)動態調整貨品價格，同時(shi)還能避免臨(lin)期(qi)過期(qi)食品的浪費。
電(dian)子(zi)價(jia)簽及背后系統不單單是“電(dian)子(zi)化”的(de)一(yi)種(zhong)(zhong)變化。實(shi)際上，也(ye)代表了線上線下價(jia)格的(de)“打通”，告別陷入(ru)(ru)瓶(ping)頸的(de)“線上增(zeng)長(chang)”，走入(ru)(ru)“線下增(zeng)長(chang)”的(de)一(yi)種(zhong)(zhong)途徑。
相比國外，中國電子價簽應用市場尚處于初期。根據調研機構洛圖科技(RUNTO)電子紙行業研究數據顯示，2022年第一季度全球電子紙價簽出貨量約為7200萬片，同比增長接近95%，其中，中國市場2022年第一季度的出貨量約為105萬片，同比增長5%。
更直觀的數據對比是，在法國電子價簽滲透率為30%，而中國不超過2%。隨著用工成本上升，消費市(shi)場競爭加劇(ju)，中國電子價簽市(shi)場潛力巨大，相關公司包括漢(han)朔、保資、菁致空間、翰(han)墨等。
商超智能屏刷“抖音”
5月(yue)底(di)，零售業巨頭Kroger官(guan)宣，正在(zai)為全美500家門店配(pei)備數字智能屏幕。其目的在(zai)于通過(guo)動(dong)態、交互式媒(mei)體和數字營銷來改善店內(nei)消費(fei)者體驗。
在對外聲明中(zhong)，Kroger提到，此次(ci)合作可以幫助客(ke)戶根(gen)據自(zi)己的喜好、飲食、健康需求、預算和生活方式做出購(gou)買決定。對于品牌而(er)言，屏幕(mu)為(wei)店內零售媒體(ti)提供(gong)了(le)一條新途徑。與(yu)其(qi)合作的公司名叫Cooler Screens，起初(chu)他們是(shi)以冰柜顯示器起家，繼而(er)商(shang)用屏幕(mu)業(ye)務不斷擴展(zhan)。
傳統冰凍(dong)飲(yin)料柜(ju)門往(wang)往(wang)是玻璃透明(ming)的(de)，Cooler Screens將其做(zuo)成了一整塊4K高分辨(bian)率(lv)電子屏幕(mu)，把逛超(chao)市變成了“刷抖音”。
若(ruo)將(jiang)幾(ji)個冰柜(ju)并列一塊，商(shang)超就能獲得一整個大(da)屏(ping)，播放(fang)廣告(gao)所帶來(lai)的效(xiao)果(guo)類似電影。
這樣的改(gai)變一(yi)方面可以(yi)將冰柜變成(cheng)廣告載體，增加(jia)商超營收，且當傳感(gan)(gan)器監(jian)測到顧客靠(kao)近冰柜，屏(ping)幕內容(rong)又會(hui)變回商品介(jie)紹。另一(yi)方面，其屏(ping)幕背后(hou)有傳感(gan)(gan)器，還能(neng)介(jie)紹商品并提示(shi)消費者(zhe)貨物庫(ku)存。
但這些(xie)，仍不足以說明(ming)數字智能(neng)屏對零(ling)售業(ye)的價值。
實(shi)際上，數(shu)字智能屏設備對(dui)于商(shang)超來說，真(zhen)正(zheng)有價值的在于營銷投(tou)放驗證迭(die)代。設備呈(cheng)現廣告后，相(xiang)關數(shu)據又會回(hui)傳(chuan)到數(shu)字平臺，便于了解消費者(zhe)偏好及展示信息對(dui)消費決(jue)策的影響(xiang)大(da)小，進(jin)而迭(die)代改進(jin)。
如(ru)此來(lai)看，這樣的(de)投放(fang)驗(yan)證思(si)路又(you)與抖(dou)音等電商如(ru)出(chu)(chu)一轍，且創造出(chu)(chu)前所(suo)未(wei)有的(de)購(gou)物場景(jing)。
換而言之，線下高(gao)清(qing)大屏(ping)結合物(wu)聯網的系統性“打法”，即是(shi)一種“短視頻(pin)帶貨(huo)”的線下延伸，將屏(ping)內價值拓展到線下，也是(shi)對新模式新場景的進一步探索。
Cooler Screens在其官網宣傳，公司旗下產品服務技術涉及人工智能、云和邊(bian)緣(yuan)計算、物聯網、數字制冷基礎(chu)設施、安全、連接(jie)、高科(ke)技顯示器、組件和電(dian)子產(chan)品。
目前，Cooler Screens已與一(yi)些頭(tou)部(bu)零售商展(zhan)開合(he)作，合(he)作方包括(kuo)百(bai)事、紅牛(niu)、可口(kou)可樂(le)、Monster、Walgreens、GetGo便(bian)利(li)店等(deng)。
在近期一次(ci)發布會中，Cooler Screens預計到(dao) 2024 年初，旗下屏(ping)幕每(mei)月將覆蓋(gai)超過(guo) 2 億受眾，未來12-18個月，公司(si)落地(di)的屏(ping)幕數量將達到(dao)40000個。
但(dan)對上述(shu)宏愿，也有相關從業者(zhe)擔心(xin)，美國當地(di)數字基(ji)建(jian)能力在(zai)(zai)部(bu)分邊遠地(di)區并未達到(dao)較高(gao)水平，這(zhe)意(yi)味著如果想在(zai)(zai)這(zhe)些地(di)區便利店落地(di)IoT智能屏幕，未必(bi)可(ke)行。
對比(bi)國外，國內相(xiang)關領域鮮(xian)有玩(wan)家(jia)將4K屏幕、IoT模塊與數據系統打通，公司們或聚焦顯示，或關注信息系統，商業(ye)模式(shi)有待進一(yi)步開發。
寫在最后
如今回看(kan)，無論是智慧屏幕(mu)，還是電(dian)子(zi)(zi)價簽，這當中(zhong)數據與(yu)系統為核心驅動，傳感器與(yu)電(dian)子(zi)(zi)屏幕(mu)各發揮所長，最終將線上線下打通。
表(biao)面上，全球(qiu)消費萎縮似乎(hu)已成(cheng)共識，但(dan)從底層看(kan)，當下諸多前沿技術都(dou)可以(yi)為零(ling)售業創(chuang)造新的(de)可能。
人(ren)工智能浪潮下，基于深度學習的計(ji)算(suan)機視覺算(suan)法也被更多人(ren)關注，有機構(gou)預測，到 2025 年，零(ling)售業圖(tu)像識別軟件的全球市場價值預計(ji)將達到37 億美元，復合年增長率為 22%。
6月(yue)初蘋果頭顯Pro Vision的(de)發(fa)布，在(zai)(zai)(zai)家“沉(chen)浸(jin)式”逛店也引發(fa)了消費(fei)者無盡的(de)聯想(xiang)。就(jiu)在(zai)(zai)(zai)6月(yue)14日，谷歌發(fa)布一個全新的(de)AI工(gong)具，名叫虛擬(ni)試(shi)(shi)穿功能(VTO)。該工(gong)具基于擴散(san)模型，能夠將一件模特衣服絲滑(hua)地穿在(zai)(zai)(zai)當事人(ren)身(shen)上(shang)。當試(shi)(shi)穿變成點(dian)點(dian)手機就(jiu)能完成，那電商模特的(de)價值將被重新定義(yi)，大膽設想(xiang)，「賣(mai)家秀(xiu)」與「買家秀(xiu)」的(de)鴻(hong)溝也許就(jiu)此填上(shang)。
以上(shang)種種，仍只是冰山一(yi)角。當多數人感慨著“消費升級”結束，也(ye)許這只是一(yi)種技術驅動商(shang)業(ye)范式(shi)的結束，新的智能浪(lang)潮已(yi)在暗涌。
它對整個零售業的(de)變革方式可(ke)能不同，或摧枯拉朽(xiu)，或春風化雨(yu)，但變化已在進(jin)行中(zhong)。
