2021年12月8日(ri)，走進西(xi)寧市城中(zhong)區(qu)(qu)南灘街道辦事處農建社(she)區(qu)(qu)服務大廳，一塊(kuai)名(ming)叫“眾家智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)大數(shu)據管理平臺(tai)”的(de)大屏(ping)幕吸人眼球，屏(ping)幕上(shang)顯示著不(bu)同(tong)的(de)圖像數(shu)據圖，在這些數(shu)據的(de)背后，正(zheng)是我們此(ci)行解鎖(suo)智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)的(de)“智(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)密碼(ma)”。
“智慧(hui)社區(qu)是一種集信息(xi)(xi)化、智能化社會管理與服務為(wei)一體的新型管理形(xing)態的社區(qu)，而智慧(hui)養(yang)老(lao)是智慧(hui)社區(qu)其中(zhong)最(zui)為(wei)重要的組成部(bu)分(fen)，通過信息(xi)(xi)數據(ju)平臺(tai)(tai)提供實時、快(kuai)捷、高效(xiao)、低成本、物聯(lian)化、互聯(lian)化、智能化的養(yang)老(lao)服務。”在(zai)眾家智慧(hui)社區(qu)運營總監婁海栗(li)的眼里，這個信息(xi)(xi)平臺(tai)(tai)便是智慧(hui)社區(qu)的“大腦(nao)中(zhong)樞”。
伴隨著(zhu)互(hu)聯網(wang)和(he)新技術的發展，社區(qu)(qu)(qu)(qu)服務已經進入了新時(shi)代。2020年6月，眾家智慧社區(qu)(qu)(qu)(qu)與試(shi)點社區(qu)(qu)(qu)(qu)西寧市城中區(qu)(qu)(qu)(qu)南灘街(jie)道辦(ban)事(shi)處農建社區(qu)(qu)(qu)(qu)簽訂了“智慧社區(qu)(qu)(qu)(qu)/智慧養老戰略合作協議(yi)”，開始開展“智慧社區(qu)(qu)(qu)(qu)/智慧養老”試(shi)點項目。
“‘智(zhi)慧(hui)社(she)區/智(zhi)慧(hui)養(yang)老綜合服務(wu)(wu)體系’是(shi)以社(she)區網格為基本單(dan)位(wei)，實(shi)施(shi)社(she)區老年人基礎信息采(cai)集、錄入及更新，實(shi)現各部門的數據聯動和(he)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)共(gong)享(xiang)。將(jiang)線上(shang)服務(wu)(wu)與線下資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)融合，做到養(yang)老服務(wu)(wu)的精(jing)準化供給，實(shi)現養(yang)老資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的最(zui)優化配置。”婁海栗明白，智(zhi)慧(hui)社(she)區需要長久堅持才能做到“全面開花(hua)”，探索(suo)從“數字化”走向“智(zhi)慧(hui)化”是(shi)他(ta)最(zui)大的目(mu)標。
2021年(nian)(nian)6月初(chu)，隨著“智慧社(she)區綜合信息(xi)服務(wu)平(ping)臺1.0版”的(de)建成，眾(zhong)(zhong)家(jia)(jia)智慧社(she)區協助(zhu)試(shi)點社(she)區建立了(le)“眾(zhong)(zhong)家(jia)(jia)智慧社(she)區”社(she)區級(ji)大數據管理平(ping)臺，通過信息(xi)系統的(de)統計和分析，相(xiang)對準確地掌握了(le)社(she)區老(lao)年(nian)(nian)人基礎信息(xi)。
“轄(xia)區(qu)28個(ge)(ge)樓院，常(chang)住居(ju)民(min)3659戶，大約有(you)1.2萬人(ren)，僅(jin)靠(kao)社(she)(she)區(qu)十幾個(ge)(ge)工作人(ren)員挨戶走訪(fang)排查是非常(chang)困難(nan)的。”西寧(ning)市城中(zhong)區(qu)南灘街道(dao)農建(jian)社(she)(she)區(qu)黨委書記劉志蕓說(shuo)，每(mei)個(ge)(ge)樓院都有(you)數(shu)據收集(ji)志愿者，會(hui)進行(xing)數(shu)據的集(ji)中(zhong)收集(ji)，逐步(bu)構建(jian)起我(wo)們的信息網格，我(wo)們通過推行(xing)“智慧社(she)(she)區(qu)”來(lai)為轄(xia)區(qu)居(ju)民(min)提供多樣化(hua)(hua)、便捷化(hua)(hua)服務(wu)，既可以(yi)提高辦(ban)事效率，也可以(yi)改善居(ju)民(min)的生活環境。
在“智(zhi)慧社區/智(zhi)慧養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)綜(zong)合服務(wu)體系(xi)”中，服務(wu)是根本。婁海栗告訴我們(men)，他們(men)會定期組織養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)機(ji)構、社區居民等想要從事康養(yang)(yang)服務(wu)的人員(yuan)參加(jia)專(zhuan)業(ye)的職業(ye)技能培訓(xun)，包(bao)括母嬰、養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)、健康管理，并安排(pai)其(qi)進入(ru)社區從事志愿服務(wu)，增(zeng)強其(qi)社區實踐能力的同時，也解決了社區專(zhuan)業(ye)服務(wu)人員(yuan)不(bu)足的問題。
目前，眾家智慧(hui)社(she)區通過政(zheng)府項目補貼(tie)培訓(xun)(xun)、商業培訓(xun)(xun)、公益培訓(xun)(xun)等方式(shi)累(lei)計培訓(xun)(xun)持證人員350名(ming)，“線(xian)上+線(xian)下”培訓(xun)(xun)模式(shi)累(lei)計培訓(xun)(xun)人數已達1000余人。此(ci)外(wai)，眾家智慧(hui)社(she)區和(he)(he)紅十(shi)字(zi)醫(yi)院合作開展(zhan)了面向嬰幼兒、老年人及其照護者的健康(kang)教育(yu)活動。在省民政(zheng)廳(ting)的支持下，推進(jin)了試(shi)點(dian)康(kang)復輔(fu)具(ju)(ju)“線(xian)上+線(xian)下”服(fu)(fu)務(wu)模式(shi)，提供(gong)康(kang)復輔(fu)具(ju)(ju)技術支持和(he)(he)培訓(xun)(xun)，3個月累(lei)計為試(shi)點(dian)社(she)區居民提供(gong)了百(bai)余次(ci)康(kang)復輔(fu)具(ju)(ju)租賃服(fu)(fu)務(wu)。
“下(xia)一(yi)(yi)步，在(zai)(zai)省工(gong)信廳數(shu)字(zi)經濟發(fa)展局的協(xie)助下(xia)，我(wo)們(men)正在(zai)(zai)積極籌備‘智慧社(she)區(qu)綜合信息(xi)服務(wu)平臺2.0版’，希望通(tong)過(guo)大家(jia)的努(nu)力，讓智慧社(she)區(qu)和(he)(he)智慧養老變的真正有‘智慧’！”在(zai)(zai)婁(lou)海栗看來(lai)，智慧養老就是通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)化(hua)方式為老人和(he)(he)居民提供全方位、無時不(bu)在(zai)(zai)的養老服務(wu)，打造出一(yi)(yi)個有溫度的“智慧社(she)區(qu)”。
