2021年12月8日(ri)，走進西寧市城中區(qu)南灘街道辦(ban)事處農建社區(qu)服務大(da)廳，一塊名(ming)叫“眾家智慧社區(qu)大(da)數(shu)據(ju)管理平臺”的大(da)屏幕(mu)吸人眼球，屏幕(mu)上顯示著(zhu)不同的圖(tu)像數(shu)據(ju)圖(tu)，在這(zhe)些數(shu)據(ju)的背后，正是我們(men)此行解鎖智慧社區(qu)的“智慧密(mi)碼(ma)”。
“智慧(hui)社(she)區是一種集信息(xi)化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)社(she)會管理(li)與服務(wu)為一體的(de)(de)新型(xing)管理(li)形(xing)態的(de)(de)社(she)區，而智慧(hui)養老是智慧(hui)社(she)區其中(zhong)最為重要的(de)(de)組成(cheng)部(bu)分，通過信息(xi)數據(ju)平(ping)臺提供實時(shi)、快(kuai)捷、高效、低(di)成(cheng)本、物聯(lian)化(hua)(hua)、互(hu)聯(lian)化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)的(de)(de)養老服務(wu)。”在(zai)眾家智慧(hui)社(she)區運營(ying)總(zong)監(jian)婁海栗(li)的(de)(de)眼里，這個信息(xi)平(ping)臺便是智慧(hui)社(she)區的(de)(de)“大腦中(zhong)樞”。
伴隨著互聯(lian)網和新(xin)(xin)技術(shu)的(de)發(fa)展(zhan)，社區(qu)(qu)服務已經(jing)進(jin)入了新(xin)(xin)時代(dai)。2020年6月，眾(zhong)家智慧社區(qu)(qu)與試(shi)點社區(qu)(qu)西寧市(shi)城(cheng)中區(qu)(qu)南灘街道辦事(shi)處農建(jian)社區(qu)(qu)簽(qian)訂(ding)了“智慧社區(qu)(qu)/智慧養老戰略合作協議”，開(kai)始(shi)開(kai)展(zhan)“智慧社區(qu)(qu)/智慧養老”試(shi)點項目。
“‘智慧(hui)社區/智慧(hui)養老綜合(he)服(fu)務體系(xi)’是(shi)以社區網(wang)格為基本單(dan)位(wei)，實(shi)施社區老年人基礎信息(xi)采集、錄入及更新，實(shi)現各部門的(de)(de)數據聯動和資源(yuan)共享。將線上服(fu)務與線下資源(yuan)融(rong)合(he)，做到養老服(fu)務的(de)(de)精(jing)準化供給(gei)，實(shi)現養老資源(yuan)的(de)(de)最優化配置。”婁(lou)海栗明白，智慧(hui)社區需要長(chang)久堅持(chi)才能做到“全面開花”，探(tan)索從“數字化”走向“智慧(hui)化”是(shi)他最大的(de)(de)目標。
2021年6月(yue)初(chu)，隨著“智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區綜合信息服務平(ping)臺1.0版(ban)”的建(jian)(jian)成，眾家智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區協助試點社(she)區建(jian)(jian)立了“眾家智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區”社(she)區級大數據管理平(ping)臺，通(tong)過信息系統的統計和分析，相對準(zhun)確地(di)掌握了社(she)區老年人基礎信息。
“轄區28個(ge)樓院(yuan)，常住居(ju)民3659戶(hu)，大約有1.2萬人，僅靠社(she)區十幾個(ge)工作(zuo)人員(yuan)挨戶(hu)走訪排查是非常困難的(de)。”西寧市(shi)城中區南灘街道農(nong)建社(she)區黨委書記劉志(zhi)(zhi)蕓說，每個(ge)樓院(yuan)都有數據收集志(zhi)(zhi)愿者(zhe)，會進(jin)行數據的(de)集中收集，逐(zhu)步構建起我們的(de)信息網格，我們通過(guo)推行“智慧社(she)區”來為轄區居(ju)民提(ti)供多樣(yang)化、便捷化服務(wu)，既(ji)可以提(ti)高(gao)辦事效率，也可以改善居(ju)民的(de)生活環境。
在(zai)“智慧(hui)社(she)區(qu)(qu)/智慧(hui)養(yang)(yang)老(lao)綜(zong)合服(fu)務體系”中，服(fu)務是(shi)根本。婁(lou)海栗(li)告訴我(wo)們(men)，他們(men)會定期(qi)組織養(yang)(yang)老(lao)機構、社(she)區(qu)(qu)居民等想要從(cong)事康養(yang)(yang)服(fu)務的人員(yuan)參加(jia)專(zhuan)業(ye)(ye)的職業(ye)(ye)技能(neng)培訓，包括母嬰、養(yang)(yang)老(lao)、健康管理，并(bing)安排其(qi)進入社(she)區(qu)(qu)從(cong)事志愿服(fu)務，增強其(qi)社(she)區(qu)(qu)實踐能(neng)力的同時，也解決了社(she)區(qu)(qu)專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務人員(yuan)不足的問題。
目前，眾家智慧(hui)社區通過政府項目補貼培(pei)(pei)訓(xun)、商(shang)業培(pei)(pei)訓(xun)、公(gong)益培(pei)(pei)訓(xun)等方式(shi)累計(ji)培(pei)(pei)訓(xun)持(chi)證人(ren)(ren)員350名，“線(xian)上+線(xian)下(xia)”培(pei)(pei)訓(xun)模式(shi)累計(ji)培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)(ren)數(shu)已達1000余(yu)人(ren)(ren)。此外，眾家智慧(hui)社區和紅十(shi)字醫(yi)院合作(zuo)開展了面向嬰幼兒(er)、老(lao)年人(ren)(ren)及(ji)其照護者的健康教育活動(dong)。在省(sheng)民政廳的支(zhi)持(chi)下(xia)，推進了試點康復(fu)(fu)輔具“線(xian)上+線(xian)下(xia)”服(fu)務模式(shi)，提(ti)供(gong)康復(fu)(fu)輔具技術支(zhi)持(chi)和培(pei)(pei)訓(xun)，3個月累計(ji)為試點社區居民提(ti)供(gong)了百(bai)余(yu)次康復(fu)(fu)輔具租(zu)賃服(fu)務。
“下一步，在(zai)(zai)省工(gong)信(xin)廳數字經濟發展局(ju)的協助下，我(wo)們正(zheng)在(zai)(zai)積極籌(chou)備‘智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)綜(zong)合(he)信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)平臺(tai)2.0版’，希望(wang)通過大家的努力，讓智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)和(he)智(zhi)(zhi)慧(hui)養老(lao)變(bian)的真(zhen)正(zheng)有(you)‘智(zhi)(zhi)慧(hui)’！”在(zai)(zai)婁海栗看(kan)來，智(zhi)(zhi)慧(hui)養老(lao)就是通過數字化(hua)方(fang)(fang)式為老(lao)人和(he)居民提供全(quan)方(fang)(fang)位、無時不在(zai)(zai)的養老(lao)服(fu)務(wu)，打造出一個(ge)有(you)溫度(du)的“智(zhi)(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)”。
