本文來源智次方·物聯網智庫，轉載請標明來源和出處
近年來，中國企業的全球影響力正在逐漸凸顯，尤其在新興的物聯網領域，得益于日益成熟的5G、AI、云計算等技術和廣闊的應用落地土壤，中國物聯網企業的揚帆出海隊伍正在持續壯大。在此背景下，高通公司聯合物聯網智庫通過對產業領軍企業進行深度訪談，撰寫一系列案例文章，并制作案例集《揚帆出海——2022高通物聯網創新應用藍寶書》，這是其中的第九篇——智慧零售篇。
歷經實體(ti)零售(shou)和虛擬(ni)零售(shou)兩(liang)次零售(shou)業(ye)的(de)變(bian)革，當(dang)前(qian)以中國(guo)為主導(dao)的(de)智(zhi)慧(hui)零售(shou)革命正急風驟雨(yu)般席卷而來。以數字技術為基礎，智(zhi)慧(hui)零售(shou)打破了(le)線(xian)上、線(xian)下單邊發展的(de)局限，引領了(le)新(xin)技術和實體(ti)產業(ye)的(de)完(wan)美融合。
對于零售業而言，數字化在這場變革中不再是遠觀趨勢，而是常態戰略。國內數字技術企業基于多年來在互聯網、物聯網、人工智能、云計(ji)算(suan)、大(da)數據等領域的(de)沉(chen)淀和(he)積(ji)累(lei)，已(yi)經建立起足以輻射海外的(de)優(you)勢，引(yin)領全球智慧零售業的(de)新發展。
移遠通信：攜手超嗨科技 打造購物新范式
商超(chao)購(gou)物(wu)是我(wo)們生(sheng)活(huo)中一(yi)件再(zai)平常不過的(de)(de)小事，每天熙(xi)熙(xi)攘攘的(de)(de)商廈、超(chao)市承載了(le)大部分人的(de)(de)生(sheng)活(huo)瑣碎(sui)和(he)日常。然而，隨(sui)著(zhu)現代(dai)生(sheng)活(huo)方式和(he)節奏(zou)的(de)(de)變(bian)化，傳統的(de)(de)商超(chao)購(gou)物(wu)模式早已不能滿足(zu)人們的(de)(de)全部需求，智能、便捷的(de)(de)購(gou)物(wu)新體驗、新需求正隨(sui)著(zhu)科技(ji)的(de)(de)日新月異(yi)被提上(shang)日程。
作為全球領先(xian)的物聯網整(zheng)體解(jie)決方案供應(ying)商，上海移遠(yuan)(yuan)通(tong)信(xin)技(ji)(ji)術股份有限公(gong)司(si)（以(yi)下簡稱(cheng)“移遠(yuan)(yuan)通(tong)信(xin)”）以(yi)“成(cheng)就智慧(hui)地球”為使命，通(tong)過連(lian)接設備、人(ren)員、網絡、服(fu)務，推(tui)動數字化(hua)(hua)創(chuang)新(xin)，助力(li)多行業實(shi)現智能化(hua)(hua)轉(zhuan)型升級。在零售(shou)領域(yu)，移遠(yuan)(yuan)通(tong)信(xin)深諳消費零售(shou)行業目前正在經歷的數字化(hua)(hua)機遇與(yu)變革，通(tong)過與(yu)國際領先(xian)的商超(chao)數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型解(jie)決方案提供商西(xi)安超(chao)嗨網絡科技(ji)(ji)有限公(gong)司(si)（以(yi)下簡稱(cheng)“超(chao)嗨科技(ji)(ji)”）攜手(shou)，共同引(yin)領智慧(hui)零售(shou)業的新(xin)變革，打造購物新(xin)范(fan)式(shi)。
緊扣需求，開啟偉大變革
在以(yi)往傳(chuan)統的(de)購(gou)物(wu)過(guo)程中，選購(gou)商品、排隊結(jie)賬是必(bi)不(bu)可少的(de)環(huan)節(jie)，尤其在大型商超(chao)收銀臺前(qian)，消(xiao)費者對數米長的(de)結(jie)賬隊伍早(zao)已(yi)司(si)空見慣(guan)。但在體驗過(guo)線上便捷的(de)購(gou)物(wu)方(fang)式后，線下(xia)排隊結(jie)賬這(zhe)樣具有“儀式感”的(de)購(gou)物(wu)行為(wei)，或許已(yi)經變成了(le)影響(xiang)消(xiao)費者購(gou)物(wu)體驗的(de)“頑疾(ji)”，不(bu)僅(jin)浪(lang)費消(xiao)費者的(de)購(gou)物(wu)時間，也影響(xiang)商超(chao)整體的(de)經營效率。
針對于(yu)此，移遠通(tong)信攜手超嗨科技(ji)，在(zai)普通(tong)智(zhi)能(neng)購物(wu)(wu)(wu)車的基礎(chu)上，通(tong)過(guo)接入新(xin)零(ling)售領(ling)域的AI技(ji)術和通(tong)信技(ji)術，研發出全(quan)新(xin)智(zhi)能(neng)購物(wu)(wu)(wu)車，從根本上顛覆了傳(chuan)統線下的購物(wu)(wu)(wu)方式：當消費者進入商場購物(wu)(wu)(wu)時(shi)，可以(yi)通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)購物(wu)(wu)(wu)車自助掃碼購物(wu)(wu)(wu)。全(quan)新(xin)智(zhi)能(neng)購物(wu)(wu)(wu)車在(zai)購物(wu)(wu)(wu)前(qian)支(zhi)持賬號注冊(ce)/會員登錄(lu)，購物(wu)(wu)(wu)中支(zhi)持購物(wu)(wu)(wu)防損(sun)、生鮮稱(cheng)重、購物(wu)(wu)(wu)定位與導(dao)航(hang)等功能(neng)，購物(wu)(wu)(wu)后(hou)還能(neng)實現自助結算，解決了以(yi)往線下購物(wu)(wu)(wu)的諸多痛(tong)點問題。
對(dui)于(yu)(yu)(yu)消費(fei)者而言(yan)，智能購物(wu)車打(da)破(po)了線(xian)上、線(xian)下的(de)邊界(jie)，為消費(fei)者打(da)造了一(yi)種沉浸(jin)式的(de)購物(wu)新(xin)體(ti)驗(yan)，無須排(pai)隊(dui)等候(hou)結賬這(zhe)一(yi)特點，更在疫(yi)情期間減少了密閉空間人(ren)(ren)群(qun)聚集和長時間在外(wai)界(jie)逗留帶來(lai)的(de)傳染風險；對(dui)于(yu)(yu)(yu)商(shang)(shang)(shang)超(chao)企業而言(yan)，智能購物(wu)車可取(qu)代人(ren)(ren)工收(shou)銀臺(tai)，同(tong)時基于(yu)(yu)(yu)后臺(tai)運營數據(ju)提供商(shang)(shang)(shang)超(chao)優(you)化(hua)建議，極大提升商(shang)(shang)(shang)超(chao)的(de)運營效率，降(jiang)低運營成本。更重(zhong)要的(de)是，智能購物(wu)車可以實現對(dui)線(xian)下消費(fei)者數據(ju)的(de)采(cai)集，有助于(yu)(yu)(yu)商(shang)(shang)(shang)超(chao)進行千(qian)人(ren)(ren)千(qian)面的(de)精準營銷，為實現門店數字(zi)化(hua)、智能化(hua)轉型提供了路徑(jing)。
攜手共贏，打造品質標桿
超嗨科技的智能購物車搭載了內置驍龍450移動平臺的移遠SC200Y模組，支持Wi-Fi 2.4/5GHz。相比前代驍龍435移動平臺，驍龍450移動平臺采用八核ARM Cortex A53核心，CPU性能提升了25%，GPU方面集成Adreno 506圖形處理芯片，實現了25%的圖形(xing)性能提升。
另(ling)外在功耗(hao)方(fang)面，鋰(li)電(dian)池(chi)的(de)安(an)全運輸是(shi)超嗨(hai)智能購(gou)物車(che)出(chu)海(hai)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)需要重(zhong)點關注的(de)難(nan)題。因為只有當鋰(li)電(dian)池(chi)低(di)(di)于100瓦時，才能將(jiang)海(hai)運或空運時的(de)危險性降到最低(di)(di)。目前，得益于驍龍450移動(dong)平(ping)臺在電(dian)源管理方(fang)面的(de)優化以及(ji)移遠(yuan)通信(xin)的(de)技(ji)(ji)術革新，移遠(yuan)SC200Y模組相(xiang)較于市面上同(tong)等產品，功耗(hao)大幅降低(di)(di)約三分之二(er)，既滿足了超嗨(hai)科(ke)(ke)技(ji)(ji)對于電(dian)池(chi)容(rong)量的(de)需求，又保(bao)證了鋰(li)電(dian)池(chi)的(de)節能降耗(hao)，從(cong)根本上解(jie)決了超嗨(hai)科(ke)(ke)技(ji)(ji)出(chu)海(hai)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)最主要的(de)難(nan)題。
超(chao)嗨(hai)科技(ji)硬件研發和供應(ying)鏈總監常有龍表示(shi)：“一(yi)方面(mian)，高(gao)通(tong)(tong)居于(yu)芯(xin)片領(ling)域領(ling)先地位，擁有豐(feng)富強大的生態體系，不僅使(shi)得我(wo)(wo)們(men)(men)在硬件選擇上更(geng)加多(duo)樣，同(tong)時高(gao)通(tong)(tong)的品(pin)牌效應(ying)也(ye)(ye)有助(zhu)于(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)在全球拓展更(geng)多(duo)客戶；另一(yi)方面(mian)，移遠通(tong)(tong)信(xin)在整個模組產品(pin)方面(mian)進行了(le)全面(mian)認證，這(zhe)(zhe)使(shi)得超(chao)嗨(hai)科技(ji)在出海做整機認證時，節省了(le)更(geng)多(duo)時間，降低了(le)測試費用，也(ye)(ye)縮短了(le)認證周期，這(zhe)(zhe)些(xie)對(dui)于(yu)公司產品(pin)出海起到了(le)積極的促(cu)進作(zuo)用。”
遠赴海外，攜手全球伙伴
目前，超(chao)嗨科技不僅與華(hua)潤Ole、物美(mei)超(chao)市(shi)、合(he)(he)肥百大、湖北好鄰居等(deng)數十家(jia)國內商超(chao)品牌建立了戰略合(he)(he)作，將智能(neng)購物車部署(shu)在北京、深(shen)圳(zhen)、武漢、合(he)(he)肥、襄陽、西安等(deng)城市(shi)，還將智能(neng)購物車出口至日本、科威特、歐美(mei)等(deng)國家(jia)和地區，與海外主流(liu)的大型商超(chao)品牌達(da)成了深(shen)度合(he)(he)作伙伴關系。
超(chao)嗨科技表示，在智能(neng)購(gou)物(wu)車(che)(che)(che)領域，國(guo)(guo)內(nei)外(wai)市(shi)場(chang)需求(qiu)有同(tong)有異，但(dan)智能(neng)購(gou)物(wu)車(che)(che)(che)帶來的便(bian)捷結算(suan)體驗和(he)人力成本節(jie)省是共通的。國(guo)(guo)內(nei)市(shi)場(chang)更偏向于互聯網(wang)(wang)思維(wei)，傾向于通過(guo)大(da)數據、網(wang)(wang)絡支(zhi)付(fu)、SaaS平(ping)臺等技術方式(shi)提(ti)供服(fu)務；國(guo)(guo)外(wai)則更偏向于智能(neng)硬件本身及通過(guo)支(zhi)付(fu)應用提(ti)供服(fu)務。比(bi)如，國(guo)(guo)內(nei)傾向于掃碼、刷臉(lian)一類的支(zhi)付(fu)功能(neng)，在國(guo)(guo)外(wai)則不太(tai)需要這些；而(er)在購(gou)物(wu)車(che)(che)(che)容積上，國(guo)(guo)外(wai)更趨向于大(da)型(xing)購(gou)物(wu)車(che)(che)(che)。
超(chao)嗨科技作為(wei)全球領先(xian)(xian)的智能(neng)購物車整車解決方案提供(gong)商(shang)，通過其先(xian)(xian)進(jin)完備(bei)的軟(ruan)硬件整體解決方案，不斷(duan)滿足國內外客戶的個性化需求(qiu)。而(er)在智能(neng)化方面(mian)，移(yi)遠通信及高通的助(zhu)力合作，為(wei)超(chao)嗨科技提供(gong)了技術(shu)方面(mian)的重要保障與前瞻引領。
東集：在掌間呈現智慧零售新天地
除智(zhi)能購物車在(zai)前端(duan)帶給消費者全新的(de)(de)沉浸式購物體驗外，后(hou)端(duan)的(de)(de)收貨、貨品盤點、商(shang)(shang)(shang)品上架等環節，也可以通過各(ge)種技術的(de)(de)加持實(shi)現智(zhi)能化改造，從而(er)幫(bang)助(zhu)商(shang)(shang)(shang)超工作人員減少工作上的(de)(de)負荷，提升(sheng)商(shang)(shang)(shang)超運營效率。
例如(ru)，沃爾瑪的全球山(shan)姆會(hui)員(yuan)店采(cai)用會(hui)員(yuan)制倉儲模式，每(mei)當供(gong)應(ying)商(shang)送來(lai)貨物(wu)時，工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)需(xu)(xu)要(yao)對貨物(wu)逐一收貨，之后再把這(zhe)些貨物(wu)放置到相應(ying)的貨架上(shang)去；日常，工(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)還需(xu)(xu)要(yao)針對貨物(wu)進(jin)行盤點，哪里缺貨，缺什(shen)么貨，都(dou)需(xu)(xu)要(yao)及時了(le)解、補(bu)充。如(ru)此龐大繁重的工(gong)(gong)作不(bu)僅對于倉庫管理者而言是巨大的負(fu)擔，對于山(shan)姆店的運營也是不(bu)小的挑戰(zhan)。
2015年，東集技術股份有限公司（以下簡稱“東集”）開始(shi)研發(fa)面向零(ling)(ling)售、倉儲(chu)、物流、醫療等行業的工業級智能手(shou)機“小碼哥”。其中(zhong)(zhong)，CRUISE1-(P)就是面向智慧(hui)零(ling)(ling)售中(zhong)(zhong)倉儲(chu)管理等現場辦公應用而研發(fa)的一款專(zhuan)業安(an)卓(zhuo)PDA手(shou)持終端，采用5.2英寸大屏無鍵(jian)盤設計，憑借功(gong)能強大、經久耐用、操控智能、安(an)全(quan)穩定等特(te)性(xing)，在(zai)全(quan)球多個(ge)國家和地(di)區(qu)贏得了眾多商超(chao)的青睞。
尺寸之間，裝下零售勝景
具(ju)體(ti)來說，東(dong)(dong)集(ji)CRUISE1-(P)具(ju)備諸(zhu)多優勢，包括輕薄(bo)尺寸、5.2英寸1080P FHD大(da)屏、先進的掃碼(ma)技術、便捷的操作設(she)(she)計、三模(mo)衛(wei)星(xing)定(ding)位技術、穩定(ding)通信傳輸、高質(zhi)量通話能力、IP67和1.5米(mi)防跌(die)落、12小(xiao)時超長待(dai)機等(deng)等(deng)。除硬(ying)件本身出(chu)眾外，東(dong)(dong)集(ji)CRUISE1-(P)“以(yi)人為中心，以(yi)企(qi)業效益(yi)第(di)一”的產品設(she)(she)計理(li)念也是俘獲眾多企(qi)業“芳心”的關鍵。
零(ling)(ling)售(shou)商(shang)品展示(shi)(shi)是新零(ling)(ling)售(shou)場景中(zhong)的(de)(de)(de)一個典型應(ying)用。在過(guo)(guo)去，沃爾瑪合作(zuo)的(de)(de)(de)供應(ying)商(shang)也會提供大屏(ping)的(de)(de)(de)手(shou)持終端(duan)，方便客戶進行商(shang)品展示(shi)(shi)。但與此同時，手(shou)持終端(duan)通(tong)常會設計的(de)(de)(de)較為笨重，在高強度的(de)(de)(de)掃碼和展示(shi)(shi)過(guo)(guo)程中(zhong)，不可避免(mian)地會導致(zhi)員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)效率下滑。
相比之下，東(dong)集CRUISE1-(P)采用輕(qing)薄設(she)計，集成了14nm工(gong)藝打造的(de)驍龍450移動(dong)平(ping)臺，全配置(zhi)重量(liang)僅227g，厚度只(zhi)有12.8mm，并且5.2英寸(cun)的(de)1080P FHD大(da)屏幕還(huan)能帶來(lai)更清晰和細膩(ni)的(de)視覺效果。正是(shi)這“一大(da)一小(xiao)”之間(jian)的(de)平(ping)衡，東(dong)集CRUISE1-(P)不僅滿足了員(yuan)工(gong)長時間(jian)使(shi)用的(de)需求，還(huan)能通過更好的(de)可視性(xing)使(shi)商品展示更豐富生動(dong)。
同時(shi)，東(dong)集CRUISE1-(P)另一大(da)特點(dian)就是配(pei)件齊全，提供包括底座(zuo)、手(shou)(shou)柄(bing)、手(shou)(shou)帶(dai)等多種配(pei)件，從使用方式(shi)和靈(ling)活度上更容易幫助員(yuan)工(gong)(gong)更快(kuai)、更有效地開展工(gong)(gong)作，幫助企業簡(jian)化工(gong)(gong)作流程，提高運(yun)營效率。
高效通信，保障工作流暢
另(ling)外，沃爾瑪山(shan)姆會員店對于通信網絡的穩(wen)定性也具(ju)有較高要求，因為山(shan)姆會員店內大(da)多采用(yong)立體式的高貨(huo)(huo)架，這種密集(ji)布局的金屬貨(huo)(huo)架會對信號(hao)形成較大(da)干擾。當工(gong)作人員穿梭于各(ge)個貨(huo)(huo)架之間(jian)時(shi)，也容易(yi)有AP間(jian)切換(huan)不(bu)暢或(huo)連接(jie)后嚴重(zhong)丟(diu)包的情(qing)況發生。
而(er)東集CRUISE1-(P)內(nei)置的(de)驍龍(long)450移動平臺(tai)，可以有效(xiao)提升Wi-Fi漫游(you)性能(neng)(neng)，滿足(zu)客戶苛刻的(de)網絡環境，保證現場設備數據穩定傳輸；與此同時，基(ji)于驍龍(long)450移動平臺(tai)優秀的(de)技術性能(neng)(neng)和(he)特征，也(ye)使得東集CRUISE1-(P)在Wi-Fi環境下(xia)能(neng)(neng)將有效(xiao)連接距離從100-200米提升至300米，進而(er)大幅降低店內(nei)AP部署數量和(he)布網成本。
數據(ju)表明，沃爾瑪全球山(shan)姆會員店(dian)(dian)在裝配東(dong)集CRUISE1-(P)后，整體運營效率提升了(le)15%-20%，成(cheng)本至少可(ke)降低30%。此外，東(dong)集的(de)解(jie)決方案還(huan)應用于Pick n Pay的(de)南非門店(dian)(dian)、MR DIY的(de)東(dong)南亞門店(dian)(dian)，以及XXL的(de)比利時門店(dian)(dian)，有(you)效助力各(ge)大商超實現高(gao)效運營。
東集(ji)表示：“高通在(zai)產品(pin)性(xing)(xing)能(neng)、品(pin)牌效(xiao)應、全球化(hua)商業拓展上為東集(ji)提供了巨大(da)幫助。高通平臺在(zai)多產品(pin)線(xian)的(de)(de)導入，顯著(zhu)提升(sheng)了公(gong)司產品(pin)在(zai)無線(xian)通訊(xun)、系(xi)統穩(wen)(wen)定(ding)性(xing)(xing)及安(an)全性(xing)(xing)、處(chu)理性(xing)(xing)能(neng)等關鍵功能(neng)上的(de)(de)性(xing)(xing)能(neng)優勢，對公(gong)司產品(pin)的(de)(de)高性(xing)(xing)能(neng)+高穩(wen)(wen)定(ding)性(xing)(xing)定(ding)位(wei)也起到了重(zhong)要(yao)的(de)(de)支撐作用(yong)。”
天波信息：為客戶打造個性化智慧零售服務
智(zhi)慧零(ling)售(shou)需要(yao)(yao)在單個(ge)賽(sai)道上精(jing)耕細作，也需要(yao)(yao)在全領域多面(mian)(mian)開花(hua)。智(zhi)慧零(ling)售(shou)概念涉及(ji)范圍極廣(guang)，從企業的經營模(mo)式到供應鏈改造，是一個(ge)極度復雜(za)的過程，而且(qie)由于每家企業、每位店主(zhu)面(mian)(mian)臨的情況(kuang)千差(cha)萬別，因此針對(dui)客戶(hu)特(te)定需求(qiu)進行個(ge)性化定制服務的核心訴求(qiu)也得到重視。
成立于1999年的廣東(dong)天(tian)波(bo)信(xin)息(xi)(xi)技(ji)(ji)術股份有限公司（以下簡稱“天(tian)波(bo)信(xin)息(xi)(xi)”），是國內智能終端市場最早的布(bu)道者(zhe)之一(yi)，也是國內最早推(tui)動人臉識別技(ji)(ji)術的應(ying)用者(zhe)之一(yi)。在新(xin)零(ling)售(shou)方面，天(tian)波(bo)信(xin)息(xi)(xi)不斷推(tui)出創新(xin)的物聯網(wang)產品(pin)及解(jie)決方案(an)助力客戶新(xin)業(ye)務開展和(he)數(shu)字化轉型(xing)，并將商業(ye)觸角(jiao)延伸至(zhi)世界各地，遠銷亞(ya)洲、非洲、歐美超(chao)100個國家和(he)地區。
定制服務，提供多元方案
當(dang)前(qian)，天波信息面向(xiang)智慧零售(shou)行業推(tui)出了AI視覺結算臺、刷臉消費機(ji)(ji)、AI智能收銀一體(ti)機(ji)(ji)、商超自助收銀終端(duan)、手持終端(duan)、智能收銀秤、自助售(shou)貨機(ji)(ji)、配送機(ji)(ji)器(qi)人、點(dian)餐機(ji)(ji)等數十種(zhong)、覆(fu)蓋新零售(shou)各種(zhong)應用場景(jing)的(de)智能終端(duan)產品，并(bing)為客戶提(ti)供個性(xing)化定制服務。
以結賬收(shou)(shou)銀場(chang)景為例，雖然結賬收(shou)(shou)銀這(zhe)一(yi)簡單(dan)統(tong)一(yi)的(de)(de)購物行(xing)為是所(suo)有(you)購物過(guo)程中都必不(bu)可少(shao)的(de)(de)環節，但在不(bu)同(tong)的(de)(de)應用(yong)場(chang)景下，卻有(you)著千差萬別的(de)(de)需求。如“地攤經(jing)濟”和商超、餐(can)廳可配置(zhi)的(de)(de)收(shou)(shou)銀系統(tong)要求就不(bu)同(tong)，前者青睞于能解放(fang)店(dian)主雙手的(de)(de)可移動、便攜式(shi)智能掃碼(ma)終端或智能收(shou)(shou)銀設備，后(hou)者則更偏向(xiang)功(gong)能完善、支(zhi)(zhi)持多種支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)方式(shi)（刷(shua)臉支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)/掃碼(ma)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)/刷(shua)卡(ka)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)等）、小票打印(yin)、掃碼(ma)建檔、貨運管理等功(gong)能的(de)(de)智能一(yi)體式(shi)收(shou)(shou)銀系統(tong)。而隨著疫情的(de)(de)常態化和無人超市的(de)(de)興起，越(yue)來越(yue)多的(de)(de)無人自助(zhu)收(shou)(shou)銀系統(tong)也在逐漸普及。
此外(wai)(wai)，國內(nei)外(wai)(wai)市(shi)場針對服(fu)務方案也(ye)存在(zai)明(ming)顯的(de)(de)差(cha)異(yi)(yi)。相(xiang)比于國內(nei)市(shi)場而言，由于海外(wai)(wai)客戶分布更廣，在(zai)政(zheng)策、法律、文(wen)化以及發(fa)展程(cheng)度各方面(mian)均存在(zai)很大差(cha)異(yi)(yi)，如何提供適合本地市(shi)場的(de)(de)差(cha)異(yi)(yi)化產品和(he)服(fu)務也(ye)是天波信息出海過程(cheng)中面(mian)臨最多(duo)的(de)(de)問題和(he)挑(tiao)戰。
針對于此(ci)，天(tian)波信息(xi)解決(jue)方案的(de)核(he)心在于能貼合(he)客戶(hu)需求，選擇最適合(he)客戶(hu)的(de)產(chan)品方案，提供(gong)(gong)從ID/MD/硬件(jian)/軟(ruan)件(jian)的(de)一(yi)整套解決(jue)方案，為(wei)客戶(hu)提供(gong)(gong)一(yi)站式服務。此(ci)前，天(tian)波信息(xi)海(hai)外(wai)身份驗(yan)證項目在客戶(hu)提出需求后，3個月內即實現了大(da)批(pi)量穩定質量供(gong)(gong)貨。談(tan)及這背后成功的(de)原因，就不(bu)得不(bu)提到天(tian)波信息(xi)的(de)重要合(he)作伙伴(ban)——高通。
合作共贏，鋪平出海之路
天波信息國際事業部總經理孫勝花表示：“高通作為(wei)世界(jie)領先的無線通訊技術的創新者，有極好的市場口碑與深厚的技術基礎，天波信息的客(ke)戶也(ye)更(geng)加青睞高通的方案(an)。尤其在(zai)海外市場，客(ke)戶對于(yu)高通方案(an)的認可度(du)會更(geng)高。”
例如，天波的(de)新款手(shou)持POS產品M1便采用了(le)高通QCM2290物聯網解(jie)決(jue)方(fang)案。該(gai)解(jie)決(jue)方(fang)案提供(gong)了(le)更高性能(neng)、更強(qiang)圖形處理能(neng)力(li)、更佳圖像質量(liang)和更優能(neng)效，采用的(de)LPDDR4x解(jie)決(jue)了(le)LPDDR3存儲停產的(de)問題。同時，M1支持最新的(de)Android 11系統(tong)，使GMS認證成為可(ke)能(neng)，加之亮眼的(de)外(wai)觀(guan)設計，該(gai)產品一經面世便獲(huo)得了(le)大量(liang)歐美(mei)市場客戶的(de)青睞。截至目前，M1已經銷售至20多個國家和地區。
更重要的(de)(de)是(shi)在(zai)合作過程中，高通(tong)(tong)的(de)(de)技(ji)術團隊會針對天波信息的(de)(de)需求，從產品線規劃(hua)、芯片選型、問題處理(li)等方面給(gei)予深入(ru)且(qie)專業的(de)(de)溝通(tong)(tong)。在(zai)該(gai)項(xiang)目正式上市(shi)時(shi)，首單就實現了10K級別以上的(de)(de)批量出貨，快速獲得了客戶的(de)(de)高度認(ren)可。
孫勝花表示：“與高通(tong)(tong)合作，不僅讓天(tian)波(bo)(bo)信息獲得(de)了值得(de)信賴(lai)的(de)品牌加持，也使(shi)天(tian)波(bo)(bo)信息的(de)產品快速(su)具(ju)備市(shi)(shi)場前(qian)(qian)端(duan)的(de)性能，更快獲得(de)客戶認可。不管(guan)是在國(guo)內還(huan)是國(guo)際市(shi)(shi)場，天(tian)波(bo)(bo)信息都希望與高通(tong)(tong)一起穩步前(qian)(qian)進，將技術布局走在行業前(qian)(qian)沿。”
寫在最后
當下，技術的(de)(de)(de)飛躍正給消費(fei)(fei)行業帶來一(yi)場(chang)大的(de)(de)(de)洗(xi)禮，以物聯網等為基礎的(de)(de)(de)數字(zi)科(ke)技應(ying)用(yong)使消費(fei)(fei)者的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)體(ti)驗(yan)進一(yi)步提升，零(ling)(ling)售業數字(zi)化對零(ling)(ling)售商和品牌(pai)供應(ying)商的(de)(de)(de)賦能也開啟(qi)了(le)(le)全(quan)新的(de)(de)(de)經營時(shi)代。在這一(yi)變革中，消費(fei)(fei)者則獲得了(le)(le)更(geng)加(jia)多元(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)務體(ti)驗(yan)，進而(er)實(shi)現了(le)(le)消費(fei)(fei)方(fang)式的(de)(de)(de)轉型(xing)升級。
未來，以(yi)物聯網等數(shu)字技術為變(bian)革(ge)基(ji)礎，消費作為中(zhong)國經濟增長“穩定器”和“主(zhu)引擎”的(de)作用將進一步顯(xian)現(xian)。讓人振奮(fen)的(de)是，擁抱(bao)全球(qiu)領先(xian)科(ke)技結合自身創(chuang)新(xin)，中(zhong)國數(shu)字企業已經成為了這次變(bian)革(ge)中(zhong)的(de)主(zhu)要推(tui)動者和引領者，并(bing)將在(zai)全球(qiu)智慧零售領域大放異彩。
