一、項目背景
隨著經(jing)濟不(bu)斷(duan)發展，消費水(shui)平的(de)(de)提高(gao)(gao)，傳統家居行業面臨(lin)供(gong)(gong)給和(he)需求(qiu)(qiu)(qiu)雙(shuang)重壓力(li)∶標準化(hua)(hua)和(he)規模化(hua)(hua)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品產(chan)(chan)(chan)(chan)能過剩，個性(xing)化(hua)(hua)、多樣(yang)化(hua)(hua)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)逐步成為(wei)主流；傳統供(gong)(gong)給方式無法有(you)效滿足(zu)個性(xing)化(hua)(hua)需求(qiu)(qiu)(qiu)，高(gao)(gao)庫存、高(gao)(gao)成本、同質化(hua)(hua)等(deng)因素(su)導致市場惡性(xing)競爭。單純依靠提供(gong)(gong)標準化(hua)(hua)產(chan)(chan)(chan)(chan)品已經(jing)滿足(zu)不(bu)了不(bu)斷(duan)升級(ji)的(de)(de)消費需求(qiu)(qiu)(qiu)，關鍵(jian)是要(yao)創造性(xing)地實現個性(xing)化(hua)(hua)產(chan)(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)大(da)規模生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)。
在工業4.0智能制造大環境下，標準工業化將被個性工業化取代，高端、智能、生態、個性化等成為廚柜家居制造領域的新趨勢，使得產品在復雜度、原材料種類、供應商數量等方面都有大幅度的提升。產品的個性化、定制化要求企業需要很高的市場響應能力、交付能力、創新和研發設計能力、以及柔性制造能力。另外，家居新零售模式將是未來家居企業擴張和發展的趨勢，將要求企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段(duan)，對(dui)(dui)商(shang)品的生產、流(liu)通與銷售過程進行升(sheng)級(ji)改造，進而重塑(su)業(ye)態結(jie)構與生態圈(quan)，并對(dui)(dui)線(xian)上服務、線(xian)下(xia)體(ti)驗以及(ji)現代(dai)物流(liu)進行深(shen)度融合。
金(jin)牌(pai)廚(chu)(chu)(chu)柜(ju)成立于1999 年，股(gu)票代碼603180，是(shi)國(guo)(guo)內十大廚(chu)(chu)(chu)柜(ju)品(pin)牌(pai)之(zhi)一，是(shi)國(guo)(guo)內高端(duan)整體廚(chu)(chu)(chu)柜(ju)及定制(zhi)家(jia)居的專(zhuan)業(ye)(ye)服務商，擁有國(guo)(guo)家(jia)級(ji)廚(chu)(chu)(chu)房(fang)工業(ye)(ye)設計中心(xin)，是(shi)國(guo)(guo)家(jia)級(ji)“智能制(zhi)造試點示范企業(ye)(ye)”。目前，在(zai)全國(guo)(guo)擁有近(jin)2200家(jia)高端(duan)品(pin)牌(pai)專(zhuan)賣店，連續9年蟬聯(lian)中國(guo)(guo)房(fang)地產500強(qiang)首(shou)選廚(chu)(chu)(chu)柜(ju)品(pin)牌(pai)，業(ye)(ye)務遍布全球市場。
定制(zhi)家(jia)居的行(xing)業特(te)點(dian)是企業根據消費(fei)者(zhe)的差異化(hua)(hua)需求(qiu)(qiu)進行(xing)家(jia)居設計，然后依托(tuo)信(xin)息化(hua)(hua)系統(tong)和(he)柔性生(sheng)產線，實現定制(zhi)產品的規模化(hua)(hua)生(sheng)產。它(ta)有(you)著傳(chuan)統(tong)制(zhi)造業的所有(you)挑戰∶ 勞動(dong)力(li)密集、產品個(ge)性化(hua)(hua)定制(zhi)要求(qiu)(qiu)高、產品交(jiao)期要求(qiu)(qiu)高、渠道管理成本高等特(te)點(dian)。
近(jin)兩年的(de)疫情黑天(tian)鵝，帶來了定制家居(ju)行業(ye)的(de)大洗牌和大整(zheng)合(he)。疫情加(jia)速了對于競爭(zheng)力(li)不強、商業(ye)模式老套的(de)家居(ju)企業(ye)或代理零售商這類(lei)企業(ye)的(de)消(xiao)亡，但(dan)對于實(shi)力(li)雄厚、有競爭(zheng)力(li)的(de)企業(ye)而言是一次難得的(de)發展機遇。疫情下，金牌廚(chu)柜(ju)積(ji)極尋求突破，實(shi)體賣(mai)場(chang)中(zhong)的(de)很(hen)多功能轉移到線上(shang)進行，并(bing)堅守品質(zhi)底線，并(bing)通過數字(zi)化(hua)轉型升級，打(da)造市場(chang)競爭(zheng)力(li)。
另外針對家居行業一手房從毛(mao)坯轉精裝的趨勢，終(zhong)端客(ke)戶(hu)由消費者轉為房產(chan)(chan)商(shang)，從純家居定制轉向(xiang)家居定制結(jie)合(he)大規模制造，從產(chan)(chan)品研發、生產(chan)(chan)、供應(ying)鏈采購和(he)銷售模式(shi)都提出(chu)了前所未有的數字化(hua)挑戰。
金牌(pai)廚柜自成立以來一直(zhi)非(fei)常重視基礎設施的(de)夯實和創(chuang)新(xin)，系首(shou)批通過“工(gong)信(xin)部兩(liang)化(hua)(hua)(hua)融合管(guan)理體系貫標(biao)評定單位”，先(xian)后承擔國家科(ke)技部863 計劃、工(gong)信(xin)部的(de)智能(neng)制造綜合標(biao)準化(hua)(hua)(hua)與(yu)新(xin)模(mo)式(shi)應用等(deng)項目。隨著業(ye)務的(de)全球化(hua)(hua)(hua)擴張，金牌(pai)廚柜積極擁抱(bao)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)時代的(de)趨勢。其主業(ye)板塊以定制為(wei)主，隨著整個市場環境包括用戶(hu)習慣的(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)，開(kai)始在數(shu)字化(hua)(hua)(hua)和智能(neng)化(hua)(hua)(hua)兩(liang)方面重點發(fa)力，目標(biao)是提高企業(ye)資(zi)源配置效率、優(you)化(hua)(hua)(hua)生產(chan)經營管(guan)理、降(jiang)低信(xin)息化(hua)(hua)(hua)建設成本、加速(su)業(ye)務創(chuang)新(xin)發(fa)展，目前已成為(wei)加快國內(nei)家居(ju)產(chan)業(ye)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)升級的(de)重要推動者(zhe)之一。
金牌(pai)廚(chu)柜一直(zhi)都比較注重(zhong)企業自動化生(sheng)產(chan)發(fa)展，在隨(sui)后(hou)的業務轉型過程中，金牌(pai)廚(chu)柜的管(guan)理(li)層開始意識到，生(sheng)產(chan)、運營(ying)、銷售等各個管(guan)理(li)板塊(kuai)的復雜性在阻滯企業的管(guan)理(li)，企業關(guan)鍵問題有∶
（1）企業(ye)級的數(shu)據管(guan)理體(ti)(ti)制體(ti)(ti)系不(bu)完整；
（2）基于數據的運營決策能力需要更便(bian)捷迅速；
（3）精細化柔(rou)性(xing)數字制造(zao)能力(li)與大規模(mo)生產(chan)制造(zao)的(de)平衡；
（4）需要轉變從單一(yi)產(chan)品為中心(xin)的(de)(de)銷售模(mo)式為以客戶為中心(xin)的(de)(de)多(duo)產(chan)品聯動銷售模(mo)式。
金(jin)(jin)(jin)牌(pai)(pai)廚(chu)柜開始尋求(qiu)一個有(you)效的解(jie)決方式，即透過數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉型的變革完成金(jin)(jin)(jin)牌(pai)(pai)廚(chu)柜從傳統企(qi)業(ye)向數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)(hua)企(qi)業(ye)的一次蛻變。幫助金(jin)(jin)(jin)牌(pai)(pai)廚(chu)柜建(jian)立健(jian)全數(shu)據(ju)資(zi)產管(guan)理(li)(li)體系，增(zeng)長數(shu)據(ju)資(zi)產價值變現能(neng)力；幫助金(jin)(jin)(jin)牌(pai)(pai)搭建(jian)數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)運(yun)營(ying)平(ping)臺(tai)，改(gai)進管(guan)理(li)(li)方式，提升智能(neng)化(hua)(hua)(hua)決策水平(ping)；促使金(jin)(jin)(jin)牌(pai)(pai)廚(chu)柜煥發在新業(ye)務模式下(xia)(xia)蓬勃(bo)發展(zhan)的生命力，提升數(shu)字(zi)化(hua)(hua)(hua)浪(lang)潮下(xia)(xia)企(qi)業(ye)的競爭力。
二、項目建設(she)內容
本項目采(cai)用(yong)基(ji)于大(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)的家居產業數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型創新應(ying)用(yong)解(jie)決方(fang)案，運用(yong)金電聯行自主研(yan)發的大(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)技術(shu)(shu)及(ji)全(quan)(quan)流(liu)程(cheng)機器(qi)學習(xi)智(zhi)(zhi)能建(jian)模技術(shu)(shu)進行改造，主要切入場景包(bao)括(kuo)數(shu)(shu)(shu)據(ju)治理、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)運營、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)交付&研(yan)發、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)營銷四個應(ying)用(yong)場景，建(jian)立從底(di)層基(ji)礎到上層應(ying)用(yong)的大(da)(da)數(shu)(shu)(shu)據(ju)體系(xi)平(ping)臺(tai)，自上而下推(tui)動數(shu)(shu)(shu)據(ju)在線化(hua)、業務流(liu)程(cheng)化(hua)、流(liu)程(cheng)信(xin)息化(hua)、信(xin)息數(shu)(shu)(shu)據(ju)化(hua)，助力新業務降(jiang)低損耗(hao)、提高效(xiao)益，全(quan)(quan)面提升傳統企(qi)業核心競爭力，實現傳統企(qi)業全(quan)(quan)面數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型，最(zui)終(zhong)實現智(zhi)(zhi)能制造的終(zhong)極(ji)目標。
圖(tu)1 整體項目內容規劃圖(tu)
主要(yao)圍(wei)繞數(shu)(shu)據(ju)治理、數(shu)(shu)字(zi)運營、數(shu)(shu)字(zi)交(jiao)付(fu)&研發、數(shu)(shu)字(zi)營銷四個方面建設(she)內容開展數(shu)(shu)字(zi)化轉(zhuan)型工(gong)作，自上而下推動(dong)數(shu)(shu)據(ju)在(zai)線(xian)化、業(ye)務(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)程(cheng)化、流(liu)(liu)程(cheng)信息(xi)化、信息(xi)數(shu)(shu)據(ju)化，利用(yong)組織+流(liu)(liu)程(cheng)+IT固化業(ye)務(wu)(wu)(wu)能力，奠定戰(zhan)略(lve)轉(zhuan)型的數(shu)(shu)據(ju)基礎。最終實(shi)現針對新業(ye)務(wu)(wu)(wu)多快(kuai)好(hao)省，為企業(ye)降本增(zeng)效。
（一）數據治理
金(jin)電(dian)聯(lian)行通過數(shu)據(ju)(ju)(ju)治(zhi)理(li)獲(huo)得一致性和(he)高質量數(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)成(cheng)熟度(du)(du)評(ping)估(gu)模型(xing)，幫助(zhu)金(jin)牌廚柜(ju)有效(xiao)(xiao)改善數(shu)據(ju)(ju)(ju)管理(li)環境，進而有效(xiao)(xiao)利用數(shu)據(ju)(ju)(ju)。從(cong)5個核心(xin)維(wei)(wei)度(du)(du)，分(fen)為(wei)28個子維(wei)(wei)度(du)(du)，子維(wei)(wei)度(du)(du)又細分(fen)為(wei)179個單獨的(de)標準，用于評(ping)估(gu)企業數(shu)字化成(cheng)熟度(du)(du)，從(cong)而得出數(shu)據(ju)(ju)(ju)治(zhi)理(li)的(de)實施路徑圖。
圖2 金牌(pai)廚柜數據(ju)治理(li)戰(zhan)略(lve)規劃
（二）數字運營
圖3 數字運(yun)營(ying)架構
在企業(ye)數(shu)字(zi)運營上，進(jin)行數(shu)字(zi)運營KPI調研，實現(xian)了KPI指標(biao)的標(biao)準化(hua)梳理，準確及時(shi)反饋相關(guan)指標(biao)數(shu)據和(he)報表(biao)基于咨詢結(jie)果，定義數(shu)據存取(qu)計(ji)算自動化(hua)過程，建立(li)了企業(ye)數(shu)據資產數(shu)據庫及數(shu)據分(fen)發、數(shu)據分(fen)析體(ti)系(xi)，建立(li)基于數(shu)據決策(ce)方法和(he)文(wen)化(hua)，并(bing)透過Al利潤預測模型實現(xian)從(cong)后(hou)知(zhi)后(hou)覺到(dao)先(xian)導數(shu)字(zi)管理的轉(zhuan)變。
（三）數字交付&研發
圖4 數(shu)字交付&研發(fa)示意圖
建立(li)了(le)(le)柔性供(gong)(gong)(gong)應鏈體制，找(zhao)到了(le)(le)質(zhi)(zhi)量效(xiao)率和成本付出間的平衡(heng)點(dian)建立(li)了(le)(le)端到端統一供(gong)(gong)(gong)應鏈KPI，經由實(shi)現需求預測(ce)(ce)，拉動產品(pin)需求預測(ce)(ce)與(yu)供(gong)(gong)(gong)應鏈支(zhi)持(chi)計劃，有效(xiao)把握預測(ce)(ce)績(ji)效(xiao)與(yu)供(gong)(gong)(gong)需平衡(heng)的優化，管控耗用的預測(ce)(ce)與(yu)生產績(ji)效(xiao)，為后續的質(zhi)(zhi)量效(xiao)率調(diao)優提供(gong)(gong)(gong)決策支(zhi)持(chi)。
（四）數字營銷
圖5 精準營銷模(mo)型
在企業數(shu)(shu)(shu)字化營銷(xiao)(xiao)上(shang)，建(jian)立了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)維護客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)(shu)(shu)據，實現(xian)了潛(qian)客(ke)(ke)獲客(ke)(ke)率的(de)(de)大幅(fu)提升(sheng)，拓展(zhan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)粘度，形成客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)(shu)(shu)據的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)閉(bi)環；建(jian)立DMP 及基于(yu)行為維護和(he)數(shu)(shu)(shu)據拓展(zhan)的(de)(de)新型CRM，開展(zhan)基于(yu)算法的(de)(de)精準營銷(xiao)(xiao)，進行客(ke)(ke)戶(hu)(hu)行為預測(ce)和(he)潛(qian)客(ke)(ke)分(fen)析，實現(xian)線上(shang)線下(xia)數(shu)(shu)(shu)據的(de)(de)全貫(guan)穿(chuan)。
三、應(ying)用效果
根據金牌廚柜發布的2021年度業績快報，營業總收入約34.5億元，同比增30.70%營業利潤36，350.67萬元，同比增11.07%歸屬于上市公司股東的凈利潤34，084.74萬元，同比增16.47%。公告顯示，公司圍繞全年的經營目標，積極推進數字化轉型升級，加快推進創新渠道模式，推動廚、衣、木、電器等品類的渠道布局，實現廚柜零售業務穩步增長，衣柜、木門零售業務快速增長。報告期，營業總收入增長30.70%，主要是廚柜、衣柜品類銷量持續增長所致。公司海外業務、木門、智能家居、電器(qi)等新品類拓展均達到或超過設定的預期目標。
從(cong)2021年開始，金牌廚柜將(jiang)原(yuan)本用人(ren)(ren)工完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)一(yi)些業(ye)務鏈條全部(bu)在(zai)線(xian)化串(chuan)聯，從(cong)品牌、商品、銷售、 營銷、渠道管理、服務、資金、物流供應鏈、制造、組織(zhi)到信息管理等(deng)商業(ye)要(yao)素鏈條全部(bu)實現在(zai)線(xian)化。比如(ru)，此前公(gong)司做設(she)計(ji)審(shen)(shen)單需要(yao)約(yue)100人(ren)(ren)，但(dan)是通過數(shu)字化改造，基于(yu)訂單設(she)計(ji)圖的(de)(de)(de)數(shu)據實現自動化系統流轉審(shen)(shen)單，現在(zai)只需要(yao)十(shi)幾個人(ren)(ren)來負責，人(ren)(ren)效明顯(xian)提升。在(zai)數(shu)據中(zhong)臺部(bu)署上(shang)(shang)，首次完(wan)成(cheng)了數(shu)據資產(chan)的(de)(de)(de)構建，原(yuan)本預估需要(yao)兩年半時間才(cai)能(neng)處(chu)理完(wan)的(de)(de)(de)數(shu)據報表，在(zai)數(shu)據中(zhong)臺上(shang)(shang)線(xian)后，2個月內完(wan)成(cheng)，有效節省(sheng)了四分之一(yi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力成(cheng)本。
在(zai)國內傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)建材家(jia)居(ju)企業(ye)(ye)(ye)增(zeng)長速度放緩的情況下(xia)，數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)型可能(neng)(neng)是(shi)實(shi)現(xian)增(zeng)長的唯一(yi)機(ji)會。全行業(ye)(ye)(ye)的數(shu)字(zi)(zi)化改造(zao)都(dou)已初現(xian)成果，大部(bu)分傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)行業(ye)(ye)(ye)都(dou)可以通過數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)型實(shi)現(xian)經濟增(zeng)長。在(zai)數(shu)字(zi)(zi)化時(shi)代之下(xia)，每一(yi)個(ge)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)產業(ye)(ye)(ye)都(dou)要面臨數(shu)字(zi)(zi)化轉(zhuan)型升級(ji)的陣痛，越早意識到(dao)傳(chuan)(chuan)(chuan)統(tong)方(fang)式的局限性，跟上變化的形勢(shi)，就(jiu)能(neng)(neng)越早擺脫沉(chen)疴(ke)，在(zai)新的時(shi)代立足。只有原材料供應(ying)端、制造(zao)端、零售端每個(ge)環節(jie)都(dou)實(shi)現(xian)高度數(shu)字(zi)(zi)化，形成產業(ye)(ye)(ye)協同，屆時(shi)才能(neng)(neng)為家(jia)居(ju)行業(ye)(ye)(ye)帶來革命性的改造(zao)。
該項目針對建(jian)材家居的行業特點，在企(qi)業數字運營、數字交付&研發、數字營銷領域為企(qi)業提供(gong)全面決策(ce)支持，自上而下(xia)推(tui)動(dong)數據在線(xian)化(hua)、業務流程化(hua)、流程信息(xi)化(hua)、信息(xi)數據化(hua)，助力(li)新(xin)業務低損耗、高效益，全面提升企(qi)業核心競爭力(li)，對國內(nei)工業企(qi)業數字化(hua)轉型具有非常(chang)強的借鑒(jian)意義。
四、主要創新點(dian)
本項目基于全(quan)流程(cheng)機器學習智(zhi)能建模及大(da)(da)數(shu)據(ju)(ju)技(ji)(ji)術等核(he)心技(ji)(ji)術，深入挖(wa)掘和分析金(jin)牌廚柜在(zai)研發、生產(chan)、營銷、管理等全(quan)產(chan)業(ye)(ye)鏈數(shu)據(ju)(ju)，進行數(shu)據(ju)(ju)體(ti)系搭建、技(ji)(ji)術體(ti)系搭建、業(ye)(ye)務體(ti)系搭建，為企業(ye)(ye)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地(di)解決(jue)生產(chan)制造、設備維護、智(zhi)能定價、智(zhi)能分揀、智(zhi)能物流、精(jing)準營銷等應(ying)用(yong)場(chang)景，幫助(zhu)金(jin)牌廚柜搭建價值(zhi)最大(da)(da)化的數(shu)字(zi)化智(zhi)能生態。
五、推(tui)廣價值
在(zai)國內(nei)傳統建(jian)材家(jia)居企(qi)業(ye)增(zeng)長(chang)(chang)速(su)度放緩的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)可(ke)能(neng)是(shi)實現增(zeng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)唯一機會。全行業(ye)的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)改(gai)(gai)造都已初現成果，大(da)部(bu)分傳統行業(ye)都可(ke)以通過數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)實現經濟增(zeng)長(chang)(chang)。在(zai)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)時(shi)代(dai)之下(xia)，每一個(ge)傳統產業(ye)都要面臨(lin)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)升級(ji)的(de)(de)(de)(de)陣痛，越(yue)早(zao)意識到傳統方(fang)式的(de)(de)(de)(de)局限性，跟上變化(hua)的(de)(de)(de)(de)形勢，就能(neng)越(yue)早(zao)擺脫沉(chen)疴，在(zai)新的(de)(de)(de)(de)時(shi)代(dai)立(li)足。只有原材料供應(ying)端(duan)、制(zhi)造端(duan)、零售端(duan)每個(ge)環節都實現高度數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)，形成產業(ye)協同，屆(jie)時(shi)才(cai)能(neng)為家(jia)居行業(ye)帶(dai)來革命性的(de)(de)(de)(de)改(gai)(gai)造。
該項目針對建(jian)材家居(ju)的行業(ye)(ye)特點(dian)，在企業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)(zi)運營、數(shu)(shu)字(zi)(zi)交付(fu)&研(yan)發、數(shu)(shu)字(zi)(zi)營銷領(ling)域為企業(ye)(ye)提供全面(mian)決策支持，自上而下推動數(shu)(shu)據在線(xian)化(hua)、業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)化(hua)、流(liu)(liu)程(cheng)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)、信(xin)息(xi)(xi)數(shu)(shu)據化(hua)，助力新業(ye)(ye)務(wu)低損耗、高效益，全面(mian)提升企業(ye)(ye)核心(xin)競(jing)爭力，對國(guo)內(nei)工業(ye)(ye)企業(ye)(ye)數(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)轉型具有非常強的借鑒意(yi)義。
