ChatGPT的熱潮仍高燒不退，除了讓老板們意識到了AI的魅力、讓員工倍感焦慮外，其更重要的意義在于將生成式AI推向幕前，令越來越多的行業開始思考，如何借助ChatGPT這位智能助手進一步突破發展瓶頸。其中，智能家居這(zhe)一高度注重(zhong)交互(hu)與智(zhi)能(neng)體(ti)驗(yan)(yan)的(de)場(chang)景似乎(hu)是(shi)一塊頗具發(fa)展空間的(de)試驗(yan)(yan)田(tian)。
多年以來，智能(neng)(neng)家(jia)居一直存在兩個業內共(gong)識的痛點——難互通、偽智能(neng)(neng)。
一(yi)(yi)方面，智能(neng)家居在前(qian)期的(de)(de)(de)繁榮發(fa)展(zhan)階段，吸(xi)引了眾多(duo)(duo)玩家跑(pao)步(bu)入場，無(wu)論是(shi)互聯網廠(chang)商(shang)、家電廠(chang)商(shang)亦或是(shi)初創智能(neng)家居企業，都(dou)在打(da)造自己的(de)(de)(de)平臺(tai)與產品生態，這種各自為營的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)局(ju)面也(ye)(ye)導致來(lai)自不同廠(chang)家的(de)(de)(de)終端設備基本(ben)無(wu)法(fa)通(tong)過(guo)同一(yi)(yi)個中央控(kong)制(zhi)系(xi)統進行統一(yi)(yi)的(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)與管理，嚴重(zhong)影響全(quan)屋智能(neng)場景下(xia)的(de)(de)(de)終端互聯互通(tong)。另一(yi)(yi)方面，智能(neng)終端的(de)(de)(de)交互體驗(yan)雖然在數(shu)據體量與AI能(neng)力的(de)(de)(de)同步(bu)提升下(xia)有(you)(you)所改善，但(dan)是(shi)目前(qian)所能(neng)實現(xian)的(de)(de)(de)仍多(duo)(duo)為命令(ling)式交互，例如給予(yu)喚醒詞與口(kou)令(ling)，通(tong)過(guo)智能(neng)音(yin)(yin)箱調節燈(deng)光、室溫(wen)等(deng)等(deng)，而(er)很多(duo)(duo)時(shi)候語音(yin)(yin)助手在面對多(duo)(duo)終端操作時(shi)也(ye)(ye)還是(shi)會出(chu)現(xian)混(hun)淆、不知所措(cuo)的(de)(de)(de)情況，更不用(yong)提面對“我今(jin)天過(guo)得很糟糕，有(you)(you)沒有(you)(you)什么好的(de)(de)(de)方式可以放松一(yi)(yi)下(xia)?”這一(yi)(yi)類模糊的(de)(de)(de)提問了。
前者作為整個物聯網產業鏈都不得不跨越的阻礙，如今已經在Matter、OLA等互聯互通標準的指引下冰山漸融;而隨著生成式AI的崛起，后者或許也將借助ChatGPT實現質的飛躍。圍繞Matter與ChatGPT能擦出哪些火花，智次方·物聯網智庫近期與涂(tu)鴉(ya)智(zhi)能(neng)、歐(ou)瑞博進行(xing)了(le)深度(du)(du)交流，從消費(fei)者體驗、終(zhong)端廠商競爭優勢等不同(tong)維度(du)(du)探(tan)討了(le)Matter+ChatGPT的無限(xian)可能(neng)。
千人千面的智能化體驗有希望了?
誠(cheng)然(ran)，智能家居早(zao)已不是什么(me)新鮮概念(nian)，甚(shen)至已經在(zai)頭部廠(chang)商的(de)(de)宣傳下(xia)“家喻戶曉”，但(dan)在(zai)很(hen)長的(de)(de)一段時間內，智能家居系(xi)統(tong)在(zai)國內仍是小眾場(chang)景，雖(sui)然(ran)在(zai)消費結構向80后、90后轉移(yi)之(zhi)后逐漸迎來了更(geng)多關注，但(dan)是更(geng)多的(de)(de)還(huan)是依(yi)靠智能音(yin)箱所牽引(yin)的(de)(de)簡單(dan)智能化(hua)場(chang)景。
但(dan)在2021年(nian)4月，住(zhu)建部等(deng)16部委(wei)聯(lian)合發布了《住(zhu)房和城鄉建設部等(deng)部門(men)關(guan)于加快發展數字家(jia)庭 提高居住(zhu)品質(zhi)的(de)指(zhi)導意見》，通(tong)過提振前裝市場(chang)進一步推(tui)動智能(neng)家(jia)居的(de)相關(guan)業態成(cheng)長(chang)。可(ke)以預見，在用(yong)戶習慣(guan)培養完(wan)成(cheng)后，未(wei)來的(de)智能(neng)家(jia)居消費(fei)市場(chang)將會更(geng)加泛人群化(hua)，隨之(zhi)而來的(de)將是(shi)消費(fei)者(zhe)對于智能(neng)化(hua)的(de)期許走向高位，對智能(neng)化(hua)場(chang)景的(de)需求也更(geng)加明確。
尤其(qi)是(shi)在全屋(wu)智能(neng)快(kuai)速推(tui)進的(de)大(da)環(huan)境下(xia)，真(zhen)正的(de)智能(neng)化(hua)體驗(yan)甚(shen)至可能(neng)會(hui)超(chao)越部署成本，成為消費者更加關(guan)心的(de)核(he)心優(you)勢。而在全屋(wu)智能(neng)智能(neng)化(hua)、無感化(hua)的(de)服務背后，自然少不了互(hu)聯(lian)互(hu)通體系的(de)支(zhi)撐。這也(ye)是(shi)為何業內一(yi)直(zhi)對(dui)Matter保持高(gao)度關(guan)注的(de)原(yuan)因。
含著金湯(tang)匙(chi)出生的(de)(de)Matter經歷了(le)(le)多(duo)次延期發布終于“盛裝登(deng)場”，Eve Systems公司曾演示了(le)(le)一個連(lian)接了(le)(le)球形(xing)燈(deng)泡的(de)(de)HomeKit智能(neng)(neng)插座如何接受谷歌與亞馬遜(xun)智能(neng)(neng)音箱，以及手機(ji)中(zhong)三(san)星SmartThings的(de)(de)聯合控制。或許在功能(neng)(neng)實現上并不驚艷(yan)，但這絕對稱得上是智能(neng)(neng)家(jia)居向前(qian)邁(mai)進的(de)(de)一大步。而隨(sui)著Matter1.0正式落地(di)，越來(lai)(lai)越多(duo)的(de)(de)廠商宣布擁抱互聯互通大趨(qu)勢，也為沉寂許久(jiu)的(de)(de)智能(neng)(neng)家(jia)居領域帶(dai)來(lai)(lai)了(le)(le)新的(de)(de)生機(ji)。研究機(ji)構(gou)Omdia認(ren)為，2023年市(shi)場將有(you)機(ji)會檢驗Matter是否能(neng)(neng)夠提振(zhen)經歷長時間才逐步形(xing)成的(de)(de)消費者(zhe)信任與互動。
而(er)就在(zai)2022年(nian)末，Matter1.0發布不久，ChatGPT橫空(kong)出(chu)世并引起(qi)劇烈反響。甚至有觀(guan)點(dian)認為，Matter+ ChatGPT將會(hui)成(cheng)為智(zhi)能(neng)產(chan)業爆(bao)發的(de)“助推劑”。此前，Matter 協議的(de)發布打破了不同品牌智(zhi)能(neng)家居產(chan)品的(de)兼容問(wen)題，解決了設備(bei)之間互(hu)聯互(hu)通的(de)隔閡，降低(di)了用戶體(ti)驗的(de)成(cheng)本，但(dan)智(zhi)能(neng)的(de)基因還有所欠(qian)缺(que)。如(ru)今，ChatGPT 的(de)出(chu)現或許可(ke)以彌補這一短板。從某種意義(yi)上講，ChatGPT與Matter的(de)強強聯合也正是技術與生態的(de)融合，將會(hui)給(gei)整(zheng)個智(zhi)能(neng)家居市(shi)場(chang)帶來新的(de)變(bian)革。
對此，涂(tu)鴉智(zhi)(zhi)能(neng)技術副(fu)總(zong)裁柯都敏表示，ChatGPT與智(zhi)(zhi)能(neng)家居的結合可(ke)以(yi)幫助人們從數字(zi)世界連接到物(wu)理(li)世界。如果說物(wu)聯網(wang)能(neng)解決物(wu)理(li)與虛擬的連接問題，那么ChatGPT與物(wu)聯網(wang)方案的結合，加之終端(duan)設備(bei)的數據處(chu)理(li)能(neng)力，未(wei)來可(ke)以(yi)為(wei)用戶提供千(qian)人千(qian)面的保姆式智(zhi)(zhi)能(neng)化體(ti)驗，會與目前(qian)的固定場景(jing)交互體(ti)驗有非常大的差(cha)異。
毫無疑問(wen)，在被ChatGPT頻繁刷屏的(de)(de)(de)這段時(shi)間里，我(wo)們可以明顯感受到各行各業都在發力，尋找與AI、大模型(xing)(xing)的(de)(de)(de)結合點。但正(zheng)如OpenAI創始人山姆·阿(a)爾特曼在采訪時(shi)所言，大型(xing)(xing)模型(xing)(xing)時(shi)代(dai)已經到頭(tou)了，我(wo)們需(xu)要用(yong)新(xin)的(de)(de)(de)思路(lu)和方法，讓 AIGC 取得新(xin)的(de)(de)(de)進展(zhan)。換言之，一味(wei)地擴大模型(xing)(xing)規模、盲(mang)目地強調算力，并不能為AI的(de)(de)(de)行業應(ying)用(yong)帶來更進一步(bu)的(de)(de)(de)優(you)化。工欲善(shan)其事必先(xian)利其器，但學會(hui)利用(yong)AI這把斧子(zi)，才(cai)是拓土開疆的(de)(de)(de)關鍵。
柯都敏(min)進一步(bu)表示(shi)，ChatGPT未(wei)來將會(hui)是(shi)(shi)像(xiang)“水電煤”一樣的(de)(de)基礎設施，廠商會(hui)擁有這樣的(de)(de)能力，這只(zhi)是(shi)(shi)時(shi)間早晚(wan)的(de)(de)問題。那么，真(zhen)(zhen)正決定企業核心(xin)競爭力的(de)(de)地方，還(huan)是(shi)(shi)從硬件產(chan)品到物聯(lian)網平臺、到與ChatGPT結合(he)，再到數(shu)據(ju)安(an)全合(he)規的(de)(de)完(wan)整閉環體系。而不(bu)僅僅是(shi)(shi)因(yin)為接入了ChatGPT就能夠成為“網紅”，因(yin)為其本身只(zhi)是(shi)(shi)自(zi)然語(yu)言理解(jie)模型，背后需要大量的(de)(de)數(shu)據(ju)支撐(cheng)，才能夠去理解(jie)用戶(hu)的(de)(de)真(zhen)(zhen)正意圖(tu)，進而驅動(dong)終(zhong)端產(chan)品進行相應的(de)(de)動(dong)作(zuo)。
作為全球化(hua)IoT開發平臺服務商(shang)，涂(tu)鴉智(zhi)(zhi)能(neng)在今年(nian)2月便率先宣布推出智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居(ju)和(he)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)商(shang)業場景下(xia)，通(tong)過整合(he)類ChatGPT技術(shu)而(er)成(cheng)的智(zhi)(zhi)能(neng)應(ying)用(yong)(yong)Demo。該應(ying)用(yong)(yong)Demo采(cai)取Prompt Engineering方法，通(tong)過引入(ru)ChatGPT強大的語言處理(li)能(neng)力，結(jie)合(he)涂(tu)鴉自身的AI模型，將為用(yong)(yong)戶帶來更加(jia)高(gao)效和(he)智(zhi)(zhi)能(neng)的體驗，并進一步提升智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)家(jia)庭和(he)垂直行業的數字化(hua)水平。同期，涂(tu)鴉還發布了(le)兩支視頻(pin)Demo，展示了(le)類ChatGPT應(ying)用(yong)(yong)Demo在智(zhi)(zhi)能(neng)家(jia)居(ju)以及(ji)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)酒店(dian)場景下(xia)的智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)(hui)理(li)解能(neng)力和(he)高(gao)超對話水平。
打破內容服務瓶頸
雖然ChatGPT、或者說生成式AI尚(shang)未(wei)在(zai)智(zhi)能家居領域掀起(qi)多(duo)大的(de)風浪，但是Matter卻已經(jing)打響(xiang)了智(zhi)能家居的(de)新一輪競爭(zheng)。Matter作為一個高度(du)標準化(hua)、通用(yong)化(hua)同時(shi)(shi)兼顧易用(yong)性(xing)的(de)互(hu)聯(lian)互(hu)通標準，一方(fang)面可以(yi)幫助(zhu)生態系統(tong)服(fu)務(wu)商、設備制造(zao)商和最終用(yong)戶消除(chu)物聯(lian)網碎片化(hua)的(de)困(kun)境，在(zai)避免(mian)同質化(hua)競爭(zheng)的(de)同時(shi)(shi)觸達更(geng)廣(guang)泛的(de)家居場景;另一方(fang)面也將推(tui)動(dong)全(quan)屋(wu)智(zhi)能產業完成競爭(zheng)維度(du)的(de)分化(hua)，從追求場景覆(fu)蓋廣(guang)度(du)，轉(zhuan)向“致廣(guang)大盡(jin)精微”，即(ji)主動(dong)服(fu)務(wu)、融(rong)入新發展格局，同時(shi)(shi)也推(tui)動(dong)創新在(zai)各自的(de)優(you)勢領域往“專”里(li)走，深耕細作。
具體來(lai)看，在Matter制(zhi)定的(de)互(hu)聯互(hu)通框架下，平臺的(de)高兼容性與(yu)設(she)備的(de)易用性將智能(neng)(neng)產品的(de)功能(neng)(neng)價值最大化，進而促(cu)使企業的(de)競爭力(li)由基礎的(de)功能(neng)(neng)實現轉向(xiang)更垂直、更深層次(ci)的(de)特(te)性，如音(yin)箱的(de)節目源、內容支持、語音(yin)交(jiao)互(hu)能(neng)(neng)力(li)、設(she)備便(bian)捷控制(zhi)的(de)交(jiao)互(hu)方法、應用場景的(de)抽象整(zheng)合等。
對(dui)(dui)此，全屋智能小巨人歐瑞博副總裁吳少(shao)斌介紹道(dao)，目前，行業大多(duo)是在(zai)極(ji)細分的(de)(de)領域內做內容，全屋智能廠商目前是在(zai)與不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)第(di)三(san)方(fang)(fang)平臺(tai)來對(dui)(dui)接(jie)(jie)，從而(er)為用戶提供更加豐富的(de)(de)內容，例(li)如(ru)接(jie)(jie)入喜馬(ma)拉雅平臺(tai)為用戶提供聽書服務，接(jie)(jie)入網(wang)易云(yun)音(yin)樂提供音(yin)樂播放器(qi)……同(tong)時還需要(yao)考慮運(yun)營方(fang)(fang)面的(de)(de)問題(ti)，消(xiao)費者需要(yao)登錄不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)第(di)三(san)方(fang)(fang)平臺(tai)賬號，甚(shen)至可能會(hui)在(zai)不(bu)(bu)同(tong)平臺(tai)購買會(hui)員服務從而(er)獲得相應的(de)(de)視頻、音(yin)頻內容。
然而，以ChatGPT為代表的(de)生成式AI不僅能夠實現自然交流(liu)，其所涉(she)獵的(de)范(fan)圍(wei)天馬(ma)行空，不受平(ping)臺的(de)約(yue)束，尤其是在推出聯網插件(jian)之后，其便像是一個(ge)實時(shi)在線的(de)搜索引(yin)擎，可(ke)以提供全網相關(guan)度(du)較高的(de)內容，并(bing)以對話形式反饋(kui)給用戶。
正如吳少斌(bin)所言(yan)，過(guo)去，全(quan)屋智能(neng)廠商(shang)會去考察市場上的(de)垂直領域(yu)有哪(na)些頭部平臺，其在哪(na)些內容方面有優勢，便(bian)會將其接入自己的(de)系統中——換(huan)言(yan)之，過(guo)去的(de)智能(neng)家居語音助手更偏(pian)向于垂直運營，而(er)不是(shi)大語言(yan)，可以看(kan)做(zuo)是(shi)垂直領域(yu)內的(de)小語言(yan)模型，而(er)ChatGPT則(ze)是(shi)會帶(dai)來本質的(de)變化。
除此之(zhi)外，吳(wu)少(shao)斌同(tong)樣也(ye)談到了數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)共享問題，Matter作為本(ben)地協議，其實(shi)是無法實(shi)現不同(tong)廠(chang)商(shang)之(zhi)間的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)共享的，所以Matter設備(bei)僅僅能(neng)夠在局域網內進行控制，數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)將反饋至不同(tong)的廠(chang)商(shang)。但這顯(xian)然與ChatGPT的成長相(xiang)悖，如果(guo)想訓練一位(wei)保姆(mu)級的專(zhuan)職管家，其需要(yao)盡(jin)可能(neng)詳細(xi)地掌(zhang)握用戶(hu)的所有家庭(ting)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，不能(neng)夠束(shu)縛于(yu)跨(kua)設備(bei)、跨(kua)生態(tai)的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)壁壘。其實(shi)，在某(mou)種程度上講，Matter雖然實(shi)現了設備(bei)間的互聯互通(tong)，但卻仍停留在應(ying)用層面(mian)的互操作上，數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)層面(mian)并未統一。這也(ye)就導致廠(chang)商(shang)之(zhi)間都沒(mei)有辦法通(tong)過其他(ta)設備(bei)的數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)進行相(xiang)應(ying)的訓練。
針(zhen)對于此，吳少(shao)斌(bin)認為，ChatGPT與(yu)Matter的結合更適(shi)合在小(xiao)眾場(chang)(chang)景，或是極客開發的場(chang)(chang)景中，利用本(ben)地的Matter網關，或許可以實現數據(ju)與(yu)ChatGPT的聯通，雖然存在一定的可行性(xing)，但是部署成(cheng)本(ben)也相(xiang)對較高。
但不(bu)可(ke)否認的(de)(de)是，ChatGPT所(suo)引(yin)領的(de)(de)AI浪潮的(de)(de)確為(wei)智能(neng)家居(ju)(ju)的(de)(de)智能(neng)交(jiao)互提(ti)供(gong)了(le)(le)新的(de)(de)解題方式，中(zhong)金(jin)公司研報表(biao)示，以(yi)ChatGPT為(wei)代表(biao)的(de)(de)生成式AI模型有望(wang)應(ying)用到交(jiao)互智能(neng)大屏等智能(neng)終(zhong)端(duan)，將大幅(fu)提(ti)升(sheng)智慧家居(ju)(ju)場景體驗(yan)。作(zuo)為(wei)全屋智能(neng)領軍企(qi)業，歐(ou)瑞博(bo)也(ye)已(yi)經(jing)率(lv)先開(kai)始(shi)(shi)了(le)(le)相關的(de)(de)研究(jiu)與嘗試。據(ju)介紹，歐(ou)瑞博(bo)原創發(fa)明了(le)(le)智能(neng)中(zhong)控(kong)屏MixPad，縱(zong)觀過去三年，自2020年IDC開(kai)始(shi)(shi)對(dui)智能(neng)家居(ju)(ju)中(zhong)控(kong)屏流通市場進行(xing)數據(ju)統計和(he)分析以(yi)來，歐(ou)瑞博(bo)一直蟬聯市場出貨量第一名。目前，歐(ou)瑞博(bo)已(yi)經(jing)將其(qi)智能(neng)家居(ju)(ju)中(zhong)控(kong)屏與ChatGPT進行(xing)了(le)(le)對(dui)接(jie)，尤其(qi)是在更加垂直領域的(de)(de)內容上(shang)，除了(le)(le)在響應(ying)速度上(shang)有待優化之外，已(yi)經(jing)實現(xian)了(le)(le)較高的(de)(de)可(ke)用性，提(ti)升(sheng)用戶與智能(neng)家居(ju)(ju)的(de)(de)交(jiao)互體驗(yan)，這甚至(zhi)可(ke)以(yi)稱得(de)上(shang)是彎(wan)道超車的(de)(de)機會了(le)(le)。
其(qi)實，除了扮(ban)演(yan)一位“專職管(guan)家(jia)(jia)”外，ChatGPT還可(ke)(ke)(ke)以(yi)化身“私家(jia)(jia)程(cheng)(cheng)序(xu)員(yuan)”。在(zai)當下的(de)(de)智(zhi)能家(jia)(jia)居場景(jing)(jing)(jing)中，如果用(yong)戶(hu)希望(wang)實現聯(lian)動(dong)，需要(yao)率先在(zai)APP上進行相應的(de)(de)設(she)置(zhi)，其(qi)本質就是(shi)“if—then”指(zhi)令，例如通過智(zhi)能門(men)鎖開門(men)后(hou)，客(ke)廳燈(deng)打(da)開、窗簾關閉，這樣的(de)(de)無感(gan)化體驗在(zai)Matter推廣后(hou)將(jiang)變得更加(jia)便捷。但這一套程(cheng)(cheng)序(xu)始終(zhong)還是(shi)需要(yao)用(yong)戶(hu)提前手動(dong)設(she)置(zhi)，而有了ChatGPT后(hou)，尤其(qi)是(shi)在(zai)其(qi)傳(chuan)說(shuo)中可(ke)(ke)(ke)以(yi)媲美觸及程(cheng)(cheng)序(xu)員(yuan)的(de)(de)編程(cheng)(cheng)能力(li)下，用(yong)戶(hu)未來或許可(ke)(ke)(ke)以(yi)直接將(jiang)自己的(de)(de)習慣場景(jing)(jing)(jing)與需求通過智(zhi)能音箱(xiang)等入口告(gao)知ChatGPT，他便可(ke)(ke)(ke)以(yi)幫忙完成(cheng)編程(cheng)(cheng)，生(sheng)成(cheng)相應的(de)(de)場景(jing)(jing)(jing)或智(zhi)能模式。
寫在最后
ChatGPT表現(xian)出(chu)來的(de)強(qiang)大能(neng)力(li)促(cu)使各行各業(ye)都在(zai)(zai)探討如何用(yong)好這個新時代的(de)智(zhi)能(neng)生產(chan)力(li)，而(er)在(zai)(zai)體驗至上(shang)的(de)智(zhi)能(neng)家(jia)居領(ling)域(yu)，無(wu)論(lun)是產(chan)業(ye)鏈上(shang)的(de)哪(na)一個環(huan)節，都是為了給消費者呈現(xian)無(wu)感化、智(zhi)能(neng)化的(de)體驗，ChatGPT無(wu)疑將能(neng)夠大幅(fu)提(ti)升(sheng)其(qi)智(zhi)能(neng)性，但也的(de)確存在(zai)(zai)數據(ju)安(an)全、數據(ju)共享(xiang)等諸多問題，未來，智(zhi)次方·物(wu)聯網智(zhi)庫也將持續關注(zhu)Matter與(yu)ChatGPT將有哪(na)些(xie)創新應用(yong)，進行追蹤(zong)報(bao)道。
