ChatGPT的熱潮仍高燒不退，除了讓老板們意識到了AI的魅力、讓員工倍感焦慮外，其更重要的意義在于將生成式AI推向幕前，令越來越多的行業開始思考，如何借助ChatGPT這位智能助手進一步突破發展瓶頸。其中，智能家居這一高度注重交互(hu)與智能體(ti)驗的場景似乎是(shi)一塊(kuai)頗具發展空間的試驗田。
多(duo)年以(yi)來，智能(neng)家(jia)居一直存在兩個(ge)業(ye)內共識的痛點(dian)——難互通(tong)、偽智能(neng)。
一方面，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家居在前(qian)期的(de)(de)繁榮發展(zhan)階段，吸(xi)引了眾多(duo)玩家跑步(bu)(bu)入場(chang)，無論是(shi)互(hu)聯網廠商、家電廠商亦或是(shi)初(chu)創智(zhi)能(neng)(neng)(neng)家居企業，都在打造自(zi)己的(de)(de)平(ping)臺與(yu)產(chan)品(pin)生態，這種各自(zi)為營的(de)(de)發展(zhan)局面也(ye)導致來自(zi)不(bu)同(tong)廠家的(de)(de)終端設備(bei)基本無法通(tong)過(guo)同(tong)一個中央控制系統進行統一的(de)(de)控制與(yu)管理，嚴重影響全屋(wu)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)場(chang)景(jing)下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)終端互(hu)聯互(hu)通(tong)。另(ling)一方面，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)終端的(de)(de)交(jiao)互(hu)體(ti)驗雖然在數據體(ti)量與(yu)AI能(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)同(tong)步(bu)(bu)提升下(xia)(xia)(xia)有(you)所(suo)改善(shan)，但是(shi)目(mu)前(qian)所(suo)能(neng)(neng)(neng)實現的(de)(de)仍(reng)多(duo)為命令(ling)式交(jiao)互(hu)，例如給予喚醒詞與(yu)口令(ling)，通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)音箱調(diao)節(jie)燈光、室(shi)溫等(deng)等(deng)，而很多(duo)時候語音助手在面對多(duo)終端操(cao)作時也(ye)還(huan)是(shi)會(hui)出現混淆、不(bu)知所(suo)措的(de)(de)情況，更不(bu)用(yong)提面對“我今天過(guo)得很糟糕，有(you)沒(mei)有(you)什(shen)么好的(de)(de)方式可以放松(song)一下(xia)(xia)(xia)?”這一類模糊的(de)(de)提問了。
前者作為整個物聯網產業鏈都不得不跨越的阻礙，如今已經在Matter、OLA等互聯互通標準的指引下冰山漸融;而隨著生成式AI的崛起，后者或許也將借助ChatGPT實現質的飛躍。圍繞Matter與ChatGPT能擦出哪些火花，智次方·物聯網智庫近期與涂(tu)鴉智能(neng)、歐(ou)瑞博進行了(le)(le)深(shen)度(du)交流，從消費者(zhe)體驗(yan)、終端廠商競爭優勢等(deng)不同(tong)維度(du)探討了(le)(le)Matter+ChatGPT的無(wu)限可(ke)能(neng)。
千人千面的智能化體驗有希望了?
誠然(ran)，智能(neng)家居早(zao)已不是(shi)什么新鮮概念，甚至已經(jing)在頭(tou)部廠商的(de)宣傳下“家喻戶(hu)曉”，但在很長(chang)的(de)一(yi)段時(shi)間內，智能(neng)家居系統在國內仍是(shi)小眾(zhong)場景(jing)(jing)，雖然(ran)在消費結構向80后、90后轉移之后逐漸迎來了更多(duo)關注，但是(shi)更多(duo)的(de)還是(shi)依靠智能(neng)音(yin)箱所牽引的(de)簡單智能(neng)化場景(jing)(jing)。
但在(zai)2021年4月，住(zhu)建部等(deng)16部委聯合(he)發布了(le)《住(zhu)房(fang)和城鄉建設部等(deng)部門(men)關于(yu)加(jia)快發展數字家(jia)庭(ting) 提高居住(zhu)品質的指導(dao)意(yi)見(jian)》，通過提振(zhen)前裝市(shi)場進一步(bu)推(tui)動智(zhi)能(neng)家(jia)居的相關業態成(cheng)(cheng)長(chang)。可以預見(jian)，在(zai)用戶習慣培養完成(cheng)(cheng)后，未(wei)來的智(zhi)能(neng)家(jia)居消費市(shi)場將(jiang)會(hui)更(geng)(geng)加(jia)泛人群(qun)化，隨(sui)之而來的將(jiang)是(shi)消費者對于(yu)智(zhi)能(neng)化的期許走向高位，對智(zhi)能(neng)化場景的需求也更(geng)(geng)加(jia)明確。
尤其是在(zai)全(quan)屋智(zhi)能(neng)快速推進的(de)大環(huan)境(jing)下，真正的(de)智(zhi)能(neng)化體驗(yan)甚至可(ke)能(neng)會超越部署成(cheng)本，成(cheng)為消費者更加關心(xin)的(de)核心(xin)優勢。而在(zai)全(quan)屋智(zhi)能(neng)智(zhi)能(neng)化、無感化的(de)服(fu)務背(bei)后，自然(ran)少(shao)不了互(hu)聯互(hu)通體系的(de)支(zhi)撐。這也是為何業內(nei)一直對Matter保持高度關注的(de)原因。
含著(zhu)金湯匙出生的(de)Matter經歷了(le)多次延(yan)期發布終于“盛裝登場”，Eve Systems公司曾演示(shi)了(le)一個(ge)連接了(le)球形燈泡的(de)HomeKit智能插座如何接受(shou)谷(gu)歌與(yu)亞(ya)馬遜智能音箱，以及手機中(zhong)三星SmartThings的(de)聯(lian)合控制。或許在功能實現上(shang)并不驚艷，但這絕對稱得(de)上(shang)是(shi)智能家居向前邁進的(de)一大步(bu)(bu)。而隨著(zhu)Matter1.0正式落地，越來(lai)越多的(de)廠商(shang)宣布擁抱互聯(lian)互通大趨(qu)勢(shi)，也為沉寂(ji)許久的(de)智能家居領(ling)域帶(dai)來(lai)了(le)新的(de)生機。研究機構Omdia認(ren)為，2023年市場將有(you)機會檢(jian)驗Matter是(shi)否能夠提(ti)振經歷長時間(jian)才逐(zhu)步(bu)(bu)形成的(de)消費(fei)者信任與(yu)互動(dong)。
而就在2022年末，Matter1.0發(fa)布不久(jiu)，ChatGPT橫(heng)空(kong)出(chu)世并引(yin)起劇(ju)烈(lie)反響。甚至有觀(guan)點(dian)認為(wei)，Matter+ ChatGPT將(jiang)會成(cheng)(cheng)為(wei)智(zhi)能(neng)(neng)產(chan)業爆發(fa)的“助推劑”。此(ci)前(qian)，Matter 協(xie)議的發(fa)布打破了(le)不同品牌智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)產(chan)品的兼容問題，解決了(le)設(she)備之間互聯互通的隔閡，降(jiang)低了(le)用戶體驗的成(cheng)(cheng)本，但智(zhi)能(neng)(neng)的基因還有所欠缺。如今(jin)，ChatGPT 的出(chu)現或許(xu)可以(yi)彌補這一短板。從某(mou)種意義上講，ChatGPT與Matter的強強聯合(he)也(ye)正是(shi)技術與生態的融合(he)，將(jiang)會給整個智(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居(ju)市場帶來新(xin)的變革。
對此，涂鴉智(zhi)能(neng)(neng)技術副(fu)總裁柯(ke)都敏(min)表示，ChatGPT與(yu)智(zhi)能(neng)(neng)家居的(de)(de)(de)結(jie)合可(ke)以(yi)幫助人(ren)們(men)從數字世界連接(jie)(jie)到物(wu)理世界。如果說物(wu)聯網(wang)能(neng)(neng)解決物(wu)理與(yu)虛擬的(de)(de)(de)連接(jie)(jie)問題，那么ChatGPT與(yu)物(wu)聯網(wang)方案(an)的(de)(de)(de)結(jie)合，加之終(zhong)端(duan)設備的(de)(de)(de)數據處理能(neng)(neng)力，未來(lai)可(ke)以(yi)為用(yong)戶(hu)提供(gong)千(qian)人(ren)千(qian)面的(de)(de)(de)保姆(mu)式智(zhi)能(neng)(neng)化體驗(yan)，會與(yu)目前的(de)(de)(de)固定(ding)場景(jing)交互體驗(yan)有非(fei)常大的(de)(de)(de)差異。
毫(hao)無疑(yi)問，在(zai)(zai)被ChatGPT頻繁刷屏的(de)(de)這段時(shi)間里，我們可(ke)以(yi)明顯感受到各行各業都在(zai)(zai)發力，尋找與AI、大(da)模型(xing)的(de)(de)結合點。但(dan)(dan)正如(ru)OpenAI創始人山姆·阿爾(er)特曼在(zai)(zai)采訪時(shi)所言，大(da)型(xing)模型(xing)時(shi)代已經到頭了，我們需要用新的(de)(de)思路和方法(fa)，讓 AIGC 取(qu)得新的(de)(de)進展。換言之，一味地(di)擴(kuo)大(da)模型(xing)規模、盲目(mu)地(di)強調算力，并(bing)不能(neng)為AI的(de)(de)行業應用帶來更(geng)進一步的(de)(de)優(you)化。工欲(yu)善其事必先利其器(qi)，但(dan)(dan)學會利用AI這把斧子，才是拓土開(kai)疆的(de)(de)關鍵。
柯都(dou)敏進一(yi)步表(biao)示，ChatGPT未(wei)來將(jiang)會(hui)是(shi)像“水電煤(mei)”一(yi)樣(yang)的基礎設施，廠商會(hui)擁有(you)這樣(yang)的能力，這只是(shi)時間早晚的問題。那么，真(zhen)正(zheng)決定(ding)企業核心競(jing)爭力的地方，還是(shi)從硬件產品到物聯(lian)網(wang)平臺、到與(yu)ChatGPT結合，再到數(shu)據安(an)全合規的完整(zheng)閉環體系。而不僅僅是(shi)因為(wei)(wei)接入(ru)了(le)ChatGPT就能夠(gou)成為(wei)(wei)“網(wang)紅”，因為(wei)(wei)其本(ben)身(shen)只是(shi)自然語言(yan)理解模型，背后需(xu)要(yao)大(da)量的數(shu)據支撐，才能夠(gou)去(qu)理解用戶的真(zhen)正(zheng)意圖，進而驅動(dong)(dong)終端產品進行相應的動(dong)(dong)作。
作為(wei)全球化(hua)(hua)IoT開發平臺服務商(shang)，涂(tu)(tu)(tu)鴉(ya)(ya)智(zhi)能(neng)在(zai)今(jin)年2月便率先宣布(bu)(bu)推(tui)出智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居和(he)智(zhi)慧商(shang)業場(chang)景(jing)(jing)下，通(tong)過整(zheng)合類ChatGPT技術而(er)成的(de)智(zhi)能(neng)應(ying)用(yong)Demo。該應(ying)用(yong)Demo采取Prompt Engineering方法，通(tong)過引入ChatGPT強大的(de)語言處理(li)能(neng)力，結(jie)合涂(tu)(tu)(tu)鴉(ya)(ya)自身的(de)AI模型(xing)，將(jiang)為(wei)用(yong)戶(hu)帶來更加高效和(he)智(zhi)能(neng)的(de)體驗，并(bing)進一(yi)步提升智(zhi)慧家(jia)(jia)庭和(he)垂直(zhi)行業的(de)數字(zi)化(hua)(hua)水平。同期，涂(tu)(tu)(tu)鴉(ya)(ya)還(huan)發布(bu)(bu)了兩支視(shi)頻Demo，展示(shi)了類ChatGPT應(ying)用(yong)Demo在(zai)智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居以及(ji)智(zhi)慧酒店場(chang)景(jing)(jing)下的(de)智(zhi)慧理(li)解(jie)能(neng)力和(he)高超對話水平。
打破內容服務瓶頸
雖(sui)然(ran)ChatGPT、或(huo)者(zhe)說生成式(shi)AI尚(shang)未在(zai)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家居領域掀(xian)起多大的(de)風(feng)浪(lang)，但是Matter卻(que)已經打響了智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家居的(de)新(xin)一(yi)輪競爭(zheng)(zheng)。Matter作為一(yi)個高度標(biao)準化(hua)(hua)、通用化(hua)(hua)同(tong)時(shi)兼顧易(yi)用性的(de)互(hu)聯互(hu)通標(biao)準，一(yi)方面(mian)可(ke)以幫助生態系統服(fu)務商(shang)、設備制造商(shang)和(he)最終用戶消除物聯網碎片化(hua)(hua)的(de)困境，在(zai)避免同(tong)質化(hua)(hua)競爭(zheng)(zheng)的(de)同(tong)時(shi)觸達更廣(guang)泛的(de)家居場(chang)景;另一(yi)方面(mian)也(ye)將推(tui)動(dong)全屋智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)產(chan)業完(wan)成競爭(zheng)(zheng)維度的(de)分化(hua)(hua)，從追求(qiu)場(chang)景覆蓋(gai)廣(guang)度，轉向“致廣(guang)大盡精微”，即主動(dong)服(fu)務、融入新(xin)發(fa)展格局，同(tong)時(shi)也(ye)推(tui)動(dong)創新(xin)在(zai)各自的(de)優勢領域往“專”里(li)走，深耕細(xi)作。
具體來看，在Matter制(zhi)定的(de)(de)(de)互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通(tong)框架下，平臺的(de)(de)(de)高兼容性與(yu)設備的(de)(de)(de)易用性將智能產品的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能價值最大化，進而促使企(qi)業的(de)(de)(de)競爭力(li)由基礎(chu)的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能實現轉(zhuan)向更垂直、更深(shen)層次的(de)(de)(de)特性，如(ru)音(yin)箱(xiang)的(de)(de)(de)節目(mu)源、內容支持、語音(yin)交互(hu)(hu)能力(li)、設備便(bian)捷(jie)控(kong)制(zhi)的(de)(de)(de)交互(hu)(hu)方法、應用場景的(de)(de)(de)抽象整合等。
對此，全(quan)屋智能(neng)小巨(ju)人歐瑞博副(fu)總(zong)裁吳少斌介紹道，目(mu)前，行(xing)業(ye)大多是在(zai)極細(xi)分的(de)(de)領域(yu)內做內容，全(quan)屋智能(neng)廠商目(mu)前是在(zai)與不同(tong)(tong)的(de)(de)第(di)三方平臺來對接(jie)，從而為(wei)用(yong)戶提供(gong)更加豐富(fu)的(de)(de)內容，例(li)如接(jie)入喜馬拉雅平臺為(wei)用(yong)戶提供(gong)聽書服(fu)務(wu)，接(jie)入網易云音樂提供(gong)音樂播放器……同(tong)(tong)時還需(xu)(xu)要考慮(lv)運營方面的(de)(de)問題(ti)，消(xiao)費者需(xu)(xu)要登(deng)錄不同(tong)(tong)的(de)(de)第(di)三方平臺賬號，甚至可能(neng)會在(zai)不同(tong)(tong)平臺購買(mai)會員(yuan)服(fu)務(wu)從而獲得(de)相應的(de)(de)視頻、音頻內容。
然而，以(yi)ChatGPT為代表(biao)的生成式(shi)(shi)AI不僅(jin)能夠(gou)實(shi)現自然交流，其所涉獵的范圍天馬(ma)行空，不受平臺的約束，尤其是(shi)在(zai)推出聯網(wang)插件之后，其便(bian)像(xiang)是(shi)一個實(shi)時在(zai)線(xian)的搜索引擎，可以(yi)提供全網(wang)相關度較高的內容，并以(yi)對話形式(shi)(shi)反饋(kui)給用戶。
正(zheng)如吳少(shao)斌所言(yan)，過去(qu)，全(quan)屋智(zhi)能廠商會(hui)(hui)去(qu)考察(cha)市(shi)場上的(de)(de)垂直領域有哪些(xie)頭部(bu)平臺，其在哪些(xie)內容方(fang)面有優勢，便會(hui)(hui)將(jiang)其接入(ru)自(zi)己的(de)(de)系統中——換言(yan)之，過去(qu)的(de)(de)智(zhi)能家居語(yu)音助手(shou)更偏(pian)向(xiang)于垂直運營，而不是(shi)(shi)大語(yu)言(yan)，可以(yi)看做是(shi)(shi)垂直領域內的(de)(de)小語(yu)言(yan)模型，而ChatGPT則(ze)是(shi)(shi)會(hui)(hui)帶來本(ben)質(zhi)的(de)(de)變化。
除此(ci)之外，吳少斌(bin)同樣也(ye)談(tan)到了數(shu)(shu)據共(gong)享(xiang)問題，Matter作為本地協議，其(qi)實(shi)是無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)不(bu)同廠(chang)商(shang)之間的(de)數(shu)(shu)據共(gong)享(xiang)的(de)，所(suo)以Matter設備(bei)僅僅能(neng)夠在局域網內進行(xing)控(kong)制，數(shu)(shu)據將反(fan)饋(kui)至不(bu)同的(de)廠(chang)商(shang)。但這顯然與(yu)ChatGPT的(de)成長相悖(bei)，如果(guo)想(xiang)訓練一位保姆(mu)級的(de)專(zhuan)職(zhi)管家，其(qi)需要盡可(ke)能(neng)詳細地掌握用戶的(de)所(suo)有(you)家庭數(shu)(shu)據，不(bu)能(neng)夠束縛(fu)于跨設備(bei)、跨生態的(de)數(shu)(shu)據壁壘。其(qi)實(shi)，在某種程度上講，Matter雖(sui)然實(shi)現(xian)了設備(bei)間的(de)互聯(lian)互通，但卻(que)仍(reng)停(ting)留在應用層面的(de)互操作上，數(shu)(shu)據層面并未(wei)統一。這也(ye)就導致廠(chang)商(shang)之間都沒有(you)辦法(fa)通過其(qi)他設備(bei)的(de)數(shu)(shu)據進行(xing)相應的(de)訓練。
針對于此，吳少(shao)斌(bin)認為，ChatGPT與Matter的結(jie)合(he)更適(shi)合(he)在小眾(zhong)場(chang)景(jing)，或(huo)是極客(ke)開發的場(chang)景(jing)中，利用本(ben)(ben)地(di)的Matter網關(guan)，或(huo)許可以實現數據與ChatGPT的聯通(tong)，雖然存(cun)在一(yi)定的可行性(xing)，但是部署成(cheng)本(ben)(ben)也(ye)相(xiang)對較高(gao)。
但不可否認的(de)(de)是，ChatGPT所引領(ling)的(de)(de)AI浪潮的(de)(de)確(que)為智(zhi)(zhi)能家(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)的(de)(de)智(zhi)(zhi)能交(jiao)互(hu)提供了(le)新的(de)(de)解題方(fang)式(shi)，中(zhong)金公司(si)研報表示(shi)，以ChatGPT為代表的(de)(de)生成式(shi)AI模型有(you)望應(ying)(ying)用到交(jiao)互(hu)智(zhi)(zhi)能大(da)屏等(deng)智(zhi)(zhi)能終端，將(jiang)大(da)幅提升(sheng)智(zhi)(zhi)慧家(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)場景體(ti)驗。作(zuo)為全(quan)屋(wu)智(zhi)(zhi)能領(ling)軍企業，歐瑞(rui)博也已經(jing)率先(xian)開始了(le)相關的(de)(de)研究與(yu)(yu)嘗(chang)試(shi)。據(ju)介(jie)紹，歐瑞(rui)博原(yuan)創發明(ming)了(le)智(zhi)(zhi)能中(zhong)控屏MixPad，縱觀過去三(san)年(nian)，自(zi)2020年(nian)IDC開始對智(zhi)(zhi)能家(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)中(zhong)控屏流通市(shi)場進(jin)行數(shu)據(ju)統計和分析以來，歐瑞(rui)博一(yi)直蟬聯(lian)市(shi)場出貨量第一(yi)名(ming)。目前，歐瑞(rui)博已經(jing)將(jiang)其智(zhi)(zhi)能家(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)中(zhong)控屏與(yu)(yu)ChatGPT進(jin)行了(le)對接，尤其是在(zai)更加垂直領(ling)域的(de)(de)內(nei)容上(shang)，除(chu)了(le)在(zai)響(xiang)應(ying)(ying)速度上(shang)有(you)待優化(hua)之外，已經(jing)實現了(le)較高的(de)(de)可用性(xing)，提升(sheng)用戶與(yu)(yu)智(zhi)(zhi)能家(jia)(jia)(jia)居(ju)(ju)的(de)(de)交(jiao)互(hu)體(ti)驗，這甚至可以稱得上(shang)是彎道超車的(de)(de)機會了(le)。
其(qi)實(shi)，除了(le)扮演一位“專職管家”外，ChatGPT還(huan)可(ke)以(yi)(yi)(yi)化(hua)身“私(si)家程序員”。在當下的(de)(de)智能(neng)(neng)家居場(chang)景(jing)中，如(ru)(ru)果用(yong)戶(hu)希(xi)望實(shi)現聯(lian)動(dong)，需要率先(xian)在APP上進(jin)行相應的(de)(de)設置，其(qi)本質就(jiu)是(shi)“if—then”指令，例如(ru)(ru)通(tong)過智能(neng)(neng)門(men)鎖(suo)開(kai)門(men)后(hou)，客(ke)廳燈打開(kai)、窗簾關閉(bi)，這(zhe)樣的(de)(de)無(wu)感化(hua)體驗在Matter推廣(guang)后(hou)將變得更加便捷。但這(zhe)一套程序始終還(huan)是(shi)需要用(yong)戶(hu)提前手(shou)動(dong)設置，而有了(le)ChatGPT后(hou)，尤其(qi)是(shi)在其(qi)傳(chuan)說中可(ke)以(yi)(yi)(yi)媲美觸及程序員的(de)(de)編(bian)(bian)程能(neng)(neng)力下，用(yong)戶(hu)未來或許可(ke)以(yi)(yi)(yi)直接將自己(ji)的(de)(de)習慣場(chang)景(jing)與需求通(tong)過智能(neng)(neng)音箱等(deng)入口告知ChatGPT，他便可(ke)以(yi)(yi)(yi)幫忙(mang)完成(cheng)編(bian)(bian)程，生成(cheng)相應的(de)(de)場(chang)景(jing)或智能(neng)(neng)模(mo)式。
寫在最后
ChatGPT表現(xian)出(chu)來的(de)強大能(neng)力促使(shi)各(ge)行各(ge)業都在探討如(ru)何用好這個新(xin)時代的(de)智(zhi)能(neng)生產力，而在體驗至上(shang)的(de)智(zhi)能(neng)家居領域(yu)，無論是產業鏈上(shang)的(de)哪(na)一個環節，都是為了給消(xiao)費者呈現(xian)無感化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)體驗，ChatGPT無疑將(jiang)(jiang)能(neng)夠(gou)大幅提升其智(zhi)能(neng)性，但也的(de)確存在數據安全、數據共享等(deng)諸(zhu)多問題(ti)，未(wei)來，智(zhi)次方·物聯網智(zhi)庫也將(jiang)(jiang)持續(xu)關(guan)注(zhu)Matter與(yu)ChatGPT將(jiang)(jiang)有(you)哪(na)些創新(xin)應用，進行追蹤報道。
