隨(sui)著(zhu)英偉達、谷歌、微軟、蘋果、Meta、Salesforce 等科技(ji)巨頭開始(shi)押注 AI 代理(li)（AI agent），2025 年被稱為“AI 代理(li)元年”——AI 正從“工具(ju)”升(sheng)級為“助手”，甚(shen)至“代理(li)人(ren)”。
對中小企業而言，構建 AI 代理需要集成多個復雜技術要素，包括大語言模型調用、API 編排、記憶機制、工具執行鏈、狀態管理、安全控制等等….為了降低企業應用 AI 代理的門檻，AI 代理市場 (AI Agent Marketplace) 正在興起。
AI 代(dai)理(li)市場可以(yi)視作一個平臺(tai)，允(yun)許(xu)開發(fa)者發(fa)布、分發(fa)、集成和交(jiao)易 AI 代(dai)理(li)，企業或用戶(hu)可以(yi)按需選擇(ze)和部(bu)署不同類(lei)型(xing)的(de)(de)代(dai)理(li)，實現復雜的(de)(de)自動化(hua)任務(wu)。
無論是移動互聯網還是物聯網時代(dai)，成(cheng)為(wei)平臺(tai)(tai)型企業都是一個極具吸引力的目標(biao)，AI 代(dai)理時代(dai)亦(yi)是如此。一旦平臺(tai)(tai)形成(cheng)一定規模，代(dai)理開(kai)發(fa)者與企業用戶(hu)在平臺(tai)(tai)上的聚(ju)集(ji)將形成(cheng)雙邊(bian)網(wang)絡(luo)效應，類似于 App Store。平臺(tai)(tai)商(shang)通(tong)過平臺(tai)(tai)訂(ding)閱費(fei)、插件分發(fa)抽成(cheng)、高階功能授權、企業級服務等手(shou)段(duan)實現(xian)收入復利化。
正因如此，最(zui)近幾個月，我(wo)們(men)能夠看(kan)到許多企業(ye)明確表示已經或(huo)將要推出各自(zi)深耕(geng)領(ling)域的 AI 代理市場。基于此，本文將來分析 AI 代理市場的商業(ye)模式以及未來的競爭焦點。
巨頭競逐 AI 代理市場
Salesforce
2025 年 3 月，Salesforce 宣布推出 AI 代理市場 AgentExchange，旨在提供用戶探索、試用與購買人工智能代理的渠道，使企業無需從零開發人工智能代理，而能直接取得經過驗證的人工智能組件加快智能應用導入。
此前，Salesforce 本身就有一個名為 AppExchange 的應用市場，而且已有超過 1300 萬次應用安裝記錄。AgentExchange 與之區別在哪？具體而言，AgentExchange 并非提供傳統應用程序，而是為 AI 代理提供“技能”和“能力”模塊，致力于成為一個“數字勞動力”的市場。
開發者與 Salesforce 的合作伙伴可以在 AgentExchange 上架各類可組裝的人工智能代(dai)(dai)理組件，讓企業能(neng)(neng)夠按(an)需(xu)選擇適合的人工智能(neng)(neng)代(dai)(dai)理來執行不同的工作。Salesforce 表示，目(mu)前已有包(bao)括谷歌云、Box、Docusign 和 Workday 等超過 200 家合作伙伴加入，并提供數百(bai)種經過安全審查的預建動作、主題與(yu)范本，可(ke)協(xie)助(zhu)企業加速導入人工智能(neng)(neng)代(dai)(dai)理。
我們(men)可以看(kan)到，AgentExchange 并(bing)不是從零起步，而是 Salesforce 在其(qi)成熟的 AppExchange 市場基礎上(shang)構建的“AI 代理版升級”，以 Salesforce 現有(you)的 CRM、Sales Cloud、Service Cloud 等(deng)業(ye)務模(mo)塊為核心，重(zhong)點服(fu)務于已有(you)的中(zhong)大型(xing)企業(ye)客戶。
Moveworks
與 Salesforce 相比，原生 AI 企業 Moveworks 目標在于更廣泛的企業級用戶群體。2025 年 4 月，Moveworks 推出了 AI 代理市場，在這里，客戶可以找到 100 多個預構建的代理，并將它們安裝到各自的系統中。目前，Moveworks 的 AI 代理可用于包括薪酬規劃、報銷管理、帶薪休假（PTO）管理、工時記錄、招聘流程、采購、客戶管理等眾多場景。
在早期(qi)的代理(li)（即機器人流程(cheng)自動化 RPA ）中(zhong)，企業必(bi)須(xu)詳細編(bian)寫工(gong)作流程(cheng)，即需要(yao)逐步列出每一個步驟(zou)，并考(kao)慮所有變體以及所有 if/then/this 情境。而現在借(jie)助 AI 代理(li)，這(zhe)些(xie)工(gong)作流程(cheng)的編(bian)碼變得更為簡(jian)便，并且(qie)可以連接到數據(ju)源(yuan)，以獲得更多背景信息和(he)理(li)解(jie)。
Moveworks 的代(dai)(dai)(dai)理(li)市場不(bu)(bu)同于(yu)其他僅提供簡單提示包的市場，其提供了深度集(ji)成能(neng)力(li)，可支持企(qi)業(ye)級工作負載，滿足復雜組織的流程(cheng)自動化需(xu)求(qiu)。該(gai)平臺不(bu)(bu)僅幫助用戶發現符合自身組織需(xu)求(qiu)的 AI 代(dai)(dai)(dai)理(li)插件（這些(xie)插件可以擴展代(dai)(dai)(dai)理(li)能(neng)力(li)），還可通過直(zhi)觀的界面(mian)在低代(dai)(dai)(dai)碼環境(jing)中點擊幾(ji)次即可完成安裝。
西門子
如果說 Salesforce 和 Moveworks 推出的 AI 代理市場聚焦于通用的企業級管理應用，那么以西門子為代表的行業巨頭則希望在垂直領域繼續鞏固自己獨有的競爭優勢。
在 2025 年(nian)全球自動化大(da)會（Automate2025）上，工(gong)業(ye)(ye)巨頭西(xi)門子(zi)宣(xuan)布(bu)推(tui)出全新工(gong)業(ye)(ye) AI 智能(neng)體（Industrial AI agents），預(yu)計將為工(gong)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來高達(da) 50% 的(de)生產(chan)效(xiao)率(lv)提升(sheng)。與傳統的(de) AI 助手只能(neng)響應指令不同，西(xi)門子(zi)的(de)新型工(gong)業(ye)(ye) AI 智能(neng)體具備(bei)自主神(shen)經(jing)中(zhong)樞功能(neng)，其核心的(de)“智能(neng)指揮家”系統能(neng)夠像經(jing)驗(yan)豐富的(de)工(gong)匠大(da)師，靈活調度各類(lei)專業(ye)(ye) AI 代理(li)協同作業(ye)(ye)。
西門子方法的獨到之處在于利用全面的生態系統來協調這些代理，即這些代理不僅可以與其他西門子代理協同工作，還可以與第三方代理集成，從而實現前所未有的互操作性。為了進一步加速應用和創新，西門子計劃在Xcelerator Marketplace 上創建一個工業 AI 代理市場中心，該市場將使客戶不僅可以訪問西門子自有的 AI 代理，還可以訪問第三方開發的 AI 代理。
可以想象，該市場的最終形態或許類似于升級版的“工業互聯網平(ping)臺(tai)”，匯集全球頂(ding)尖的(de)制造智能解決方案(an)。
AI 代理市場的商業模式
拆解(jie) AI 代理(li)(li)的產業鏈，可以分為“大(da)語言模型(xing)”、“代理(li)(li)框(kuang)架中間層”、“AI 代理(li)(li)構建(jian)/部署平(ping)臺(tai)”、“企業/消費者應(ying)用層”這四個層級，AI 代理(li)(li)平(ping)臺(tai)處(chu)于承上啟下的關鍵一環(huan)。
對(dui)于試水 AI 代理市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)大型企(qi)業而言，如何商(shang)業落地是個繞不開的(de)(de)(de)話(hua)題。隨著越來越多(duo)企(qi)業的(de)(de)(de)入(ru)局，AI 代理市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)商(shang)業模式正(zheng)在不斷演(yan)化，以下是幾種(zhong)可能(neng)的(de)(de)(de)模式：
① 代理即服(fu)務（Agent-as-a-Service）
這是目(mu)前最直接(jie)也最易落地的商(shang)業路徑。平臺方或開發者基于大語言(yan)模型和 API 集成(cheng)構(gou)建特定功能的 AI 代(dai)(dai)理(li)，通過訂閱(yue)、按量計費或授(shou)權方式提供給企業或個(ge)人(ren)用(yong)戶(hu)。例如，自動(dong)化處理(li)員工入職流程(cheng)的 HR 代(dai)(dai)理(li)、根(gen)據歷(li)史數(shu)據生成(cheng)銷(xiao)售(shou)預測的 Sales 代(dai)(dai)理(li)、自動(dong)歸檔郵件的個(ge)人(ren)效率代(dai)(dai)理(li)等。這種(zhong)模式類似(si)于傳統 SaaS 服務，但核心在(zai)于“代(dai)(dai)理(li)具備任務執行能力”而非單純(chun)信息查詢或界(jie)面(mian)操作(zuo)。
2024 年(nian)(nian) 10 月(yue)(yue)，微(wei)軟(ruan)(ruan)公司宣(xuan)布推出一(yi)組(zu)新 AI 工具，幫助公司里(li)的(de)各個團(tuan)隊(dui)更高效地工作(zuo)。這(zhe)(zhe)些(xie)工具包括(kuo)在 Dynamics 365 軟(ruan)(ruan)件中引入了 10 個“自(zi)主代(dai)(dai)(dai)理(li)”。自(zi)主代(dai)(dai)(dai)理(li)可(ke)以自(zi)動處理(li)特定任務，這(zhe)(zhe)些(xie)“代(dai)(dai)(dai)理(li)”會看用戶(hu)在微(wei)軟(ruan)(ruan)的(de)一(yi)些(xie)服務里(li)，比如 Microsoft 365 Graph、記(ji)錄系統、Dataverse 和 Fabric 里(li)的(de)工作(zuo)數據(ju)，然(ran)后(hou)根(gen)據(ju)這(zhe)(zhe)些(xie)數據(ju)來(lai)幫助用戶(hu)完成各種任務。2025 年(nian)(nian) 5 月(yue)(yue)，微(wei)軟(ruan)(ruan)進一(yi)步發布了包括(kuo) Copilot Studio 中的(de)多代(dai)(dai)(dai)理(li)系統（multiagent systems）等眾多新產品。微(wei)軟(ruan)(ruan)表示(shi)，這(zhe)(zhe)項功能將允(yun)許(xu)企業(ye)連接多個 AI代(dai)(dai)(dai)理(li)（agent），實現“相互(hu)委派(pai)任務”并“協(xie)同工作(zuo)”，覆蓋(gai)多個系統、團(tuan)隊(dui)和工作(zuo)流(liu)——這(zhe)(zhe)些(xie)直接可(ke)用的(de) AI 工具都可(ke)視(shi)作(zuo)代(dai)(dai)(dai)理(li)即(ji)服務（Agent-as-a-Service）
② 代理插件與能力擴(kuo)展的增值模(mo)式(shi)
一個(ge) AI 代(dai)理(li)的(de)能力(li)邊界高(gao)度依賴其可(ke)(ke)(ke)調用(yong)(yong)的(de)“工具(ju)(ju)鏈(lian)”。因(yin)此，圍繞代(dai)理(li)的(de)插(cha)件、工具(ju)(ju)、連接(jie)器也可(ke)(ke)(ke)以成為商業模式中(zhong)的(de)增值(zhi)來(lai)源。這些(xie)能力(li)可(ke)(ke)(ke)由第三方開發者提供，也可(ke)(ke)(ke)由平臺(tai)統一管理(li)和抽成。類似于移(yi)動應用(yong)(yong)生態中(zhong)“應用(yong)(yong)內購買”的(de)方式，用(yong)(yong)戶可(ke)(ke)(ke)以在代(dai)理(li)中(zhong)追加高(gao)階能力(li)，如圖像(xiang)識(shi)別(bie)、數據分析、API 爬取、PDF 解析等，這些(xie)插(cha)件具(ju)(ju)備獨立計費價(jia)值(zhi)。
③ AI 代理市場平臺運營模式
平(ping)臺運營模式早在(zai)互聯網時代就已經非常成熟(shu)——平(ping)臺方(fang)負責制(zhi)定代理(li)(li)開發規(gui)范、安(an)全審核機制(zhi)、用戶界面標(biao)準，并聚合大(da)量由(you)第三(san)方(fang)構建的(de)“通用或垂(chui)直代理(li)(li)”，其商業模式通常包括：
·平臺抽傭（與開發者分成）·企業級部署授權費·高級代理訂閱（按功能、數據接入、執行權限差異化定價）·數據分析與運(yun)營報告的增值服務
這種平臺型模式(shi)具(ju)備(bei)很強的(de)網絡效應(ying)和生態粘性，一旦成功聚合大(da)量優(you)質代理和開發(fa)者社區，平臺將具(ju)備(bei)類似(si) App Store 或企業工作流工具(ju)的(de)戰略地位。
雖然目前明確提出做平臺的企業還不多，但是不少大型企業已經開始推出 AI 代理開發工具/套件，為未來的生態繁榮默默“打地基”。比(bi)如，今年 3 月，OpenAI 發(fa)(fa)(fa)布(bu)了新工具，旨在幫助開(kai)發(fa)(fa)(fa)人員和企(qi)業(ye)(ye)使用該(gai)(gai)公司自己的(de) AI 模型和框架構建 AI 代理——可以(yi)獨立完成任務的(de)自動化系(xi)統。這些(xie)工具是 OpenAI 新 Responses API 的(de)一(yi)部分(fen)，該(gai)(gai) API 允(yun)許(xu)企(qi)業(ye)(ye)開(kai)發(fa)(fa)(fa)自定義 AI 代理，可以(yi)執(zhi)行(xing)網絡(luo)搜索、掃描公司文件(jian)和瀏覽網站，就(jiu)像OpenAI 的(de) Operator 產(chan)品一(yi)樣
④ 定制化(hua)代理開發與私有部署服(fu)務(wu)
對于大型(xing)企業(ye)用(yong)戶而言(yan)，標準代(dai)(dai)理往往不能滿足特定業(ye)務邏輯、安全合(he)規要(yao)求。因此，一種重(zhong)要(yao)的商(shang)業(ye)方向是提供(gong)“代(dai)(dai)理開發與(yu)私有部署服務”，幫助企業(ye)構建專屬 AI 代(dai)(dai)理，并與(yu)其現(xian)有系統深度集(ji)成。這種模式(shi)通常(chang)以項目制、年費制或(huo)平臺化許可(ke)方式(shi)收費。
寫在最后
總的(de)來看，AI 代(dai)理(li)市場(chang)的(de)商業模式具有明顯(xian)的(de)“平臺+生(sheng)態(tai)(tai)”特征，未來的(de)競爭(zheng)焦點(dian)將(jiang)不僅(jin)僅(jin)在于模型能(neng)力，而在于誰(shui)能(neng)構(gou)建更高質量的(de)代(dai)理(li)、插件和集(ji)成(cheng)能(neng)力，誰(shui)能(neng)運營起更繁榮的(de)開發者與用戶生(sheng)態(tai)(tai)。
參考資料：
Moveworks加入AI代理庫熱潮，新浪財經Moveworks Unveils AI Agent Marketplace to Enable AI Agent Discovery and Deployment in Minutes，BusinesswireSalesforce launches AI agent skills marketplace with 200+ initial partners，SiliconANGLESalesforce推AgentExchange市場，簡化企業AI代理部署與應用，百家號微軟放大招，甩開OpenAI？打造自有AI帝國，企業客戶買賬了！，金十數據OpenAI推出新工具幫助企業構建AI代理，新浪科技
