隨(sui)著英偉達、谷歌、微軟(ruan)、蘋果、Meta、Salesforce 等科技巨頭開始押注 AI 代理(li)（AI agent），2025 年被稱為“AI 代理(li)元(yuan)年”——AI 正(zheng)從“工具”升(sheng)級為“助手”，甚至(zhi)“代理(li)人(ren)”。
對中小企業而言，構建 AI 代理需要集成多個復雜技術要素，包括大語言模型調用、API 編排、記憶機制、工具執行鏈、狀態管理、安全控制等等….為了降低企業應用 AI 代理的門檻，AI 代理市場 (AI Agent Marketplace) 正在興起。
AI 代理市場可(ke)以視作一個平臺，允許開發(fa)者發(fa)布、分發(fa)、集成(cheng)和交易 AI 代理，企業或用戶可(ke)以按需(xu)選擇和部署不(bu)同類(lei)型的代理，實現復雜的自動化任(ren)務(wu)。
無論是移動互聯網還是物聯網時(shi)代(dai)，成為平(ping)臺型企(qi)業都是(shi)一(yi)個極(ji)具吸引力的(de)目標，AI 代(dai)理時(shi)代(dai)亦是(shi)如(ru)此。一(yi)旦平(ping)臺形成一(yi)定規模，代(dai)理開(kai)發者與企(qi)業用戶在平(ping)臺上的(de)聚集將形成雙邊網絡效應(ying)，類似于 App Store。平(ping)臺商通(tong)過平(ping)臺訂閱費(fei)、插件分發抽(chou)成、高階功能授(shou)權、企(qi)業級服(fu)務(wu)等手段實現收入復利化。
正(zheng)因如此，最近幾個月，我們能夠看(kan)到許多企(qi)業明確表示已經或將(jiang)要(yao)推(tui)出(chu)各自(zi)深耕領域(yu)的 AI 代理(li)市場。基于此，本文(wen)將(jiang)來(lai)分析 AI 代理(li)市場的商業模式(shi)以及未來(lai)的競爭焦(jiao)點。
巨頭競逐 AI 代理市場
Salesforce
2025 年 3 月，Salesforce 宣布推出 AI 代理市場 AgentExchange，旨在提供用戶探索、試用與購買人工智能代理的渠道，使企業無需從零開發人工智能代理，而能直接取得經過驗證的人工智能組件加快智能應用導入。
此前，Salesforce 本身就有一個名為 AppExchange 的應用市場，而且已有超過 1300 萬次應用安裝記錄。AgentExchange 與之區別在哪？具體而言，AgentExchange 并非提供傳統應用程序，而是為 AI 代理提供“技能”和“能力”模塊，致力于成為一個“數字勞動力”的市場。
開發者與 Salesforce 的合作伙伴可以在 AgentExchange 上架各類可組裝的人工智能代理組件，讓企業能夠按需選(xuan)擇適合的人(ren)工智(zhi)能代理來(lai)執行(xing)不同的工作(zuo)。Salesforce 表示，目前已有包(bao)括谷歌云、Box、Docusign 和 Workday 等(deng)超過 200 家合作(zuo)伙伴加入(ru)，并(bing)提供(gong)數百種經過安(an)全審查的預建動作(zuo)、主(zhu)題與范本(ben)，可協(xie)助企業加速導入(ru)人(ren)工智(zhi)能代理。
我們可(ke)以(yi)看到，AgentExchange 并不是從零起(qi)步，而是 Salesforce 在其成熟的(de) AppExchange 市場基礎(chu)上(shang)構建的(de)“AI 代(dai)理版升級”，以(yi) Salesforce 現有的(de) CRM、Sales Cloud、Service Cloud 等業務模塊為核心，重點服務于已(yi)有的(de)中大型企業客戶。
Moveworks
與 Salesforce 相比，原生 AI 企業 Moveworks 目標在于更廣泛的企業級用戶群體。2025 年 4 月，Moveworks 推出了 AI 代理市場，在這里，客戶可以找到 100 多個預構建的代理，并將它們安裝到各自的系統中。目前，Moveworks 的 AI 代理可用于包括薪酬規劃、報銷管理、帶薪休假（PTO）管理、工時記錄、招聘流程、采購、客戶管理等眾多場景。
在(zai)(zai)早期的(de)代理(li)（即機器(qi)人流(liu)程(cheng)自動化 RPA ）中，企業必須詳細編寫工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)，即需要逐步(bu)列出每一(yi)個步(bu)驟，并考慮所有(you)變體以(yi)及所有(you) if/then/this 情(qing)境(jing)。而(er)現在(zai)(zai)借助 AI 代理(li)，這些工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)編碼變得更(geng)為(wei)簡(jian)便，并且可(ke)以(yi)連接(jie)到(dao)數據源，以(yi)獲得更(geng)多(duo)背景(jing)信息和理(li)解。
Moveworks 的(de)代理(li)(li)市(shi)場不(bu)同于其他僅提供簡單提示包的(de)市(shi)場，其提供了深度集成(cheng)能力(li)，可(ke)支(zhi)持企業級工作負(fu)載，滿足復雜組織(zhi)的(de)流程自(zi)動化需(xu)求(qiu)。該(gai)平臺不(bu)僅幫助用戶發現符(fu)合(he)自(zi)身組織(zhi)需(xu)求(qiu)的(de) AI 代理(li)(li)插件(jian)（這些插件(jian)可(ke)以(yi)擴(kuo)展代理(li)(li)能力(li)），還(huan)可(ke)通(tong)過直觀的(de)界(jie)面(mian)在低代碼環境中(zhong)點擊幾次即可(ke)完成(cheng)安裝(zhuang)。
西門子
如果說 Salesforce 和 Moveworks 推出的 AI 代理市場聚焦于通用的企業級管理應用，那么以西門子為代表的行業巨頭則希望在垂直領域繼續鞏固自己獨有的競爭優勢。
在 2025 年全球自(zi)動(dong)化大會(hui)（Automate2025）上(shang)，工(gong)(gong)業(ye)(ye)巨(ju)頭西門子宣布推出全新工(gong)(gong)業(ye)(ye) AI 智能體(ti)（Industrial AI agents），預(yu)計將為工(gong)(gong)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)帶來高達 50% 的生產效率(lv)提升(sheng)。與傳統的 AI 助手只能響(xiang)應(ying)指令不(bu)同(tong)，西門子的新型工(gong)(gong)業(ye)(ye) AI 智能體(ti)具備自(zi)主神經中樞功能，其核(he)心的“智能指揮家(jia)”系統能夠像經驗(yan)豐富(fu)的工(gong)(gong)匠(jiang)大師(shi)，靈活調度各類(lei)專業(ye)(ye) AI 代理協同(tong)作業(ye)(ye)。
西門子方法的獨到之處在于利用全面的生態系統來協調這些代理，即這些代理不僅可以與其他西門子代理協同工作，還可以與第三方代理集成，從而實現前所未有的互操作性。為了進一步加速應用和創新，西門子計劃在Xcelerator Marketplace 上創建一個工業 AI 代理市場中心，該市場將使客戶不僅可以訪問西門子自有的 AI 代理，還可以訪問第三方開發的 AI 代理。
可以想象，該市場的最終形態或許類似于升級版的“工業互聯網平臺”，匯集(ji)全球頂尖的制造(zao)智能解決方案。
AI 代理市場的商業模式
拆解 AI 代(dai)理的產(chan)業(ye)鏈，可以分為(wei)“大語言模型”、“代(dai)理框架中間(jian)層”、“AI 代(dai)理構建/部署(shu)平臺”、“企業(ye)/消費者應用層”這四(si)個(ge)層級，AI 代(dai)理平臺處于承上啟下(xia)的關(guan)鍵一(yi)環。
對(dui)于試水(shui) AI 代理(li)市場的(de)大(da)型企(qi)(qi)業(ye)而言(yan)，如(ru)何商(shang)(shang)業(ye)落(luo)地是個繞不開的(de)話(hua)題。隨(sui)著越來越多企(qi)(qi)業(ye)的(de)入(ru)局，AI 代理(li)市場的(de)商(shang)(shang)業(ye)模式正在不斷演(yan)化，以下是幾種(zhong)可能的(de)模式：
① 代理即服務（Agent-as-a-Service）
這(zhe)是(shi)目前最直接也最易(yi)落地的商(shang)業(ye)路(lu)徑。平臺方(fang)或(huo)開發者基(ji)于(yu)大語言模型和(he) API 集成構建特定(ding)功(gong)能的 AI 代(dai)(dai)理(li)，通過(guo)訂閱(yue)、按量計費或(huo)授(shou)權方(fang)式提供(gong)給企(qi)業(ye)或(huo)個人用戶(hu)。例如，自(zi)動化(hua)處理(li)員工入職流程的 HR 代(dai)(dai)理(li)、根據歷史數據生成銷售預測的 Sales 代(dai)(dai)理(li)、自(zi)動歸檔郵件的個人效率代(dai)(dai)理(li)等。這(zhe)種模式類似(si)于(yu)傳統 SaaS 服(fu)務(wu)，但(dan)核心在于(yu)“代(dai)(dai)理(li)具備任務(wu)執行能力(li)”而非單純信息查(cha)詢或(huo)界(jie)面操(cao)作(zuo)。
2024 年 10 月(yue)，微軟公(gong)司宣布推出一(yi)組新(xin) AI 工具(ju)，幫助公(gong)司里(li)(li)的各個團(tuan)隊更高效地工作(zuo)。這(zhe)些工具(ju)包括在 Dynamics 365 軟件中(zhong)(zhong)引入了(le) 10 個“自主代理(li)(li)”。自主代理(li)(li)可(ke)(ke)(ke)以自動(dong)處理(li)(li)特定(ding)任務，這(zhe)些“代理(li)(li)”會看用(yong)戶(hu)在微軟的一(yi)些服(fu)務里(li)(li)，比如 Microsoft 365 Graph、記錄(lu)系統(tong)、Dataverse 和 Fabric 里(li)(li)的工作(zuo)數(shu)(shu)據，然后根(gen)據這(zhe)些數(shu)(shu)據來幫助用(yong)戶(hu)完成(cheng)各種任務。2025 年 5 月(yue)，微軟進一(yi)步(bu)發布了(le)包括 Copilot Studio 中(zhong)(zhong)的多代理(li)(li)系統(tong)（multiagent systems）等眾(zhong)多新(xin)產品。微軟表(biao)示，這(zhe)項功能(neng)將允(yun)許企業(ye)連接多個 AI代理(li)(li)（agent），實現“相(xiang)互委派任務”并“協(xie)同工作(zuo)”，覆蓋多個系統(tong)、團(tuan)隊和工作(zuo)流——這(zhe)些直接可(ke)(ke)(ke)用(yong)的 AI 工具(ju)都可(ke)(ke)(ke)視作(zuo)代理(li)(li)即服(fu)務（Agent-as-a-Service）
② 代理插件與能力擴展的(de)增值模式(shi)
一個 AI 代理(li)(li)的(de)能力(li)邊界高度依賴其可(ke)調(diao)用的(de)“工(gong)具(ju)鏈”。因此，圍繞代理(li)(li)的(de)插(cha)件(jian)、工(gong)具(ju)、連接(jie)器(qi)也可(ke)以成為(wei)商業模式中(zhong)的(de)增值來源(yuan)。這(zhe)些(xie)能力(li)可(ke)由第三方(fang)開發(fa)者提供，也可(ke)由平臺統一管(guan)理(li)(li)和抽(chou)成。類似(si)于移動(dong)應用生態中(zhong)“應用內(nei)購買”的(de)方(fang)式，用戶可(ke)以在代理(li)(li)中(zhong)追加(jia)高階(jie)能力(li)，如圖像識別(bie)、數據分析(xi)、API 爬取、PDF 解析(xi)等，這(zhe)些(xie)插(cha)件(jian)具(ju)備(bei)獨(du)立(li)計(ji)費(fei)價值。
③ AI 代理市場(chang)平臺運營模式
平臺運營(ying)模(mo)式(shi)早在互聯網時代(dai)就已經非常(chang)成熟——平臺方(fang)負(fu)責(ze)制定(ding)代(dai)理(li)開發規范(fan)、安(an)全審核機制、用(yong)戶界面標準(zhun)，并聚合大量由第(di)三方(fang)構建的“通(tong)用(yong)或垂直(zhi)代(dai)理(li)”，其商業模(mo)式(shi)通(tong)常(chang)包括：
·平臺抽傭（與開發者分成）·企業級部署授權費·高級代理訂閱（按功能、數據接入、執行權限差異化定價）·數據分析(xi)與運(yun)營報告的增值服務
這種平臺型模式具備(bei)很強的(de)網絡效應和(he)生(sheng)態(tai)粘(zhan)性，一旦成功(gong)聚合大量優質代(dai)理和(he)開(kai)發(fa)者(zhe)社區，平臺將具備(bei)類(lei)似(si) App Store 或企業(ye)工作流工具的(de)戰略地位。
雖然目前明確提出做平臺的企業還不多，但是不少大型企業已經開始推出 AI 代理開發工具/套件，為未來的生態繁榮默默“打地基”。比(bi)如，今年 3 月(yue)，OpenAI 發布了新(xin)工具，旨在幫(bang)助(zhu)開發人員(yuan)和企業使用該(gai)(gai)公司自(zi)己的(de) AI 模型和框架構建 AI 代(dai)理——可(ke)以獨立完成任務的(de)自(zi)動化系統(tong)。這些工具是 OpenAI 新(xin) Responses API 的(de)一部分，該(gai)(gai) API 允許企業開發自(zi)定義 AI 代(dai)理，可(ke)以執行網絡(luo)搜(sou)索(suo)、掃(sao)描公司文件(jian)和瀏覽網站，就像OpenAI 的(de) Operator 產品一樣
④ 定制化代理開發(fa)與私有部署服務
對于大型(xing)企業(ye)(ye)(ye)用戶(hu)而言，標準代(dai)理往(wang)往(wang)不能滿足特定業(ye)(ye)(ye)務(wu)邏輯、安全合規要求。因此(ci)，一種(zhong)重要的(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)方(fang)向是提(ti)供(gong)“代(dai)理開發與(yu)私(si)有(you)部署服務(wu)”，幫助企業(ye)(ye)(ye)構建專(zhuan)屬(shu) AI 代(dai)理，并與(yu)其現有(you)系統深度(du)集成。這種(zhong)模式(shi)通(tong)常(chang)以(yi)項目制(zhi)、年費制(zhi)或平臺(tai)化許可方(fang)式(shi)收(shou)費。
寫在最后
總的(de)(de)來看，AI 代理(li)市(shi)場的(de)(de)商業模(mo)(mo)式具有明顯的(de)(de)“平臺+生態”特征，未(wei)來的(de)(de)競爭焦點(dian)將不僅(jin)僅(jin)在(zai)于(yu)模(mo)(mo)型(xing)能力(li)，而在(zai)于(yu)誰能構建更高質量的(de)(de)代理(li)、插件和集成能力(li)，誰能運營起(qi)更繁(fan)榮的(de)(de)開發者與用戶生態。
參考資料：
Moveworks加入AI代理庫熱潮，新浪財經Moveworks Unveils AI Agent Marketplace to Enable AI Agent Discovery and Deployment in Minutes，BusinesswireSalesforce launches AI agent skills marketplace with 200+ initial partners，SiliconANGLESalesforce推AgentExchange市場，簡化企業AI代理部署與應用，百家號微軟放大招，甩開OpenAI？打造自有AI帝國，企業客戶買賬了！，金十數據OpenAI推出新工具幫助企業構建AI代理，新浪科技
