全球最大的商業帝國沃爾瑪以及歐洲最為重要的零售商麥德龍，幾年前就開始使用物聯網的(de)技(ji)術(shu)之一RFID技(ji)術(shu)，在RFID技(ji)術(shu)上花費了巨(ju)額資(zi)金，成為全球RFID革(ge)命的(de)推動(dong)引擎(qing)。物(wu)聯網技(ji)術(shu)對零(ling)售業的(de)變(bian)革(ge)主要體現在三點：一是(shi)全面(mian)感知，二是(shi)可靠傳(chuan)遞，三是(shi)智(zhi)能(neng)處理。這也(ye)是(shi)物(wu)聯網所具有的(de)三個特點。
物聯網(wang)在零售(shou)業的(de)應用(yong)？
1、智(zhi)能貨架
智能(neng)貨(huo)架(jia)(jia)可(ke)(ke)以(yi)執行多(duo)項任務(wu)，可(ke)(ke)以(yi)為員(yuan)(yuan)工節省大量時間并提高工作效率。他們可(ke)(ke)以(yi)跟蹤(zong)貨(huo)架(jia)(jia)和倉庫陳列(lie)架(jia)(jia)上的商品(pin)，并在缺(que)貨(huo)時通知員(yuan)(yuan)工補貨(huo)。不僅如此，這些智能(neng)貨(huo)架(jia)(jia)還可(ke)(ke)以(yi)識別錯放的物品(pin)，并幫助員(yuan)(yuan)工將它(ta)們放回(hui)原(yuan)處。
智能貨架使用重量傳(chuan)感器和RFID標(biao)簽來自(zi)動執行這(zhe)兩項任務，同時檢測(ce)潛在的盜竊行為(wei)。
2、供(gong)應鏈與物流
物(wu)聯(lian)網(wang)提(ti)供了前所(suo)未(wei)有的貨架(jia)、運(yun)輸(shu)和倉庫庫存可(ke)見性，以(yi)(yi)幫助(zhu)零(ling)售商(shang)提(ti)高效(xiao)率、降(jiang)低成本并確保(bao)卓(zhuo)越(yue)的客戶體驗。有多種物(wu)聯(lian)網(wang)傳感(gan)器(qi)可(ke)以(yi)(yi)提(ti)供有關物(wu)品確切位置(zhi)、在供應鏈管理生(sheng)命周期(qi)不同階段之間移(yi)動所(suo)需的時間，甚至特(te)定送貨卡車行駛速(su)度的連貫實(shi)時數據流。這有助(zhu)于(yu)識別(bie)瓶(ping)頸(jing)、制定應急計劃并確定替(ti)代路線以(yi)(yi)加(jia)快交付速(su)度。它還可(ke)以(yi)(yi)幫助(zhu)供應商(shang)、制造商(shang)和配送中(zhong)心更好地(di)準備(bei)接(jie)收(shou)貨物(wu)，從而減少處理時間。
3、設備(bei)運行(xing)監(jian)控
突發的(de)設備故(gu)障和(he)隨之(zhi)而來(lai)的(de)產品(pin)損(sun)壞(huai)是零售(shou)商(shang)在運營過程中不得不面對的(de)困難之(zhi)一。在物聯網(wang)技術的(de)支持(chi)下，可以預(yu)測與零售(shou)商(shang)設備有關的(de)任何問題或潛在損(sun)失，并盡快對其(qi)進行預(yu)警和(he)糾(jiu)正。
例如，食品零售商(shang)的(de)大型(xing)冷凍裝置(zhi)在非營業時(shi)間出(chu)現故障，且將導致產品解(jie)凍，對零售商(shang)造成(cheng)損失。如果凍結單元啟用(yong)了(le)IoT，其運作過程(cheng)則可以受到監(jian)視，并在故障出(chu)現時(shi)積極采取(qu)維修措施。
4、客戶行為(wei)追(zhui)蹤
占(zhan)用傳感器(qi)可以提供有關(guan)商店(dian)客流量模式和特(te)定商品區域停留時間(jian)(jian)的(de)基本數(shu)據。這些(xie)數(shu)據可以幫助(zhu)零售(shou)商通過(guo)更(geng)有效(xiao)的(de)展示設置(zhi)、過(guo)道布(bu)局(ju)和空(kong)間(jian)(jian)分配，來更(geng)好(hao)地規(gui)劃店(dian)內銷(xiao)售(shou)和引導銷(xiao)售(shou)。此(ci)類數(shu)據還可用于監測結(jie)(jie)賬排隊等待時間(jian)(jian)，以及通過(guo)增加人員配備(bei)或額(e)外的(de)自助(zhu)結(jie)(jie)賬來提供更(geng)好(hao)的(de)客戶服務。
5、個(ge)性化購物
物(wu)(wu)聯網設備也被用于個性(xing)(xing)化購物(wu)(wu)體驗。例如，藍牙信(xin)標可以(yi)向附近路人的智能手機上實時(shi)發(fa)送商(shang)店(dian)優(you)惠信(xin)息。此類(lei)信(xin)息可以(yi)招攬潛在的路人進入(ru)商(shang)店(dian)并利用該(gai)優(you)惠，以(yi)及讓店(dian)內顧客知道個性(xing)(xing)化折扣、特(te)殊活動或其(qi)他信(xin)息等。
在IoT技(ji)術(shu)不(bu)斷發展(zhan)的(de)(de)今天(tian)，文中介紹的(de)(de)只是(shi)現階段(duan)物聯(lian)網(wang)在零售業中的(de)(de)部分可行應用方式(shi)。網(wang)絡購(gou)物提供了(le)巨(ju)大的(de)(de)邊界感(gan)(gan)，也為人們帶來(lai)(lai)了(le)關于(yu)科(ke)技(ji)發展(zhan)的(de)(de)感(gan)(gan)嘆。對于(yu)實體零售來(lai)(lai)說，IoT或許(xu)是(shi)補足效(xiao)率，提升使用感(gan)(gan)的(de)(de)最佳方式(shi)之一。
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