10月17日消息，馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)將社交媒體公司Facebook更名為Meta已經有近一年時間。但公司內部文件顯(xian)示，Meta在業務(wu)轉型過程中遇到了技術障礙、用(yong)(yong)戶(hu)興致(zhi)不高(gao)以及發展(zhan)途徑模糊(hu)等(deng)問題。大(da)多數(shu)訪(fang)問Horizon Worlds的(de)用(yong)(yong)戶(hu)通常(chang)一個(ge)月(yue)后(hou)就(jiu)不會再繼(ji)續(xu)使用(yong)(yong)。
扎克伯格曾表示，過渡到更具沉浸感的線上體驗將需要幾年時間。目前來看，公司面向普通消費者開發的旗艦級元宇宙產品Horizon Worlds性能沒有達到內(nei)部(bu)預期。
Meta最初設定的目(mu)(mu)標是(shi)今年(nian)年(nian)底前讓Horizon Worlds月活用戶(hu)數(shu)(shu)量達到50萬，但(dan)最近幾周已經將這一數(shu)(shu)字修改為28萬。公司內部文件顯示，目(mu)(mu)前統計到的月活用戶(hu)數(shu)(shu)量還不到20萬。
據(ju)員工(gong)內部備忘錄等文件顯(xian)示，大多數訪問Horizon Worlds的用(yong)戶通常在(zai)一(yi)個(ge)月后就不(bu)會再繼(ji)續使用(yong)這一(yi)應用(yong)，用(yong)戶基數自今年春季以來一(yi)直在(zai)不(bu)斷下降。
Facebook、 Instagram和WhatsApp等社交(jiao)媒體產品平均每(mei)月都有超過35億(yi)的用戶，這個數字幾(ji)乎(hu)相(xiang)當(dang)于(yu)全世(shi)界(jie)人口(kou)的一半。相(xiang)比(bi)之下，Horizon Worlds目前覆蓋的客群還趕不上美國一個偏遠(yuan)小城市的人口(kou)。
Meta將Horizon Worlds設計成一(yi)個龐大(da)的交互式虛擬世界合集，用(yong)戶可以通過虛擬形象在(zai)其中(zhong)購物、聚(ju)會(hui)和(he)工(gong)作。然而，Horizon Worlds中(zhong)的虛擬泳(yong)池派對上(shang)很少有(you)女孩(hai)出現(xian)，各種主題村落中(zhong)也(ye)沒(mei)有(you)什么人。甚至于今年早些時候曾在(zai)超級碗比賽中(zhong)打廣告(gao)、Meta主推的虛擬街機Questy，也(ye)沒(mei)有(you)多少用(yong)戶。
根據(ju)內(nei)部統計數據(ju)，只有9%的(de)虛擬空(kong)(kong)間有超過50名用戶(hu)。大多數虛擬空(kong)(kong)間根本無(wu)人問津。
“一個(ge)空蕩蕩的(de)(de)世界就(jiu)是一個(ge)悲傷的(de)(de)世界，”一份內部(bu)文件(jian)這樣總結道。
Meta發言人表示，公(gong)司的(de)元宇宙計劃是長期項目(mu)(mu)，目(mu)(mu)前(qian)正在進行不斷改進，比如引(yin)入許(xu)多(duo)能保(bao)證(zheng)用戶安全(quan)的(de)設計。他說(shuo)，質疑元宇宙當然(ran)很容易(yi)，但Meta仍(reng)然(ran)堅(jian)信元宇宙是未來。
用戶可以通過(guo)Meta旗(qi)下的Quest虛擬現實(shi)頭戴設(she)備(bei)訪問Horizon Worlds。文(wen)件顯示，在過(guo)去的三年時間里，用戶持續(xu)使用Quest設(she)備(bei)的留存率每年都在下降。據(ju)知情人士透露(lu)，超過(guo)一半(ban)的用戶在購買六個(ge)月后(hou)就(jiu)再也沒有使用過(guo)Quest設(she)備(bei)。
在一(yi)項對Horizon Worlds用(yong)戶進行(xing)的(de)調查中(zhong)，Meta研究人(ren)(ren)員(yuan)表示(shi)，用(yong)戶報(bao)告說他(ta)們(men)找不(bu)到自(zi)己(ji)喜歡的(de)元(yuan)宇宙世界，也(ye)找不(bu)到可以一(yi)起(qi)玩的(de)人(ren)(ren)。還(huan)有人(ren)(ren)抱怨 “虛擬(ni)世界中(zhong)的(de)人(ren)(ren)看起(qi)來很不(bu)真實”，而且虛擬(ni)形象也(ye)沒有腿。
研究人員還強調(diao)(diao)，參與(yu)調(diao)(diao)查的只(zhi)有514名用(yong)戶，因為(wei)可(ke)供調(diao)(diao)查的用(yong)戶群體“太小太寶(bao)貴”。
知情(qing)人(ren)士稱，Horizon Worlds中(zhong)同時在(zai)線的用(yong)戶數量(liang)遠遠不及專注于(yu)社交的新創(chuang)(chuang)公司VR Chat和(he)2003年上線的開(kai)創(chuang)(chuang)性(xing)網(wang)絡世(shi)界(jie)“第(di)二(er)人(ren)生(sheng)”(Second Life)。
文件顯示，為了應對持續存(cun)在的漏洞和用戶投訴，上(shang)個月Meta悄悄將(jiang)Horizon Worlds“鎖(suo)定”，這意味(wei)著公司將(jiang)暫(zan)停發布新功能，重點關注(zhu)如(ru)何改(gai)善當前的用戶體驗。
除了(le)元宇宙業(ye)務遇阻之外，Meta面臨(lin)的其他(ta)商業(ye)挑戰層出(chu)不(bu)窮。公司數字廣告(gao)業(ye)務面臨(lin)的壓(ya)力越來(lai)越大，來(lai)自社交媒體TikTok的競爭也在不(bu)斷增加(jia)。過去一(yi)年，Meta股價(jia)下跌(die)超(chao)過60%。自2021年9月份達到(dao)高點(dian)以來(lai)，公司市(shi)值已經蒸(zheng)發了(le)7000多(duo)億(yi)美元。
上周(zhou)二，扎(zha)克(ke)伯(bo)格(ge)在以元(yuan)宇(yu)宙(zhou)為主(zhu)題的活(huo)動(dong)發布了名為Quest Pro的新款虛(xu)(xu)擬現實(shi)頭(tou)戴設(she)備(bei)，目的是方便建筑師、工(gong)程師和設(she)計師在元(yuan)宇(yu)宙(zhou)中工(gong)作。Quest Pro的售價高達1500美元(yuan)，面向的客群并不是普通消費者。但扎(zha)克(ke)伯(bo)格(ge)說，這(zhe)款新設(she)備(bei)將為元(yuan)宇(yu)宙(zhou)技術樹立一(yi)新標準。他還承諾，用戶(hu)在Horizon Worlds中的虛(xu)(xu)擬形象很快都會有腿。
Meta表示(shi)，公司計(ji)劃將(jiang)Web版的Horizon Worlds推廣到更多的移動設備和(he)電腦，讓(rang)更多用(yong)戶體驗(yan)元宇宙(zhou)。Meta曾計(ji)劃在(zai)今(jin)年推出Web版Horizon Worlds，但在(zai)周二被問及是否能如(ru)期完成(cheng)任務時，Meta發(fa)言人并沒有透(tou)露(lu)具體的發(fa)布日期。
與(yu)此同時(shi)，微軟和蘋果等(deng)大科技(ji)企(qi)業也相信元宇(yu)宙是下(xia)一個(ge)數字(zi)前沿領域(yu)，競相開發相關(guan)產(chan)品。
虛擬現實軟件(jian)公司VRdirect首席執行官羅爾夫(fu)·伊(yi)倫伯格(ge)(Rolf Illenberger)在(zai)接(jie)受采訪(fang)時說，Horizon Worlds是(shi)有很多問題需要解決，但人們也要有耐心(xin)，要認識(shi)到整個行業仍在(zai)不斷發展。他說：“我們想的(de)是(shi)如何登月，但人們總抱怨細枝末節的(de)東西。”
近(jin)年來，Facebook等社交媒體產品面(mian)臨的經營壓力越來越大，負(fu)面(mian)消息也越來越多。元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)(zhou)(zhou)業務本應(ying)為Meta公(gong)司提(ti)供一(yi)個全新(xin)的開(kai)始(shi)。最近(jin)，Meta公(gong)司宣布(bu)將專注于元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)(zhou)(zhou)業務，這一(yi)消息引發了企(qi)業爭相聚焦元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)(zhou)(zhou)業務的熱潮(chao)。各大企(qi)業紛紛上崗(gang)“首(shou)席元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)(zhou)(zhou)官”，小企(qi)業和開(kai)發者(zhe)也競(jing)相出售元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)(zhou)(zhou)房產。奢侈品牌巴黎世家和普拉(la)達與Meta合作推廣(guang)虛(xu)擬服裝，Absolut Vodka等酒類制造商也在元(yuan)(yuan)宇宙(zhou)(zhou)(zhou)中開(kai)設酒吧和釀酒廠。
在一份名為(wei)《增強現(xian)實(shi)、虛擬(ni)現(xian)實(shi)還是(shi)元(yuan)宇宙：哪(na)個是(shi)下一個十億(yi)用(yong)戶(hu)平(ping)臺》的(de)內部(bu)備忘(wang)錄中(zhong)，Horizon Worlds和公司元(yuan)宇宙平(ping)臺首席產品經理(li)德(de)爾·奧巴桑喬（Dare Obasanjo）寫(xie)道：“你將(jiang)擁有身份和表達的(de)自由，可以在現(xian)實(shi)生(sheng)活中(zhong)沒(mei)有的(de)各種虛擬(ni)世界(jie)中(zhong)閑(xian)逛、工作(zuo)、玩耍、學習、購物、創作(zuo)。”
奧巴桑喬說，與增強現實(shi)或虛擬現實(shi)產品相比，元(yuan)宇宙更容易被大量用(yong)戶接受，但Meta還沒(mei)有制(zhi)定(ding)出相關(guan)的投資策略。
“目前還不清楚(chu)元宇(yu)宙業務在投資框架(jia)中的位置(zhi)，”他(ta)在備忘錄中寫道，“我們早就應(ying)該重新(xin)評估如(ru)何投資和配(pei)置(zhi)資源了。”
如今，Meta已經取(qu)消或推遲發布與元宇宙相關的早期產品。Meta現任(ren)和前任(ren)員工都表示，Horizon Worlds到(dao)底是應該專注于游戲，還是像扎克伯格(ge)更(geng)喜歡那樣專注于建(jian)立(li)社交聯(lian)系(xi)，公司(si)內部還存在(zai)分歧。
上個月，在宣布(bu)“鎖定(ding)”Horizon Worlds的(de)(de)(de)備忘錄中，Meta元(yuan)宇(yu)宙業務副總裁維(wei)沙爾·沙阿(VishalShah)寫道，事實(shi)已經證明元(yuan)宇(yu)宙的(de)(de)(de)核心功能(neng)很(hen)(hen)強大。但他承(cheng)認，穩(wen)定(ding)性(xing)問題和創(chuang)作者(zhe)的(de)(de)(de)各類(lei)抱怨“讓我們的(de)(de)(de)用戶很(hen)(hen)難享受Horizon的(de)(de)(de)魔力”。
沙阿說，部分問題在于Meta員工自己(ji)使用產品的次數都不夠(gou)多。“一個簡(jian)單的事實是，如果我(wo)們都不喜歡它，我(wo)們怎(zen)么能期(qi)望我(wo)們的用戶喜歡它？”他寫道。
文(wen)件顯示，早期使用者和測試者抱(bao)怨最多的是，用戶難以適應(ying)這項技術，有些用戶還存在行為不端等問題(ti)。
近日(ri)，一(yi)名(ming)(ming)用(yong)(yong)戶(hu)體驗了Horizon Worlds中(zhong)最受(shou)歡迎的虛擬空間之(zhi)一(yi)肥皂(zao)石(shi)喜劇俱樂(le)部(Soapstone Comedy Club)，其(qi)中(zhong)有大約20名(ming)(ming)以虛擬形(xing)象出現的用(yong)(yong)戶(hu)。當(dang)這位女(nv)用(yong)(yong)戶(hu)進(jin)行了自我介紹，并試圖對其(qi)中(zhong)幾個人進(jin)行采訪時，一(yi)名(ming)(ming)用(yong)(yong)戶(hu)卻用(yong)(yong)臟話騷擾她。
另一名(ming)用戶(hu)正在與虛擬空(kong)間中(zhong)的一名(ming)女(nv)性交(jiao)談(tan)，卻(que)被現實生活(huo)中(zhong)女(nv)友(you)大吼的聲(sheng)音打斷。
文件顯示，Horizon Worlds中的男性用戶(hu)數量是女性的2倍。Horizon Worlds最近推出的一(yi)個(ge)安(an)全功能是，用戶(hu)可(ke)以選擇為(wei)自(zi)己的虛擬形(xing)象創建大約4英尺（120厘米）的個(ge)人邊界，阻止虛擬世(shi)界中發生不(bu)必要的身體(ti)接(jie)觸。
第(di)二天，另(ling)(ling)一(yi)(yi)名(ming)男用戶(hu)和(he)另(ling)(ling)外兩人一(yi)(yi)同體驗了Horizon Worlds中(zhong)的一(yi)(yi)個(ge)虛(xu)(xu)擬“家庭(ting)聚會”。他和(he)一(yi)(yi)位用戶(hu)跳(tiao)進拳擊臺(tai)打了一(yi)(yi)個(ge)回合，還(huan)玩了乒乓球。另(ling)(ling)一(yi)(yi)個(ge)用戶(hu)則從不說話，整個(ge)游戲在(zai)大約(yue)10分鐘后(hou)結束(shu)。這名(ming)男用戶(hu)的虛(xu)(xu)擬形象后(hou)來掉進了泳池，不知道如何爬出來。周圍(wei)也沒有人幫忙。
Horizon Worlds的一些用戶(hu)在采訪(fang)中表示，他們每天都會(hui)在虛(xu)擬世界中呆(dai)上(shang)好幾個(ge)小時(shi)，常常會(hui)被其中產生(sheng)的意外互(hu)動迷住。一位做了腎移植手(shou)術后回家的用戶(hu)說，這是她主要的娛樂來源。
但初學(xue)者可能會遇(yu)到麻煩(fan)。家住馬里蘭州(zhou)、現年41歲的IT項目經理卡洛(luo)斯·席爾瓦(Carlos Silva)去(qu)年年初買了一臺Quest 2并加入Horizon Worlds，希望疫(yi)情期間(jian)能找到更多的社交活動。第一天，當他(ta)訪問(wen)虛擬世界時(shi)，一個(ge)人(ren)也沒有。
“我當(dang)時(shi)想(xiang)，你知道(dao)，這(zhe)(zhe)就(jiu)是我買這(zhe)(zhe)個東西的全部原(yuan)因，”他說。“所以我要弄清楚該去(qu)哪里(li)，怎么認識人。”
如今，席爾(er)瓦每周(zhou)三都(dou)會按時(shi)登入Horizon Worlds，幫(bang)助新玩家熟悉虛(xu)擬環境。他(ta)說，人們(men)對Horizon Worlds的興(xing)趣在去年圣誕節前后達(da)到頂峰。他(ta)說，當時(shi)每次訪(fang)問最(zui)多能看到400名用(yong)戶(hu)，但(dan)最(zui)近幾個月這個數(shu)字(zi)已經(jing)減少(shao)到150人，甚至會更少(shao)。席爾(er)瓦說，元宇(yu)宙是關于“10年后的未來，而不是明年的未來”。
Horizon Worlds允(yun)許(xu)用(yong)戶(hu)將立(li)方體(ti)(ti)和球體(ti)(ti)等(deng)3D物體(ti)(ti)組合(he)成樹木和椅子等(deng)物體(ti)(ti)，Meta希望像席爾瓦(wa)這(zhe)樣的用(yong)戶(hu)能使(shi)用(yong)工具在(zai)元宇宙中創建(jian)自(zi)己(ji)的虛(xu)擬世界。但文件顯示(shi)，只有不到1%的用(yong)戶(hu)在(zai)創建(jian)自(zi)己(ji)的世界。
Meta研究人員發現(xian)，盡(jin)管(guan)Horizon Worlds的許(xu)(xu)多(duo)早期創造者不再投入精力(li)，但他們也可能會重(zhong)新回來。公司(si)備(bei)忘(wang)錄顯示，“許(xu)(xu)多(duo)人說，如(ru)果痛點解(jie)決了，他們還會回來。”
許多創作者還關注Meta正在(zai)努力解(jie)決的另一個問題，那(nei)就是用戶如何(he)在(zai)元宇(yu)宙中賺錢(qian)。
在(zai)TikTok和(he)Meta旗下Instagram等其他社(she)交媒體平臺上，網紅和(he)其他內(nei)容創作者(zhe)可以通(tong)過(guo)品(pin)牌(pai)代(dai)言等方式賺錢。但元宇宙中還沒有類似的東西。
“一些(xie)創造(zao)者渴(ke)望在元宇宙(zhou)中(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，”Meta備忘錄說。“如果薪酬合(he)適，一些(xie)創作(zuo)(zuo)(zuo)者會把創造(zao)虛擬世界當成他們(men)的全職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。”
雖然Meta會向創(chuang)造虛(xu)擬(ni)世(shi)(shi)界(jie)(jie)的用(yong)戶支(zhi)付一些獎金，但(dan)推進其他(ta)商業模式的努力仍處(chu)于萌芽狀態。文件顯(xian)示，Horizon Worlds中(zhong)最(zui)賺錢的虛(xu)擬(ni)世(shi)(shi)界(jie)(jie)已(yi)經累(lei)計帶(dai)來1萬美元(yuan)(yuan)的線上支(zhi)付費用(yong)，創(chuang)造者(zhe)由此獲得的獎勵卻只有470美元(yuan)(yuan)。
自今年1月份以來，現(xian)年39歲的多倫(lun)多平(ping)面設計師謝哈扎(zha)德(de)·阿爾沙德(de)(Sheharzad Arshad)已(yi)經(jing)在Horizon Worlds中建造了18個虛擬世界，其中一些靈(ling)感來自他(ta)自己喜歡(huan)的電影。其中最受歡(huan)迎的《蜘蛛宇宙》(spider verse)虛擬世界自5月份上線(xian)以來，已(yi)經(jing)吸引了大約(yue)2萬名(ming)訪(fang)客(ke)。
他說Quest 2耳機的標(biao)價是(shi)399.99美元(yuan)，對許多朋友來說太(tai)貴了，限制了所(suo)創造虛擬世界(jie)的接觸范圍。
盡管如此(ci)，阿爾(er)沙(sha)德說，自己(ji)打(da)算購(gou)買新版設備(bei)，并更深入地(di)挖掘(jue)元宇宙(zhou)業務。“他們(men)的發展方向真的很好，”阿爾(er)沙(sha)德這樣說。
