10月17日消息，馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)將社交媒體公司Facebook更名為Meta已經(jing)有近(jin)一年時間。但公司(si)內(nei)部文件(jian)顯示，Meta在業務轉型過程中遇到了(le)技術障礙(ai)、用戶興致不(bu)高以及發展途徑模糊(hu)等問題(ti)。大(da)多數訪問Horizon Worlds的用戶通常一個月后就不(bu)會再繼續使用。
扎克伯格曾表示，過渡到更具沉浸感的線上體驗將需要幾年時間。目前來看，公司面向普通消費者開發的旗艦級元宇宙產(chan)品Horizon Worlds性(xing)能沒(mei)有達到(dao)內部(bu)預期(qi)。
Meta最(zui)初設定(ding)的目(mu)標是今年年底前(qian)讓Horizon Worlds月活用(yong)戶(hu)數(shu)量達到50萬，但最(zui)近幾周已經將(jiang)這(zhe)一數(shu)字修改(gai)為(wei)28萬。公(gong)司內部文(wen)件(jian)顯示，目(mu)前(qian)統計到的月活用(yong)戶(hu)數(shu)量還不到20萬。
據員(yuan)工內部備忘錄(lu)等文件(jian)顯(xian)示，大多數(shu)訪(fang)問Horizon Worlds的用戶通常在一(yi)(yi)個月后(hou)就(jiu)不會(hui)再(zai)繼續使(shi)用這一(yi)(yi)應用，用戶基數(shu)自今年春季以來一(yi)(yi)直在不斷下降。
Facebook、 Instagram和WhatsApp等(deng)社交媒體(ti)產品平均每(mei)月都(dou)有(you)超(chao)過(guo)35億的(de)(de)(de)用戶，這個數字(zi)幾乎相當于全世界(jie)人口(kou)的(de)(de)(de)一(yi)半。相比之下，Horizon Worlds目前覆蓋(gai)的(de)(de)(de)客群(qun)還趕不上美國(guo)一(yi)個偏(pian)遠小(xiao)城市的(de)(de)(de)人口(kou)。
Meta將Horizon Worlds設計(ji)成一個龐(pang)大的交互式虛(xu)擬(ni)世界合集，用戶可以通過虛(xu)擬(ni)形象在(zai)其中購物、聚會和(he)工作(zuo)。然而，Horizon Worlds中的虛(xu)擬(ni)泳池派(pai)對上很(hen)少(shao)有(you)女孩出現，各種主(zhu)(zhu)題村落中也沒有(you)什么人。甚至(zhi)于今年早些時(shi)候(hou)曾(ceng)在(zai)超級碗比賽中打廣告(gao)、Meta主(zhu)(zhu)推的虛(xu)擬(ni)街機(ji)Questy，也沒有(you)多少(shao)用戶。
根(gen)據內部(bu)統(tong)計數據，只有(you)9%的虛擬空間(jian)有(you)超過50名(ming)用戶。大(da)多(duo)數虛擬空間(jian)根(gen)本無人問津。
“一個空蕩蕩的(de)(de)世(shi)界(jie)就是(shi)一個悲傷(shang)的(de)(de)世(shi)界(jie)，”一份內部(bu)文件這樣總(zong)結道。
Meta發言人表示，公司的元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)計劃是長(chang)期(qi)項目(mu)(mu)，目(mu)(mu)前正在進行不斷(duan)改(gai)進，比如引入許(xu)多(duo)能保(bao)證用戶安全的設計。他說，質疑元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)當然(ran)很容易，但(dan)Meta仍然(ran)堅信元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)是未來。
用(yong)戶(hu)(hu)可(ke)以通過Meta旗下的(de)Quest虛擬(ni)現(xian)實(shi)頭(tou)戴設備(bei)訪問Horizon Worlds。文件顯示，在過去的(de)三年時(shi)間里，用(yong)戶(hu)(hu)持續使用(yong)Quest設備(bei)的(de)留(liu)存率每年都在下降。據(ju)知情人士(shi)透露，超(chao)過一半的(de)用(yong)戶(hu)(hu)在購買六個月后就再也(ye)沒有使用(yong)過Quest設備(bei)。
在一項對Horizon Worlds用戶進行的調查中(zhong)，Meta研究人(ren)員表示，用戶報告說他們找(zhao)不到自己喜歡(huan)的元宇(yu)宙世(shi)界(jie)，也(ye)找(zhao)不到可以一起玩的人(ren)。還有人(ren)抱怨 “虛擬(ni)世(shi)界(jie)中(zhong)的人(ren)看起來很(hen)不真實”，而且虛擬(ni)形象也(ye)沒有腿。
研究(jiu)人員還(huan)強調(diao)，參(can)與調(diao)查的只(zhi)有(you)514名用(yong)戶，因為可供調(diao)查的用(yong)戶群體(ti)“太小太寶貴”。
知情人(ren)士稱(cheng)，Horizon Worlds中同時在線的(de)用戶數量遠(yuan)遠(yuan)不及專注于社交的(de)新創公司VR Chat和(he)2003年上線的(de)開創性網絡世(shi)界(jie)“第二人(ren)生”(Second Life)。
文件(jian)顯示，為了應對持(chi)續(xu)存在的漏洞(dong)和(he)用戶投訴，上個月Meta悄(qiao)悄(qiao)將(jiang)Horizon Worlds“鎖定”，這意味著(zhu)公司將(jiang)暫(zan)停發布新功能，重(zhong)點關注如何改善當前的用戶體驗。
除(chu)了元(yuan)宇宙業(ye)務遇阻之外，Meta面(mian)(mian)臨的(de)其他(ta)商業(ye)挑戰層出不(bu)窮。公(gong)司(si)數字廣告業(ye)務面(mian)(mian)臨的(de)壓力(li)越來(lai)越大，來(lai)自(zi)社交(jiao)媒體(ti)TikTok的(de)競爭也在(zai)不(bu)斷增(zeng)加。過去(qu)一年(nian)，Meta股價(jia)下跌(die)超過60%。自(zi)2021年(nian)9月份達到高(gao)點以來(lai)，公(gong)司(si)市值已經蒸發了7000多億美元(yuan)。
上(shang)周二(er)，扎克(ke)伯(bo)格(ge)在以元宇宙為(wei)主題的(de)(de)活(huo)動發布了(le)名為(wei)Quest Pro的(de)(de)新款虛(xu)擬(ni)現實頭(tou)戴(dai)設(she)備(bei)，目的(de)(de)是方便建筑師、工程師和設(she)計師在元宇宙中工作。Quest Pro的(de)(de)售價高達1500美元，面向的(de)(de)客(ke)群并不是普通(tong)消費者。但扎克(ke)伯(bo)格(ge)說(shuo)，這(zhe)款新設(she)備(bei)將(jiang)為(wei)元宇宙技術樹立一新標準。他還承(cheng)諾，用戶在Horizon Worlds中的(de)(de)虛(xu)擬(ni)形象很快都會有(you)腿。
Meta表示(shi)，公司計劃將Web版的Horizon Worlds推(tui)廣到更(geng)多的移動設備和電腦，讓更(geng)多用(yong)戶體(ti)驗元宇(yu)宙。Meta曾(ceng)計劃在今年推(tui)出Web版Horizon Worlds，但(dan)在周二被問及是(shi)否能如期(qi)完成(cheng)任務時，Meta發言人并沒有透露(lu)具體(ti)的發布日期(qi)。
與此同時，微軟和蘋(pin)果(guo)等(deng)大科技(ji)企業也相信元宇宙是(shi)下一個(ge)數(shu)字前沿(yan)領域，競相開發相關產品(pin)。
虛擬(ni)現實軟(ruan)件公司VRdirect首席執行官羅爾(er)夫·伊倫伯格(Rolf Illenberger)在(zai)接受采(cai)訪時說，Horizon Worlds是有很(hen)多問題需要解決，但人(ren)們也要有耐心，要認識到整個行業仍在(zai)不(bu)斷發展。他說：“我們想的是如何登月(yue)，但人(ren)們總(zong)抱怨細(xi)枝末(mo)節的東西。”
近年來(lai)，Facebook等(deng)社交(jiao)媒體產品面(mian)臨的經營壓力越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)大(da)，負面(mian)消息也越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多。元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)業(ye)務(wu)本應為Meta公(gong)司(si)提供一個全(quan)新的開始。最近，Meta公(gong)司(si)宣布將專注于元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)業(ye)務(wu)，這(zhe)一消息引發(fa)了企業(ye)爭相聚焦元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)業(ye)務(wu)的熱潮。各(ge)大(da)企業(ye)紛紛上崗“首席元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)官”，小(xiao)企業(ye)和開發(fa)者也競相出售(shou)元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)房產。奢侈品牌巴黎世家和普(pu)拉達(da)與Meta合作(zuo)推(tui)廣虛擬服(fu)裝(zhuang)，Absolut Vodka等(deng)酒(jiu)類(lei)制(zhi)造商(shang)也在(zai)元宇(yu)(yu)宙(zhou)(zhou)中開設酒(jiu)吧和釀(niang)酒(jiu)廠。
在(zai)(zai)一份名(ming)為《增強現(xian)實、虛(xu)擬(ni)現(xian)實還是元宇宙：哪個是下(xia)一個十億用戶(hu)平(ping)臺》的(de)(de)內部備忘錄中，Horizon Worlds和公司元宇宙平(ping)臺首席(xi)產品(pin)經理德爾·奧巴桑(sang)喬(qiao)（Dare Obasanjo）寫道(dao)：“你將擁有身(shen)份和表達的(de)(de)自由，可以在(zai)(zai)現(xian)實生活中沒有的(de)(de)各種(zhong)虛(xu)擬(ni)世界中閑逛、工(gong)作、玩耍、學習、購(gou)物(wu)、創(chuang)作。”
奧巴桑喬說，與增(zeng)強現(xian)實(shi)或虛擬現(xian)實(shi)產品相比，元宇宙更(geng)容易被大(da)量(liang)用戶(hu)接受，但Meta還沒有(you)制(zhi)定出(chu)相關的投資策(ce)略。
“目前還不(bu)清楚(chu)元宇宙業務在投資框架中的(de)位置，”他(ta)在備忘錄(lu)中寫道，“我們早(zao)就應(ying)該(gai)重(zhong)新評(ping)估如何投資和配置資源了。”
如今，Meta已(yi)經取消或推(tui)遲發布與元宇宙(zhou)相關的早期產品。Meta現任和(he)前任員工都(dou)表(biao)示，Horizon Worlds到底是(shi)(shi)應該專注于(yu)游戲，還是(shi)(shi)像扎克伯格更喜(xi)歡那樣(yang)專注于(yu)建(jian)立社交聯系(xi)，公司內部還存在分歧。
上(shang)個月，在(zai)宣布“鎖定(ding)”Horizon Worlds的備忘(wang)錄(lu)中，Meta元宇宙業務副總裁維(wei)沙爾(er)·沙阿(VishalShah)寫道，事實已經證明元宇宙的核心(xin)功(gong)能很強大(da)。但他(ta)承認，穩定(ding)性(xing)問題和創作者的各類抱怨“讓我(wo)們的用戶很難享受(shou)Horizon的魔力”。
沙(sha)阿說，部分問(wen)題在于(yu)Meta員(yuan)工自己使(shi)用產(chan)品的(de)次數都不夠多。“一個(ge)簡單的(de)事(shi)實是，如(ru)果(guo)我(wo)們(men)都不喜(xi)歡它(ta)，我(wo)們(men)怎(zen)么能期(qi)望我(wo)們(men)的(de)用戶(hu)喜(xi)歡它(ta)？”他寫道。
文件顯(xian)示，早期使用者和(he)測試(shi)者抱(bao)怨最多的是，用戶難以(yi)適應這項技術，有些用戶還存在行為(wei)不端等問題。
近日，一名用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體驗了(le)Horizon Worlds中(zhong)最受歡(huan)迎(ying)的虛擬空間之一肥皂石喜劇(ju)俱樂(le)部(bu)(Soapstone Comedy Club)，其中(zhong)有(you)大約(yue)20名以(yi)虛擬形象出現(xian)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)。當這位女(nv)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行了(le)自我介(jie)紹，并試圖對其中(zhong)幾個人進行采訪時(shi)，一名用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)卻用(yong)(yong)臟(zang)話騷擾(rao)她。
另一(yi)名(ming)用(yong)戶正在(zai)與虛(xu)擬空間中的一(yi)名(ming)女性交談，卻被現(xian)實生活(huo)中女友大吼(hou)的聲音打(da)斷。
文件顯示，Horizon Worlds中的(de)(de)(de)(de)男性(xing)用戶數(shu)量是(shi)女性(xing)的(de)(de)(de)(de)2倍。Horizon Worlds最近推出(chu)的(de)(de)(de)(de)一個安(an)全功能是(shi)，用戶可以選擇(ze)為自己(ji)的(de)(de)(de)(de)虛(xu)擬形(xing)象創建(jian)大約4英尺(chi)（120厘米）的(de)(de)(de)(de)個人邊界，阻止虛(xu)擬世界中發(fa)生(sheng)不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)身(shen)體(ti)接(jie)觸。
第二天，另(ling)一(yi)名(ming)男(nan)用(yong)(yong)戶(hu)和另(ling)外兩人一(yi)同體驗了(le)Horizon Worlds中(zhong)的一(yi)個虛擬(ni)“家庭聚會”。他和一(yi)位用(yong)(yong)戶(hu)跳進(jin)拳擊臺打了(le)一(yi)個回合，還玩了(le)乒(ping)乓球。另(ling)一(yi)個用(yong)(yong)戶(hu)則從不說話(hua)，整個游(you)戲(xi)在(zai)大約10分鐘后結束。這名(ming)男(nan)用(yong)(yong)戶(hu)的虛擬(ni)形象(xiang)后來掉進(jin)了(le)泳池，不知道(dao)如(ru)何爬出來。周(zhou)圍(wei)也沒有(you)人幫忙。
Horizon Worlds的一(yi)些用戶(hu)在采訪(fang)中(zhong)表示(shi)，他們每天都會在虛擬世(shi)界中(zhong)呆上(shang)好(hao)幾(ji)個小時，常(chang)常(chang)會被其中(zhong)產生的意外互動迷住。一(yi)位(wei)做(zuo)了腎移植手術后(hou)回家的用戶(hu)說，這是(shi)她(ta)主要的娛樂(le)來源(yuan)。
但初學者可能(neng)會遇到麻煩。家(jia)住馬里蘭州、現年41歲的IT項目經理卡洛斯·席爾(er)瓦(Carlos Silva)去年年初買了一臺Quest 2并加(jia)入Horizon Worlds，希望疫(yi)情(qing)期間能(neng)找(zhao)到更多的社交(jiao)活(huo)動。第一天(tian)，當他訪問虛擬(ni)世界時，一個(ge)人也沒有。
“我(wo)當(dang)時想，你(ni)知道，這(zhe)就是我(wo)買這(zhe)個東西(xi)的全部原因，”他說。“所以我(wo)要弄清楚(chu)該去哪(na)里(li)，怎么(me)認識人。”
如今，席爾瓦(wa)每周三都(dou)會(hui)按時登入Horizon Worlds，幫助新玩家熟悉虛擬環境。他(ta)(ta)說，人(ren)們對Horizon Worlds的(de)興(xing)趣(qu)在去年圣誕節前后達到(dao)頂(ding)峰(feng)。他(ta)(ta)說，當時每次訪問(wen)最多能看到(dao)400名用戶，但最近幾個月這(zhe)個數字已(yi)經減少到(dao)150人(ren)，甚至會(hui)更(geng)少。席爾瓦(wa)說，元宇(yu)宙(zhou)是關于“10年后的(de)未(wei)來(lai)，而不是明年的(de)未(wei)來(lai)”。
Horizon Worlds允許(xu)用戶將立方體(ti)和球體(ti)等3D物(wu)體(ti)組合(he)成樹木和椅子等物(wu)體(ti)，Meta希望像席爾(er)瓦這樣的(de)用戶能使用工具在(zai)元宇(yu)宙中創建自(zi)己(ji)的(de)虛擬世界。但文件顯示，只有不(bu)到1%的(de)用戶在(zai)創建自(zi)己(ji)的(de)世界。
Meta研究人員發現，盡管Horizon Worlds的許多(duo)(duo)早期創造者不再投入精力，但(dan)他(ta)們也可能會重(zhong)新(xin)回來。公司(si)備(bei)忘錄顯示，“許多(duo)(duo)人說，如果痛點(dian)解決了，他(ta)們還(huan)會回來。”
許多創作(zuo)者(zhe)還關注(zhu)Meta正在努力解決(jue)的另一個問(wen)題，那(nei)就是用戶如何在元宇宙中賺(zhuan)錢(qian)。
在TikTok和(he)Meta旗下(xia)Instagram等其他社交媒體(ti)平臺上，網紅和(he)其他內(nei)容創作者可以通(tong)過品牌代言(yan)等方式賺錢。但元宇宙(zhou)中還沒(mei)有類(lei)似(si)的東西。
“一(yi)(yi)些(xie)創造者渴望(wang)在元宇宙(zhou)中工(gong)作(zuo)，”Meta備忘錄說。“如果薪酬(chou)合適，一(yi)(yi)些(xie)創作(zuo)者會(hui)把創造虛擬世界(jie)當成(cheng)他們(men)的全(quan)職工(gong)作(zuo)。”
雖然Meta會向創造虛擬世(shi)界的(de)用(yong)戶支(zhi)付一(yi)些獎金，但推進其他商業(ye)模式(shi)的(de)努力仍處于(yu)萌芽狀態。文件顯示，Horizon Worlds中最賺錢(qian)的(de)虛擬世(shi)界已經累計帶來1萬美(mei)元(yuan)(yuan)的(de)線上支(zhi)付費用(yong)，創造者由此獲得的(de)獎勵卻(que)只有470美(mei)元(yuan)(yuan)。
自(zi)(zi)今(jin)年(nian)1月份以來(lai)，現年(nian)39歲的多(duo)倫多(duo)平面(mian)設計(ji)師謝哈扎德·阿(a)爾(er)沙德(Sheharzad Arshad)已經在Horizon Worlds中(zhong)建造了(le)(le)18個虛擬(ni)世界，其中(zhong)一些(xie)靈感來(lai)自(zi)(zi)他自(zi)(zi)己喜歡(huan)的電影(ying)。其中(zhong)最受歡(huan)迎的《蜘蛛宇宙》(spider verse)虛擬(ni)世界自(zi)(zi)5月份上(shang)線以來(lai)，已經吸(xi)引了(le)(le)大約2萬名(ming)訪客。
他說(shuo)Quest 2耳(er)機的(de)標(biao)價(jia)是399.99美元，對許多朋友(you)來說(shuo)太貴了，限制了所創造虛擬世(shi)界的(de)接觸范圍(wei)。
盡(jin)管(guan)如(ru)此，阿爾沙(sha)德(de)說，自己(ji)打算購買新版設備，并更(geng)深(shen)入地挖掘元宇宙(zhou)業務。“他們的發展方(fang)向真的很好(hao)，”阿爾沙(sha)德(de)這樣說。
