AITO汽車發布了“AITO問界銷服聯合工作組致全體伙伴信”,信(xin)中最為(wei)關鍵的點在于:
AITO問界(jie)快(kuai)速成(cheng)長的背后,是賽力斯汽(qi)車與華為(wei)的強強聯合,雙方(fang)本著全心全意為(wei)用(yong)戶服務的初(chu)心,充(chong)分(fen)發(fa)揮各自(zi)優勢(shi),高度互信,共(gong)創中(zhong)國智能電動汽(qi)車頭部品(pin)牌。
為強化雙方聯合業務更加深入、緊密發展,賽力斯汽車與華為共同決定成立“AITO問界銷服聯合工作組”,自7月1日起全面負責營銷、銷售、交付、服務、渠道等業務的端到端閉環管理。同時其還聲稱“近期將發布具體細則,敬請關注。”
也就是說,賽力斯和(he)華(hua)為共同成立了針(zhen)對問界的銷(xiao)服聯合工(gong)作組,著(zhu)手解決此前雙方(fang)存(cun)在(zai)的銷(xiao)售和(he)服務中(zhong)存(cun)在(zai)的一些(xie)問題。
有報道稱,在成立Aito問(wen)(wen)(wen)(wen)界銷(xiao)服聯合工(gong)作組之前,華為與賽力斯實際上均各自(zi)安排(pai)了人員負(fu)責Aito問(wen)(wen)(wen)(wen)界銷(xiao)售、服務(wu)(wu)、營銷(xiao)等事宜,但隨著問(wen)(wen)(wen)(wen)界的(de)(de)快速(su)發展和(he)車輛快速(su)交(jiao)(jiao)付,Aito問(wen)(wen)(wen)(wen)界交(jiao)(jiao)付、服務(wu)(wu)、營銷(xiao)等環(huan)節(jie)相關問(wen)(wen)(wen)(wen)題也隨之而(er)出,Aito問(wen)(wen)(wen)(wen)界內(nei)部也曾(ceng)收到客(ke)戶有關服務(wu)(wu)等方面的(de)(de)投訴,因此提(ti)升客(ke)戶服務(wu)(wu)體驗對Aito問(wen)(wen)(wen)(wen)界而(er)言已(yi)迫在眉睫。
不過也有人解讀為,這是華為進一步涉足造車業務,全面接管問界汽車的表現,針對此種傳言,華為第一時間回應了外界有關“華為進一步強化對問界的話語權”的解讀,表示成立工作組與雙方話語權無關,整體旨在完善問界銷售、渠道、服務相關管理,提升客戶體驗。