隨著人工智能、大(da)模(mo)型等技術的(de)蓬勃發(fa)展，生(sheng)成(cheng)式(shi)AI應用全面爆發(fa)。在(zai)此背景下，服務機器(qi)人作(zuo)為大(da)模(mo)型技術在(zai)端側落(luo)地(di)的(de)關鍵場景，迎(ying)來了前所未有的(de)發(fa)展機遇。
作為與用戶直接交互(hu)的(de)(de)智(zhi)能(neng)設(she)備，服(fu)務(wu)(wu)機器人(ren)需要應對復雜場景下的(de)(de)感知、決策和控制任務(wu)(wu)，這(zhe)對其實(shi)時數據(ju)(ju)處(chu)(chu)理的(de)(de)能(neng)力(li)提(ti)出(chu)了嚴苛要求。通過(guo)在端側集成AI大模(mo)型(xing)，服(fu)務(wu)(wu)機器人(ren)能(neng)夠(gou)在本(ben)地進行(xing)數據(ju)(ju)處(chu)(chu)理，顯(xian)著降(jiang)低(di)了數據(ju)(ju)延遲(chi)，提(ti)高了響應速度，可為用戶提(ti)供(gong)更加流(liu)暢、智(zhi)能(neng)、高效的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)體驗。
移遠通信作為全球領先的物聯網整體解(jie)(jie)決方(fang)案(an)(an)供應商，在推動大(da)模(mo)(mo)型(xing)技(ji)術的應用(yong)方(fang)面不斷開拓，其端側大(da)模(mo)(mo)型(xing)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)(an)融合(he)(he)前沿的LLM（大(da)語言模(mo)(mo)型(xing)）、RAG（檢索(suo)增強生成）與Agent（智能體）等(deng)業(ye)界主流技(ji)術，可助(zhu)力(li)實現 “情景理(li)解(jie)(jie)、知識融合(he)(he)、智能交互(hu)、自主決策、任(ren)務(wu)執行(xing)”等(deng)多種功能，目前已(yi)在服務(wu)機(ji)器(qi)人等(deng)領域加(jia)速落地。
該方案(an)基于移遠(yuan)邊緣(yuan)計算智能模組SG885G-WF，搭載高(gao)通QCS8550平臺，具備高(gao)達48 TOPS的綜合(he)算力，可為(wei)方案(an)功能的實現提供充(chong)足的算力支(zhi)持。在移遠(yuan)大模型解決方案(an)的助(zhu)力下，服務機(ji)器人可實現1s以(yi)內(nei)的意圖識別(bie)，解碼速率超過15 tokens/s，為(wei)用戶帶來(lai)更(geng)自然的語(yu)音交互以(yi)及更(geng)加個(ge)性化的服務體驗。
從KWS語音(yin)喚醒到VAD人聲檢(jian)測，再(zai)到ASR語音(yin)識別，最(zui)后通(tong)過TTS語音(yin)播報(bao)，移遠通(tong)信大模型解(jie)決(jue)方案在(zai)全語音(yin)鏈(lian)路上(shang)實現(xian)了無縫銜接與高效(xiao)運行(xing)(xing)。無論是用戶(hu)發(fa)出指令、提出問題(ti)還是尋求幫助(zhu)，服務機(ji)器人都能迅速響應，準確理解(jie)用戶(hu)意(yi)圖，并以清晰(xi)自然的語音(yin)進行(xing)(xing)反饋，為用戶(hu)帶來極具科技(ji)感的交(jiao)互體驗。
移遠大(da)模(mo)型解決方案(an)可實(shi)現(xian)AI模(mo)型的端側部(bu)署，不(bu)僅(jin)提升(sheng)了響(xiang)應(ying)的實(shi)時性(xing)，還確保(bao)了隱私(si)安全(quan)，并能在無(wu)網環(huan)境下正常工作(zuo)，大(da)大(da)降低了推理成本(ben)。憑借卓越的性(xing)能以及高(gao)(gao)靈活性(xing)、高(gao)(gao)安全(quan)性(xing)、高(gao)(gao)性(xing)價(jia)比等優勢，該方案(an)在服(fu)務機(ji)器(qi)人的多種形態(tai)中展現(xian)出(chu)了強大(da)的應(ying)用價(jia)值(zhi)，可賦(fu)能多個(ge)實(shi)際場景的智能升(sheng)級，例如：
醫療康養：大模(mo)型(xing)加持的(de)機器人可以(yi)處理預約、咨詢等日常任務，減輕醫務人員(yuan)的(de)工作負擔。同時(shi)，還能為患者提供情(qing)感(gan)上(shang)的(de)陪(pei)伴和(he)支持，有助于緩解患者的(de)焦慮和(he)壓力；
智能客服：依托大(da)模(mo)型(xing)的(de)自然(ran)語言(yan)處理(li)和(he)(he)理(li)解能力，智能客(ke)服機器人能夠快速、準確地理(li)解用戶的(de)問題和(he)(he)需求，高(gao)效處理(li)各種咨詢、投訴和(he)(he)售后服務(wu)場(chang)景(jing)，顯著提升服務(wu)的(de)效率和(he)(he)質量(liang)；
接待導覽：深(shen)度(du)融合(he)大模型能力(li)的(de)接(jie)待機器人和(he)導(dao)覽(lan)機器人，不(bu)僅能夠實現智(zhi)能迎賓、智(zhi)能帶路、智(zhi)能問答、遠程操控等(deng)功能，還可根(gen)據用戶的(de)興趣和(he)需求，提(ti)供(gong)定制化的(de)游覽(lan)路線和(he)講解內容，廣泛(fan)應用于企業展廳、博物館(guan)、旅(lv)游景點、醫(yi)療機構等(deng)場合(he)；
零售導購：在(zai)大模型技(ji)術的(de)加(jia)持下，零售導購(gou)機器人不僅能回答(da)消費者關于(yu)商(shang)(shang)品(pin)、價格、促銷活動(dong)等問(wen)題，還可(ke)根據用戶購(gou)物(wu)歷史和偏好分析，提供個性化的(de)商(shang)(shang)品(pin)推薦和搭配建議(yi)，同時提供便捷的(de)店(dian)內導航服務，幫助(zhu)客戶快(kuai)速(su)找(zhao)到商(shang)(shang)品(pin)，讓購(gou)物(wu)變得更加(jia)輕(qing)松愉悅。
值得(de)一(yi)提的是，移遠通信大模型(xing)解決(jue)(jue)方(fang)案(an)還具備(bei)全(quan)方(fang)位的工(gong)程(cheng)化(hua)服(fu)務，能夠從感(gan)知、規劃、決(jue)(jue)策(ce)、執行(xing)(xing)等階段，全(quan)面(mian)解決(jue)(jue)客戶項目(mu)中的各種工(gong)程(cheng)化(hua)問題(ti)，如針對應(ying)用場景(jing)對模型(xing)進行(xing)(xing)微調、多個(ge)模型(xing)的合理調度等，使得(de)大模型(xing)方(fang)案(an)以更快速度、更低成本、更完善的服(fu)務體驗應(ying)用實踐。
當前，大(da)模(mo)(mo)型技(ji)術(shu)日新(xin)月異，移(yi)(yi)遠(yuan)大(da)模(mo)(mo)型解決方案緊跟技(ji)術(shu)演進(jin)以及模(mo)(mo)型迭代，成(cheng)(cheng)功(gong)集成(cheng)(cheng)了(le)通義千問、DeepSeek等業(ye)界(jie)主流(liu)大(da)模(mo)(mo)型，為服務(wu)機器人(ren)等產(chan)業(ye)的智能化發展注入了(le)強勁動力。展望未來，移(yi)(yi)遠(yuan)將繼續攜手廣大(da)合作伙伴，共同推動端側(ce)AI規模(mo)(mo)商(shang)用(yong)，為千行百業(ye)的智能化進(jin)程貢獻(xian)更多(duo)價值。
