隨著人工智能、大模型等技術(shu)的(de)蓬勃發(fa)展(zhan)，生成式AI應用(yong)全(quan)面爆發(fa)。在(zai)此背景下，服(fu)務機器人作為大模型技術(shu)在(zai)端側落地的(de)關鍵場(chang)景，迎來了(le)前所未有的(de)發(fa)展(zhan)機遇。
作為與用戶(hu)直接交互的(de)智(zhi)能(neng)設(she)備，服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人需要(yao)(yao)應(ying)對復雜(za)場(chang)景下的(de)感(gan)知(zhi)、決策和控制(zhi)任務(wu)，這(zhe)對其(qi)實(shi)時數據處理的(de)能(neng)力提出了(le)(le)嚴苛(ke)要(yao)(yao)求(qiu)。通(tong)過在端側(ce)集成AI大(da)模型(xing)，服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人能(neng)夠(gou)在本地進行數據處理，顯(xian)著降低了(le)(le)數據延遲，提高(gao)了(le)(le)響(xiang)應(ying)速(su)度(du)，可為用戶(hu)提供更(geng)加(jia)流(liu)暢(chang)、智(zhi)能(neng)、高(gao)效的(de)服(fu)(fu)務(wu)體驗。
移遠通信作為全球領先的物聯網整體解決方案供(gong)應商，在(zai)推動大(da)模型(xing)技術的(de)應用方面不斷(duan)開拓，其端側大(da)模型(xing)解決方案融合前沿的(de)LLM（大(da)語言模型(xing)）、RAG（檢索增強生成）與Agent（智(zhi)(zhi)能體）等(deng)(deng)(deng)業界主(zhu)流(liu)技術，可助力實現 “情景理(li)解、知識(shi)融合、智(zhi)(zhi)能交(jiao)互、自主(zhu)決策、任務(wu)執行”等(deng)(deng)(deng)多種功能，目前已在(zai)服務(wu)機器人(ren)等(deng)(deng)(deng)領域加速落地(di)。
該方(fang)案基于(yu)移遠邊(bian)緣計算智能(neng)模組SG885G-WF，搭載高通QCS8550平臺，具備高達(da)48 TOPS的(de)(de)綜合算力，可為方(fang)案功能(neng)的(de)(de)實(shi)現(xian)提供充足的(de)(de)算力支持。在(zai)移遠大(da)模型(xing)解決(jue)方(fang)案的(de)(de)助力下，服(fu)務(wu)機器人可實(shi)現(xian)1s以內的(de)(de)意(yi)圖(tu)識(shi)別，解碼速率超過15 tokens/s，為用戶帶來(lai)更自然的(de)(de)語音交互以及(ji)更加個性化的(de)(de)服(fu)務(wu)體(ti)驗。
從KWS語(yu)音(yin)(yin)喚(huan)醒到VAD人聲(sheng)檢測，再到ASR語(yu)音(yin)(yin)識(shi)別，最(zui)后(hou)通(tong)過TTS語(yu)音(yin)(yin)播報(bao)，移遠通(tong)信大(da)模型解(jie)決方案在全語(yu)音(yin)(yin)鏈路(lu)上實現了無縫銜接與高效運行。無論(lun)是用戶(hu)發(fa)出(chu)指令、提出(chu)問題還(huan)是尋求幫(bang)助，服務(wu)機(ji)器人都能(neng)迅(xun)速響應，準確理解(jie)用戶(hu)意圖，并(bing)以清晰自然的語(yu)音(yin)(yin)進行反(fan)饋，為用戶(hu)帶來(lai)極具科技感的交互體驗。
移(yi)遠大模(mo)型解決(jue)方案可實現AI模(mo)型的(de)端側(ce)部署，不僅提升了響應(ying)的(de)實時性(xing)，還確(que)保(bao)了隱私(si)安(an)全，并能(neng)在無網環境下正常工作，大大降(jiang)低了推(tui)理成本(ben)。憑借卓(zhuo)越的(de)性(xing)能(neng)以(yi)及高(gao)靈活性(xing)、高(gao)安(an)全性(xing)、高(gao)性(xing)價(jia)比(bi)等優勢(shi)，該(gai)方案在服務機器人的(de)多(duo)種形態中展現出了強大的(de)應(ying)用價(jia)值，可賦能(neng)多(duo)個實際場景的(de)智能(neng)升級，例(li)如：
醫療康養：大(da)模(mo)型加持(chi)的(de)機器(qi)人可以處理預約(yue)、咨詢等日常任務，減輕醫(yi)務人員的(de)工作(zuo)負擔。同時，還能為(wei)患者提(ti)供情感上的(de)陪(pei)伴和支持(chi)，有助于緩解患者的(de)焦慮和壓力(li)；
智能客服：依托大(da)模型(xing)的自然語言處(chu)理(li)和(he)理(li)解(jie)(jie)能力，智能客服(fu)(fu)機(ji)器人(ren)能夠快速、準確地(di)理(li)解(jie)(jie)用(yong)戶(hu)的問(wen)題和(he)需求，高效處(chu)理(li)各種(zhong)咨詢、投(tou)訴和(he)售后服(fu)(fu)務(wu)場景，顯著提升服(fu)(fu)務(wu)的效率(lv)和(he)質量(liang)；
接待導覽：深度融合(he)大(da)模型(xing)能(neng)力的接待機(ji)器人和導覽機(ji)器人，不僅能(neng)夠(gou)實現智(zhi)能(neng)迎賓、智(zhi)能(neng)帶路、智(zhi)能(neng)問(wen)答、遠程(cheng)操控等功能(neng)，還(huan)可根據用(yong)(yong)戶的興趣和需求(qiu)，提供定制化的游(you)覽路線和講解內容，廣泛應用(yong)(yong)于企(qi)業展廳、博(bo)物(wu)館、旅(lv)游(you)景點、醫療(liao)機(ji)構等場合(he)；
零售導購：在大模型技(ji)術的加持下，零售導(dao)購機器人不僅(jin)能回答消費者關于商(shang)(shang)品、價格、促銷活動(dong)等問題，還(huan)可根據(ju)用戶(hu)(hu)購物(wu)歷史和偏(pian)好分(fen)析，提供個(ge)性(xing)化的商(shang)(shang)品推薦和搭配建(jian)議，同時(shi)提供便捷的店內導(dao)航服務(wu)，幫助客戶(hu)(hu)快速找到商(shang)(shang)品，讓(rang)購物(wu)變得更(geng)加輕松(song)愉悅。
值得一提的是，移遠(yuan)通(tong)信大(da)模型解決(jue)方案還具備(bei)全方位的工程化服(fu)務(wu)，能夠從感知、規劃、決(jue)策、執行等(deng)階段，全面(mian)解決(jue)客戶(hu)項目中的各種工程化問題(ti)，如針對應用(yong)場(chang)景對模型進行微調、多個(ge)模型的合(he)理調度等(deng)，使得大(da)模型方案以更快速度、更低成本、更完善的服(fu)務(wu)體驗應用(yong)實踐(jian)。
當前，大(da)模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)技術日新(xin)月異，移(yi)(yi)遠(yuan)大(da)模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)解(jie)決方案緊跟(gen)技術演進以(yi)及模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)迭代，成(cheng)功集(ji)成(cheng)了(le)通(tong)義千問、DeepSeek等(deng)業界主流大(da)模(mo)(mo)(mo)型(xing)(xing)，為(wei)服務機器人等(deng)產業的智能化發展(zhan)注入了(le)強勁動(dong)力。展(zhan)望未來，移(yi)(yi)遠(yuan)將繼(ji)續攜(xie)手廣大(da)合作伙伴，共同推動(dong)端側AI規模(mo)(mo)(mo)商用，為(wei)千行百業的智能化進程貢獻更多(duo)價(jia)值。
