“黔東南智能家居”（貴州(zhou)好毅磊(lei)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)科(ke)技公(gong)司）專(zhuan)注智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)(jia)居硬件(jian)研發制造(zao)及(ji)全(quan)(quan)(quan)屋(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)解決方(fang)案，秉持科(ke)技創造(zao)未來(lai)，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)務生活(huo)的(de)(de)理(li)念，致力于(yu)為全(quan)(quan)(quan)球千萬家(jia)(jia)(jia)庭創造(zao)更安全(quan)(quan)(quan)、更智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)、更美好的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)居生活(huo)。目前(qian)已推(tui)出智(zhi)(zhi)慧門鎖、兒童AI攝(she)像機(ji)(ji)(ji)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)晾衣機(ji)(ji)(ji)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)音箱、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)晾衣機(ji)(ji)(ji)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)照明等(deng)(deng)全(quan)(quan)(quan)屋(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)(jia)居全(quan)(quan)(quan)套系列產品，覆(fu)蓋中高端用(yong)戶群體(ti)，滿(man)足不同場景終端消費(fei)需求，提升用(yong)戶無(wu)感知體(ti)驗。在(zai)服(fu)(fu)(fu)務建(jian)(jian)設上(shang)加速布局(ju)，構建(jian)(jian)全(quan)(quan)(quan)球銷售(shou)網(wang)點及(ji)售(shou)后(hou)體(ti)系，通(tong)過(guo)統一售(shou)后(hou)服(fu)(fu)(fu)務，即(ji)時安裝響應，在(zai)線客服(fu)(fu)(fu)等(deng)(deng)，打(da)造(zao)黔(qian)東南一站式(shi)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)(jia)居標準服(fu)(fu)(fu)務系統。時光如畫，以(yi)夢(meng)為馬，從創立(li)到(dao)(dao)現在(zai)，最早在(zai)構建(jian)(jian)一個(ge)品牌，到(dao)(dao)自己的(de)(de)數(shu)據池，遇到(dao)(dao)的(de)(de)機(ji)(ji)(ji)遇和(he)挑戰，我們(men)也在(zai)不斷延伸，從數(shu)據池構建(jian)(jian)，到(dao)(dao)推(tui)出的(de)(de)“黔(qian)東南智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)(jia)居”平(ping)臺(tai)實現智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化交易，打(da)通(tong)線上(shang)線下……創業之初，有一個(ge)初心，在(zai)經(jing)濟(ji)增長(chang)、新零售(shou)的(de)(de)推(tui)動下，新的(de)(de)零售(shou)行業模式(shi)浪潮正在(zai)興起，消費(fei)逐漸呈現出地域(yu)延伸、內容升級的(de)(de)新發展。
首先，來了解一下“黔東南智能家居”的商業模式。“黔東南智能家居”推出的是一種全新的服務型新零售模式，提供智能家居S2B2C一站式新零售服務平臺，其線上平臺主要以運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等(deng)技術(shu)，構(gou)建商品(pin)(pin)、用戶、支付等(deng)零(ling)售(shou)要素的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)，采(cai)購、銷(xiao)售(shou)、服務等(deng)零(ling)售(shou)運(yun)營的(de)(de)智(zhi)能化(hua)(hua)(hua)為(wei)基礎，以更(geng)高(gao)的(de)(de)效(xiao)率、更(geng)好的(de)(de)體驗為(wei)渠道和銷(xiao)售(shou)提供商品(pin)(pin)和服務。全面(mian)信息化(hua)(hua)(hua)，實時平臺監管(guan)與(yu)服務質量(liang)保(bao)證，以依托(tuo)零(ling)售(shou)門店數(shu)據(ju)、門店數(shu)據(ju)全面(mian)的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)、通(tong)過SKU的(de)(de)數(shu)據(ju)，可以實現(xian)在線(xian)下單，最后(hou)再加上物流配送服務為(wei)導向(xiang)，充(chong)分的(de)(de)做(zuo)到了線(xian)下零(ling)售(shou)門店服務線(xian)上購買的(de)(de)全新模式(shi)。
新(xin)零售(shou)時(shi)代(dai)的(de)商(shang)業核心是“以(yi)(yi)(yi)用戶為(wei)(wei)中心”——產品、服(fu)務(wu)(wu)和(he)用戶之間，以(yi)(yi)(yi)跨(kua)界合作為(wei)(wei)基礎、以(yi)(yi)(yi)場景體(ti)驗(yan)為(wei)(wei)核心、以(yi)(yi)(yi)情感信任和(he)多元(yuan)化資源連接為(wei)(wei)目的(de)，從而形成新(xin)的(de)商(shang)業反哺，產生(sheng)極(ji)具吸(xi)引力的(de)商(shang)業變現(xian)模(mo)式(shi)。“黔東南智能家居”自上線以(yi)(yi)(yi)來，就吸(xi)引了大(da)量的(de)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)進行體(ti)驗(yan)，我(wo)們現(xian)在已擁有(you)穩定的(de)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)資源和(he)零售(shou)門店(dian)(dian)的(de)客流(liu)量，進而加速我(wo)們想解決零售(shou)行業的(de)四個問題，這(zhe)里指(zhi)的(de)零售(shou)行業是擁有(you)線下門店(dian)(dian)的(de)零售(shou)行業。
第一(yi)個消費者連接的問(wen)題。大家過(guo)去可能只做了兩(liang)件事：
①有一個二(er)維(wei)碼，但是客戶掃這(zhe)個碼以后，你(ni)的(de)這(zhe)些二(er)維(wei)碼和你(ni)的(de)交易系統(tong)，包括客戶的(de)一些關(guan)(guan)注數據和你(ni)的(de)交易系統(tong)，他們之間的(de)關(guan)(guan)聯關(guan)(guan)系是什么？這(zhe)些其實在過去(qu)沒(mei)有做(zuo)；
②門店里(li)面永(yong)遠(yuan)是服務走到(dao)收銀臺買單的(de)那些人，大(da)概占10%、20%，我們(men)遺失(shi)了(le)另外80%-90%進入到(dao)門店但沒有跟我們(men)連(lian)接的(de)人。
第二個門店(dian)(dian)線(xian)上店(dian)(dian)鋪(pu)的(de)問題。原來(lai)(lai)講(jiang)在(zai)線(xian)這(zhe)件事情，會說我有天(tian)貓旗艦(jian)店(dian)(dian)，可是今天(tian)來(lai)(lai)看，每一個門店(dian)(dian)應該擁有的(de)在(zai)線(xian)門店(dian)(dian)不僅(jin)僅(jin)是這(zhe)個。
我們認(ren)為門(men)店在線(xian)的兩個含(han)義：第一，門(men)店數據在線(xian)；第二，就是門(men)店的商品在線(xian)、門(men)店的服務(wu)在線(xian)。
第三個(ge)運(yun)(yun)營(ying)(ying)驅動(dong)(dong)的(de)問題。大的(de)互(hu)聯網平臺，其實就是一個(ge)完整的(de)用戶經(jing)營(ying)(ying)邏(luo)輯(ji)，一定(ding)是看新增用戶、日活(huo)、留存、月活(huo)。對于零售品牌來說，過去很多時候，所有運(yun)(yun)營(ying)(ying)驅動(dong)(dong)幾乎(hu)沉(chen)淀在(zai)商(shang)品的(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)和賣場的(de)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，但(dan)是對于消(xiao)費者運(yun)(yun)營(ying)(ying)只(zhi)做到(dao)解耦運(yun)(yun)營(ying)(ying)，完成(cheng)(cheng)連接、完成(cheng)(cheng)門店在(zai)線(xian)以(yi)后，主動(dong)(dong)運(yun)(yun)營(ying)(ying)這(zhe)件(jian)事(shi)情變成(cheng)(cheng)可(ke)(ke)能(neng)。「那么(me)“黔東南智能(neng)家居”就可(ke)(ke)以(yi)為零售商(shang)量身(shen)定(ding)制的(de)服務(wu)工(gong)具，三分鐘開(kai)店，進貨、推廣、銷售、結算，全部(bu)業務(wu)均可(ke)(ke)在(zai)手機(ji)端操(cao)作完成(cheng)(cheng)。可(ke)(ke)以(yi)根據(ju)運(yun)(yun)營(ying)(ying)需求定(ding)制數(shu)(shu)據(ju)模型，通(tong)過數(shu)(shu)據(ju)模型展(zhan)示運(yun)(yun)營(ying)(ying)行為對應效果，并提供(gong)績效管理(li)的(de)模式實現(xian)渠(qu)道管控，且通(tong)過部(bu)署智能(neng)監控，實現(xian)對門店視(shi)頻(pin)實況、客流數(shu)(shu)據(ju)、銷售訂單等實時掌(zhang)控。」
展望未來
對于“黔東南(nan)智能家(jia)居”平臺(tai)來(lai)說(shuo)，所遵循(xun)的(de)(de)“人、貨、場”，歸根(gen)結(jie)底是后(hou)臺(tai)效(xiao)(xiao)率(lv)的(de)(de)問題，一個是前臺(tai)體驗的(de)(de)問題。前臺(tai)是面(mian)向我們的(de)(de)用(yong)戶，面(mian)向消費者。后(hou)臺(tai)主要是面(mian)向企(qi)業(ye)，改進(jin)企(qi)業(ye)管(guan)理與(yu)資源整合分(fen)配效(xiao)(xiao)率(lv)，從(cong)各(ge)個方面(mian)提高后(hou)臺(tai)供應鏈的(de)(de)質量與(yu)效(xiao)(xiao)率(lv)，減少資金比率(lv)的(de)(de)投入，降(jiang)低成本(ben)。
而“黔東(dong)(dong)南智(zhi)能(neng)(neng)家居”平臺的基本(ben)特質(zhi)，就是(shi)根植于(yu)“消(xiao)費者的需求以及供(gong)應鏈的效(xiao)率”。效(xiao)率成為(wei)(wei)了重(zhong)中之重(zhong)，“黔東(dong)(dong)南智(zhi)能(neng)(neng)家居”平臺是(shi)人貨(huo)場(chang)的創新，也(ye)是(shi)新的價值(zhi)主張，要(yao)思考我們能(neng)(neng)給(gei)客戶提供(gong)什么(me)，可能(neng)(neng)是(shi)更好的產(chan)品、更好的服(fu)務(wu)；也(ye)可能(neng)(neng)是(shi)提供(gong)產(chan)品、服(fu)務(wu)情況下更高的效(xiao)率、更低(di)的成本(ben)，或者以上(shang)都有。未來的每個零售門店(dian)在完成數(shu)字化(hua)(hua)以后，需要(yao)構(gou)建線(xian)上(shang)的社交(jiao)零售二(er)樓，在這個二(er)樓里面不(bu)是(shi)為(wei)(wei)了裂(lie)變(bian)而裂(lie)變(bian)，而是(shi)為(wei)(wei)了數(shu)據(ju)沉淀，幫助他更好地(di)做消(xiao)費者數(shu)字化(hua)(hua)和場(chang)景交(jiao)易訂單數(shu)字化(hua)(hua)，和線(xian)上(shang)平臺做連接。
