“黔東南智能家居”（貴州好毅磊智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)科技公司）專注智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)居(ju)硬件研發(fa)(fa)制造(zao)及全(quan)屋智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)解決方案，秉持科技創(chuang)(chuang)造(zao)未來，智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)服(fu)(fu)務(wu)生(sheng)活的(de)(de)理(li)念，致力于(yu)為全(quan)球千萬家(jia)(jia)庭創(chuang)(chuang)造(zao)更安全(quan)、更智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)、更美好的(de)(de)家(jia)(jia)居(ju)生(sheng)活。目前已推出(chu)(chu)智(zhi)(zhi)慧門鎖、兒童AI攝(she)像機(ji)(ji)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)晾衣(yi)機(ji)(ji)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)音箱、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)晾衣(yi)機(ji)(ji)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)照明等全(quan)屋智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)居(ju)全(quan)套系(xi)列產品，覆蓋中高端(duan)(duan)用(yong)戶群體，滿(man)足(zu)不同場景終端(duan)(duan)消費需求(qiu)，提升用(yong)戶無(wu)感知體驗。在(zai)(zai)(zai)服(fu)(fu)務(wu)建設上加速布(bu)局，構建全(quan)球銷售(shou)(shou)(shou)網點及售(shou)(shou)(shou)后體系(xi)，通(tong)過統(tong)一(yi)售(shou)(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)，即時安裝響應，在(zai)(zai)(zai)線(xian)客服(fu)(fu)等，打造(zao)黔東(dong)南(nan)一(yi)站式智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)居(ju)標準(zhun)服(fu)(fu)務(wu)系(xi)統(tong)。時光(guang)如畫，以夢為馬，從創(chuang)(chuang)立到現(xian)在(zai)(zai)(zai)，最早在(zai)(zai)(zai)構建一(yi)個(ge)品牌，到自(zi)己(ji)的(de)(de)數(shu)據池(chi)，遇到的(de)(de)機(ji)(ji)遇和(he)挑戰，我們也在(zai)(zai)(zai)不斷延(yan)伸，從數(shu)據池(chi)構建，到推出(chu)(chu)的(de)(de)“黔東(dong)南(nan)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)家(jia)(jia)居(ju)”平臺實現(xian)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)(neng)化交易，打通(tong)線(xian)上線(xian)下……創(chuang)(chuang)業之(zhi)初(chu)，有一(yi)個(ge)初(chu)心，在(zai)(zai)(zai)經濟(ji)增長、新(xin)零(ling)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)推動下，新(xin)的(de)(de)零(ling)售(shou)(shou)(shou)行(xing)業模式浪潮正在(zai)(zai)(zai)興起，消費逐漸呈(cheng)現(xian)出(chu)(chu)地域延(yan)伸、內容升級的(de)(de)新(xin)發(fa)(fa)展。
首先，來了解一下“黔東南智能家居”的商業模式。“黔東南智能家居”推出的是一種全新的服務型新零售模式，提供智能家居S2B2C一站式新零售服務平臺，其線上平臺主要以運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等(deng)技術(shu)，構建商品(pin)、用戶、支付等(deng)零售(shou)要素(su)的(de)數(shu)字(zi)化，采購、銷(xiao)售(shou)、服(fu)務(wu)(wu)等(deng)零售(shou)運(yun)營的(de)智能化為(wei)基(ji)礎，以更高的(de)效率、更好(hao)的(de)體(ti)驗為(wei)渠道和銷(xiao)售(shou)提(ti)供商品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)。全(quan)面(mian)信息化，實(shi)時平臺監管與服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)保證，以依托零售(shou)門(men)店(dian)(dian)(dian)數(shu)據(ju)、門(men)店(dian)(dian)(dian)數(shu)據(ju)全(quan)面(mian)的(de)數(shu)字(zi)化、通過SKU的(de)數(shu)據(ju)，可(ke)以實(shi)現在線(xian)下(xia)單，最后再加(jia)上物(wu)流配送服(fu)務(wu)(wu)為(wei)導(dao)向，充分的(de)做到了線(xian)下(xia)零售(shou)門(men)店(dian)(dian)(dian)服(fu)務(wu)(wu)線(xian)上購買(mai)的(de)全(quan)新模式(shi)。
新零售(shou)(shou)時代的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)核心(xin)是(shi)“以(yi)(yi)用戶為(wei)中心(xin)”——產(chan)(chan)品、服務(wu)和用戶之間，以(yi)(yi)跨(kua)界(jie)合作為(wei)基礎(chu)、以(yi)(yi)場(chang)景體驗(yan)為(wei)核心(xin)、以(yi)(yi)情(qing)感信任(ren)和多元(yuan)化(hua)資源連(lian)接為(wei)目的(de)(de)，從而形(xing)成新的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)反哺，產(chan)(chan)生極具(ju)吸引力的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)變(bian)現(xian)模式(shi)。“黔(qian)東(dong)南智能家居”自上(shang)線以(yi)(yi)來，就吸引了大量(liang)的(de)(de)服務(wu)商(shang)(shang)進行(xing)體驗(yan)，我(wo)(wo)們(men)現(xian)在(zai)已擁有穩(wen)定(ding)的(de)(de)服務(wu)商(shang)(shang)資源和零售(shou)(shou)門店(dian)的(de)(de)客流量(liang)，進而加速(su)我(wo)(wo)們(men)想(xiang)解決零售(shou)(shou)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)四個(ge)問題，這里指的(de)(de)零售(shou)(shou)行(xing)業(ye)(ye)是(shi)擁有線下(xia)門店(dian)的(de)(de)零售(shou)(shou)行(xing)業(ye)(ye)。
第(di)一個消費(fei)者連接的(de)問題。大家(jia)過去可能只做了(le)兩件事：
①有一個二維(wei)碼(ma)，但是(shi)客戶(hu)(hu)掃這個碼(ma)以后(hou)，你的這些二維(wei)碼(ma)和你的交(jiao)易系(xi)統(tong)，包括客戶(hu)(hu)的一些關(guan)注數(shu)據和你的交(jiao)易系(xi)統(tong)，他們(men)之間的關(guan)聯(lian)關(guan)系(xi)是(shi)什么？這些其實在過(guo)去沒有做；
②門(men)店里面永遠(yuan)是服務走(zou)到收(shou)銀臺(tai)買單的那些人(ren)，大概占10%、20%，我們(men)遺失了另外(wai)80%-90%進(jin)入到門(men)店但沒有跟我們(men)連接的人(ren)。
第二個(ge)門店(dian)(dian)線(xian)上店(dian)(dian)鋪的問題。原來講在(zai)線(xian)這件事情(qing)，會(hui)說我有(you)天貓(mao)旗艦店(dian)(dian)，可是(shi)今天來看(kan)，每(mei)一(yi)個(ge)門店(dian)(dian)應該擁有(you)的在(zai)線(xian)門店(dian)(dian)不僅僅是(shi)這個(ge)。
我們(men)認為門店(dian)在線(xian)的兩個(ge)含(han)義：第一，門店(dian)數據在線(xian)；第二，就是門店(dian)的商品在線(xian)、門店(dian)的服務在線(xian)。
第(di)三(san)個(ge)運(yun)(yun)(yun)營驅動的(de)(de)問題(ti)。大的(de)(de)互聯(lian)網平臺，其實(shi)(shi)就是一(yi)個(ge)完(wan)整的(de)(de)用(yong)戶經營邏(luo)輯，一(yi)定(ding)是看新增用(yong)戶、日活、留存、月(yue)活。對(dui)于(yu)零售(shou)品牌(pai)來說(shuo)，過(guo)去很多時(shi)候，所(suo)有運(yun)(yun)(yun)營驅動幾乎沉淀(dian)在商(shang)品的(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營和賣場的(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營，但(dan)是對(dui)于(yu)消(xiao)費者(zhe)運(yun)(yun)(yun)營只做到解(jie)耦運(yun)(yun)(yun)營，完(wan)成連接、完(wan)成門(men)(men)店在線以(yi)后，主動運(yun)(yun)(yun)營這件事情變成可能(neng)(neng)。「那么“黔東南智(zhi)能(neng)(neng)家居”就可以(yi)為(wei)零售(shou)商(shang)量身定(ding)制的(de)(de)服(fu)務工具，三(san)分鐘開店，進(jin)貨、推廣、銷售(shou)、結算，全部(bu)業務均可在手機端操作(zuo)完(wan)成。可以(yi)根(gen)據(ju)(ju)運(yun)(yun)(yun)營需(xu)求定(ding)制數(shu)據(ju)(ju)模(mo)(mo)型，通(tong)(tong)過(guo)數(shu)據(ju)(ju)模(mo)(mo)型展示運(yun)(yun)(yun)營行為(wei)對(dui)應效果，并(bing)提供績效管理(li)的(de)(de)模(mo)(mo)式實(shi)(shi)現渠道(dao)管控(kong)(kong)，且通(tong)(tong)過(guo)部(bu)署智(zhi)能(neng)(neng)監控(kong)(kong)，實(shi)(shi)現對(dui)門(men)(men)店視頻實(shi)(shi)況、客(ke)流(liu)數(shu)據(ju)(ju)、銷售(shou)訂單等實(shi)(shi)時(shi)掌控(kong)(kong)。」
展望未來
對于“黔東南智能家居”平臺(tai)(tai)來說，所遵循的“人、貨、場”，歸根結底(di)是后(hou)(hou)臺(tai)(tai)效(xiao)(xiao)率的問題，一個是前臺(tai)(tai)體驗的問題。前臺(tai)(tai)是面向我們的用戶，面向消費者。后(hou)(hou)臺(tai)(tai)主要是面向企(qi)業，改(gai)進(jin)企(qi)業管理(li)與資源整合分配效(xiao)(xiao)率，從各個方面提(ti)高后(hou)(hou)臺(tai)(tai)供應鏈的質(zhi)量與效(xiao)(xiao)率，減少(shao)資金(jin)比率的投入(ru)，降低成本。
而“黔東南智(zhi)能家居(ju)”平(ping)臺的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)特質(zhi)，就是(shi)(shi)根(gen)植于“消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求以及供應鏈的(de)(de)(de)效率”。效率成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)了(le)重中之重，“黔東南智(zhi)能家居(ju)”平(ping)臺是(shi)(shi)人(ren)貨場(chang)的(de)(de)(de)創新，也(ye)是(shi)(shi)新的(de)(de)(de)價值主張，要(yao)思(si)考我們能給客戶提供什么，可(ke)(ke)能是(shi)(shi)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)產品(pin)、更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)服務(wu)；也(ye)可(ke)(ke)能是(shi)(shi)提供產品(pin)、服務(wu)情況下更(geng)高的(de)(de)(de)效率、更(geng)低的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，或者(zhe)以上都有。未來的(de)(de)(de)每個(ge)(ge)零(ling)售門店在完成(cheng)(cheng)(cheng)數(shu)字化以后(hou)，需(xu)要(yao)構建線上的(de)(de)(de)社(she)交零(ling)售二樓，在這(zhe)個(ge)(ge)二樓里面不是(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)裂變(bian)而裂變(bian)，而是(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)數(shu)據(ju)沉淀，幫助他(ta)更(geng)好(hao)地做消(xiao)費者(zhe)數(shu)字化和場(chang)景交易訂單數(shu)字化，和線上平(ping)臺做連(lian)接。
