物聯網可以使零售業做出更適合的商業決策，零售業可以利用物聯網技術更好地增加客戶的體驗，那么物聯網技術該怎么樣應用于零售業，我們看下2022年零售業物聯網的十種方式。
監測商品價格
幾(ji)十年前，調整(zheng)商(shang)品(pin)價格(ge)(ge)一直是(shi)一項令人沮(ju)喪的(de)(de)任務。理(li)貨員必須核(he)實(shi)商(shang)品(pin)的(de)(de)價格(ge)(ge)變化，并修(xiu)改貨架上(shang)的(de)(de)商(shang)品(pin)標簽(qian)，并確保收銀臺也更(geng)新了價格(ge)(ge)。
物聯(lian)網使得(de)這一流程(cheng)變得(de)更加輕松。當在中央管理平臺上修(xiu)改產品價格時(shi)，智能貨架標簽會自動更新，這不僅可以節省員工時(shi)間，而且還(huan)可以確保所有商店及其商品價格的準確性。
這些智(zhi)能(neng)貨架標簽不僅僅可以告訴顧客價格(ge)，而且許(xu)多標簽上(shang)都有二(er)維碼(ma)或(huo)NFC，購物者(zhe)可以通過掃描來查看其他信息(xi)，如成分、過敏原、折(zhe)扣(kou)碼(ma)，甚至是觀看視頻。
管理庫存
在零售(shou)環境中使(shi)用物聯網的最(zui)重要方式之一就是管理庫(ku)存水(shui)平。
一家商(shang)(shang)店可能有(you)成百上千種(zhong)商(shang)(shang)品可供顧客選購，確保庫存保持一定(ding)水平至關重要。據哈佛(fo)商(shang)(shang)業評論(lun)稱，如果零(ling)售商(shang)(shang)沒有(you)顧客想要的商(shang)(shang)品，那么21% 到 43% 顧客轉而會去(qu)競爭對手的商(shang)(shang)店。
過去的庫存(cun)(cun)(cun)管理意味著大(da)量的電(dian)子表格(ge)和(he)員(yuan)工手工檢查庫存(cun)(cun)(cun)水(shui)平。這需要很長(chang)時間(jian)，而且并不總是準(zhun)確的。借(jie)助物聯網，傳感器可以識別庫存(cun)(cun)(cun)是否達到一定水(shui)平，然(ran)后(hou)提醒(xing)員(yuan)工訂(ding)(ding)購(gou)更多商(shang)品，或(huo)者(zhe)，物聯網設備可以自動訂(ding)(ding)購(gou)庫存(cun)(cun)(cun)。
預測設備故障
在(zai)零售環境中需要(yao)考慮(lv)的(de)(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)只有庫存，也有設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)。從讓員工和顧(gu)客在(zai)大(da)熱天(tian)保持涼爽的(de)(de)空(kong)調到讓食(shi)物保持新鮮的(de)(de)制冷(leng)設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)，我們會說(shuo)，確(que)保設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)得到良好維(wei)護至(zhi)關重(zhong)要(yao)。因此，如果(guo)設(she)(she)(she)(she)備(bei)(bei)損(sun)壞(huai)或故障，可能會意味著庫存損(sun)失。更糟糕的(de)(de)是，它(ta)會導致(zhi)不(bu)安(an)全的(de)(de)商品或不(bu)愉快的(de)(de)顧(gu)客。
物(wu)聯網(wang)可(ke)用(yong)于(yu)監測(ce)這些(xie)裝置。傳(chuan)感(gan)器可(ke)以(yi)應用(yong)于(yu)每一(yi)臺設備，不斷檢查溫(wen)度、濕(shi)度和功(gong)耗。如果發(fa)現(xian)問題，維護(hu)人員可(ke)以(yi)檢查設備并在造成重大損(sun)壞(huai)之前進(jin)行修復。
提供顧客幫助
如果顧客對(dui)某件商品有疑(yi)問，商店要(yao)確保盡可(ke)能給他們最好的(de)答(da)案。有時(shi)，如果您沒(mei)有足夠的(de)員(yuan)工可(ke)用(yong)，或(huo)者您的(de)員(yuan)工對(dui)該問題不了解，那(nei)么這可(ke)能會讓顧客感到沮(ju)喪。而這就是物聯(lian)網大有作為的(de)地方。
以虛擬試衣間為例。虛擬試衣間在過去幾年越來越受歡迎，現在市場價值近 30 億美元。阿迪達斯（Adidas）和梅西百貨（Macy's）等零售商正在店內使用這種物聯網和人工智能輔助技術，以幫助顧客試穿衣服和化妝，而無需實際進入試衣間。這不僅可以幫助顧客發現新商品，而且還可以將退貨率降低三分之一以上。
自動化重復性任務
物聯(lian)網(wang)在(zai)零售(shou)業中使用的一(yi)種新方式是通過(guo)機(ji)器人技術(shu)。例如(ru)，美國連鎖超市塔(ta)吉特(Target)和沃爾瑪(Walmart)使用機(ji)器人員工來識別低庫存水平、識別掉(diao)出(chu)物，并定位錯(cuo)放的商品。
通過使(shi)用技術來自動化(hua)最常見和重復的工(gong)(gong)作，可以讓員(yuan)工(gong)(gong)騰出時間專注于其(qi)他更重要的任務。
分析客戶行為
在過去，如果您想了(le)解(jie)顧(gu)客的(de)(de)購買習慣，除了(le)詢問(wen)他們之外，別(bie)無他法。現在，零售業中的(de)(de)物聯網技術意味著企業可以(yi)更(geng)多地了(le)解(jie)進入其(qi)商店的(de)(de)人。
物聯網(wang)可用于查看顧客(ke)(ke)在(zai)購物時所走的路線，以(yi)及他們(men)所購買的商品，然后可以(yi)將這(zhe)些信息輸入一個(ge)中央系統(tong)，以(yi)幫(bang)助零(ling)售商提升客(ke)(ke)戶體(ti)驗，并改(gai)進他們(men)的營銷工作。
追蹤員工位置
如果您有(you)一(yi)家大型商店或倉庫，那么可能很難確定(ding)員工(gong)在哪個位置。物聯網使定(ding)位員工(gong)變得(de)更加容易。
通過佩戴傳(chuan)(chuan)感器（類似于上(shang)述傳(chuan)(chuan)感器），管理人員(yuan)可(ke)以(yi)一目了(le)然地看(kan)到團隊成員(yuan)的位(wei)置。這不(bu)僅意味著(zhu)他們(men)可(ke)以(yi)找到某位(wei)員(yuan)工，而且還可(ke)以(yi)查看(kan)他們(men)可(ke)以(yi)提高工作效率(lv)的地方。
例(li)如，如果倉(cang)庫某個(ge)地方出現(xian)瓶頸，管理層是否可(ke)以(yi)實(shi)施(shi)單向通行系統，或者(zhe)考慮擴(kuo)大該區域面(mian)積，以(yi)便更多的人可(ke)以(yi)同時通過？
實施健康和安全措施
2020年和(he)2021年的新冠肺(fei)炎疫情意(yi)味著商店必須(xu)提供(gong)額外的健(jian)康(kang)和(he)安(an)全措施，以確保員工和(he)顧客都受到保護。有助于確保安(an)全的技術(shu)在未來一年可能仍然(ran)很重要(yao)。
例(li)如(ru)，商店員工可以在(zai)他(ta)們的制服上佩戴藍牙跟蹤設備。如(ru)果某(mou)位(wei)員工生病了，管理層可以快速確定(ding)他(ta)們與(yu)誰有(you)過接觸，并(bing)要求他(ta)們自我隔離。
類似的(de)技術可用于監測有多(duo)少人(ren)(ren)在(zai)店內購物(wu)。如果人(ren)(ren)數超(chao)過預(yu)先設置的(de)水平，那么保(bao)安(an)人(ren)(ren)員將(jiang)收(shou)到通(tong)知，這意味著他們可以要(yao)求購物(wu)者在(zai)店外等待，直到商店變得(de)不那么擁擠(ji)。
購買產品
現金(jin)不(bu)再(zai)是王道，五分之(zhi)四(si)的(de)購物者現在選擇使用非接觸式(shi)支付。
借助物(wu)聯網(wang)，客戶現(xian)在可以使(shi)用他們的健身追蹤器和(he)智(zhi)能手表進行購買。
還不止這些。Amazon G的(de)(de)Walk Out技術（由智能(neng)攝像頭和智能(neng)貨架傳感(gan)器組成的(de)(de)網(wang)絡）在顧(gu)客(ke)進入商(shang)店時(shi)(shi)跟蹤他們，并記錄他們所購買的(de)(de)商(shang)品。當顧(gu)客(ke)離開商(shang)店時(shi)(shi)，商(shang)店會自(zi)動結算(suan)商(shang)品費用(yong)，而(er)顧(gu)客(ke)無需排隊等候(hou)、與收銀員(yuan)交流。
個性化購物體驗
物聯(lian)網可(ke)用于向潛在購物者發送信(xin)息，以改善(shan)他們(men)的(de)體驗，并(bing)增加銷售機會。
咖啡連鎖(suo)店(dian)星巴克已經利用這項(xiang)技術來(lai)接觸顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，例如，當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)經過(guo)一家(jia)咖啡店(dian)時(shi)，藍牙(ya)發射器會向顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)智(zhi)能(neng)手機發送促銷信息，讓他(ta)們(men)知道(dao)所(suo)有最新的(de)優惠，并邀請他(ta)們(men)進(jin)來(lai)品(pin)嘗新鮮(xian)咖啡。
