新冠肺炎疫情對包(bao)括零售業在內(nei)的(de)每個企(qi)業來說都是一場毫無準(zhun)備的(de)革(ge)命。您(nin)(nin)的(de)企(qi)業現在和未來生存(cun)的(de)可(ke)能(neng)性取決于(yu)您(nin)(nin)如何快速(su)適應和順(shun)應新的(de)技術(shu)趨勢(shi)。
全球零售業(ye)(ye)正面臨著嚴峻的(de)挑戰，這(zhe)可以(yi)部分(fen)解(jie)釋為與新(xin)冠肺炎疫情(居(ju)家(jia)隔離(li)、社交距離(li))相關的(de)事件。通過最近(jin)一(yi)直在(zai)進行的(de)商業(ye)(ye)網點關閉(bi)，我們可以(yi)看(kan)出這(zhe)種影(ying)響。
物聯網（IoT）是一(yi)個由連網(wang)設(she)備(bei)組(zu)成(cheng)的(de)(de)網(wang)絡，這些設(she)備(bei)能(neng)夠(gou)相互通信并交換數據。物聯網(wang)除了(le)有助于滿足客戶對創新(xin)和優(you)質產品(pin)/服(fu)務(wu)的(de)(de)需求(qiu)之外(wai)，還越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)地被視為(wei)企業競爭優(you)勢的(de)(de)促進因素(su)。因此，了(le)解物聯網(wang)在其組(zu)織中的(de)(de)重要性以及(ji)如何充分利用物聯網(wang)，已(yi)成(cheng)為(wei)每個零售領導(dao)者(zhe)的(de)(de)重要任務(wu)。
2020年(nian)，全球(qiu)零(ling)售(shou)市場(chang)中(zhong)的(de)物(wu)聯(lian)網(wang)價值為(wei)(wei)356.3億美(mei)元(yuan)，預計到(dao)(dao)2026年(nian)將達到(dao)(dao)676.0億美(mei)元(yuan)，預測期(qi)內(2021年(nian)至2026年(nian))的(de)復合(he)年(nian)增長(chang)率為(wei)(wei) 11.3%。在(zai)提高盈(ying)利(li)能(neng)力(li)和(he)高效供應鏈(lian)運營方面，零(ling)售(shou)業見證了物(wu)聯(lian)網(wang)的(de)重大影響(xiang)。
物聯網不僅將成為零(ling)售(shou)(shou)業(ye)的未(wei)來，而且(qie)還(huan)將通過優化供應鏈管理、減(jian)少庫存錯誤和降低(di)勞(lao)動力成本(ben)來改變零(ling)售(shou)(shou)市場。
現(xian)在是(shi)零售商將重點轉向物(wu)聯網工(gong)具以改善其(qi)服務的(de)時候了。
物聯網可以減少勞動力短缺的問題
零(ling)(ling)售商(shang)最近面(mian)臨的問題之一(yi)(yi)是工作人員(yuan)短(duan)缺。一(yi)(yi)項研究顯示(shi)，接近40%的加(jia)拿(na)大中(zhong)小企業(ye)已經很難雇(gu)傭到新(xin)員(yuan)工，而(er)且情況(kuang)還在惡化(hua)。隨著人口老齡化(hua)和嬰兒潮一(yi)(yi)代的退休，加(jia)拿(na)大勞動力的增長預(yu)計將降至接近零(ling)(ling)。
此外，最(zui)近的一(yi)項調查表(biao)明，餐館經營(ying)者現在正在為(wei)其(qi)新員(yuan)工提供更(geng)多激勵措(cuo)施(shi)。共有(you)40%的公司(si)(si)提供額外的帶(dai)薪假期，37%的公司(si)(si)希望用更(geng)好的職位(wei)來打動新員(yuan)工，而超過(guo)(guo)三分之(zhi)一(yi)的公司(si)(si)提供簽(qian)約獎金，有(you)時超過(guo)(guo)1000美(mei)元。
物(wu)聯網智能零售店可(ke)以在無員工(gong)、無收銀員的(de)情(qing)況(kuang)下提供零售服(fu)(fu)務，尤(you)其是在這(zhe)個疫情(qing)大流行時(shi)代(dai)。彭博社的(de)一(yi)項調查顯(xian)示，由(you)于新冠肺炎疫情(qing)，87% 的(de)購物(wu)者更喜歡使用非接觸式或強大的(de)自助結賬選項購物(wu)。此外，在物(wu)聯網的(de)幫(bang)助下，零售商(shang)可(ke)以引入(ru)機器(qi)人員工(gong)，這(zhe)些員工(gong)可(ke)以巡(xun)檢商(shang)店、識別錯放商(shang)品(pin)或檢測貨(huo)架上(shang)缺貨(huo)的(de)商(shang)品(pin)。它(ta)們(men)還可(ke)以幫(bang)助顧客找到特定商(shang)品(pin)，并提供促銷(xiao)和庫存信息查詢服(fu)(fu)務。
這(zhe)將是(shi)一(yi)個克服消費者(zhe)恐懼(ju)、減少勞動力(li)短缺(que)和提高運營效率(lv)的大好機會。
可以加強食品安全和監管
食(shi)品(pin)雜貨零售行業(ye)中(zhong)易(yi)腐(fu)食(shi)品(pin)的(de)變質會導致利(li)潤率大(da)幅降低，僅食(shi)品(pin)變質一項就(jiu)平(ping)均每年(nian)損失7000萬美元。根(gen)據最近的(de) Second Harvest 報告，每年(nian)約有(you) 3550 萬噸食(shi)品(pin)在加拿大(da)的(de)供(gong)應(ying)鏈中(zhong)被浪(lang)費掉了。
物聯網技術可用于(yu)監測倉儲空間的溫(wen)度，從而減(jian)少(shao)食物變(bian)質(zhi)。這(zhe)(zhe)實際上可以(yi)通過在(zai)(zai)倉儲空間里安裝連網傳感器來實現，該傳感器可發送溫(wen)度異常警(jing)報(bao)。在(zai)(zai)保(bao)(bao)護易腐商品、確(que)保(bao)(bao)最佳新鮮度，并減(jian)少(shao)浪費方面，這(zhe)(zhe)可能會改(gai)變(bian)游戲規則。
改善供應鏈和物流
零售商將使用傳(chuan)感器(qi)來監控整個供(gong)應鏈中的商品。
物(wu)聯網(wang)跟(gen)蹤(zong)解決方案將有助(zhu)于確定快速交貨并在理想條(tiao)件下(xia)運(yun)輸，這可以幫助(zhu)零售(shou)商提(ti)高運(yun)輸物(wu)流效率，減少產(chan)品(pin)損(sun)壞并避免損(sun)失。
物聯網已經在為企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供價(jia)值(zhi)，零售領導(dao)者和企(qi)業(ye)(ye)主應該更多地(di)使(shi)用物聯網解決方案，以體驗更好的業(ye)(ye)務運營，并確保(bao)客戶滿意度。
