新(xin)(xin)冠肺炎疫情(qing)對包括零售(shou)業(ye)在內的(de)(de)每個企業(ye)來說都是一(yi)場毫無準(zhun)備的(de)(de)革命。您(nin)的(de)(de)企業(ye)現在和(he)未來生(sheng)存的(de)(de)可能(neng)性取(qu)決于您(nin)如(ru)何快速適應(ying)和(he)順應(ying)新(xin)(xin)的(de)(de)技術趨勢。
全(quan)球(qiu)零售(shou)業(ye)正面臨著嚴(yan)峻的(de)(de)挑戰，這(zhe)可以(yi)部(bu)分解釋為與新(xin)冠肺炎(yan)疫情(居(ju)家隔離(li)、社交(jiao)距離(li))相關的(de)(de)事件。通過(guo)最近(jin)一直在進行的(de)(de)商(shang)業(ye)網點關閉，我(wo)們可以(yi)看出這(zhe)種(zhong)影響。
物聯網（IoT）是一個由(you)連網(wang)(wang)設備組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡，這些設備能夠相互通信并交換數(shu)據。物(wu)聯(lian)網(wang)(wang)除了有(you)助于滿足客戶對創新和優(you)質產品/服務的(de)(de)(de)需求(qiu)之外(wai)，還越來(lai)越多(duo)地被視為(wei)企業競爭優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)促進(jin)因素。因此，了解物(wu)聯(lian)網(wang)(wang)在(zai)其組(zu)織(zhi)中的(de)(de)(de)重要性以及如(ru)何(he)充分利用物(wu)聯(lian)網(wang)(wang)，已成(cheng)為(wei)每(mei)個零(ling)售(shou)領(ling)導者的(de)(de)(de)重要任(ren)務。
2020年(nian)(nian)，全球零售市(shi)場中(zhong)的物(wu)聯網價(jia)值為356.3億美(mei)元(yuan)，預計到(dao)2026年(nian)(nian)將達到(dao)676.0億美(mei)元(yuan)，預測期(qi)內(2021年(nian)(nian)至2026年(nian)(nian))的復合年(nian)(nian)增長率(lv)為 11.3%。在(zai)提高盈利(li)能力和(he)高效(xiao)供應鏈運營方面，零售業見證了物(wu)聯網的重(zhong)大(da)影響。
物聯網不僅將成為零(ling)售(shou)業的(de)未(wei)來(lai)，而且還將通(tong)過優化供應鏈管理、減少庫存錯誤和降低(di)勞動力(li)成本來(lai)改變零(ling)售(shou)市場。
現在是零(ling)售商將重點(dian)轉向(xiang)物聯(lian)網工具以改善其服務的(de)時候(hou)了。
物聯網可以減少勞動力短缺的問題
零(ling)售商(shang)最(zui)近面臨的問題之一是工(gong)作人員短缺。一項研究(jiu)顯示，接(jie)近40%的加拿(na)大(da)中小(xiao)企(qi)業(ye)已(yi)經很難雇傭到新員工(gong)，而且情況還在惡化。隨著人口老齡化和嬰兒潮一代的退休，加拿(na)大(da)勞動(dong)力的增長預(yu)計(ji)將降至接(jie)近零(ling)。
此外(wai)，最近的(de)一項(xiang)調(diao)查表明，餐館經營者現(xian)在正(zheng)在為其新員(yuan)工提(ti)供更(geng)多激勵(li)措(cuo)施。共有(you)40%的(de)公司提(ti)供額(e)外(wai)的(de)帶薪假(jia)期，37%的(de)公司希望用更(geng)好的(de)職位來打動新員(yuan)工，而(er)超(chao)過三分之一的(de)公司提(ti)供簽約獎金(jin)，有(you)時超(chao)過1000美元。
物(wu)聯網(wang)智能零(ling)售(shou)(shou)店可(ke)以在無員(yuan)工(gong)(gong)、無收銀員(yuan)的(de)(de)情(qing)況下(xia)提供(gong)零(ling)售(shou)(shou)服務，尤(you)其是在這(zhe)個疫(yi)(yi)情(qing)大流行(xing)時代。彭博社的(de)(de)一項調(diao)查顯(xian)示，由于新冠肺炎疫(yi)(yi)情(qing)，87% 的(de)(de)購物(wu)者(zhe)更喜歡使用非接(jie)觸式或(huo)強大的(de)(de)自助(zhu)(zhu)結(jie)賬選項購物(wu)。此外，在物(wu)聯網(wang)的(de)(de)幫(bang)助(zhu)(zhu)下(xia)，零(ling)售(shou)(shou)商(shang)(shang)可(ke)以引入機器人員(yuan)工(gong)(gong)，這(zhe)些員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以巡檢商(shang)(shang)店、識別(bie)錯放(fang)商(shang)(shang)品或(huo)檢測貨架上缺貨的(de)(de)商(shang)(shang)品。它們還可(ke)以幫(bang)助(zhu)(zhu)顧客找(zhao)到特定商(shang)(shang)品，并提供(gong)促銷和庫(ku)存信息查詢服務。
這將(jiang)是一(yi)個克服(fu)消費者恐懼、減少勞動力短缺和(he)提高運營效率(lv)的大好機會。
可以加強食品安全和監管
食品雜貨零售(shou)行業中易腐食品的變(bian)質會導致利(li)潤率大(da)幅降低，僅(jin)食品變(bian)質一項(xiang)就(jiu)平(ping)均每年(nian)損失7000萬美元(yuan)。根據最(zui)近的 Second Harvest 報告，每年(nian)約有 3550 萬噸食品在(zai)加拿大(da)的供(gong)應鏈(lian)中被浪費掉了(le)。
物(wu)聯網(wang)技(ji)術可(ke)(ke)(ke)用(yong)于監測倉儲空間的溫度(du)，從而(er)減少食物(wu)變質。這實(shi)際上可(ke)(ke)(ke)以通過在倉儲空間里(li)安裝連網(wang)傳感(gan)器來實(shi)現，該傳感(gan)器可(ke)(ke)(ke)發送溫度(du)異常(chang)警報(bao)。在保(bao)護易腐商品、確保(bao)最佳新鮮度(du)，并減少浪費方面，這可(ke)(ke)(ke)能會改變游(you)戲規則。
改善供應鏈和物流
零售商將(jiang)使用傳感器來監控整個供應鏈中的商品(pin)。
物(wu)聯網跟蹤解決方案將有(you)助(zhu)于確(que)定快速交貨并在(zai)理想條件下運輸(shu)，這可以幫(bang)助(zhu)零售(shou)商提(ti)高運輸(shu)物(wu)流效率，減少產品損壞(huai)并避(bi)免損失。
物(wu)聯網已經在(zai)為(wei)企業提供價值(zhi)，零售領導者和企業主應該更(geng)多地使用物(wu)聯網解決方案，以體驗更(geng)好的業務運營，并確保客戶滿意度。
