當下，由智慧家庭掀起的智裝趨勢已蔚然成風。相比之下，智能家居單品的(de)安全、性能、能效(xiao)等各個維度，都已經有了相關(guan)的(de)國家標(biao)準(zhun)予以(yi)支撐，但智(zhi)慧家庭系(xi)統(tong)卻依然缺乏完善的(de)評(ping)價標(biao)準(zhun)體系(xi)。
智慧家庭有了關于服務的
“領跑者”標準
在了解(jie)這項標(biao)(biao)準(zhun)之前，我們先要(yao)清楚什么是(shi)企業標(biao)(biao)準(zhun)“領跑者”制度。早在2018年的時候，市場監(jian)管總局就意識到國(guo)內許多領域缺乏統一的“標(biao)(biao)準(zhun)評價”體系(xi)，造(zao)成業內標(biao)(biao)準(zhun)雜亂無序、優劣并(bing)存的亂象。
為了(le)(le)改變這一現狀，市場監管局等(deng)八部(bu)門聯合提出實施企(qi)業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)“領(ling)跑者”制度，從各重點領(ling)域評選出高水(shui)平企(qi)業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)為“領(ling)跑者”標(biao)(biao)準(zhun)，來給行業(ye)打樣和參照，相當于(yu)為企(qi)業(ye)標(biao)(biao)準(zhun)的制訂明確了(le)(le)標(biao)(biao)準(zhun)。
相(xiang)比智(zhi)能家居各類終端設(she)備(bei)，智(zhi)慧家庭(ting)系統的整體評價標準體系相(xiang)對缺(que)失(shi)，服(fu)務規范也遲(chi)遲(chi)得(de)不到完善(shan)。
從這一點(dian)來(lai)看，此(ci)次海爾智家牽頭(tou)的(de)行(xing)業(ye)首個《質量分(fen)級(ji)及(ji)“領(ling)跑者”評價(jia)要(yao)求 智慧家庭(ting)服務》標準(zhun)，可謂是填(tian)補了行(xing)業(ye)空白，將有效解決智慧家庭(ting)行(xing)業(ye)現存的(de)孤島化(hua)(hua)、同(tong)質化(hua)(hua)、交互集中化(hua)(hua)、操控(kong)復雜化(hua)(hua)、體驗(yan)碎片化(hua)(hua)等問題。
具體來看，這項標準以智(zhi)慧家庭系統所提供的(de)服(fu)務為評價(jia)主(zhu)體，規定了(le)智(zhi)慧家庭服(fu)務質量分級及“領跑者”標準評價(jia)的(de)指標體系、評價(jia)方法和等級劃(hua)分。
依據空(kong)間(jian)劃分(fen)，這項標準(zhun)將智(zhi)(zhi)慧(hui)家庭(ting)服務(wu)(wu)(wu)分(fen)為智(zhi)(zhi)慧(hui)客廳、智(zhi)(zhi)慧(hui)臥室、智(zhi)(zhi)慧(hui)廚房等(deng)6大(da)類，又對每(mei)一(yi)類服務(wu)(wu)(wu)進一(yi)步細(xi)分(fen)為基礎、核心、創新3個等(deng)級，以作(zuo)為“領(ling)跑者”標準(zhun)或產(chan)品、服務(wu)(wu)(wu)的評價依據。
這也(ye)意味著(zhu)，智慧(hui)家庭企業在后續研(yan)發產品時，都能有一把客觀、公正的(de)評價標尺，在樹(shu)立智慧(hui)家庭服(fu)務企業標準時也(ye)能夠找到(dao)明確、優質參照；
同樣，消(xiao)費者在日后選購智慧家庭產品(pin)時，也能像查看“家電能效等級”或(huo)“牛肉品(pin)質(zhi)等級”一樣，讓眼前這套(tao)方(fang)案(an)的服(fu)務(wu)和體驗領先(xian)性一目了(le)然。
掌握行業“話語權”的關鍵
是創新引領
要知道，能被評(ping)為(wei)(wei)各自領域“領跑者”標準的(de)企(qi)業(ye)，往(wang)往(wang)代表了所在行業(ye)的(de)最高水(shui)準。那么(me)，海爾智家(jia)為(wei)(wei)什么(me)能成為(wei)(wei)智慧家(jia)庭領域首個被“選中”的(de)企(qi)業(ye)？
首先，他在智(zhi)慧家庭領域(yu)布局最早、探索最深。不同(tong)于行業(ye)常見的在產品功(gong)能上創新，海爾智(zhi)家關注的是場景的科技迭代、體驗升(sheng)級，如推出(chu)能與櫥柜0厘米融合的“零嵌入(ru)式冰箱”、能根據不同(tong)家庭成員調節(jie)吹風(feng)模(mo)式的空(kong)調等。
并(bing)且這些(xie)產品均能實(shi)現(xian)主動(dong)服務，包括洗完澡熱水器會主動(dong)詢(xun)問(wen)“是(shi)否需要調高客廳空調溫度(du)”，防止受涼。目前，海爾智家(jia)(jia)已經實(shi)現(xian)了全球(qiu)智慧家(jia)(jia)庭發(fa)明專利的8連冠。
其次，他在智(zhi)慧家(jia)庭標準領域長期掌握行(xing)業(ye)話語(yu)權。近幾年，海爾智(zhi)家(jia)就通過(guo)牽頭一系(xi)列國際標準，解決了智(zhi)能家(jia)居無(wu)法集(ji)中控制、預制菜智(zhi)慧烹飪(ren)缺乏技術規范等行(xing)業(ye)難題。
目前，其已累(lei)計(ji)主(zhu)導和參(can)與(yu)國(guo)家行業標準(zhun)(zhun)637項、國(guo)際標準(zhun)(zhun)92項，均為行業最多。同時，其還是(shi)中國(guo)家電行業唯一主(zhu)導和參(can)與(yu)IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter五大(da)國(guo)際組(zu)織智慧家庭標準(zhun)(zhun)的企業。
當下，以(yi)“標準(zhun)”驅動(dong)行業升(sheng)級、以(yi)“樣板”帶動(dong)企業轉型，成為智(zhi)慧家庭產業高(gao)質量發展、加(jia)速度落地的主旋(xuan)律。
而始終與行業同頻共(gong)振，實(shi)現從(cong)領(ling)跑(pao)(pao)科技到(dao)領(ling)跑(pao)(pao)體驗、再到(dao)領(ling)跑(pao)(pao)標準的海爾智家(jia)，已然構(gou)建(jian)起智慧家(jia)庭第一“認知(zhi)度(du)”，成長(chang)為(wei)名副其實(shi)的行業“領(ling)跑(pao)(pao)者”。
免責聲明：凡注明為其它來源的(de)信息(xi)均(jun)轉自其它平臺，目的(de)在于傳遞更(geng)多信息(xi)，并不代表本(ben)站觀點及立場(chang)。若(ruo)有侵(qin)權或異(yi)議請(qing)聯系(xi)我們處理。
