當下，由智慧家庭掀起的智裝趨勢已蔚然成風。相比之下，智能家居單品(pin)的(de)安(an)全、性能(neng)(neng)、能(neng)(neng)效等各個維度，都已經(jing)有了相(xiang)關(guan)的(de)國家(jia)(jia)標準予(yu)以支(zhi)撐，但智慧家(jia)(jia)庭系(xi)統卻依然缺乏(fa)完善(shan)的(de)評(ping)價標準體(ti)系(xi)。
智慧家庭有了關于服務的
“領跑者”標準
在了(le)解(jie)這(zhe)項標準之前(qian)，我們(men)先要清楚什(shen)么(me)是企業標準“領跑者”制度。早(zao)在2018年的(de)時候，市場監管總(zong)局就意識到國內許多領域缺乏統一(yi)的(de)“標準評價”體系，造(zao)成(cheng)業內標準雜亂無序、優劣并存的(de)亂象。
為(wei)了改變這一(yi)現(xian)狀，市場監管局(ju)等八部門聯合提出實施(shi)企業標(biao)準(zhun)“領跑者”制度，從各重點(dian)領域評選(xuan)出高(gao)水平企業標(biao)準(zhun)為(wei)“領跑者”標(biao)準(zhun)，來給行業打樣(yang)和參照，相當于為(wei)企業標(biao)準(zhun)的制訂(ding)明確(que)了標(biao)準(zhun)。
相(xiang)(xiang)比智(zhi)能家居各(ge)類終端(duan)設(she)備，智(zhi)慧家庭系統的整體評價標準體系相(xiang)(xiang)對缺失，服務規(gui)范也遲遲得不到完(wan)善。
從這(zhe)一點來看，此次(ci)海爾智(zhi)家(jia)(jia)牽(qian)頭的(de)行業(ye)(ye)首個《質(zhi)量分級及“領跑(pao)者”評價要求 智(zhi)慧家(jia)(jia)庭(ting)服務(wu)》標準，可謂(wei)是填補(bu)了行業(ye)(ye)空白，將(jiang)有(you)效解(jie)決(jue)智(zhi)慧家(jia)(jia)庭(ting)行業(ye)(ye)現存的(de)孤島(dao)化、同質(zhi)化、交互集中化、操控(kong)復雜化、體驗碎片化等(deng)問題。
具體(ti)(ti)來(lai)看，這項標準以智慧(hui)家(jia)庭系統所(suo)提(ti)供的服務為評價主體(ti)(ti)，規定了智慧(hui)家(jia)庭服務質量分級(ji)(ji)及“領跑者(zhe)”標準評價的指標體(ti)(ti)系、評價方法(fa)和(he)等級(ji)(ji)劃分。
依據空間劃(hua)分(fen)，這項標(biao)準將智(zhi)慧(hui)家庭服務(wu)分(fen)為智(zhi)慧(hui)客廳、智(zhi)慧(hui)臥室(shi)、智(zhi)慧(hui)廚房等6大(da)類，又對每一類服務(wu)進一步(bu)細分(fen)為基(ji)礎、核(he)心、創新3個等級(ji)，以作為“領跑者”標(biao)準或產品、服務(wu)的評價依據。
這也意味著，智慧家庭企(qi)業(ye)在后(hou)續研(yan)發產品時，都(dou)能(neng)有一把客觀、公正的評價標(biao)尺，在樹立智慧家庭服務企(qi)業(ye)標(biao)準時也能(neng)夠找(zhao)到明確(que)、優質參(can)照；
同樣，消費者在日后選(xuan)購智慧家庭(ting)產品時，也能像查看“家電能效等級(ji)”或“牛肉品質等級(ji)”一樣，讓眼前這(zhe)套方案的服務和體驗領(ling)先性一目了然(ran)。
掌握行業“話語權”的關鍵
是創新引領
要知道，能(neng)被(bei)評為各自(zi)領域(yu)“領跑者”標(biao)準的企業(ye)，往往代表了所在行業(ye)的最高水準。那(nei)么，海爾智(zhi)家為什么能(neng)成為智(zhi)慧家庭領域(yu)首個被(bei)“選中”的企業(ye)？
首(shou)先，他在智慧家庭(ting)領域布局最早、探索最深。不(bu)同于行業常見的(de)在產(chan)品功能上(shang)創新(xin)，海(hai)爾(er)智家關注(zhu)的(de)是(shi)場(chang)景的(de)科技迭代、體驗升級，如推出能與(yu)櫥(chu)柜0厘米融(rong)合的(de)“零嵌入式(shi)(shi)冰箱”、能根據不(bu)同家庭(ting)成員調(diao)節吹風模式(shi)(shi)的(de)空(kong)調(diao)等。
并(bing)且這些產(chan)品均能實現主動服務，包括(kuo)洗完澡熱水器會主動詢問(wen)“是否(fou)需要調高客廳空調溫度(du)”，防止受涼。目前，海(hai)爾智家(jia)(jia)已(yi)經(jing)實現了全球智慧家(jia)(jia)庭發(fa)明專(zhuan)利的8連冠。
其次，他在(zai)智(zhi)慧(hui)家(jia)(jia)庭標(biao)準領域長(chang)期(qi)掌握行業話語(yu)權。近幾年，海爾智(zhi)家(jia)(jia)就通過牽頭一系(xi)列國際標(biao)準，解決了智(zhi)能家(jia)(jia)居無(wu)法集中控制、預(yu)制菜(cai)智(zhi)慧(hui)烹飪缺乏(fa)技(ji)術規范等行業難題。
目前，其已累計主(zhu)導和參與國(guo)(guo)家(jia)行業(ye)標(biao)(biao)準637項(xiang)、國(guo)(guo)際(ji)標(biao)(biao)準92項(xiang)，均(jun)為行業(ye)最多。同時，其還是中(zhong)國(guo)(guo)家(jia)電行業(ye)唯(wei)一主(zhu)導和參與IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter五大國(guo)(guo)際(ji)組(zu)織智(zhi)慧家(jia)庭標(biao)(biao)準的企業(ye)。
當下，以“標準”驅動(dong)行業升級、以“樣板”帶(dai)動(dong)企(qi)業轉型，成為(wei)智(zhi)慧家庭產業高質(zhi)量發展、加速度(du)落地的主旋律。
而始(shi)終(zhong)與行業(ye)同頻(pin)共振，實現從(cong)領跑科技到(dao)領跑體驗、再(zai)到(dao)領跑標準的海爾智家(jia)，已然構建(jian)起智慧家(jia)庭第(di)一“認知度”，成長為名副其實的行業(ye)“領跑者”。
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