導讀
實體經濟是一國經濟的立身之本、強國之基、財富之源，是構筑未來發展戰略優勢的重要支撐。顯然，在未來一段時期，各行各業都會圍繞這一主線展開行動，而ICT企業作為先進科技企業的典型代表，將成為助力中國實體經濟轉型升級的“排頭兵”。在此背景下，高通公司聯合智次方·物聯網智(zhi)庫(ku)通過對產業領軍企業進(jin)行(xing)深度訪(fang)談，撰寫一系列案(an)例文(wen)章，并制作案(an)例集《2023高通賦(fu)能企業數字化(hua)轉型案(an)例集》，這是其中的第三篇——智(zhi)慧零售篇。
“支(zhi)付成(cheng)功，請取走您的商(shang)品(pin)”——移動(dong)互聯(lian)網、云(yun)計(ji)算(suan)、邊緣AI等新技術的快速發(fa)展，助力(li)了移動(dong)支(zhi)付、自助購物、無(wu)人(ren)門店等消費新業態的持續(xu)壯大，也為消費轉(zhuan)型升(sheng)級(ji)穩步推(tui)進注入了強大動(dong)力(li)。根據(ju)國家統(tong)計(ji)局發(fa)布的數據(ju)顯示，2016年(nian)(nian)、2019年(nian)(nian)，中國社會消費品(pin)零售(shou)總額先后突(tu)破30萬(wan)(wan)億元和40萬(wan)(wan)億元，2021年(nian)(nian)和2022年(nian)(nian)更(geng)是連(lian)續(xu)兩年(nian)(nian)達到44萬(wan)(wan)億元。
如今，新(xin)(xin)(xin)的消費體系正在建立，整個零(ling)售(shou)業(ye)(ye)迎來革(ge)新(xin)(xin)(xin)，在數(shu)字技術的持(chi)續賦能(neng)下(xia)，以(yi)前“貨(huo)-場-人”的傳統(tong)經營模式(shi)開始向以(yi)消費者為中心的“人-貨(huo)-場”模式(shi)轉(zhuan)變，零(ling)售(shou)業(ye)(ye)的新(xin)(xin)(xin)場景和新(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)態也逐(zhu)漸釋放出“數(shu)智(zhi)化”的魅(mei)力(li)。
視達(SandStar)：助力零售業實現降本增效
零(ling)售(shou)業(ye)復雜且龐大，融合了商品從生(sheng)產到(dao)流(liu)通再到(dao)銷售(shou)的多個環節。其(qi)中(zhong)，自(zi)動售(shou)貨機等零(ling)售(shou)終(zhong)端(duan)以及零(ling)售(shou)門店處于零(ling)售(shou)業(ye)的最末端(duan)，既是(shi)整個零(ling)售(shou)業(ye)直面(mian)消費者的觸角，也是(shi)零(ling)售(shou)商實現數字化升級改造(zao)的重要入口。
數據是零售數字化轉型的核心
傳統零(ling)售(shou)(shou)場景(jing)存在許多痛點。例(li)如(ru)，傳統的自(zi)動售(shou)(shou)貨機以機械式(shi)、RFID式(shi)或重力(li)式(shi)為(wei)主，主要(yao)功能(neng)是實現商品販售(shou)(shou)的無人化，數據采集(ji)和(he)分析(xi)能(neng)力(li)十分薄弱。因此，零(ling)售(shou)(shou)商對于終(zhong)(zhong)端(duan)在何時(shi)、何地出售(shou)(shou)了(le)何種(zhong)商品，幾乎無法及時(shi)得到信息。如(ru)果(guo)想要(yao)保證(zheng)終(zhong)(zhong)端(duan)的正常運營，只(zhi)能(neng)依靠(kao)傳統人力(li)按時(shi)、按規定巡(xun)查并上貨。
同樣，在零(ling)售門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)中(zhong)，無論是傳統的(de)(de)“夫妻店(dian)(dian)(dian)(dian)”還(huan)是“連鎖超市(shi)”，店(dian)(dian)(dian)(dian)長、零(ling)售導購、收銀員、售貨(huo)(huo)員等角色仍廣泛參與于商品(pin)售賣、貨(huo)(huo)品(pin)補給、貨(huo)(huo)品(pin)上架(jia)等諸(zhu)多環(huan)節，而此類門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)經營(ying)也往往依靠人(ren)員經驗。以日常(chang)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)面運營(ying)為例，通常(chang)店(dian)(dian)(dian)(dian)長要對門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)經營(ying)負責(ze)，決(jue)定補什么(me)樣的(de)(de)貨(huo)(huo)、補多少量的(de)(de)貨(huo)(huo)、店(dian)(dian)(dian)(dian)面如何布置、策劃什么(me)樣的(de)(de)營(ying)銷活(huo)動等等。店(dian)(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)經驗在決(jue)策中(zhong)起著(zhu)決(jue)定性作(zuo)用，因此一個店(dian)(dian)(dian)(dian)長的(de)(de)離職，往往可(ke)能(neng)直接(jie)影響到門(men)店(dian)(dian)(dian)(dian)銷售額。
如今，零(ling)售(shou)終端無論(lun)是(shi)冠以“無人化”還是(shi)“智慧化”，其實皆(jie)是(shi)表象，數(shu)據(ju)能力(li)才是(shi)零(ling)售(shou)業數(shu)字(zi)化升級的核心，提高數(shu)據(ju)利用效(xiao)率也就成(cheng)為進一(yi)步促進零(ling)售(shou)業轉(zhuan)型的關鍵(jian)。
視達完整的產品線和解決方案為零售業“賦智”
視達(SandStar)(以下簡稱“視達”)成立于(yu)2017年(nian)，致(zhi)力(li)于(yu)通過動態視(shi)覺(jue)的(de)“眼睛(jing)”和(he)大(da)數據的(de)“大(da)腦”，為(wei)零售(shou)行業(ye)數字化、智能化轉型助力(li)。多年(nian)來深耕于(yu)零售(shou)產(chan)(chan)業(ye)，視(shi)達已擁有滿足整個零售(shou)產(chan)(chan)業(ye)鏈(lian)不同(tong)環節的(de)數字化能力(li)。為(wei)應對(dui)人們日益高漲的(de)現代(dai)化購物需求，打造智能化購物場景和(he)體驗，視(shi)達推(tui)出了自(zi)動售(shou)貨機(ji)、無人門店產(chan)(chan)品以及智慧門店解(jie)決方(fang)案等(deng)完整的(de)產(chan)(chan)品線和(he)解(jie)決方(fang)案。
面向自動售貨機市場，視達推出了基于動態視覺識別和終端側計算(邊緣計算)技術的第六代自動售貨機，這些產品采用了高通推出的多款智能物聯網解決方案平臺，能夠基于消費數據進行實時反饋，并為后端運營提供支持，從而助力自動售貨機運營商完成更合理、更及時、更精準的商品陳列和補貨。通過智能運營系統，可以將零售運營效率提升60%-80%，真正實現了傳統零售的降本增效。同時該自動售貨機采用開門柜形式，這也使其相比傳統的自動售貨機使用更便捷，讓運營者不必擔憂陳列限制等問題。在某全球500強食品巨頭的實際運營中，該設備幫助客戶實現了客單價2.5-3倍的提升。
值得一提的是，視達與高通合作，其第六代自動售貨機基于高通智能物聯網解決方案打造，通過“端計算”能夠實現“商品秒識別，購物秒結算”，為消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者帶來極致的快速購物(wu)體(ti)驗，避(bi)免了同時(shi)大(da)量購買或網絡(luo)高延遲(chi)導(dao)致的丟單(dan)、卡單(dan)等情況，減少(shao)了消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)結(jie)算等待(dai)時(shi)間(jian)，讓消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者可(ke)以(yi)實時(shi)獲取消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)清單(dan)，大(da)幅降低了消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)投訴的概率。
面向零售門店，視達推出了智慧門店解決方案和純視覺無人店。其中，智慧門店解決方案通過在店內安裝AI攝像頭，結合部署基于高通智能物聯網解決方案打造的智能終端運算盒子，實現了零售門店“人-貨-場”數據的打通。同時，依托視達人工智能平臺對數據進行清洗和分析，可為門店運營者輸出智能訂貨、智能補貨、智能督管等決策建議。在數智化的助力下，零售門店經營能夠實現5%-8%的毛利率提升、1%-3%的廢棄率下降和5%-10%人工成本的降低。
純視(shi)覺(jue)無人店則(ze)是(shi)融合視(shi)達第(di)六代自動(dong)(dong)售貨機(ji)與智(zhi)慧(hui)門(men)店解(jie)決(jue)方案(an)的(de)(de)無人化終端門(men)店，采(cai)用計(ji)算機(ji)視(shi)覺(jue)動(dong)(dong)態識別和高階動(dong)(dong)作語義識別技(ji)術，為了(le)運(yun)營(ying)者(zhe)提供了(le)不間(jian)斷(duan)、低成本的(de)(de)智(zhi)慧(hui)運(yun)營(ying)模式，實現(xian)了(le)消費者(zhe)“即拿(na)即走”的(de)(de)潮流(liu)購物體驗。
高通智能物聯網解決方案助力零售業轉型加速
當然，在(zai)(zai)視(shi)達(da)產品的研發(fa)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，也不可避免地(di)遇到(dao)(dao)了許多技術挑戰，首當其(qi)沖的便是(shi)算力問題。在(zai)(zai)視(shi)達(da)的零售(shou)方案中(zhong)，從消費者進入(ru)消費場景(jing)，到(dao)(dao)選購好心儀的商(shang)品，再到(dao)(dao)最后(hou)的結賬付費，整個過(guo)程(cheng)(cheng)能夠實現(xian)數據采(cai)集和傳(chuan)輸、AI圖像和視(shi)頻識別以及(ji)分(fen)析后(hou)的迅速反饋，其(qi)關(guan)鍵(jian)核心便在(zai)(zai)于邊緣計算的賦能。
視達市場總監趙一鑒表示：“之所以視達旗下產品全面轉向高通智能物聯網解決方案，其中一個原因便是該解決方案能夠提供強大的綜合計算能力，算力達到了驚人的14TOPS，足以支撐整個邊緣計算方案的部署，極大滿足了視達自動售貨機、純視覺無人店和智慧門店對本地算力的需求。”
另外(wai)，零售(shou)(shou)業轉(zhuan)型(xing)(xing)已經深入人心(xin)，然而轉(zhuan)型(xing)(xing)過程并不(bu)是一帆風順的，具體到零售(shou)(shou)終端產品上(shang)(shang)， 成(cheng)本(ben)高(gao)是阻(zu)礙其發展的關鍵因素之一。比如每一代自動售(shou)(shou)貨機(ji)幾乎都面臨著“貴(gui)”的問題，第一代機(ji)械式設備體型(xing)(xing)笨(ben)重、機(ji)械成(cheng)本(ben)高(gao)昂且故障率較高(gao);第二代RFID式設備需要在每個商品上(shang)(shang)粘(zhan)貼RFID標簽，操作和運營成(cheng)本(ben)同樣居高(gao)不(bu)下。
而無人門店更是如此，中國無人店的報價差不多在2萬/平的價格，成本依然是橫亙在無人店普及前的重要障礙。視達針對性研發的開門式智能售貨柜成本只有傳統自販機的40%左右;純視覺無人店的技術部署成本更是只有上一代基于重力加傳感器方案無人店的30%。同時，基于高通智能物聯網解決方案賦予終端側計算能力，更是進一步助力了其成本被廣為接受。
趙一鑒表示：“從目前整個零售科技行業來看，無論從數據積累亦或是整個科技零售體系構建上來看，視達的算法和模型基本已經領先行業大概3年左右。而在高通的助力下，這一領先勢必還將繼續保持，未來，視達將規劃把生成式AI能力融入到零售終端當中，讓其基于數據直接為零售業輸出更有建議性的智慧決策和建議，助力智慧零售強韌生長。”
阿加犀+鈦虎機器人：豐富零售新場景
與自動售貨機、無(wu)人(ren)門(men)店(dian)齊名的(de)(de)智(zhi)慧零售的(de)(de)另(ling)一種代(dai)表性業(ye)態，是由機器(qi)人(ren)提供服務(wu)的(de)(de)新(xin)零售場景。現(xian)階段，如(ru)何(he)打造差(cha)異(yi)化、創(chuang)新(xin)性的(de)(de)商業(ye)模式(shi)是吸引消(xiao)費者的(de)(de)關鍵，而由機器(qi)人(ren)代(dai)替人(ren)工完成(cheng)作(zuo)業(ye)的(de)(de)模式(shi)無(wu)疑正是實(shi)現(xian)長(chang)期(qi)眼(yan)球效應和持續收(shou)益(yi)增(zeng)長(chang)的(de)(de)路徑(jing)之一，比如(ru)咖(ka)啡(fei)店(dian)里的(de)(de)“機器(qi)人(ren)咖(ka)啡(fei)大師”、面館里的(de)(de)“削(xue)面大師”等等。
成立于2020年的鈦虎機器人科技(上海)有限公司(以下簡稱“鈦虎機器人”)，正是一(yi)家(jia)提(ti)供(gong)機器(qi)(qi)人(ren)高端硬(ying)件(jian)與機器(qi)(qi)人(ren)整(zheng)體解(jie)決方案的(de)高科技企業(ye)。目前，鈦虎(hu)機器(qi)(qi)人(ren)已經開發出智能仿生手、機器(qi)(qi)人(ren)一(yi)體化關節系列(lie)、協(xie)作(zuo)機器(qi)(qi)人(ren)系列(lie)、機器(qi)(qi)人(ren)外(wai)骨骼系統(tong)、人(ren)形機器(qi)(qi)人(ren)等產(chan)品(pin)，零售是其產(chan)品(pin)的(de)典型(xing)應(ying)用(yong)場景(jing)之一(yi)。
零售機器人落地挑戰重重
盡管零售(shou)(shou)場景讓機(ji)器(qi)人有了不俗(su)的想象空間，但其在(zai)落地(di)過程中也存在(zai)許多(duo)(duo)實打實的挑戰。首先，零售(shou)(shou)業(ye)直接面向消費(fei)者，應用場景復雜多(duo)(duo)變，這(zhe)對(dui)機(ji)器(qi)人的定制化(hua)(hua)(hua)、一體化(hua)(hua)(hua)水平以(yi)及(ji)系(xi)統(tong)穩定性提出(chu)了較(jiao)高(gao)的要(yao)求(qiu);其次，零售(shou)(shou)業(ye)整體利潤偏(pian)薄，因此門店客戶對(dui)成本較(jiao)為敏感，在(zai)硬件(jian)的成本控(kong)制上也會(hui)較(jiao)為嚴(yan)格;另(ling)外，零售(shou)(shou)業(ye)數字(zi)化(hua)(hua)(hua)轉型趨勢加(jia)速，機(ji)器(qi)人作為該領域(yu)“場地(di)數字(zi)化(hua)(hua)(hua)”重要(yao)的端口，也增(zeng)加(jia)了對(dui)機(ji)器(qi)人具備AI及(ji)交互(hu)智能化(hua)(hua)(hua)的需求(qiu)。
以中(zhong)國某(mou)主流(liu)便(bian)利(li)(li)店(dian)為例(li)，為提升便(bian)利(li)(li)店(dian)形象(xiang)，吸(xi)引(yin)更多消費(fei)者入(ru)店(dian)購物，促進(jin)人(ren)流(liu)量提升，便(bian)利(li)(li)店(dian)希望(wang)在店(dian)內部(bu)署自(zi)動(dong)甜品機(ji)來打造新的(de)(de)營銷(xiao)亮點(dian)。但(dan)是，與大多數(shu)便(bian)利(li)(li)店(dian)情況(kuang)類似，該店(dian)面部(bu)署緊湊、空(kong)間緊張，因此并不適合(he)大型組裝式機(ji)器人(ren)進(jin)駐，需(xu)要(yao)設備必須做到小巧，以盡(jin)量少占(zhan)用場地(di)。與此同(tong)時，為了便(bian)于店(dian)內布局(ju)的(de)(de)調整(zheng)，還需(xu)要(yao)設備方便(bian)搬運，最好(hao)以一體化方式設計(ji)。
鈦虎機器人助力零售業新場景圓夢
針(zhen)對于此，鈦虎機器人基于高端硬件(jian)與(yu)機器人整體(ti)解決(jue)方案，以及卓越的(de)(de)機器人硬件(jian)定制服(fu)務，打造了一款超輕型協(xie)作機械臂(bei)，能(neng)夠完美適應(ying)空間緊張、場(chang)地逼仄(ze)的(de)(de)苛刻條(tiao)件(jian)。
具體來看，鈦虎機器人推出的超輕型協作機械臂內置了基于高通QCS6490物聯網解決方案和阿加犀智能AidLux平臺研發的嵌入式主控器，通過將機器人控制、運動控制、AI應用、安卓交互等功能集成在一塊小巧的卡板上，同時配合高性能電機，實現了整個機身重量僅有2.3KG，臂展可達380MM。相比而言，該機械臂的重量僅為傳統方案的1/7、場地占用面積僅為傳統方案的1/4。
對此，鈦虎機器人聯合創始人易港表示：“在商用終端上采用由高通QCS6490物聯網解決方案和阿加犀AidLux平臺研發的嵌入式主控器，尚屬行業首批，其單SoC集成了用戶交互功能、機器人ROS、AI應用、運動控制器于一體，一芯多用的能力不僅簡化了系統結構，滿足了輕量化一體化訴求，同時也大大降低了整體產品的硬件成本和維護成本。”
在該超輕型協作機械臂交付后，客戶不僅實現了約50%的成本節省，同時還憑借(jie)此款機器(qi)完成了(le)估值4億元(yuan)的(de)融資。
高通QCS6490物聯網解決方案為鈦虎機器人定制化提供工業級保障
值得一提的是，在鈦虎機器人產品研發和方案選型過程中，為了達到實時控制的目標，需要更高的通信性能。為此，鈦虎機器人將產品線全面轉向基于高通QCS6490物聯網解決方案和阿加犀智能AidLux平臺的方案進行研發，其中，高通QCS6490物聯網解決方案是高通面向全球打造的首個支持四大主要操作系統的集成式5G物聯網處理器。
易港表示：“高通解決方案的工業級通信性能是我們看重的關鍵。另外，我們將原來的方案替換為高通的方案，同時也是考慮到市場變化而做出的決定，高通的處理器給產品帶來了極高的性價比和供貨穩定性，讓我們在零售行業更具競爭力。”
與此同時，阿加犀提供的AI工具鏈AidLux平臺，也極大幫助鈦虎機器人能夠在高通平臺上實現快速開發，釋放高通的芯片價值，同時(shi)還能夠迅速(su)落地(di)AI應用(yong)，為消費場景提供更多(duo)智能化(hua)的交互體(ti)驗(yan)。
如今，鈦(tai)虎機器人(ren)不僅在(zai)商(shang)業上幫助(zhu)客(ke)戶釋(shi)放(fang)價(jia)(jia)值(zhi)，助(zhu)力客(ke)戶獲(huo)得融資，還為多家大型企業完成了實驗室(shi)多代樣機設備運行試(shi)驗，實現產業價(jia)(jia)值(zhi)。另外(wai)值(zhi)得一提的是，鈦(tai)虎機器人(ren)已(yi)經為18所科研院校(xiao)提供軟(ruan)硬件(jian)支持，輸出(chu)大量(liang)高水平論文。可以說(shuo)，鈦(tai)虎機器人(ren)正在(zai)從“產-學(xue)-研”全鏈賦能價(jia)(jia)值(zhi)、輸出(chu)成果!
芯訊通+一起生活：讓支付更加智慧
除了構建具有智慧化、交互(hu)性和高效性的(de)購物場景之(zhi)外(wai)，支(zhi)(zhi)付(fu)作為整個消費(fei)環節中的(de)閉環行為，備受(shou)科技企業所重視。而在歷(li)經了線上電子商務的(de)沖擊之(zhi)后，線下支(zhi)(zhi)付(fu)對(dui)于數字化技術的(de)賦能就(jiu)變(bian)得(de)尤(you)為迫切(qie)。
成立于2016年的一起生活網絡成都有限公司(以下簡稱“一起生活”)，是一(yi)家深耕智慧化(hua)校園(yuan)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)領域多年的(de)中國高新技術企業，具備完整的(de)數(shu)字化(hua)支(zhi)付(fu)(fu)(fu)場景建設能力，能夠(gou)為學(xue)校、企事業單(dan)位等用戶提供包括(kuo)云(yun)計算(suan)、大數(shu)據(ju)、大互聯、大安全、物聯網、人工智能在內的(de)一(yi)站式智慧化(hua)平臺解決方案。一(yi)起生(sheng)活迄今已取得50多項國家專利授權(quan)證書(shu)和70余項軟件著(zhu)作權(quan)，目前已是行業頭部支(zhi)付(fu)(fu)(fu)服務商。
傳統支付方式存在效率、安全等諸多問題
目(mu)前，傳統零(ling)售行業的(de)支付收(shou)(shou)款(kuan)方式仍舊(jiu)多以(yi)二維(wei)(wei)碼收(shou)(shou)款(kuan)、現金收(shou)(shou)款(kuan)為主。雖然相比于現金收(shou)(shou)款(kuan)而言，二維(wei)(wei)碼收(shou)(shou)款(kuan)已(yi)經(jing)顯現出一定的(de)便捷(jie)性，但在(zai)實際運(yun)用過程中，卻仍存在(zai)諸多問(wen)題，比如收(shou)(shou)款(kuan)效率低、操作(zuo)不便捷(jie)、營(ying)收(shou)(shou)數(shu)據(ju)統計不清(qing)晰，以(yi)及可能(neng)出現二維(wei)(wei)碼被(bei)替(ti)換、被(bei)盜刷等(deng)安全問(wen)題。
位于成(cheng)都(dou)市北(bei)部新都(dou)區的新都(dou)一中(zhong)(zhong)，有(you)著在校生(sheng)近(jin)4000人，為了滿足(zu)龐大師(shi)生(sheng)群體(ti)的就餐(can)問題，學(xue)校設立有(you)兩層樓的食堂。但即便如(ru)此，每到中(zhong)(zhong)午就餐(can)時間，還是(shi)會出現學(xue)生(sheng)大排長(chang)龍打飯的情況(kuang)。而支付過程中(zhong)(zhong)，學(xue)生(sheng)經常出現錯(cuo)刷(shua)、漏(lou)刷(shua)或(huo)丟失飯卡的情況(kuang)，正是(shi)造成(cheng)排隊的主要原因之一。
一起生活讓支付變得更加高效、簡單
針對于此，一起生活推出多款人臉識別支付終端。具體而言，面向食堂、商超、醫院、娛樂場所等場景，一起生活推出了YF11和X780人臉識別支付終端，搭載了內置驍龍450移動平臺的芯訊通SIM8950智能模組，支(zhi)持(chi)多種支(zhi)付(fu)方式，具有識(shi)別速(su)度快(kuai)、識(shi)別準確(que)度高、免接觸、防盜刷、無(wu)損(sun)耗、技術先(xian)進(jin)、系統擴(kuo)展(zhan)性好等特(te)點。
2021年(nian)，新都(dou)一(yi)中(zhong)引入一(yi)起生(sheng)活X780人臉識別支(zhi)(zhi)付終端，自(zi)此(ci)之(zhi)后，學生(sheng)排長隊(dui)打飯的情(qing)況便成(cheng)為歷史。通(tong)過在(zai)每個打菜窗口都(dou)固定安(an)裝(zhuang)一(yi)起生(sheng)活X780，學生(sheng)只(zhi)需抬頭刷(shua)臉即可(ke)一(yi)秒輕松支(zhi)(zhi)付，極大節(jie)省了支(zhi)(zhi)付時間，避(bi)免了排隊(dui)情(qing)況的發生(sheng)。在(zai)隨用(yong)隨扣、保護學生(sheng)資金(jin)安(an)全的同時，也解(jie)決了學生(sheng)經常面臨的帶卡(ka)麻煩、充卡(ka)不便、補辦(ban)繁(fan)瑣、盜刷(shua)漏刷(shua)等(deng)問題。
支付速度的提高不僅為學生帶來了便利，更為食堂提升了約30%的運營效率。傳統(tong)零售場景(jing)中人(ren)工收(shou)費(fei)效率(lv)低、易出錯、管理成本高的(de)(de)問題(ti)得到(dao)了解(jie)決，打(da)(da)飯(fan)(fan)人(ren)員不再需要一(yi)邊打(da)(da)飯(fan)(fan)一(yi)邊操心(xin)收(shou)款，打(da)(da)飯(fan)(fan)過程就實(shi)現了對經(jing)營(ying)流水的(de)(de)全面記錄，幫助經(jing)營(ying)者輕松(song)掌握(wo)營(ying)收(shou)情況的(de)(de)同時(shi)，還能夠基于數(shu)據進(jin)行精細化管理和多維度分析，為合理采購、降低風險、提(ti)升(sheng)銷量提(ti)供依據。
驍龍450移動平臺為移動支付安全保駕護航
在(zai)支(zhi)付全(quan)過程中(zhong)，一起(qi)(qi)生活(huo)人(ren)臉識(shi)別支(zhi)付終(zhong)端的(de)核心能力在(zai)于快速識(shi)別、高效處(chu)(chu)理，從而幫助零售業運(yun)營者實(shi)現(xian)極速收款，這對于設備自動(dong)開關機穩(wen)定性、時間同步能力、攝(she)像(xiang)頭(tou)穩(wen)定連接(jie)等(deng)都有著(zhu)較高的(de)要求。為(wei)了(le)實(shi)現(xian)設備全(quan)過程的(de)安全(quan)可靠，一起(qi)(qi)生活(huo)采(cai)用了(le)芯訊通SIM8950智(zhi)能模組，具備高速數據傳輸和多媒(mei)體處(chu)(chu)理能力，高度集成了(le)多種無線蜂窩通信、短距離通信、多衛星接(jie)收機功能，同時豐富的(de)接(jie)口可外(wai)接(jie)攝(she)像(xiang)頭(tou)、顯(xian)示(shi)屏、音頻、傳感器(qi)等(deng)設備，實(shi)現(xian)多維(wei)度采(cai)集數據進行人(ren)機交互。
據芯訊通副總裁王本西介紹：“芯訊通SIM8950智能模組的強悍性能離不開高通，選用驍龍450移動平臺，充分發揮了高通芯片多媒體能力強、通信功能穩定、接口豐富、算力高等特點。驍龍450移動平臺的識別速度快、識別精度高、市場份額高、客戶反饋好。多年來，基于高通在客戶群里的良好口碑，芯訊通一直和高通保持良好的合作關系，選擇高通平臺是產品取得成功的保障。”
目(mu)前，一起生活已經持(chi)續為超(chao)30個省份(直轄市、自治區)、超(chao)5000所學校、10000余(yu)家企(qi)業提(ti)供服務，服務用戶累計已超(chao)1000萬名。未來，在高通(tong)和芯訊通(tong)的持(chi)續助力下(xia)，一起生活將有(you)望推動(dong)支付技術向(xiang)著(zhu)更便(bian)捷、更安(an)全(quan)的方向(xiang)發(fa)展。
商米：讓數據從支付開始流通
利(li)用(yong)數字化(hua)手段或技術帶給消費者(zhe)更(geng)加(jia)便捷(jie)、人性化(hua)的支付體驗，是零售(shou)業數字化(hua)升級的典型應(ying)用(yong)之(zhi)一，但這(zhe)仍非全部。零售(shou)業復(fu)雜(za)且龐(pang)大，涉及環節眾多，而打(da)通各系統(tong)間的數據讓其充分流(liu)通，也是提高運(yun)營和(he)管理效率的關鍵。
成立于2013年的上海商米科技集團股份有限公司(以下簡稱“商米”)，是(shi)一(yi)家專(zhuan)注于智(zhi)能商(shang)(shang)用硬件領域的(de)企業。目前商(shang)(shang)米已經建(jian)立起一(yi)整套面對各類商(shang)(shang)業場景的(de)數字化(hua)解決方(fang)案(an)體系，從智(zhi)能終端硬件到操作系統(tong)再(zai)到云端平(ping)臺，以及定制化(hua)的(de)系統(tong)方(fang)案(an)，為零(ling)售服務、餐飲(yin)管理(li)、移動支(zhi)(zhi)付(fu)等多個領域中小(xiao)商(shang)(shang)家和大型企業提供數字化(hua)的(de)支(zhi)(zhi)付(fu)方(fang)案(an)。
零售業各系統間數據亟需打通
在(zai)傳統(tong)零(ling)售行業中(zhong)，由(you)于每個環節的(de)信息化需(xu)求發展情況不一，通(tong)(tong)常會造成(cheng)各個系統(tong)之(zhi)間獨立運(yun)作，而每個系統(tong)之(zhi)間的(de)數據(ju)(ju)也因此分散于各個系統(tong)之(zhi)中(zhong)，并(bing)沒有進(jin)行有效(xiao)的(de)數據(ju)(ju)整合，也無法實現產(chan)業鏈間的(de)協同，這極大限制了零(ling)售業務(wu)間的(de)信息流通(tong)(tong)和決(jue)策(ce)。尤其是(shi)隨著線上線下融合成(cheng)為(wei)必(bi)然，產(chan)業鏈上下游合作日(ri)漸緊密，數據(ju)(ju)之(zhi)間的(de)阻礙(ai)勢(shi)必(bi)會進(jin)一步影響業務(wu)的(de)效(xiao)率，甚(shen)至發生危及品牌的(de)風險。
以餐飲(yin)業為(wei)例，餐飲(yin)業包(bao)含環節眾多，如前臺、后廚、上菜、收銀、采購等(deng)，不僅(jin)需要(yao)前后端的打通，也(ye)需要(yao)供應鏈上下游的打通。然而在實際場景中(zhong)，員(yuan)工(gong)(gong)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)，員(yuan)工(gong)(gong)與(yu)消(xiao)費者之間的信息不對稱，通常極易(yi)造成經營(ying)混(hun)亂，比如訂單(dan)丟(diu)失(shi)、菜品漏做、順序(xu)混(hun)亂等(deng)問題(ti)。這不僅(jin)嚴重影響到了餐飲(yin)企業的經營(ying)效(xiao)率，同(tong)時(shi)也(ye)容易(yi)損害(hai)企業的口(kou)碑和品牌。
商米商業物聯網打通零售全場景
針(zhen)對(dui)于此，商(shang)(shang)米(mi)通(tong)過構建“端+操作(zuo)系(xi)統(tong)+IoT云平臺”架(jia)構的產品體系(xi)，實現了零售(shou)業(ye)各系(xi)統(tong)間全(quan)鏈路的數(shu)據(ju)流通(tong)，同時(shi)接入大數(shu)據(ju)、AI等(deng)技術，滿(man)足(zu)了細分(fen)商(shang)(shang)業(ye)場景的數(shu)字化需求。其(qi)中，SUNMI T系(xi)列是商(shang)(shang)米(mi)推出的系(xi)列智能(neng)化臺式(shi)收銀機。
據中國某頭部連鎖餐飲企業數據，在引入SUNMI T2 LITE等四款終端后，其實現了前廳后廚無縫對接、移動收銀與前臺收銀無縫對接、餐廳員工之間的信息無縫對接。最終，該餐飲企業出餐效率提升了50%、下單效率提升了30%、服務體驗提升了20%、員工專注度提升了80%，真正實現了整個餐廳效率與效益雙收。
目前，SUNMI T系列已經迭代至第三代產品，將在2023年第三季度正式發布，這是商米推出的全球首款內置5G高性能芯片的安卓臺式終端。具(ju)體來看，SUNMI T3 PRO系列包(bao)含兩個(ge)(ge)版(ban)本——SUNMI T3 PRO和SUNMI T3 PRO MAX，該系列產品從(cong)處理(li)器、內存、材(cai)質(zhi)、操(cao)作(zuo)系統各個(ge)(ge)方面(mian)均有提升(sheng)。
在處理器方面，相比前代產品而言，SUNMI T3 PRO系列內置芯片從驍龍660移動平臺躍升到了支持5G的高通8核處理器，主頻最高2.7GHz，同時支持Wi-Fi 6E;外觀方面，T3 PRO系列由法國(guo)工業(ye)設計(ji)大師David Protet歷時三年傾(qing)心打造，臺面簡(jian)潔、機身纖(xian)薄(bo)，同(tong)時該(gai)系列終端支持主副雙(shuang)屏;在(zai)操作(zuo)系統方面，T3 PRO系列采(cai)用基于Android 13深(shen)度定制的SUNMI OS，一站式(shi)DMP設備管理平臺，管理更省心。
高通攜手商米助力線下商業數字化創新升級
當然，在產品設計中既要保證產品高端的設計和定位，同時要滿足終端產品的高性能，尤其是支持主副雙屏是極為不易的。一方面，作為零售場景交互的入口，用戶需要通過屏幕來查驗賬單、出示會員、密碼支付等;另一方面，收銀員也需要通過屏幕進行訂單操作、結賬收銀等。早在初代SUNMI T系列產品中，商米就采用了主副雙屏設計，但彼時只能通過兩顆CPU來實現，如今在高通的全力支持下，SUNMI 從T2開始就僅用一顆CPU便能支持雙屏異顯交互。
商米終端產品部VP袁濤表示，“自一代產品開始，商米與高通便展開了長期、深入的合作，高通無論在芯片性能，還是連接支持上，都能夠提供給我們最優的支持。”
在性能上，商業的復雜性、軟件從Windows到Android系統的遷移，都對硬件設備的性能提出了更高的要求。得益于與高通的合作，除了處理器本身的高性能外，同時基于高通的芯片和系統，商米還能針對場景化進行更深層次的優化，實現性能與場景更加匹配;在連接方面，支持5G的高通8核處理器，主頻最高2.7GHz，同時支持Wi-Fi 6E，為SUNMI T3 PRO系列提供了穩定、高性能的連接。SUNMI T3 PRO系列也是全球首款應用了高通5G芯片的商用安卓設備。
另外值得一提的是，商米從成立之初就致力于走向國際，早在2017年商米的設備就已經跟隨合作伙伴的腳步一起進入迪拜、美國。目前，商米已在全球15個國家建立了分公司和分支機構，形成了亞太、歐洲、北美、拉美、中東非五大核心區域，與全球超過200個國家和地區的超45000家合作伙伴達成合作，共同形成零售、餐飲、金融、醫療、服務等行業數字化解決方案，并通過全球化的布局和本地化的服務，更好地助力全球線下商業的數字化轉型。而未來，在高通豐富的產品線和全球生態圈的加持下，這條路必將會更加行穩致遠。
寫在最后
零售(shou)業(ye)是(shi)(shi)基礎性產(chan)業(ye)，也(ye)是(shi)(shi)拉動消(xiao)(xiao)費(fei)增長的(de)(de)重要著(zhu)力(li)點。如今，隨(sui)著(zhu)數智(zhi)化技術的(de)(de)成(cheng)熟和(he)(he)應用，零售(shou)業(ye)即將(jiang)迎來(lai)更(geng)具想(xiang)象力(li)的(de)(de)變革和(he)(he)更(geng)廣闊的(de)(de)增長空間，尤其是(shi)(shi)邊(bian)緣終端側AI能力(li)的(de)(de)飛速發展，將(jiang)有望進一(yi)步(bu)加速生成(cheng)式AI的(de)(de)普及和(he)(he)推廣，由此帶來(lai)更(geng)新(xin)穎(ying)、更(geng)智(zhi)慧的(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)體(ti)驗和(he)(he)消(xiao)(xiao)費(fei)創新(xin)，而(er)智(zhi)慧零售(shou)也(ye)勢必會借此東風成(cheng)為推動新(xin)一(yi)輪全球經(jing)濟增長不可(ke)缺少的(de)(de)動力(li)。
