IBM的企業架構經典模型——CBM！
作者 | 談數據2023-09-04
一、CBM 6大工作應用場景
1、整體規劃(hua)：使(shi)用IBM CBM模型(xing)進行項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)規(gui)劃，包括明確項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)目(mu)標、確定項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)范(fan)圍、制定項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)計劃和(he)分配(pei)資源(yuan)等(deng)。
2、業務分析：通(tong)過IBM CBM模型中(zhong)的業(ye)務(wu)層次結(jie)構（Business Hierarchy）來分析和(he)理解企業(ye)的業(ye)務(wu)需求，明確業(ye)務(wu)流程和(he)業(ye)務(wu)規(gui)則(ze)，并找出業(ye)務(wu)中(zhong)的關(guan)鍵(jian)問題(ti)和(he)機會。
3、技術規劃：根(gen)據IBM CBM模型中的技術(shu)(shu)層次(ci)結構（IT Hierarchy）來進(jin)行技術(shu)(shu)規劃，包括選擇合(he)適的技術(shu)(shu)工(gong)具和平臺，設計(ji)硬件(jian)(jian)和軟件(jian)(jian)架構，確(que)保技術(shu)(shu)能夠支(zhi)持業(ye)務需求。
4、組織設(she)計(ji)：基于IBM CBM模型中的組(zu)織(zhi)層次結構(gou)（Organizational Hierarchy）進(jin)行組(zu)織(zhi)設計，包(bao)括確(que)定組(zu)織(zhi)結構(gou)、定義(yi)職責和(he)權限、制定管理(li)流程等，確(que)保組(zu)織(zhi)能夠(gou)有效地支持業(ye)務和(he)技(ji)術(shu)的實施。
5、項(xiang)目管理(li)：使用IBM CBM模(mo)型中的項(xiang)目管理層(ceng)次結構（Project Management Hierarchy）進(jin)行項(xiang)目管理，包括(kuo)制定(ding)項(xiang)目計劃、跟蹤項(xiang)目進(jin)度、風(feng)險管理、資源分配等，確保項(xiang)目能夠(gou)按(an)時(shi)、按(an)質(zhi)完成。
6、性能評估：使用IBM CBM模型中的性能層次結(jie)構（Performance Hierarchy）進(jin)行績效(xiao)評估(gu)(gu)，包括收集、分(fen)析和報告企業的關鍵績效(xiao)指標(biao)（KPIs），并對企業進(jin)行評估(gu)(gu)和改進(jin)。
Component Business Modeling（CBM）是(shi)IBM做(zuo)(zuo)業務(wu)咨詢過程(cheng)中對業務(wu)進行優化，制作業務(wu)架構的(de)一個(ge)重要方法論。就是(shi)把業務(wu)描述成(cheng)一個(ge)個(ge)獨立的(de)小(xiao)塊，我們(men)把它叫做(zuo)(zuo)組件。
那(nei)么CBM這個(ge)東西是干什么用的呢？最簡單的說可(ke)以用來作為(wei)公司業務(wu)(wu)的底圖(tu)。這個(ge)底圖(tu)非(fei)常好(hao)用。例如，你可(ke)以把你的組(zu)織(zhi)架構圖(tu)放在上面看一下(xia)，看看哪些業務(wu)(wu)模塊還沒有明(ming)確組(zu)織(zhi)職(zhi)責定(ding)義。也可以把每(mei)一塊(kuai)(kuai)的成本和預(yu)算(suan)放(fang)上去，看看哪(na)些業務(wu)模塊(kuai)(kuai)的投資回(hui)報不(bu)合理。也可以把每(mei)一塊(kuai)(kuai)的人員放(fang)上去，看看是不(bu)是人員配置有(you)問題(ti)。CBM就是一(yi)張業務全景(jing)視圖。
現在單個公(gong)司，無論其規模多(duo)大，都不再可能端到(dao)端的控制整個行業價(jia)值鏈，相反他們必須專攻自(zi)己(ji)真正擁有絕對市場優勢的領域，也就是說，必須實現專業化經(jing)營，將(jiang)企業(ye)的(de)資源(yuan)集(ji)中在可為企業(ye)帶來(lai)優勢(shi)和利潤的(de)少數幾個業(ye)務活(huo)動上才能讓公司為他們(men)的(de)主要客戶、員(yuan)工和股東提供(gong)最大價值。企業要想在(zai)今天取得成(cheng)功，流(liu)(liu)程優化是必(bi)要條件，但不是充分條件。可(ke)能更糟的是，因為流(liu)(liu)程是在(zai)內部進(jin)行優化的，這實際(ji)上增加了各個業務(wu)很大的集成(cheng)成(cheng)本，這在(zai)大型復雜(za)的組織中尤其尖銳。因此，隨(sui)著(zhu)流程的改進(jin)實際(ji)上會最終增加(jia)企業的復雜性，其結果是(shi)更高的成本(ben)、更低的靈活性和(he)更慢(man)的市場反應速(su)度。而專業化(hua)(hua)不同于流程優化(hua)(hua)，專業化能夠擴大企業經營(ying)者(zhe)的(de)視野，提高公司的(de)業務彈(dan)性(xing)和靈活性(xing)，從而更好的(de)應對市場變化。它還可以推動(dong)業務單元獲得優異的(de)績效并(bing)使各業務單元間(jian)實現成(cheng)本協同。現(xian)在面臨兩(liang)個基本的(de)專(zhuan)業化需要：CBM將幫助企業(ye)走向專業(ye)化之路(lu)。包(bao)括：業務(wu)(wu)組(zu)件模(mo)型(xing)（Component Business Model）、業務(wu)(wu)組(zu)件（Business Component ）、熱點(dian)關注圖（Heat Map）、和(he)目標業務(wu)(wu)流程（To-be Business Process Model）。1 業(ye)務組(zu)件模型(xing)（Component Business Model）橫向是企(qi)業(ye)的業(ye)務能(neng)力，即(ji)企(qi)業(ye)創造價(jia)值的能(neng)力，如(ru)管理、設計、采購、制造、銷售等是一般企(qi)業(ye)都需要的能(neng)力。業務能力(li)的劃分能夠(gou)幫助(zhu)企(qi)業明確不同業務單元的功能，劃分它們的邊(bian)界(jie)，制定它們的關(guan)聯關(guan)系，從(cong)而確保所有(you)的工作(zuo)都(dou)有(you)人在(zai)做，而且沒有(you)人在(zai)做重復的工作(zuo)。把(ba)具體的能力縱向劃(hua)分為戰略、管理(li)、操作等(deng)不同層(ceng)次。戰(zhan)略(lve)：本級(ji)別(bie)的(de)組(zu)件應該向(xiang)其他組(zu)件提供戰(zhan)略(lve)方向(xiang)和公司策略(lve)，此外還應該促進組(zu)件間的(de)配合。
管理：這些中層組件在戰略級別和操作級別的(de)組件之間發(fa)(fa)揮(hui)相互制衡的(de)作用，他們監(jian)控業績、管理例(li)外情(qing)況并發(fa)(fa)揮(hui)看管資產和信息的(de)作用。
操(cao)作：這些“現(xian)場的(de)(de)”組件(jian)所提(ti)供的(de)(de)業務行動可(ke)以促進(jin)企業的(de)(de)價值實(shi)現(xian)，他(ta)們處理各種(zhong)資(zi)產和信息，供其(qi)他(ta)組件(jian)或最(zui)終客(ke)戶使用。
2 業務組件（Business Component，BC）定義為：一(yi)個可以獨立運行的(de)(de)(de)構建(jian)企(qi)業的(de)(de)(de)系統或(huo)功(gong)(gong)能模塊。通俗來(lai)說，業務組(zu)(zu)件(jian)就(jiu)是對達成(cheng)特(te)定目標(biao)，需要(yao)完成(cheng)的(de)(de)(de)一(yi)組(zu)(zu)緊密關聯(lian)的(de)(de)(de)工作(zuo)事項的(de)(de)(de)合集(ji)。業務組(zu)(zu)件(jian)是構建(jian)專業化企(qi)業的(de)(de)(de)功(gong)(gong)能模塊，每個組(zu)(zu)件(jian)包含五個維度：業務(wu)用途（business purpose）：為什(shen)么存(cun)在(zai)，創造什(shen)么價(jia)值，如(ru)何衡量(liang)，在(zai)組(zu)織內(nei)部(bu)存(cun)在(zai)的目的，這表現為該組(zu)件向(xiang)其他組(zu)件所提(ti)供(gong)的價(jia)值
活(huo)動（activities）：為了實現業務(wu)用途，每個組件都要執行(xing)一系(xi)列相(xiang)互獨(du)立(li)的活(huo)動
資(zi)源(yuan)（resources）：組件(jian)需要的各種資(zi)源(yuan)，如人員、知識和(he)資(zi)產等
治理(li)模(mo)式(shi)(shi)（governance model）：活動和資源(yuan)是如何管理(li)的，每(mei)個組(zu)件都根據自己的治理(li)模(mo)式(shi)(shi)以相對獨(du)立的實體方(fang)式(shi)(shi)進行(xing)管理(li)。
業務(wu)服(fu)務(wu)（business services）：像單獨(du)一(yi)個(ge)企業一(yi)樣，每個(ge)業務(wu)組(zu)件(jian)都(dou)可以(yi)提供和接(jie)收服(fu)務(wu)，從其(qi)他組(zu)件(jian)獲得哪(na)(na)些內容，以(yi)及向其(qi)他組(zu)件(jian)提供了哪(na)(na)些內容。
1. 業務組件(jian)有自己的(de)輸(shu)入/輸(shu)出(chu)，在企(qi)業中承擔特定(ding)的(de)職責，對外(wai)提供服務；2. 業務組(zu)件是唯一的、不會重復的構造塊，由一系(xi)列緊密關聯(lian)的活動組(zu)成，可以(yi)單獨運行；3. 企業所有(you)的(de)業務活動只能歸(gui)屬于某一個組(zu)件，組(zu)件間(jian)通過(guo)調用服務的(de)方式(shi)進行協(xie)同(tong)與交互(hu)；4. 業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件(jian)(jian)具(ju)有(you)高(gao)(gao)內(nei)(nei)聚，低(di)耦(ou)合(he)的特(te)點。所(suo)謂耦(ou)合(he)，就是(shi)(shi)兩(liang)個(ge)組(zu)件(jian)(jian)，其(qi)(qi)中一(yi)個(ge)變(bian)(bian)化(hua)將(jiang)影響(xiang)另一(yi)個(ge)也相(xiang)應變(bian)(bian)化(hua)。所(suo)謂內(nei)(nei)聚，就是(shi)(shi)獨立、單一(yi)且具(ju)有(you)明確邊界，業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件(jian)(jian)之間相(xiang)互隔離，改變(bian)(bian)其(qi)(qi)一(yi)，接口不變(bian)(bian)，系統不受影響(xiang)。業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件(jian)(jian)的高(gao)(gao)內(nei)(nei)聚，低(di)耦(ou)合(he)就是(shi)(shi)指(zhi)業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件(jian)(jian)之間通過低(di)耦(ou)合(he)方(fang)式進行鏈接，具(ju)備靈活、響(xiang)應快、使(shi)用能力(li)強的特(te)點；其(qi)(qi)次，業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件(jian)(jian)內(nei)(nei)各(ge)活動(dong)的具(ju)有(you)高(gao)(gao)凝聚力(li)，可對外(wai)提供(gong)效率高(gao)(gao)、質量好(hao)的服務(wu)。所(suo)以企業(ye)(ye)管(guan)理的目標就是(shi)(shi)降低(di)業(ye)(ye)務(wu)耦(ou)合(he)度（解耦(ou)），提升企業(ye)(ye)的內(nei)(nei)聚度（專業(ye)(ye)化(hua)）。業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件是(shi)一系(xi)列不(bu)可分(fen)割的業(ye)務(wu)活動，那么如何(he)劃分(fen)業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件呢(ni)？還是(shi)需(xu)要從業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件的定義(yi)和特(te)征著手(shou)，從業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件是(shi)企(qi)業(ye)專業(ye)化的功能(neng)模塊這個本質(zhi)出發(fa)，從業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件高內聚低耦合(he)的特(te)點(dian)出發(fa)，再綜合(he)考(kao)慮以下因素：2. 使用(yong)類(lei)似(si)的數據；5. 密切聯系的組織單元(yuan)通過組件共享，企業可以顯著(zhu)地改善運營效(xiao)率并提高差異化競爭優勢(shi)。業務組件的(de)(de)劃分(fen)(fen)需(xu)要(yao)深入了解業務之間的(de)(de)關系，并根據企業的(de)(de)戰略(lve)、管理和執行各層(ceng)面要(yao)求(qiu)來進行歸類劃分(fen)(fen)。這需(xu)要(yao)有很好的(de)(de)業務分(fen)(fen)級分(fen)(fen)類能力(li)，并考慮到業務間的(de)(de)數據流向(xiang)和共享。用于表示(shi)業(ye)(ye)務(wu)所包含(han)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件的(de)(de)(de)大(da)小，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個組(zu)織的(de)(de)(de)管(guan)理顆(ke)粒(li)度的(de)(de)(de)反映，是(shi)(shi)一(yi)(yi)種達成共識的(de)(de)(de)范式。顆(ke)粒(li)度過大(da)，功能復雜，靈活(huo)性小，升級(ji)困(kun)難（可以獨立升級(ji)往往會作為確定一(yi)(yi)個業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件范圍(wei)的(de)(de)(de)重(zhong)要因素），很(hen)難實現(xian)重(zhong)用；顆(ke)粒(li)度過小，業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件數較多，造(zao)成業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件之(zhi)間(jian)交互增多，管(guan)理成本(ben)提(ti)升，性能低下。因此(ci)找到(dao)一(yi)(yi)個合適的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)組(zu)件粒(li)度是(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要的(de)(de)(de)事情。首先(xian)要(yao)說明的(de)是(shi)，業務組(zu)件(jian)的(de)顆粒(li)度(du)沒有硬(ying)性指(zhi)導的(de)原(yuan)則，因為這不是(shi)一個硬(ying)性或可以(yi)測(ce)量的(de)事物(wu)。一般來說，業務組(zu)件(jian)的(de)顆粒(li)度(du)更多應從(cong)業務直接實現的(de)業務目標層面去考慮，業務組(zu)件(jian)的(de)精簡代(dai)表管理(li)能力的(de)聚(ju)焦、靈(ling)活度(du)的(de)提高、復(fu)雜度(du)的(de)降低。我們可以(yi)從(cong)以(yi)下幾個角度(du)確定業務組(zu)件(jian)的(de)顆粒(li)度(du)：1. 業(ye)(ye)務特(te)點：不(bu)同的(de)業(ye)(ye)務特(te)點導致業(ye)(ye)務顆粒度(du)不(bu)同，如行政管(guan)理，各業(ye)(ye)務事項相(xiang)對獨(du)立，業(ye)(ye)務事項間(jian)松耦合特(te)點明顯，可(ke)能會業(ye)(ye)務組件較(jiao)多(duo)；2. 抽(chou)象級(ji)別：不(bu)同的(de)抽(chou)象層級(ji)導致業務顆粒度不(bu)同，如(ru)總(zong)部級(ji)的(de)與部門級(ji)的(de)；3. 避免(mian)陷入根據(ju)日常業務出現的(de)頻率、耗時、工作量等去評價顆粒度的(de)大(da)小(xiao)。不能單純(chun)的(de)把頻率高，耗時多的(de)業務定義為一級組件(jian)。應從該類業務實現的(de)目(mu)的(de)、價值(zhi)去評估組(zu)件的(de)大(da)小(xiao)；4. 對(dui)于總(zong)是固定配合(he)的幾個(ge)業(ye)務(wu)，且任何一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)都不(bu)被此幾項(xiang)業(ye)務(wu)以外的其他(ta)業(ye)務(wu)調用，則(ze)建議此幾項(xiang)業(ye)務(wu)合(he)并(bing)為(wei)一(yi)個(ge)組件(jian)(jian)(jian)。一(yi)個(ge)業(ye)務(wu)組件(jian)(jian)(jian)的輸出必須為(wei)多個(ge)業(ye)務(wu)組件(jian)(jian)(jian)使用，如果一(yi)對(dui)一(yi)使用，代表該(gai)組件(jian)(jian)(jian)可合(he)并(bing)。業(ye)務(wu)組件的(de)作用，就(jiu)是通過(guo)把(ba)企(qi)業(ye)功能組件(jian)化(hua)，從專業(ye)分工的(de)角度構(gou)建企(qi)業(ye)業(ye)務能力網絡，從而實現企(qi)業(ye)的(de)專業(ye)化(hua)和(he)柔性化(hua)。3 熱點(dian)關(guan)注圖（Heat Map）然后通過分析(xi)不同映射領域的相對業務價值(zhi)，管理者就可以(yi)確定需(xu)要及時(shi)關注哪些(xie)組件，這(zhe)個叫做(zuo)熱(re)圖。這(zhe)類(lei)分析(xi)得出(chu)的“熱(re)映射”突出(chu)了(le)具有最大經濟價值(zhi)的組件。要確定(ding)出熱(re)映射的優先級，管理人員一般情況下會(hui)考(kao)慮下列(lie)問(wen)題(ti)：哪(na)些組件使公司(si)具有最(zui)顯著的(de)市場特(te)征？哪(na)些組件對公司(si)持續獲得、增加利(li)潤的(de)影(ying)響最(zui)大？哪(na)些組件存在(zai)重大的(de)成本、資本優(you)化的(de)可能(neng)性？- 洞(dong)察(cha)階段：通過分析業務(wu)和市場環境，得出現(xian)有公(gong)司的組件視圖
- 架構階段：在不斷變化(hua)的(de)行業環境中，根(gen)據重新規劃方案向專業化(hua)方向發展，目(mu)標(biao)是(shi)確定(ding)出組件業務的(de)“未來”遠景與“當前(qian)”狀況(kuang)之間的(de)差距。這揭示出該公司(si)目(mu)前(qian)是(shi)如(ru)何組織(zhi)其員工、流程和技術的(de)。
- 投資階段：公司決定如何彌補各種差距，即公司可(ke)(ke)以實現多(duo)大的(de)飛(fei)躍？可(ke)(ke)以承擔多(duo)大的(de)變(bian)化？公司應該首先將側重點(dian)放在哪些(xie)領域上？哪些(xie)方面(mian)可(ke)(ke)以迅速取得(de)成功？
經(jing)(jing)過CBM分析的三個階段，企(qi)業將得出一個“轉型路線圖”，它指導(dao)企(qi)業從某一個業務領域(yu)（例如(ru)：客戶服務）嘗試組(zu)件化。在這一領域(yu)中(zhong)取得的初步(bu)(bu)成功(gong)，將為企(qi)業進一步(bu)(bu)開發組(zu)件提(ti)供經(jing)(jing)驗和佐(zuo)證。
