IBM的企業架構經典模型——CBM！
作者 | 談(tan)數據2023-09-04
一、CBM 6大工作應用場景
1、整體規(gui)劃(hua)：使(shi)用(yong)IBM CBM模型進行項(xiang)目規劃(hua)，包括明確項(xiang)目目標、確定項(xiang)目范圍(wei)、制(zhi)定項(xiang)目計劃(hua)和分(fen)配資源等(deng)。
2、業務(wu)分析：通(tong)過IBM CBM模型中(zhong)的業(ye)務(wu)層次結構（Business Hierarchy）來分(fen)析和理解企業(ye)的業(ye)務(wu)需求，明(ming)確業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)和業(ye)務(wu)規則，并找(zhao)出業(ye)務(wu)中(zhong)的關鍵問題和機(ji)會(hui)。
3、技(ji)術(shu)規(gui)劃(hua)：根據IBM CBM模型中的技(ji)(ji)術(shu)層次結(jie)構（IT Hierarchy）來進行技(ji)(ji)術(shu)規劃，包括選擇(ze)合適的技(ji)(ji)術(shu)工具和(he)平臺，設計硬件和(he)軟件架構，確保技(ji)(ji)術(shu)能夠(gou)支持(chi)業務需求(qiu)。
4、組織設計：基(ji)于IBM CBM模型中的(de)組織(zhi)(zhi)層次結構(gou)（Organizational Hierarchy）進行組織(zhi)(zhi)設計，包括確定(ding)組織(zhi)(zhi)結構(gou)、定(ding)義職責和(he)權限、制定(ding)管理流(liu)程等(deng)，確保組織(zhi)(zhi)能夠有效(xiao)地支持業務(wu)和(he)技術的(de)實施。
5、項(xiang)目管理：使用IBM CBM模型(xing)中的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理層次結(jie)構(gou)（Project Management Hierarchy）進(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理，包括制定項(xiang)(xiang)目(mu)計(ji)劃、跟蹤(zong)項(xiang)(xiang)目(mu)進(jin)度、風(feng)險管(guan)理、資源(yuan)分配等，確(que)保(bao)項(xiang)(xiang)目(mu)能夠按時、按質(zhi)完成。
6、性能評估：使用IBM CBM模型(xing)中的(de)性能層次結構(gou)（Performance Hierarchy）進(jin)(jin)行績(ji)效評估(gu)(gu)，包(bao)括(kuo)收集、分(fen)析和(he)報告企(qi)業的(de)關鍵績(ji)效指標（KPIs），并對企(qi)業進(jin)(jin)行評估(gu)(gu)和(he)改進(jin)(jin)。
Component Business Modeling（CBM）是IBM做業(ye)務咨詢過程(cheng)中對業(ye)務進行優(you)化，制作業(ye)務架構的一個重要方法(fa)論。就(jiu)是把業(ye)務描述成(cheng)一個個獨立的小塊(kuai)，我們把它叫(jiao)做組(zu)件。
那么(me)CBM這個東西(xi)是干什么(me)用(yong)的呢？最簡(jian)單的說可(ke)以用(yong)來作為(wei)公(gong)司業(ye)務的底圖(tu)。這個底圖(tu)非常好用(yong)。例(li)如，你可(ke)以把(ba)你的組(zu)織架(jia)構圖(tu)放在(zai)上面(mian)看一下，看看哪些業(ye)務模塊還沒有明確組(zu)織職責定義。也可以把每一(yi)塊的成(cheng)本(ben)和預算(suan)放上去(qu)，看看哪些業務模(mo)塊的投資回報不(bu)合理。也可以把每一(yi)塊的人員放上去(qu)，看看是不(bu)是人員配置(zhi)有問(wen)題(ti)。CBM就是一張業務全景(jing)視(shi)圖。
現(xian)在單個公司，無(wu)論其規模多(duo)大(da)，都不再(zai)可能端(duan)到端(duan)的控制整個行業價值鏈(lian)，相反他(ta)們必須專(zhuan)攻(gong)自己真正擁有絕(jue)對市場優勢(shi)的領(ling)域，也就是(shi)說，必須實現(xian)專業化(hua)經營，將企業的(de)資源集中在可為企業帶來優(you)勢和利潤的(de)少數(shu)幾個業務活動上(shang)才能讓(rang)公司為他們(men)的主要客(ke)戶、員工和股東提(ti)供最大價值。企業(ye)要(yao)想在今天取(qu)得成功(gong)，流程優(you)化是必(bi)要(yao)條(tiao)件，但不是充分條(tiao)件。可能更糟的是，因(yin)為流程是在內部(bu)進行優(you)化的，這(zhe)實際上增加了各個業(ye)務(wu)很大的集成成本，這(zhe)在大型復(fu)雜的組織中尤其尖銳。因(yin)此，隨著流程(cheng)的改(gai)進實際上會最終增加企業的復雜性，其結果是(shi)更高的(de)成本、更低的(de)靈(ling)活性和更慢的(de)市(shi)場反應速度。而專業化不同于流程(cheng)優化，專(zhuan)業化能夠擴(kuo)大(da)企(qi)業經營(ying)者(zhe)的(de)(de)視野，提高公司(si)的(de)(de)業務彈性和靈活(huo)性，從而更好的(de)(de)應對市場變(bian)化。它(ta)還可以推動業務單元獲得優異的(de)(de)績(ji)效并使(shi)各業務單元間(jian)實現(xian)成(cheng)本協同(tong)。現(xian)在面臨兩個基本的專(zhuan)業化(hua)需要：CBM將幫(bang)助企業走向(xiang)專(zhuan)業化之(zhi)路。包括：業務(wu)組件(jian)模(mo)型（Component Business Model）、業務(wu)組件(jian)（Business Component ）、熱點(dian)關注圖（Heat Map）、和目標業務(wu)流程（To-be Business Process Model）。1 業務(wu)組(zu)件模(mo)型（Component Business Model）橫向是企(qi)業的業務能(neng)力(li)，即企(qi)業創造價值的能(neng)力(li)，如(ru)管理、設計(ji)、采購、制造、銷售等是一般(ban)企(qi)業都需要的能(neng)力(li)。業(ye)(ye)(ye)務能力的(de)(de)劃(hua)分能夠幫助企業(ye)(ye)(ye)明確(que)不同業(ye)(ye)(ye)務單(dan)元的(de)(de)功能，劃(hua)分它們的(de)(de)邊界，制定(ding)它們的(de)(de)關聯(lian)關系，從而(er)確(que)保所有(you)的(de)(de)工(gong)作都有(you)人(ren)(ren)在做，而(er)且(qie)沒有(you)人(ren)(ren)在做重復的(de)(de)工(gong)作。把具體的能力縱向劃分為戰略、管理、操作等(deng)不(bu)同層(ceng)次(ci)。戰略(lve)：本級別的(de)組件應(ying)該(gai)向(xiang)其(qi)他組件提供戰略(lve)方向(xiang)和(he)公司策略(lve)，此外還(huan)應(ying)該(gai)促進組件間(jian)的(de)配合(he)。
管理：這些中層(ceng)組(zu)件在戰略級別和(he)操作級別的組(zu)件之(zhi)間(jian)發揮相互制衡的作用(yong)，他們監控業績、管理例外情(qing)況并發揮看管資產和(he)信息(xi)的作用(yong)。
操作(zuo)：這些(xie)“現場的(de)”組件所(suo)提(ti)供(gong)的(de)業務行動(dong)可以促進企(qi)業的(de)價值(zhi)實現，他(ta)們處理(li)各(ge)種(zhong)資產和信息，供(gong)其他(ta)組件或(huo)最(zui)終客戶(hu)使用。
2 業務組件（Business Component，BC）定義為：一個(ge)(ge)可(ke)以獨立運行的(de)(de)構建(jian)企業(ye)的(de)(de)系統(tong)或功(gong)能(neng)模(mo)塊。通俗來說(shuo)，業(ye)務組(zu)件(jian)就是(shi)對達成特定目標，需要完(wan)成的(de)(de)一組(zu)緊密(mi)關聯的(de)(de)工(gong)作事項的(de)(de)合(he)集。業(ye)務組(zu)件(jian)是(shi)構建(jian)專業(ye)化企業(ye)的(de)(de)功(gong)能(neng)模(mo)塊，每個(ge)(ge)組(zu)件(jian)包含(han)五個(ge)(ge)維度：業(ye)務用途（business purpose）：為什(shen)么(me)存在(zai)，創造什(shen)么(me)價值(zhi)，如何衡量(liang)，在(zai)組(zu)(zu)織內(nei)部存在(zai)的(de)目的(de)，這(zhe)表現為該組(zu)(zu)件(jian)向其他組(zu)(zu)件(jian)所提供的(de)價值(zhi)
活動（activities）：為了(le)實(shi)現業務用途，每個組件都要(yao)執(zhi)行一系列相(xiang)互獨立的活動
資(zi)源（resources）：組件(jian)需要的各種資(zi)源，如人員、知識和資(zi)產等
治理(li)模(mo)式（governance model）：活動和資源是如何管理(li)的，每(mei)個組件(jian)都根據自己的治理(li)模(mo)式以(yi)相(xiang)對獨立(li)的實(shi)體方式進行管理(li)。
業務服(fu)務（business services）：像(xiang)單獨(du)一個企業一樣(yang)，每個業務組件都可以提(ti)供和接收服(fu)務，從其他組件獲(huo)得哪(na)些內容，以及向其他組件提(ti)供了(le)哪(na)些內容。
業務組件(jian)具有(you)如下(xia)特(te)點：1. 業務(wu)(wu)組件有自(zi)己的輸入/輸出，在企業中承擔特定的職責，對外提(ti)供服務(wu)(wu)；2. 業務組(zu)件是唯(wei)一(yi)(yi)的、不會重復的構造塊，由一(yi)(yi)系(xi)列緊密關(guan)聯的活(huo)動組(zu)成(cheng)，可以單獨運行；3. 企業所有的(de)業務活(huo)動(dong)只能歸屬于某一個組(zu)件，組(zu)件間通(tong)過調用服務的(de)方式(shi)進(jin)行協同與交互；4. 業(ye)務(wu)(wu)組(zu)(zu)(zu)件具(ju)(ju)有高內(nei)(nei)(nei)聚(ju)，低(di)耦合的特點。所(suo)謂(wei)耦合，就(jiu)是兩個組(zu)(zu)(zu)件，其(qi)中(zhong)一個變(bian)化(hua)將影響另一個也相(xiang)應(ying)變(bian)化(hua)。所(suo)謂(wei)內(nei)(nei)(nei)聚(ju)，就(jiu)是獨立、單一且(qie)具(ju)(ju)有明確邊界，業(ye)務(wu)(wu)組(zu)(zu)(zu)件之間相(xiang)互隔離，改變(bian)其(qi)一，接(jie)口不變(bian)，系統不受影響。業(ye)務(wu)(wu)組(zu)(zu)(zu)件的高內(nei)(nei)(nei)聚(ju)，低(di)耦合就(jiu)是指(zhi)業(ye)務(wu)(wu)組(zu)(zu)(zu)件之間通過低(di)耦合方式進行鏈(lian)接(jie)，具(ju)(ju)備靈活(huo)、響應(ying)快(kuai)、使用能力強的特點；其(qi)次，業(ye)務(wu)(wu)組(zu)(zu)(zu)件內(nei)(nei)(nei)各(ge)活(huo)動的具(ju)(ju)有高凝聚(ju)力，可對外(wai)提供效率高、質量好(hao)的服(fu)務(wu)(wu)。所(suo)以企業(ye)管理的目(mu)標就(jiu)是降(jiang)低(di)業(ye)務(wu)(wu)耦合度（解(jie)耦），提升(sheng)企業(ye)的內(nei)(nei)(nei)聚(ju)度（專業(ye)化(hua)）。業(ye)務組件(jian)的(de)劃(hua)分原則業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)組件是(shi)一系(xi)列(lie)不可(ke)分割的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)活動，那么如何(he)劃分業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)組件呢？還是(shi)需要(yao)從(cong)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)組件的(de)定義和(he)特(te)征著手，從(cong)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)組件是(shi)企(qi)業(ye)專業(ye)化的(de)功能模塊這個本質出發，從(cong)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)組件高內聚低耦合(he)的(de)特(te)點出發，再綜(zong)合(he)考(kao)慮(lv)以下(xia)因素：2. 使(shi)用(yong)類似(si)的數據；3. 具(ju)有通(tong)用的處(chu)理流(liu)程；5. 密切聯(lian)系的組織單(dan)元通過(guo)組件共享，企業可(ke)以顯著地(di)改善運(yun)營效率(lv)并(bing)提高(gao)差異化競爭(zheng)優勢。業務(wu)組件的(de)(de)劃(hua)(hua)分(fen)(fen)需要(yao)(yao)深(shen)入了解業務(wu)之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系，并根據企業的(de)(de)戰略、管(guan)理和執行各層面(mian)要(yao)(yao)求(qiu)來進行歸類劃(hua)(hua)分(fen)(fen)。這(zhe)需要(yao)(yao)有很好的(de)(de)業務(wu)分(fen)(fen)級分(fen)(fen)類能力，并考慮到業務(wu)間的(de)(de)數據流向和共享。用于表示業(ye)務(wu)所包含的(de)(de)業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件的(de)(de)大小，是一(yi)(yi)個(ge)組(zu)(zu)織的(de)(de)管(guan)理(li)顆粒度(du)的(de)(de)反映，是一(yi)(yi)種(zhong)達成(cheng)(cheng)共識的(de)(de)范(fan)式。顆粒度(du)過大，功能復(fu)雜，靈活(huo)性(xing)小，升(sheng)級困難（可以獨立升(sheng)級往往會作(zuo)為確(que)定一(yi)(yi)個(ge)業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件范(fan)圍的(de)(de)重要(yao)因素），很難實現重用；顆粒度(du)過小，業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件數較(jiao)多(duo)，造(zao)成(cheng)(cheng)業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件之間交互增多(duo)，管(guan)理(li)成(cheng)(cheng)本提(ti)升(sheng)，性(xing)能低下。因此(ci)找到一(yi)(yi)個(ge)合(he)適的(de)(de)業(ye)務(wu)組(zu)(zu)件粒度(du)是很重要(yao)的(de)(de)事情(qing)。首先要說明(ming)的(de)(de)(de)(de)是，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)組件(jian)的(de)(de)(de)(de)顆(ke)粒度沒有(you)硬(ying)性(xing)(xing)指導的(de)(de)(de)(de)原則，因(yin)為這不是一個硬(ying)性(xing)(xing)或可以測量的(de)(de)(de)(de)事物。一般來(lai)說，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)組件(jian)的(de)(de)(de)(de)顆(ke)粒度更多應從(cong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)直接實現的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)目(mu)標(biao)層(ceng)面去考慮，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)組件(jian)的(de)(de)(de)(de)精簡代(dai)表管理(li)能力的(de)(de)(de)(de)聚焦、靈活度的(de)(de)(de)(de)提高、復雜度的(de)(de)(de)(de)降(jiang)低(di)。我(wo)們可以從(cong)以下幾(ji)個角(jiao)度確(que)定業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)組件(jian)的(de)(de)(de)(de)顆(ke)粒度：1. 業務(wu)(wu)特(te)(te)點：不同(tong)的業務(wu)(wu)特(te)(te)點導(dao)致業務(wu)(wu)顆粒度不同(tong)，如行政(zheng)管理，各業務(wu)(wu)事(shi)項相(xiang)對獨立，業務(wu)(wu)事(shi)項間松耦(ou)合特(te)(te)點明顯，可能(neng)會業務(wu)(wu)組件較多；2. 抽(chou)象級(ji)別：不同(tong)的抽(chou)象層級(ji)導致業務顆(ke)粒度不同(tong)，如總部級(ji)的與部門級(ji)的；3. 避免陷入(ru)根據日常業(ye)務出(chu)現的頻率、耗時、工作量等去評價顆粒(li)度的大小(xiao)。不能(neng)單純的把頻率高，耗時多的業務定義為一級組件。應從該類(lei)業務實現的目的、價值(zhi)去評估組件的大小(xiao)；4. 對于總(zong)是固定配合(he)(he)的幾(ji)個(ge)業(ye)務(wu)(wu)，且(qie)任(ren)何一個(ge)業(ye)務(wu)(wu)都不(bu)被此幾(ji)項(xiang)業(ye)務(wu)(wu)以(yi)外(wai)的其他業(ye)務(wu)(wu)調用，則(ze)建議此幾(ji)項(xiang)業(ye)務(wu)(wu)合(he)(he)并(bing)為一個(ge)組(zu)件(jian)(jian)。一個(ge)業(ye)務(wu)(wu)組(zu)件(jian)(jian)的輸(shu)出必須為多個(ge)業(ye)務(wu)(wu)組(zu)件(jian)(jian)使用，如果一對一使用，代表(biao)該(gai)組(zu)件(jian)(jian)可合(he)(he)并(bing)。業務組件的(de)作用，就是通(tong)過把企業功(gong)能組件(jian)化，從專業分工的角度構建企業業務能力網(wang)絡，從而(er)實現(xian)企業的專業化和柔性化。3 熱點關(guan)注圖(tu)（Heat Map）然后(hou)通過分析不同映射領域的(de)相對業(ye)務價值，管(guan)理者就可以確定需要及時(shi)關(guan)注哪些組件(jian)，這個叫做熱圖。這類分析得出的(de)“熱映射”突出了具有(you)最(zui)大經濟價值的(de)組件(jian)。要確定(ding)出熱映射的優先(xian)級(ji)，管理人(ren)員一(yi)般情況下會考慮下列問題：哪(na)些(xie)組(zu)(zu)件(jian)使公司具有最(zui)顯(xian)著的市場特征(zheng)？哪(na)些(xie)組(zu)(zu)件(jian)對公司持(chi)續獲得、增加(jia)利潤的影響最(zui)大(da)？哪(na)些(xie)組(zu)(zu)件(jian)存在重大(da)的成本(ben)、資本(ben)優化(hua)的可能性(xing)？- 洞(dong)察階(jie)段：通過分(fen)析(xi)業務和市場環(huan)境，得出現(xian)有公司(si)的組件視圖
- 架構(gou)階段：在不斷變化的行(xing)業(ye)環境中(zhong)，根據重新規劃方(fang)案(an)向專(zhuan)業(ye)化方(fang)向發(fa)展，目(mu)標是確定出(chu)(chu)組件業(ye)務的“未(wei)來(lai)”遠景與“當前”狀況之(zhi)間的差距。這揭示(shi)出(chu)(chu)該(gai)公司目(mu)前是如(ru)何組織其(qi)員(yuan)工(gong)、流(liu)程和技術的。
- 投資階段：公司(si)決定如何彌補各種(zhong)差距，即公司(si)可以(yi)(yi)實現(xian)多(duo)大(da)(da)的(de)飛躍？可以(yi)(yi)承擔多(duo)大(da)(da)的(de)變化(hua)？公司(si)應該(gai)首先(xian)將側重(zhong)點放(fang)在哪(na)些領域上？哪(na)些方面可以(yi)(yi)迅(xun)速(su)取得成功？
經(jing)過CBM分析(xi)的(de)三個(ge)階段，企(qi)業將得出一(yi)(yi)個(ge)“轉型路線圖”，它指導企(qi)業從(cong)某一(yi)(yi)個(ge)業務領(ling)域(yu)（例(li)如(ru)：客戶服(fu)務）嘗試組(zu)件(jian)化。在這一(yi)(yi)領(ling)域(yu)中(zhong)取得的(de)初步成功，將為企(qi)業進一(yi)(yi)步開發組(zu)件(jian)提供經(jing)驗和佐證。
