隨(sui)著AI的(de)(de)發展和其他技(ji)術的(de)(de)出現，你公司的(de)(de)指導原則可(ke)能會(hui)改變(bian)。AI正在滲透(tou)到我們生(sheng)活(huo)的(de)(de)方方面(mian)面(mian)，改變(bian)著我們的(de)(de)生(sheng)活(huo)、工作(zuo)和娛樂方式，從(cong)個性化餐飲推薦到醫療保健領(ling)域的(de)(de)突(tu)破性進步，AI無處不在。
隨著AIGC繼續占據新聞頭條，商業領袖必須更仔細地看看AI在他們的企業中是如何使用的。雖然它有可能使業務流程更快、更容易、更高效，但也必須承認，它是一把雙刃劍，既有積極的影響，也有消極的影響。
以市(shi)場(chang)研究(jiu)行業(ye)為例(li)，我(wo)已(yi)經參與(yu)這(zhe)個(ge)行業(ye)超(chao)過25年了(le)。AI有能(neng)力在(zai)許(xu)多方面提升受訪者、研究(jiu)人(ren)員(yuan)和利(li)益相關者的體驗，但它也可能(neng)導致不正確或無法核實的結果，并(bing)使欺詐(zha)檢測更具挑(tiao)戰性(xing)。這(zhe)些(xie)利(li)弊需要在(zai)快速(su)變(bian)化的技術能(neng)力格局中進(jin)行評估和管理，這(zhe)既帶(dai)來了(le)合作機(ji)會，也帶(dai)來了(le)市(shi)場(chang)威脅。
在我(wo)的公司(si)，我(wo)們(men)正在擁抱(bao)AI，正面應對顛覆(fu)者。為(wei)了(le)幫助(zhu)指(zhi)導我(wo)們(men)的思維，我(wo)和(he)我(wo)的團隊合作建立(li)了(le)一套操(cao)作原則，以幫助(zhu)為(wei)我(wo)們(men)做出(chu)的數(shu)百個決(jue)(jue)定(ding)(ding)提供信息——在未(wei)來幾個月和(he)幾年(nian)里——隨著(zhu)我(wo)們(men)擁抱(bao)AI的新時(shi)代，我(wo)們(men)將繼續(xu)做出(chu)這些(xie)決(jue)(jue)定(ding)(ding)。
通(tong)過反思這些(xie)原則并(bing)提出(chu)與你(ni)的(de)公司(si)和行業(ye)相關的(de)問(wen)題，你(ni)可(ke)以定(ding)義自(zi)己的(de)道(dao)路，并(bing)快速利(li)用AI提供的(de)機(ji)會，同時(shi)將風險降至最(zui)低。
采用AI的關鍵考慮因素
我(wo)(wo)(wo)(wo)的團隊開發的運(yun)營原則是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們公司和我(wo)(wo)(wo)(wo)們行業(ye)(ye)獨一(yi)無二的，并不一(yi)定適用于每一(yi)家公司。然而，我(wo)(wo)(wo)(wo)鼓勵所有企業(ye)(ye)領導人思考自己的運(yun)營原則，以(yi)應(ying)對任何顛覆(fu)性技術。
作為一個起點，在開發采(cai)用AI的攻(gong)略時，請牢(lao)記以下考(kao)慮：
1.你對(dui)AI對(dui)你所(suo)在(zai)行業的影(ying)響有多樂觀?
AI具有(you)(you)以(yi)我們(men)只能想象的(de)方式增(zeng)強和增(zeng)強當前過程的(de)潛力(li)。它使(shi)我們(men)能夠更好(hao)地了解我們(men)的(de)客戶(hu)、預測市場趨勢并做出推(tui)動業務增(zeng)長(chang)的(de)數據(ju)驅動決(jue)策。對(dui)于(yu)我和我的(de)團隊來說，對(dui)AI帶來的(de)機遇(yu)持(chi)樂觀態度，并像我們(men)對(dui)待其他(ta)所(suo)有(you)(you)相關和有(you)(you)用的(de)技術一樣擁抱這個新興領域，才(cai)是有(you)(you)意義的(de)。我也鼓勵你保持(chi)樂觀，因為(wei)AI的(de)采用對(dui)保持(chi)競爭力(li)至關重要。
2.近期內，你的公司應該(gai)在多大(da)程度上采(cai)用AI?
我(wo)和(he)(he)我(wo)的(de)團隊不(bu)是在(zai)下個季度(du)徹底改革運營，以追(zhui)隨AI的(de)潮流，而是在(zai)現(xian)有基(ji)礎設施的(de)基(ji)礎上建設，并確(que)定可(ke)以通(tong)過AI簡化和(he)(he)改進(jin)的(de)特定目標業務領域(yu)。這種謹慎的(de)關注確(que)保了AI的(de)整(zheng)合與核心目標無縫(feng)對接。
3.你想以多快(kuai)的(de)速度行(xing)動?
我(wo)和我(wo)的(de)團隊已經(jing)決定(ding)，快速行(xing)動并經(jing)常迭代是有意義(yi)的(de)，而不是采取(qu)一種“大爆炸(zha)”的(de)方法將AI一次性嵌入所有過程中。這將使我(wo)們(men)(men)能夠(gou)在將AI能力推(tui)廣到更(geng)多業務領域時(shi)，不斷測試、學習和完(wan)善我(wo)們(men)(men)的(de)AI能力。考(kao)慮類似的(de)“失(shi)敗、快速、前進(jin)”的(de)心態是否(fou)適用于你(ni)的(de)公司和行(xing)業，或者更(geng)大規模的(de)、流程驅動的(de)推(tui)出是否(fou)更(geng)可取(qu)。無論(lun)你(ni)選擇哪條路，記住AI技術都會繼(ji)續發展，所以不斷學習并與技術一起成長是很重要的(de)。
4.你將如(ru)何利用(yong)合作(zuo)伙(huo)伴關系(xi)?
AI支(zhi)持的解決方案(an)以及與其(qi)他企(qi)業(ye)的合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙(huo)伴關系可以加快企(qi)業(ye)的AI之旅。我們不需要從(cong)頭開始(shi)建立我們所有(you)的AI能力，而是(shi)將(jiang)利(li)用(yong)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙(huo)伴關系來開發新的創新解決方案(an)。如果你(ni)也在利(li)用(yong)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙(huo)伴關系，請記住在探索AI工具和集成到業(ye)務運營(ying)中并(bing)將(jiang)其(qi)納入業(ye)務運營(ying)時要考慮倫理方面的問(wen)題。警惕數據的使(shi)用(yong)和存儲方式，以維護客(ke)戶和利(li)益相(xiang)關者的信(xin)任(ren)。
5.成為早期采用(yong)者有多重要?
如果你想保(bao)持競爭力并(bing)推(tui)動(dong)創新，AI并(bing)不是(shi)可選的(de)(de)。在我(wo)的(de)(de)公司(si)(si)，我(wo)們正在緊急采取行動(dong)，將AI作(zuo)為一項基本的(de)(de)使能技術整合到我(wo)們的(de)(de)核(he)心運營(ying)中。然(ran)而，每家公司(si)(si)的(de)(de)進展速度(du)(du)都不同，所以(yi)問問自己，你能以(yi)多快(kuai)的(de)(de)速度(du)(du)行動(dong)，并(bing)確定適(shi)合你的(de)(de)團(tuan)隊的(de)(de)最(zui)佳時間表。
隨(sui)著(zhu)AI的(de)發(fa)展(zhan)和其他技(ji)術(shu)的(de)進(jin)入，我(wo)公(gong)司的(de)指導(dao)原則(ze)可能會改(gai)變。然而，有了原則(ze)，我(wo)們(men)做出(chu)的(de)每一個(ge)決(jue)定都會更快(kuai)、更連貫(guan)，最終也更有效。你的(de)指導(dao)原則(ze)將(jiang)如何為你的(de)AI和未來做好準備，并推動你的(de)公(gong)司向前發(fa)展(zhan)?
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