2025 年，被諸多科技大佬們視為 Agentic AI（代理型人工智能）元年。
從傳統(tong) AI 向 Agentic AI 的演進，標志著(zhu)整個產業構建(jian)、部(bu)署及(ji)交(jiao)互智(zhi)能系統(tong)方式(shi)的重大轉(zhuan)變(bian)——傳統(tong) AI 長期以(yi)來以(yi)模式(shi)匹配(pei)為主，能對用戶輸入進行(xing)回應，但缺乏(fa)上下文理解；到了 2023 年，生(sheng)成(cheng)(cheng)式(shi) AI（Generative AI）的出現，引入了上下文理解與內容生(sheng)成(cheng)(cheng)，使人機(ji)交(jiao)互更(geng)具動態性和(he)人性化；現在(zai)，Agentic AI 正在(zai)再次重塑格局。
所謂 Agentic AI，是一類具備“自主行為能力”的 AI 系統，它不僅能理解用戶意圖、生成內容，還能夠主動制定目標、調用工具、執行任務并動態調整行為，更像一個“可自主協作的智能體”，而非傳統意義上的被動響應工具。
打個比方，Agentic AI 能(neng)(neng)夠理解用戶的(de)日程(cheng)、位置、應用程(cheng)序以及個人(ren)偏好。用戶只需告訴手(shou)機“我要趕飛機”，系統就能(neng)(neng)主(zhu)動(dong)預訂交(jiao)通工(gong)具、監控交(jiao)通狀況，并在需要出(chu)發時(shi)進行(xing)提醒。它不僅能(neng)(neng)理解意(yi)圖，還(huan)能(neng)(neng)建立起完整的(de)任務流程(cheng)，實(shi)現(xian)從起點到(dao)終點的(de)目標(biao)達(da)成。
雖然面向消費者的應用前景廣闊，但聯發科產品與技術營銷副總裁 James Chen 表示，這類場景通常難以直接變現。相比之下，企業級和 B2B 場景（如寬帶運營商相關）則具有更明確的投資回報（ROI）。
例如，將 Agentic AI 應用于設備日志摘要、故障預測、DDoS 攻擊檢測以及接入點診斷等領域——這些都能有效降低運營成本。James Chen 特別指出，“家庭網關設備就是一個很好的例子，目前該設備幾乎只承擔‘寬帶管道’的功能，主要提供網絡接入，附加價值有限。服務提供商正在尋求突破這一局限，而一個非常直接的方式，就是在網關中內置 Agentic AI 框架。”
數年前，智能家居概念(nian)爆火的(de)時候，網關也是一個熱門話題，一度被稱為“兵(bing)家必爭(zheng)之地(di)”，如今， Agentic AI 又將給這個舊瓶裝入(ru)怎樣(yang)的(de)新(xin)酒呢？
家庭網關智能“進化史”
過去二十多年間，家庭網關的角色已經從最初的“網絡中繼”演變為多功能的邊緣智能中心。
第一階段 起點：從“調制解調器”到“寬帶接入設備”
這個階段，網(wang)關(guan)承擔的功(gong)能比較(jiao)單一，負責將運營(ying)商(shang)寬帶信號(hao)轉為家(jia)庭網(wang)絡信號(hao)，無(wu)智能、無(wu)用戶(hu)交(jiao)互，僅為上網(wang)提供(gong)“通(tong)路”，市場則主要由(you)電信運營(ying)商(shang)和 OEM 廠商(shang)主導。
第二階段 功能擴展：逐步走向家庭“網絡樞紐”
該(gai)階段(duan)，網關相當于(yu)家庭 Wi-Fi 中心(xin)，相比(bi)此前單純的(de)網絡連(lian)接器，新增無線信號(hao)覆蓋、多終端接入(ru)管理、基礎(chu) QoS 配(pei)置等功能(neng)，不過(guo)此時的(de)網關仍以“連(lian)接設備(bei)”為主，尚未具備(bei)邊緣智能(neng)特征(zheng)。
也是在這個時(shi)期，用(yong)戶開(kai)始關(guan)注上網體(ti)驗，包(bao)括信(xin)號強度、帶寬分配等(deng)…..一些廠(chang)商如(ru)華(hua)為(wei)、小米、TP-Link 等(deng)開(kai)始強調(diao)“智(zhi)能(neng)路由器”概(gai)念(nian)
第三階段 智能進化：物聯網設備的連接中樞
隨著智能家居概念的興起，家庭網關逐漸開始集成 Zigbee、Z-Wave、藍牙 Mesh 等物聯網協(xie)(xie)議(yi)，成(cheng)為智能(neng)燈控、安防、插座等(deng) IoT 設(she)備的(de)“控制中(zhong)心”。這一階段，廠商如小米、涂鴉、華為推出支持多協(xie)(xie)議(yi)的(de) IoT 網關(guan)/智能(neng)路由器(qi)，運(yun)營(ying)商也(ye)嘗試將“智能(neng)家庭”服務捆綁(bang)至寬帶網關(guan)中(zhong)。
當時，業界一度流行這樣的觀點——誰掌握了網關這個樞紐，誰就有機會主導“設備平臺”和“用戶入口”。
為了爭(zheng)奪“新(xin)入(ru)口”，互聯(lian)網大廠也紛紛入(ru)局，比如 2021 年(nian)，阿里云(yun)推(tui)出了全屋智能(neng)聯(lian)盟(meng)網關系統——采用(yong)(yong)了該系統的(de)(de)家庭網關，能(neng)夠接入(ru)不(bu)同廠商(shang)的(de)(de)智能(neng)家居設備(bei)。這樣(yang)業主就可(ke)以根據自己的(de)(de)喜好，隨(sui)意選擇搭配各類(lei)智能(neng)家居設備(bei)，而再不(bu)用(yong)(yong)像以前一(yi)(yi)樣(yang)，只能(neng)選擇一(yi)(yi)家廠商(shang)的(de)(de)產品。
第四階段 端側 AI 崛起：家庭中重要的智能體
最近兩三年，生成式 AI 和(he)大(da)模(mo)(mo)型(xing)的(de)(de)(de)爆火給各(ge)個領(ling)域(yu)都(dou)帶去了新(xin)的(de)(de)(de)無限(xian)可能。不(bu)過，此前以(yi)大(da)模(mo)(mo)型(xing)為代表(biao)的(de)(de)(de) AI 在邊緣和(he)端(duan)(duan)側(ce)(ce)推(tui)理(li)應用存(cun)在諸多挑戰(zhan)，比如邊緣側(ce)(ce)的(de)(de)(de)計算能力(li)與存(cun)儲容量(liang)難以(yi)滿(man)足大(da)模(mo)(mo)型(xing)的(de)(de)(de)微(wei)調和(he)推(tui)理(li)需(xu)求(qiu)……而隨著算法(fa)技(ji)術的(de)(de)(de)不(bu)斷進(jin)步，包括模(mo)(mo)型(xing)量(liang)化、剪枝、蒸餾等模(mo)(mo)型(xing)壓(ya)縮算法(fa)的(de)(de)(de)發展，以(yi)及專為端(duan)(duan)側(ce)(ce)部(bu)署設計的(de)(de)(de)軟(ruan)硬(ying)件(jian)平(ping)臺的(de)(de)(de)出(chu)現，AI 大(da)模(mo)(mo)型(xing)在端(duan)(duan)側(ce)(ce)設備的(de)(de)(de)部(bu)署變得(de)更加高效(xiao)便捷。尤其(qi)是 Deepseek 的(de)(de)(de)爆火，讓“端(duan)(duan)側(ce)(ce) AI”的(de)(de)(de)概(gai)念深入人心(xin)。
在此(ci)階(jie)段(duan)，多家智能(neng)家居企業(ye)正(zheng)推動(dong)大模型或小模型在網(wang)(wang)關側等邊緣設(she)備的(de)部(bu)署。由此(ci)，網(wang)(wang)關不再是(shi)墻角的(de)盒(he)子，而是(shi)家庭中重要(yao)的(de)智能(neng)體之一(yi)。
第五階段 代理型 AI 融合：網關成為“自治式數字助理”
集成(cheng) Agentic AI 的階段，網(wang)關將(jiang)進一步進化成(cheng)能夠理解用戶意圖、主動管理家(jia)庭網(wang)絡與設(she)備。
以當前的場景為例，用戶若想優化視頻通話的網絡質量或排查連接問題，往往需要登錄網頁界面、查找菜單、手動調整設置，但這并不智能。理想狀態是，用戶只需要給網關發個信息說“今晚六點到九點，請確保 Wi-Fi 網絡優化用于視頻通話”，它就會回復“收到，安排好了。”
這才叫真正的智能設備——用戶可以通過寬帶提供商的 App，與網關內的智能代理直接對話。
運營商如何從中獲利？
家(jia)(jia)庭(ting)市場(chang)(chang)一直是運營(ying)商(shang)關(guan)注的(de)重(zhong)點，特別是在個人移(yi)動通信市場(chang)(chang)趨(qu)于飽和的(de)形勢下，數字(zi)家(jia)(jia)庭(ting)市場(chang)(chang)似乎成為了運營(ying)商(shang)的(de)新藍海(hai)。然而(er)，家(jia)(jia)庭(ting)市場(chang)(chang)的(de)復(fu)雜性不容忽(hu)視，包(bao)括參與者眾多、協(xie)議復(fu)雜等問題。智能家(jia)(jia)庭(ting)網關(guan)擔當著數字(zi)家(jia)(jia)庭(ting)發展(zhan)的(de)關(guan)鍵入口，其重(zhong)要性正逐(zhu)漸凸顯(xian)。
與移動互聯(lian)網(wang)的(de)發展相(xiang)似，運(yun)營商在家庭市場(chang)同樣存在著被(bei)“管道(dao)化”的(de)風(feng)險。智能家庭網(wang)關作為(wei)連接家庭用(yong)(yong)戶與應(ying)用(yong)(yong)服務(wu)的(de)橋梁，其成功(gong)與否關鍵(jian)在于(yu)能否為(wei)用(yong)(yong)戶提(ti)供有價值的(de)應(ying)用(yong)(yong)服務(wu)。
聯發科認為，將 Agentic AI 嵌入家庭網關設備，有望徹底改變客戶支持方式，并降低服務提供商的運營成本。
據 James Chen 介紹，目前，約三分之二的呼叫中心服務與 Wi-Fi 相關，而其中 80% 都是諸如“我的 SSID 是什么？”之類的簡單問題。每通電話對運營商來說成本在 10 到 15 美元之間，這些是純支出而非盈利來源。如果問題無法通過電話解決，還需派遣技術人員上門，成本更高。即便 Agentic AI 只能解決 30% 的此類問題，節省的成本也將非常可觀！
不過，家庭網絡只是其中(zhong)一個(ge)應(ying)用方向。據悉，聯發科目前已與運營商合作，在(zai)(zai)家庭安防與家庭安全(quan)等領域(yu)開展 Agentic AI 概念驗(yan)證試驗(yan)。例如，Agentic AI 可基(ji)于(yu)實(shi)時(shi)攝(she)像(xiang)頭(tou)的上下(xia)文信息(xi)識(shi)別包(bao)裹(guo)盜竊行為——不同(tong)于(yu)傳(chuan)統 AI 僅識(shi)別“人+包(bao)裹(guo)”的圖像(xiang)，它(ta)能(neng)判斷“該人未穿快遞員制(zhi)服或在(zai)(zai)刻(ke)意遮擋面部”。在(zai)(zai)另(ling)一個(ge)例子(zi)中(zhong)，Agentic AI 能(neng)識(shi)別孩子(zi)正(zheng)朝泳池方向走去，并(bing)在(zai)(zai)發生意外前發出主(zhu)動(dong)警報。
從技術上來看，網關(guan)具備“Agentic AI 理想(xiang)承載體(ti)”的(de)條件——
邊緣在場性：始終(zhong)在(zai)線(xian)、駐(zhu)留本地、接(jie)近用(yong)戶；
數據多樣性：連接行為、流量模式、設備(bei)狀態(tai)；
服務閉環性：具備從檢測(ce)到執行(xing)的(de)閉(bi)環控制能力。
盡管技術已經就緒，但變現機制仍有待探索。這項服務的價值是每月 5 美元？還是 10 美元？Agentic AI 已不再只是一個概念；真正的問題是：誰將率先實施？而運營商又將如何借此轉型，從傳統的寬帶服務提供商升級為 Agentic AI 服務的賦能者。
雖然尚在(zai)探索之中，但(dan)這的確為運營(ying)商在(zai)物(wu)聯(lian)網(wang)時(shi)代(dai)避(bi)免(mian)被“管道化”提供(gong)了不錯的思路(lu)。
參考資料：
Why agentic AI in home gateways could be a game-changer for operators,RCRWireless
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