2025 年，被諸多科技大佬們視為 Agentic AI（代理型人工智能）元年。
從傳(chuan)統(tong) AI 向 Agentic AI 的(de)演進，標志著整個產(chan)業構(gou)建、部署及交(jiao)互(hu)智能(neng)系統(tong)方(fang)式(shi)(shi)的(de)重(zhong)大轉變——傳(chuan)統(tong) AI 長期(qi)以(yi)來以(yi)模式(shi)(shi)匹配(pei)為主，能(neng)對用戶輸入進行回應，但缺(que)乏上下文(wen)理解；到了(le)(le) 2023 年(nian)，生成(cheng)式(shi)(shi) AI（Generative AI）的(de)出(chu)現(xian)(xian)，引入了(le)(le)上下文(wen)理解與內容生成(cheng)，使人(ren)機(ji)交(jiao)互(hu)更具(ju)動態性和人(ren)性化；現(xian)(xian)在(zai)，Agentic AI 正在(zai)再次(ci)重(zhong)塑格(ge)局。
所謂 Agentic AI，是一類具備“自主行為能力”的 AI 系統，它不僅能理解用戶意圖、生成內容，還能夠主動制定目標、調用工具、執行任務并動態調整行為，更像一個“可自主協作的智能體”，而非傳統意義上的被動響應工具。
打個比(bi)方，Agentic AI 能夠理解用(yong)戶的日程、位置(zhi)、應用(yong)程序以及(ji)個人偏好(hao)。用(yong)戶只需告訴手(shou)機(ji)“我要趕(gan)飛機(ji)”，系(xi)統就能主動預訂交(jiao)通工具(ju)、監控交(jiao)通狀況，并在需要出發時進行提醒。它不僅能理解意圖，還(huan)能建立起(qi)完整的任務流程，實現從起(qi)點到(dao)終點的目(mu)標達成。
雖然面向消費者的應用前景廣闊，但聯發科產品與技術營銷副總裁 James Chen 表示，這類場景通常難以直接變現。相比之下，企業級和 B2B 場景（如寬帶運營商相關）則具有更明確的投資回報（ROI）。
例如，將 Agentic AI 應用于設備日志摘要、故障預測、DDoS 攻擊檢測以及接入點診斷等領域——這些都能有效降低運營成本。James Chen 特別指出，“家庭網關設備就是一個很好的例子，目前該設備幾乎只承擔‘寬帶管道’的功能，主要提供網絡接入，附加價值有限。服務提供商正在尋求突破這一局限，而一個非常直接的方式，就是在網關中內置 Agentic AI 框架。”
數年前，智能家居概(gai)念爆火(huo)的(de)時候，網關也是(shi)一個熱門(men)話題(ti)，一度被稱為(wei)“兵家必(bi)爭之地”，如今， Agentic AI 又將給這個舊瓶(ping)裝入怎樣的(de)新(xin)酒呢？
家庭網關智能“進化史”
過去二十多年間，家庭網關的角色已經從最初的“網絡中繼”演變為多功能的邊緣智能中心。
第一階段 起點：從“調制解調器”到“寬帶接入設備”
這個階段(duan)，網(wang)關承擔(dan)的(de)功能(neng)比較(jiao)單(dan)一，負(fu)責將運營商寬帶信(xin)(xin)號轉(zhuan)為家庭網(wang)絡信(xin)(xin)號，無智(zhi)能(neng)、無用戶交互，僅為上網(wang)提(ti)供“通路”，市場則主(zhu)要(yao)由(you)電信(xin)(xin)運營商和 OEM 廠商主(zhu)導(dao)。
第二階段 功能擴展：逐步走向家庭“網絡樞紐”
該階段，網(wang)關相(xiang)當于家(jia)庭 Wi-Fi 中心(xin)，相(xiang)比(bi)此(ci)前單(dan)純的網(wang)絡連接(jie)器，新(xin)增(zeng)無(wu)線信(xin)號覆(fu)蓋(gai)、多終(zhong)端接(jie)入管理、基礎 QoS 配置等功能，不過此(ci)時的網(wang)關仍以“連接(jie)設備”為主，尚未(wei)具(ju)備邊緣智(zhi)能特征。
也是在這個時期，用戶開始關(guan)注上網體驗(yan)，包括信號強度、帶寬分配等…..一些廠商如華為、小米(mi)、TP-Link 等開始強調“智(zhi)能路由(you)器”概念
第三階段 智能進化：物聯網設備的連接中樞
隨著智能家居概念的興起，家庭網關逐漸開始集成 Zigbee、Z-Wave、藍牙 Mesh 等物聯網協議，成(cheng)為智能(neng)燈(deng)控、安防、插(cha)座等 IoT 設備(bei)的“控制中(zhong)心(xin)”。這一(yi)階段，廠(chang)商如小(xiao)米、涂鴉、華為推出支持多協議的 IoT 網(wang)關/智能(neng)路由(you)器，運營商也(ye)嘗試將(jiang)“智能(neng)家庭”服務(wu)捆(kun)綁(bang)至寬帶網(wang)關中(zhong)。
當時，業界一度流行這樣的觀點——誰掌握了網關這個樞紐，誰就有機會主導“設備平臺”和“用戶入口”。
為了(le)爭(zheng)奪“新(xin)入口(kou)”，互聯(lian)(lian)網(wang)大廠也紛紛入局，比(bi)如 2021 年，阿里(li)云推出了(le)全屋智能聯(lian)(lian)盟網(wang)關系統(tong)——采用了(le)該系統(tong)的(de)家(jia)庭網(wang)關，能夠接(jie)入不同廠商(shang)的(de)智能家(jia)居設備。這樣(yang)業主就可以根據自己的(de)喜好，隨意選(xuan)擇(ze)搭配(pei)各類智能家(jia)居設備，而再不用像以前一樣(yang)，只(zhi)能選(xuan)擇(ze)一家(jia)廠商(shang)的(de)產品。
第四階段 端側 AI 崛起：家庭中重要的智能體
最近兩(liang)三年，生成式 AI 和(he)大模(mo)(mo)型的(de)爆火(huo)(huo)給各個(ge)領域都帶去了(le)新(xin)的(de)無(wu)限可能(neng)。不過，此前以(yi)(yi)大模(mo)(mo)型為(wei)代表(biao)的(de) AI 在(zai)邊(bian)緣和(he)端側(ce)(ce)推理應用存在(zai)諸多挑戰，比如邊(bian)緣側(ce)(ce)的(de)計算(suan)能(neng)力與存儲(chu)容量難以(yi)(yi)滿足(zu)大模(mo)(mo)型的(de)微調(diao)和(he)推理需求……而(er)隨著算(suan)法技(ji)術(shu)的(de)不斷進步(bu)，包括(kuo)模(mo)(mo)型量化、剪枝、蒸餾等模(mo)(mo)型壓縮算(suan)法的(de)發展，以(yi)(yi)及專為(wei)端側(ce)(ce)部署設(she)(she)計的(de)軟(ruan)硬件平臺的(de)出現(xian)，AI 大模(mo)(mo)型在(zai)端側(ce)(ce)設(she)(she)備的(de)部署變得(de)更加高效(xiao)便捷(jie)。尤(you)其是 Deepseek 的(de)爆火(huo)(huo)，讓“端側(ce)(ce) AI”的(de)概念(nian)深入(ru)人心。
在(zai)(zai)此(ci)階段，多家智能(neng)家居企業(ye)正推(tui)動大模型或小模型在(zai)(zai)網關側等邊緣設備的(de)部署(shu)。由此(ci)，網關不再是墻(qiang)角的(de)盒(he)子(zi)，而(er)是家庭中(zhong)重要的(de)智能(neng)體之一(yi)。
第五階段 代理型 AI 融合：網關成為“自治式數字助理”
集成 Agentic AI 的階段，網(wang)關將進一(yi)步進化成能夠(gou)理解用戶意圖、主動管理家庭網(wang)絡與設備(bei)。
以當前的場景為例，用戶若想優化視頻通話的網絡質量或排查連接問題，往往需要登錄網頁界面、查找菜單、手動調整設置，但這并不智能。理想狀態是，用戶只需要給網關發個信息說“今晚六點到九點，請確保 Wi-Fi 網絡優化用于視頻通話”，它就會回復“收到，安排好了。”
這才叫真正的智能設備——用戶可以通過寬帶提供商的 App，與網關內的智能代理直接對話。
運營商如何從中獲利？
家(jia)庭(ting)(ting)市(shi)(shi)場一直是運(yun)營商(shang)關注的(de)(de)(de)重(zhong)點，特別是在個人移動通(tong)信市(shi)(shi)場趨于(yu)飽和的(de)(de)(de)形勢下，數(shu)字家(jia)庭(ting)(ting)市(shi)(shi)場似(si)乎成為了(le)運(yun)營商(shang)的(de)(de)(de)新藍海。然而(er)，家(jia)庭(ting)(ting)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)復雜(za)性(xing)不容忽視，包括參與者眾多(duo)、協議復雜(za)等問題。智能家(jia)庭(ting)(ting)網關擔當著數(shu)字家(jia)庭(ting)(ting)發展的(de)(de)(de)關鍵入口，其重(zhong)要性(xing)正(zheng)逐漸凸顯。
與(yu)移動互(hu)聯網(wang)的(de)發展相(xiang)似，運營商在家(jia)(jia)庭市場同樣存(cun)在著被(bei)“管道化(hua)”的(de)風險。智能家(jia)(jia)庭網(wang)關作為(wei)連(lian)接家(jia)(jia)庭用(yong)戶與(yu)應用(yong)服務(wu)的(de)橋梁，其成功與(yu)否關鍵在于能否為(wei)用(yong)戶提(ti)供有(you)價值的(de)應用(yong)服務(wu)。
聯發科認為，將 Agentic AI 嵌入家庭網關設備，有望徹底改變客戶支持方式，并降低服務提供商的運營成本。
據 James Chen 介紹，目前，約三分之二的呼叫中心服務與 Wi-Fi 相關，而其中 80% 都是諸如“我的 SSID 是什么？”之類的簡單問題。每通電話對運營商來說成本在 10 到 15 美元之間，這些是純支出而非盈利來源。如果問題無法通過電話解決，還需派遣技術人員上門，成本更高。即便 Agentic AI 只能解決 30% 的此類問題，節省的成本也將非常可觀！
不過，家庭網絡(luo)只是(shi)其中一個(ge)應用方(fang)向。據悉，聯發科目前(qian)已與(yu)運營商合作，在家庭安防與(yu)家庭安全(quan)等(deng)領域(yu)開展 Agentic AI 概(gai)念(nian)驗(yan)證(zheng)試驗(yan)。例如，Agentic AI 可(ke)基于實時攝像頭的(de)上下(xia)文信息識(shi)別(bie)包裹盜竊行為——不同于傳統 AI 僅(jin)識(shi)別(bie)“人+包裹”的(de)圖像，它能判斷“該(gai)人未穿快遞員(yuan)制(zhi)服(fu)或(huo)在刻意(yi)遮擋面部”。在另一個(ge)例子中，Agentic AI 能識(shi)別(bie)孩子正朝泳(yong)池方(fang)向走去，并在發生意(yi)外前(qian)發出主動警報。
從技術上來(lai)看(kan)，網(wang)關具備“Agentic AI 理想承(cheng)載體(ti)”的條件——
邊緣在場性：始終(zhong)在線(xian)、駐留本(ben)地、接近用戶；
數據多樣性：連接行為(wei)、流(liu)量模式、設(she)備狀態；
服務閉環性：具備從檢測到(dao)執行的閉環(huan)控制能力。
盡管技術已經就緒，但變現機制仍有待探索。這項服務的價值是每月 5 美元？還是 10 美元？Agentic AI 已不再只是一個概念；真正的問題是：誰將率先實施？而運營商又將如何借此轉型，從傳統的寬帶服務提供商升級為 Agentic AI 服務的賦能者。
雖然尚(shang)在(zai)探索之中(zhong)，但(dan)這的確為運營商在(zai)物(wu)聯網時代避免被(bei)“管(guan)道化”提供了不錯(cuo)的思(si)路(lu)。
參考資料：
Why agentic AI in home gateways could be a game-changer for operators,RCRWireless
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