縱身萬物互聯時代，對話 Ayla 省級服務平臺負責人，探尋智能家居萬億藍海，發現并創造智慧生活新機遇(yu)！
AI、5G技術加速賦能智能家(jia)居(ju)行業，Ayla艾拉物聯始終走在行業前端。這一次，我們邀請到(dao)Ayla 江(jiang)蘇省(sheng)平臺負(fu)責人張小茜(qian)，從商業地產到(dao)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)行業，從酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)運營到(dao)品牌革新，
投資運營20+家酒店、民宿的她將為我們分享如何從管理成本、運營效率和入住體驗，考量并(bing)選擇合適的(de)智(zhi)慧酒店解決方案？
Q1:進入智能家居行業之前從事什么行業？
我過去7年(nian)一(yi)直身處(chu)酒(jiu)(jiu)店行業(ye)，從酒(jiu)(jiu)店運營(ying)到酒(jiu)(jiu)店平臺(tai)的(de)建立，再到酒(jiu)(jiu)店的(de)產品打造，包括酒(jiu)(jiu)店改造、新單(dan)體(ti)酒(jiu)(jiu)店的(de)品牌(pai)創立以及民宿集群(qun)。
Q2：何種契機下接觸并選擇智能家居領域？
從三年前開始，我們陸續發現一些酒店空間里面配有智能設備，能帶給人新鮮、舒適、便捷的感受，所以自己(ji)在做酒店(dian)產品空間打造的時候，必然也要考慮智能(neng)家居的引(yin)入。
因(yin)此，我們開始在(zai)市面上尋找(zhao)品牌聯合(he)合(he)作，最早可能(neng)接(jie)觸的不(bu)是Ayla艾拉物(wu)聯，但在(zai)去(qu)年上海的一(yi)個錦江(jiang)酒(jiu)店展會(hui)上關注到了(le)Ayla Home這個品牌，后(hou)續(xu)通過與(yu)江(jiang)蘇省(sheng)平臺(tai)進(jin)一(yi)步接(jie)觸，了(le)解到Ayla Home在(zai)技術、產品、服務(wu)各(ge)方面有(you)非常顯著的優勢，于是與(yu)Ayla先進(jin)行了(le)一(yi)些(xie)可能(neng)性的合(he)作，在(zai)收獲較好結果(guo)后(hou)在(zai)去(qu)年10月份就考慮接(jie)手省(sheng)平臺(tai)。
Q3：具體說明Ayla Home相比其他品牌更好的優勢？
在(zai)與Ayla合作(zuo)(zuo)之(zhi)前，我們(men)(men)也了解并合作(zuo)(zuo)過(guo)(guo)智能家居行(xing)業里的(de)其他品(pin)(pin)牌，包括小(xiao)米(mi)、涂(tu)鴉(ya)，例(li)如小(xiao)米(mi)更(geng)多的(de)是(shi)一(yi)個(ge)直銷的(de)模式，產品(pin)(pin)主要是(shi)小(xiao)型的(de)智能單品(pin)(pin)，因而在(zai)合作(zuo)(zuo)的(de)過(guo)(guo)程中可能覺得產品(pin)(pin)會相對比(bi)較單一(yi)，對于米(mi)粉(fen)固(gu)然是(shi)會關注很(hen)多，但(dan)并不(bu)是(shi)所有(you)的(de)客戶都喜歡用(yong)小(xiao)米(mi)；業務上(shang)也合作(zuo)(zuo)過(guo)(guo)涂(tu)鴉(ya)，但(dan)與Ayla合作(zuo)(zuo)之(zhi)后，我們(men)(men)會發現(xian)跟Ayla的(de)合作(zuo)(zuo)，包括云平臺、軟硬件產品(pin)(pin)、客戶服務在(zai)整體(ti)上(shang)還(huan)是(shi)更(geng)有(you)優勢，尤其總部對于省平臺給予(yu)的(de)支(zhi)持(chi)很(hen)大。
Q4：Ayla Home智慧酒店解決方案對現在酒店的運營管理有哪些明顯改變？
第一，從用戶體驗來說，從入住前、入住中和入住后整個服務流程實現在線化，能夠縮短服務周期，提升服務效率。居住(zhu)體驗也更(geng)加貼心、便捷，比如自助入住(zhu)、智能(neng)燈光窗(chuang)簾、線上(shang)點(dian)單立(li)即配送，都(dou)能(neng)增(zeng)加客人的滿意度(du)(du)和好評度(du)(du)。
第二，從酒店管理運營來說，基于Ayla自有云平臺開發的智慧酒店SaaS服務，能夠穩定打通PMS、OTA、公安PSB系統，通過數字化和網絡化實現一鍵操控和有效監管，簡化各項服務流程，降低人工、能耗等多項成本，也能有效避免飛房這些經營損失，并通過對過往數據進行分析促進二次營銷，大幅提升酒店經營效益。
Q5：對于Ayla江蘇省平臺有怎樣的未來展望跟規劃？
目前我們江蘇省平臺已經搭建了大概五六個城市代理商，選擇標準是要有相關行業經驗。他們過去(qu)大多從事酒店行業(ye)，或是這個行業(ye)設備的(de)供應商，整體層面都比(bi)較有實力(li)、有經驗。
其(qi)次，我(wo)們已(yi)經開發(fa)了70+個店中店，500㎡左右最大的店中店也即(ji)將在下個月(yue)開業，這對于整個江蘇(su)的市(shi)場(chang)拓展(zhan)來(lai)說(shuo)都是有好處的。
最后于個人而言，我在過去7年是在酒店行業，再回到前10年是商業地產行業，所以未來計劃在地產端口在打開更多的合作，未來一年，整個江蘇省平臺業績實現3倍到5倍的增長是很正常的事情。
Q6：對與Ayla Home合作模式有什么看法？
Ayla 總部在門店空間設計、招商政策、營銷引流方面都會給予我們省平臺很大的支持，還會定期針對不同產品和解決方案，結合整個行業趨勢，對各省平臺、經銷商進行專業性、實用性、指導性的培訓，這(zhe)些(xie)也是我們選擇與Ayla Home這(zhe)一品牌合作的原因。
另一方面，我們也會與很多酒店產品投資人進行合作，他們都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前臺、智能機器人等等這樣的智能家居產品與系統，去幫助酒店更高效地管理與運營，真正實現開源節流、降本增效的目的。
所以也(ye)希望未來Ayla Home能夠站在酒店投資人的角度(du)上(shang)，去對省平臺、再去做更多(duo)的針對性培(pei)訓(xun)和輸出，這(zhe)是我(wo)們最喜歡的。
Q7：省平臺對經銷商會給予哪些支持與幫助？
目前我們給予城市代理、經銷商們更多地是渠道的建立和拓展，以及專業性培訓。再加(jia)上Ayla Home每年(nian)1.5億的廣告投放、營銷引(yin)流方面確實非常給力，這是(shi)打開市場非常重要(yao)的一(yi)個環節。
所以省平臺這邊，包括總部的所有的一線業務人員，獲得了所有信息線索，大家能進行很好的聯動。從總部的市場部門到省經理，再到省平臺這邊的資源，我們三方聯動起來共同給予經銷商們的支持與協助還是非常有效的，這個聯動是決定了我們的整個營收增長的關鍵要素。
Q8：如何看待整個智能家居行業的發展趨勢？
從(cong)這個點(dian)上來說，我認為在(zai)中國未(wei)來5~10年一定是智能家居(ju)大力發展(zhan)時(shi)期，也是一個關鍵點(dian)的(de)時(shi)間。現在(zai)所有的(de)不管是入(ru)住酒店的(de)客人，還是普通居(ju)家業(ye)主，大家對生活的(de)體驗要求會越來越高。
比如我自己就會明顯(xian)感(gan)(gan)受到(dao)：我住(zhu)過的(de)(de)酒店(dian)如果有智能系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)，我很難再去接受另一(yi)個沒(mei)有智能系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)酒店(dian)，首先其成本其實不是(shi)(shi)很高，但是(shi)(shi)它帶(dai)來的(de)(de)體驗感(gan)(gan)、感(gan)(gan)受力是(shi)(shi)很強的(de)(de)，這是(shi)(shi)一(yi)個極(ji)具(ju)性價比的(de)(de)選擇。
所以我覺得在這個充滿潛力的行業中，只要我們Ayla Home的產品迭代得越來越好，一定能將市場開拓得越來越大，市場的覆蓋率也能占到非常大的份額，甚至進一步去引領整個智能家居行業發展，這是我個人的看法。
智(zhi)能(neng)家(jia)居，通過(guo)智(zhi)慧管理系統與(yu)智(zhi)能(neng)產(chan)品(pin)設備，實現對酒(jiu)店(dian)、地產(chan)行業的(de)高效賦能(neng)，全面提升運營效率與(yu)居住體驗。未來，Ayla Home將持續打磨品(pin)牌與(yu)產(chan)品(pin)技術優勢，圍繞用(yong)戶痛點，提升智(zhi)慧地產(chan)、智(zhi)慧酒(jiu)店(dian)、智(zhi)慧家(jia)裝、智(zhi)慧社區(qu)的(de)全場景(jing)解決方案，帶領更(geng)多Ayla人走在行業前端，收獲智(zhi)慧生活(huo)時代(dai)紅利。
