縱身萬物互聯時代，對話 Ayla 省級服務平臺負責人，探尋智能家居萬億藍海，發(fa)現并創造智慧生活新(xin)機遇(yu)！
AI、5G技術加速賦能智能家居行業(ye)，Ayla艾拉物聯始終走在行業(ye)前端。這(zhe)一次(ci)，我們邀請(qing)到(dao)Ayla 江蘇省平臺(tai)負責人張小茜，從商業(ye)地產到(dao)酒(jiu)店行業(ye)，從酒(jiu)店運營(ying)到(dao)品牌革新，
投資運營20+家酒店、民宿的她將為我們分享如何從管理成本、運營效率和入住體驗，考(kao)量并選(xuan)擇合適的(de)智慧酒店解決方案？
Q1:進入智能家居行業之前從事什么行業？
我過去7年(nian)一直身(shen)處酒(jiu)店(dian)行業(ye)，從酒(jiu)店(dian)運營(ying)到酒(jiu)店(dian)平臺的(de)建立，再到酒(jiu)店(dian)的(de)產(chan)品(pin)打造(zao)，包括酒(jiu)店(dian)改造(zao)、新單體(ti)酒(jiu)店(dian)的(de)品(pin)牌創立以(yi)及民宿集群。
Q2：何種契機下接觸并選擇智能家居領域？
從三年前開始，我們陸續發現一些酒店空間里面配有智能設備，能帶給人新鮮、舒適、便捷的感受，所以自己在做酒(jiu)店產品空(kong)間打造的時候(hou)，必然也要考慮智(zhi)能(neng)家(jia)居的引入。
因(yin)此，我(wo)們(men)開始在(zai)市面上尋找品(pin)牌(pai)聯(lian)合合作(zuo)，最早(zao)可(ke)能接觸的(de)不是Ayla艾拉(la)物聯(lian)，但(dan)在(zai)去(qu)年上海的(de)一(yi)個錦江酒店(dian)展會(hui)上關注到了(le)Ayla Home這個品(pin)牌(pai)，后續通過與江蘇省平臺進(jin)(jin)一(yi)步接觸，了(le)解(jie)到Ayla Home在(zai)技術、產(chan)品(pin)、服務各方面有非常顯著的(de)優勢，于是與Ayla先進(jin)(jin)行了(le)一(yi)些可(ke)能性的(de)合作(zuo)，在(zai)收獲較好結果(guo)后在(zai)去(qu)年10月份就考慮接手省平臺。
Q3：具體說明Ayla Home相比其他品牌更好的優勢？
在與Ayla合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)之(zhi)前，我們(men)也了解(jie)并(bing)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)過智能家居(ju)行業里的(de)其他品(pin)(pin)牌，包括(kuo)(kuo)小(xiao)米、涂鴉，例如小(xiao)米更(geng)多的(de)是(shi)(shi)一(yi)個直銷的(de)模式，產(chan)品(pin)(pin)主要是(shi)(shi)小(xiao)型的(de)智能單品(pin)(pin)，因而在合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)過程中(zhong)可(ke)能覺得產(chan)品(pin)(pin)會相(xiang)對(dui)比較單一(yi)，對(dui)于米粉固(gu)然是(shi)(shi)會關注很多，但(dan)并(bing)不是(shi)(shi)所有的(de)客戶(hu)都喜歡用小(xiao)米；業務(wu)上也合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)過涂鴉，但(dan)與Ayla合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)之(zhi)后，我們(men)會發現跟Ayla的(de)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，包括(kuo)(kuo)云(yun)平臺(tai)、軟硬件產(chan)品(pin)(pin)、客戶(hu)服(fu)務(wu)在整體上還是(shi)(shi)更(geng)有優(you)勢，尤其總部對(dui)于省平臺(tai)給予的(de)支(zhi)持很大(da)。
Q4：Ayla Home智慧酒店解決方案對現在酒店的運營管理有哪些明顯改變？
第一，從用戶體驗來說，從入住前、入住中和入住后整個服務流程實現在線化，能夠縮短服務周期，提升服務效率。居住體驗也更加貼心(xin)、便捷(jie)，比(bi)如(ru)自助入住、智能燈光窗(chuang)簾、線上點單立即配送，都能增加客人(ren)的滿意度和好評(ping)度。
第二，從酒店管理運營來說，基于Ayla自有云平臺開發的智慧酒店SaaS服務，能夠穩定打通PMS、OTA、公安PSB系統，通過數字化和網絡化實現一鍵操控和有效監管，簡化各項服務流程，降低人工、能耗等多項成本，也能有效避免飛房這些經營損失，并通過對過往數據進行分析促進二次營銷，大幅提升酒店經營效益。
Q5：對于Ayla江蘇省平臺有怎樣的未來展望跟規劃？
目前我們江蘇省平臺已經搭建了大概五六個城市代理商，選擇標準是要有相關行業經驗。他們過(guo)去大多從事(shi)酒(jiu)店行業，或是(shi)這個行業設備的供應商(shang)，整(zheng)體層面都比較有實力、有經驗。
其次，我(wo)們已(yi)經開發了70+個店(dian)中店(dian)，500㎡左右最大(da)的店(dian)中店(dian)也即將在下(xia)個月(yue)開業，這(zhe)對于整個江(jiang)蘇的市場拓展來說都是(shi)有好處(chu)的。
最后于個人而言，我在過去7年是在酒店行業，再回到前10年是商業地產行業，所以未來計劃在地產端口在打開更多的合作，未來一年，整個江蘇省平臺業績實現3倍到5倍的增長是很正常的事情。
Q6：對與Ayla Home合作模式有什么看法？
Ayla 總部在門店空間設計、招商政策、營銷引流方面都會給予我們省平臺很大的支持，還會定期針對不同產品和解決方案，結合整個行業趨勢，對各省平臺、經銷商進行專業性、實用性、指導性的培訓，這些也是我(wo)們選擇與(yu)Ayla Home這一品牌合作的原因。
另一方面，我們也會與很多酒店產品投資人進行合作，他們都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前臺、智能機器人等等這樣的智能家居產品與系統，去幫助酒店更高效地管理與運營，真正實現開源節流、降本增效的目的。
所(suo)以也(ye)希(xi)望未來Ayla Home能(neng)夠站在酒店投資人的(de)角度(du)上，去對(dui)省平臺、再去做更多的(de)針對(dui)性(xing)培訓和輸出(chu)，這(zhe)是我們(men)最喜歡的(de)。
Q7：省平臺對經銷商會給予哪些支持與幫助？
目前我們給予城市代理、經銷商們更多地是渠道的建立和拓展，以及專業性培訓。再加上Ayla Home每(mei)年1.5億的廣告投(tou)放、營銷引流方面(mian)確(que)實非(fei)常給力，這是打開市(shi)場非(fei)常重要(yao)的一個環節。
所以省平臺這邊，包括總部的所有的一線業務人員，獲得了所有信息線索，大家能進行很好的聯動。從總部的市場部門到省經理，再到省平臺這邊的資源，我們三方聯動起來共同給予經銷商們的支持與協助還是非常有效的，這個聯動是決定了我們的整個營收增長的關鍵要素。
Q8：如何看待整個智能家居行業的發展趨勢？
從這個點(dian)上來說，我認(ren)為在中國未(wei)來5~10年一定是(shi)智(zhi)能家居大力發展時(shi)期，也是(shi)一個關鍵點(dian)的(de)時(shi)間。現(xian)在所(suo)有的(de)不(bu)管是(shi)入住酒店的(de)客人(ren)，還是(shi)普通居家業主，大家對生活的(de)體驗要求(qiu)會越來越高。
比如我(wo)自己(ji)就會明顯感(gan)受到：我(wo)住過的酒店(dian)如果有(you)(you)智(zhi)能(neng)系(xi)統(tong)(tong)的，我(wo)很難(nan)再(zai)去(qu)接受另一個沒有(you)(you)智(zhi)能(neng)系(xi)統(tong)(tong)的酒店(dian)，首(shou)先(xian)其成(cheng)本其實不是很高(gao)，但是它帶(dai)來的體(ti)驗(yan)感(gan)、感(gan)受力是很強的，這是一個極具性價比的選擇。
所以我覺得在這個充滿潛力的行業中，只要我們Ayla Home的產品迭代得越來越好，一定能將市場開拓得越來越大，市場的覆蓋率也能占到非常大的份額，甚至進一步去引領整個智能家居行業發展，這(zhe)是(shi)我個人的(de)看法。
智能家(jia)居，通(tong)過智慧(hui)(hui)管理系統與智能產(chan)(chan)品(pin)設備，實現(xian)對酒店(dian)、地產(chan)(chan)行業(ye)的高效(xiao)賦能，全面提(ti)升(sheng)運營效(xiao)率與居住體(ti)驗。未來，Ayla Home將持續打磨品(pin)牌與產(chan)(chan)品(pin)技(ji)術優勢(shi)，圍繞(rao)用戶痛點，提(ti)升(sheng)智慧(hui)(hui)地產(chan)(chan)、智慧(hui)(hui)酒店(dian)、智慧(hui)(hui)家(jia)裝、智慧(hui)(hui)社區的全場(chang)景解(jie)決方案(an)，帶領更(geng)多Ayla人(ren)走在行業(ye)前(qian)端，收獲(huo)智慧(hui)(hui)生活時代紅利。
