北京--2022年(nian)11月17日--PTC(納(na)斯達克股(gu)票(piao)代(dai)碼：PTC)今(jin)天宣布，它已經簽(qian)署了一項最終協議，以無債務、無現(xian)金的(de)方(fang)式從SilverLake控股(gu)的(de)實體手中收購(gou)ServiceMax，收購(gou)價(jia)格約為(wei)14.6億(yi)美元。ServiceMax是一家(jia)公(gong)認的(de)以云為(wei)基礎、以產品為(wei)中心的(de)現(xian)場(chang)服務管理(FSM)軟件的(de)領(ling)導者。此次收購(gou)預計將加強PTC的(de)閉環產品生(sheng)命周(zhou)期管理(PLM)產品，將產品信息的(de)數字主線(xian)延伸到下游的(de)企業(ye)資產管理(EAM)和(he)FSM能力。在(zai)滿足監管部門的(de)批準和(he)其(qi)他適(shi)用的(de)成交條件后，該交易(yi)預計將在(zai)2023年(nian)1月初完成。
"ServiceMax的加入將實現PTC閉環PLM戰略的一個關鍵部分，"PTC總裁兼首席執行官JimHeppelmann說。"PTC長期以來為工程和制造部門提供的PLM功能為任何產品配置的數字定義提供了記錄系統。ServiceMax將對其進行補充，為產品實例離開工廠并進入客戶使用后的監控和服務提供記錄系統。此次收購完成后，PTC將擁有獨特的能力，用我們的物聯網(IoT)解決方(fang)案(an)的(de)詳細使用(yong)信(xin)息和ServiceMax的(de)完(wan)整(zheng)服務歷史來補充我們的(de)計算機(ji)輔(fu)助設計(CAD)和PLM解決方(fang)案(an)的(de)完(wan)整(zheng)數字產品定義(yi)。PTC將成為唯一(yi)一(yi)家(jia)能夠(gou)在產品生命周期的(de)每(mei)個階段(duan)為制造商提供這種全面視圖的(de)公司(si)"。
"ServiceMax首席執(zhi)行(xing)官(guan)NeilBarua說："ServiceMax和PTC有著長期(qi)的(de)(de)合作(zuo)關(guan)系，這(zhe)種關(guan)系植根于我們(men)(men)客戶(hu)的(de)(de)共同特征、我們(men)(men)產品的(de)(de)自然協(xie)同作(zuo)用，以及對產品數(shu)據在(zai)生命(ming)周期(qi)不同階段的(de)(de)重要性的(de)(de)共同理解(jie)。"PTC擁有強大(da)而一(yi)致的(de)(de)成功足跡，現在(zai)繼我們(men)(men)與SilverLake合作(zuo)期(qi)間取(qu)得的(de)(de)增長和創新(xin)之后，我們(men)(men)很高興(xing)ServiceMax團隊(dui)能夠加強PTC的(de)(de)數(shu)字主線和閉環(huan)PLM組合的(de)(de)服務產品。"
自(zi)2015年成為(wei)合作伙伴以(yi)來，PTC和ServiceMax都為(wei)醫療設備(bei)、工(gong)業產品(pin)、航空航天和相(xiang)關垂直行業的(de)(de)(de)復雜(za)、高(gao)配(pei)置產品(pin)的(de)(de)(de)制造商提(ti)供支持(chi)。這些制造商將現場服務視為(wei)其業務的(de)(de)(de)戰(zhan)略組成部分，以(yi)保(bao)持(chi)產品(pin)性(xing)能(neng)(neng)、延長產品(pin)的(de)(de)(de)生(sheng)命周期(qi)、提(ti)高(gao)客(ke)戶滿(man)意度、推動收入增長，并擴大盈利能(neng)(neng)力。
ServiceMax提供了一套(tao)全(quan)面的(de)(de)(de)、建立在(zai)Salesforce平臺上的(de)(de)(de)云原生FSM功能。這些功能包括管(guan)(guan)理(li)(li)所有(you)與(yu)被服(fu)務產品有(you)關(guan)的(de)(de)(de)信息--產品描述(shu)、序列號、服(fu)務歷史等(deng)--創建和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)工單，以及安(an)排和(he)調度技術(shu)人員。ServiceMax的(de)(de)(de)FSM功能還與(yu)Salesforce的(de)(de)(de)客戶關(guan)系管(guan)(guan)理(li)(li)(CRM)系統緊密結合(he)，將對(dui)產品的(de)(de)(de)深刻(ke)理(li)(li)解與(yu)對(dui)客戶的(de)(de)(de)同(tong)樣深刻(ke)的(de)(de)(de)洞(dong)察(cha)聯系起來。
ServiceMax的FSM功能將補充PTC的整個數字主線組合：利用PTC的Creo?和Windchill?解決方案的產品定義數據、PTC的Arbortext?軟件的技術發布功能、PTC的Servigistics?軟件的服務部件管理功能、PTC的ThingWorx?解決方案的物聯網和數字孿生功能，以及PTC的(de)Vuforia?軟件(jian)的(de)增(zeng)強現實(AR)功能。例如，通過用(yong)ThingWorx遠程監(jian)控連接的(de)產(chan)品，客戶可(ke)以主(zhu)動檢(jian)測服(fu)(fu)務需求并在ServiceMax中自動生成服(fu)(fu)務訂單。服(fu)(fu)務技(ji)術(shu)人員可(ke)以利用(yong)Arbortext中的(de)二維(wei)工(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)(zhi)令或Vuforia中創(chuang)(chuang)建(jian)的(de)三維(wei)AR工(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)(zhi)令，這些(xie)工(gong)作(zuo)指(zhi)(zhi)(zhi)令來自于Creo中創(chuang)(chuang)建(jian)并在Windchill中管理的(de)數字產(chan)品定義信息(xi)。技(ji)術(shu)人員還可(ke)以利用(yong)對服(fu)(fu)務活動的(de)更(geng)詳細了(le)解(jie)，通過Servigistics更(geng)好地優(you)化備件(jian)庫存。
